Formação Economia Social

DESENVOLVIMENTO SECTOR SOCIAL

Objetivos

01

QUALITIVIDADE CONSULTING GROUP | 01

CAPTAÇÃO DE RECURSOS / SUSTENTABILIDADE DAS ORGANIZAÇÕES / FUNDRAISING; CROWDFUNDING

DA TEORIA À PRÁTICA

O objetivo da formação é dotar os formandos com ferramentas que lhes permitam identificar formas inovadoras de gerar

receitas próprias e dar maior visibilidade às suas organizações e aos projetos que desenvolvem. No cenário de crise atual, é

fundamental que as associações consigam ser cada vez mais auto-sustentáveis e profissionais na forma como se posicionam

no mercado.

Conteúdos 1. CAPTAÇÃO DE RECURSOSA importância da Captação de Recursos;O Ciclo de Captação de Recursos; Continuidade | Sequência | Frequência | Parcerias;Incentivos Fiscais;Credibilidade e Projetos;Gestão das Informações;Fontes de financiamento e orientações específicas;Identificar o Mercado e as posturas adequadas para as Organizações;Reconhecer os fatores de êxito de uma campanha de captação de recursos;Reciprocidade, visibilidade e Marketing Social;Usar conceitos e métodos para otimizar os esforços de captação de recursos;A construção de "marca" numa organização de cariz social; O valor económico da reputação e a estratégia de governance; Estratégias de comunicação com o mercado: Media, associados, apoiantes, mecenas; Dirigentes, protagonistas, representantes da causa e promotores da marca; 2. FUNDRAISINGContexto Social e Cultural do Fundraising - Dimensões Culturais, Legais e Éticas do Fundraising; Requisitos Institucionais para o Fundraising/ Estratégias (Pensamento Estratégico de Atividades de Fundraising; Gestão das Relações com Doadores;Canais de Comunicação de Fundraising; Implementar um plano de acção Fundraising;Formas de Fundraising: Doações de Pessoas Individuais/ Doações de Pessoas Coletivas/ Grandes Doações/ Doações de Legados e Fundações/ Apoios Estatuários (governamentais);Legislação de isenções, deduções e incentivos fiscais para doadores;3. CROWDFUNDING – financiamento colaborativoComo funciona;Quadro legal;Casos de sucesso;Crowdfunding no mundo;Plataformas;Fluxo dos projetos; Além do financiamento;Fatores críticos de sucesso;Categorias que têm tido sucesso;Crowdfunding para o meu projeto – alguns passos;

FormadorDuraçãoPreço

Abel Simões Ribeiro 14 horas210 euros

A Qualitividade Consulting Group tem voltado muita da sua atenção para o sector da Economia Social.

Esta oferta formativa específica nasce da experiência e do caminho percorrido, lado a lado, com as

entidades deste sector.

A realidade do sector social e as suas necessidades específicas exigem esta exclusividade. Conheça as novidades…garanta inovação, atualização e a melhor gestão.

E desafie-nos…! Será para nós um gosto constituir uma oferta à medida da sua organização.

Objetivos

02 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS COLABORADORES E MECANISMOS DE RECOMPENSA E RECONHECIMENTO

Adquirir conhecimentos que permitam estabelecer ferramentas para um processo de avaliação de desempenho claro e objetivo

e que promova o envolvimento dos colaboradores no processo, através do reconhecimento das mais-valias de um sistema de

avaliação de desempenho.

Conteúdos Sistemas de avaliação de desempenho – conceitos;

Relação entre a avaliação de desempenho e a legislação laboral;

Análise, descrição e qualificação de funções;

Conceber e implementar um sistema eficaz de avaliação de desempenho, que garanta objetividade e imparcialidade:

Como definir objetivos de desempenho individuais mensuráveis, monitorizáveis e pertinentes – objetivos de

aperfeiçoamento e que vão de encontro à estratégia da organização;

Como definir ferramentas de auto e hetero-avaliação claras e objetivas, que vão de encontro aos requisitos das

funções exercidas (competências);

Como promover, junto dos avaliados e avaliadores, o correto entendimento do processo e a perceção das mais-valias

do mesmo;

Conduzir e gerir entrevistas de avaliação de desempenho;

Definir mecanismos de recompensa, face aos resultados da avaliação de desempenho;

Definir mecanismos de reconhecimento e motivação contínua dos colaboradores;

Objetivos

03 INOVAÇÃO, CONCEÇÃO e PLANEAMENTO DE PROJETOS SOCIAIS

O curso é projetado para fornecer aos participantes as ferramentas necessárias para desenvolver projetos sociais, com inovação

e adequados ás necessidades das instituições.

