Forças de Porter

Rivalidade entre concorrentes:

Os produtos da Cafeteria Capixaba também são oferecidos de forma similar pelos

concorrentes, a diferenciação está no serviço de Drive Thru. Os clientes podem dispor

de todos os produtos, de forma rápida, sem precisar estacionar ou até mesmo sair do

carro. A rivalidade entre os concorrentes é baixa.

Ameaça de Novos Entrantes:

A ameaça de novos entrantes é alta, apesar da diferenciação da Cafeteria Capixaba em

seu serviço prestado aos clientes. As economias de escalas são baixas, além da

possibilidade de adequação das cafeterias existentes no mercado a este novo modelo de

Drive Thru.

Ameaça de Produtos Substitutos:

A Cafeteria Capixaba oferece produtos de qualidade, além disso quer se diferenciar na

prestação de serviço ao consumidor, porém existe a ameaça de produtos ou serviços

substitutos aparecerem no mercado. A fidelização do cliente será uma das premissas da

Cafeteria Capixaba para diminuir o risco.

Poder dos Clientes:

Os clientes detêm um alto poder dentro das Organizações, quando demandam o preço

dos produtos, a qualidade do produto ou serviço oferecido. Possuem a capacidade de

intensificar a concorrência nos mercados, e sim, o poder de influência deles é alto.

Poder dos Fornecedores:

O poder dos fornecedores em relação a cafeteria capixaba é baixo. Substituir um

produto ou serviço que não atenda a demanda da Cafeteria é uma possibilidade, não há

barreira impeditiva para troca.