Conteúdos INOVAÇÃO

Futuro e tendências da Inovação social em Portugal e na Europa;

Inovação Social como impulsionador da mudança;

Inovação: oportunidade para o sector social;

Estratégias inspiradoras para a inovação social;

Criação de valor social e valor económico sustentável;

Todos os problemas têm resposta;

Promover a inovação social na organização;

Construção de mapas criativos e gestão de novas ideias;

Identificação de novas respostas;

Networking e redes colaborativas e oportunidades na inovação social;CONCEÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS SOCIAISConceção e planificação de projetos de intervenção – Instrumentos de suporte;Elementos transversais e elementos específicos aos diferentes tipos de projetos (projetos de investigação, de investigação-ação, de intervenção comunitária, de formação profissional, de animação urbana entre outros);Diagnóstico, conceção, planificação e elaboração de projetos;Planos de ação e instrumentos de monitorização e gestão;Avaliação de projetos e comunicação de resultados;A avaliação como instrumento de desenvolvimento;Pressupostos e critérios: ex-ante, on-going, final e ex-poste; Apresentação, divulgação e disseminação de resultados/ Marketing;





Carlos Bonifácio14 horas200 euros

Objetivos

04 CURSO DE GESTÃO AVANÇADA DE INSTITUIÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL (organizações sem fins lucrativos)

O Terceiro Setor/Economia Social (instituições sem fins lucrativos que atuam nas mais diversas áreas das políticas sociais) tem

conhecido, nos últimos 20 anos, um crescimento acentuado, quer como empregador, quer no seu peso económico. Estas

organizações apresentam ainda mais importância, tendo em conta as crescentes parcerias entre Estado, sociedade civil e

iniciativa privada. Esta formação visa promover o conhecimento dos profissionais e voluntários que atuam na área “sem fins

lucrativos”, contribuindo para formar verdadeiros gestores sociais, capacitados com ferramentas e técnicas de gestão

adequadas as especificidades dos setor.

Conteúdos Perspetiva histórica e concetual do terceiro setor/economia social;

Gerir pessoas versus gerir recursos: a gestão de RH numa perspetiva de economia social;

Gestão de equipas com profissionais e voluntários: especificidades;

Gestão Financeira numa perspetiva de economia social;

Marketing e Comunicação em ambiente de economia social;

O financiamento do setor da economia social;

Gestão de Qualidade em instituições da economia social;




Rosalina Fialho30 horas395 euros

Objetivos

05 QUALIDADE DE VIDA E PLANOS INDIVIDUAIS DAS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Compreender os domínios de qualidade de vida e sua relação com a especificidade de cada cliente. Conhecer metodologias e

instrumentos (escalas/ questionários, e outros) para diagnóstico e avaliação da qualidade de vida dos clientes (especificamente

para pessoas com deficiência, incluindo a “deficiência profunda”). Adquirir competências para elaboração de planos individuais

adequados às necessidades de cada cliente.

Conteúdos Conceito de qualidade de vida;

Referenciais existentes sobre qualidade de vida e os seus domínios;

Ferramentas para diagnóstico e avaliação de necessidades, nos domínios de qualidade de vida;

Interpretação e aplicabilidade das ferramentas (casos práticos);

Interpretação dos resultados e transposição para os planos individuais dos clientes (casos práticos);

Definição de objetivos, indicadores, metas e atividades nos planos individuais dos clientes (casos práticos):

a) Identificação de necessidades e expectativas (identificadas pela equipa técnica e com o o envolvimento dos

clientes diretos e indiretos);

b) Transpor as necessidades para objetivos (associados aos domínios de qualidade de vida);

c) Definição de indicadores, metas e atividades para concretização dos objetivos;

d) Monitotização dos resultados obtidos;

e) Avaliação e revisão dos planos (com envolvimento dos clientes diretos e indiretos);

Como utilizar as ferramentas na melhoria contínua da qualidade de vida (a médio/longo prazo);

Objetivos

06 INDICADORES DE DESEMPENHO DO EQUASS EXCELLENCE

Conhecer e compreender o modelo EQUASS. Ser capaz de definir e implementar a metodologia de abordagem, desdobramento e

análise de resultados no âmbito dos princípios e critérios EQUASS.

Conteúdos Modelo EQUASS: Nível Assurance e Excellence;

Interpretação dos princípios e critérios e análise de metodologia de implementação (Abordagem, Desdobramento e Resultados);

Critérios e passos para a definição de indicadores de desempenho (KPI);


Metodologias e ferramentas para monitorizar os indicadores e evidenciar resultados;

Análise e interpretação dos resultados de desempenho obtidos e planeamento de ações;

Benchmarking: concetualização e operacionalização;


Ana Filipa Gamelas 21 horas290 euros


Olga Sofia Ribeiro 35 horas420 euros

Objetivos

08 BENCHMARKING/ BENCHLEARNING NO SETOR SOCIAL

Perceber o que é benchmarking.

Conhecer o benchmarking enquanto ferramenta de gestão.

Conhecer os princípios básicos do benchmarking.

Integração e implementação do benchmarking na organização.

Identificação de boas práticas que podem ser utilizadas com finalidade de melhorar o desempenho de Organizações em

Economia Social.

Conteúdos 1. Fundamentos gerais de benchmarking e benchlearning:

1.1 Conceitos de benchmarking e benchlearning;

1.2 Evolução do benchmarking e benchlearning – detalhe e análise;

1.3 Os princípios de Benchmarking;

1.4 Tipos de Benchmarking;

1.5 As diferentes etapas do Benchmarking;

1.6 As metas no Benchmarking;

2. O papel do Benchmarking no caminho para a Qualidade Total;

3. Metodologia para desenvolvimento dos estudos de Benchmarking:

3.1 Definição do objeto do Benchmarking;

3.2 Ciclo PDCA;

3.2.1 O planeamento em Benchmarking;

3.2.2 Implementação/execução em Benchmarking;

3.2.3 Os parceiros no Benchmarking na execução;

3.2.4 A análise e verificação de impacte;

3.2.5 A redefinição de Benchmarks;

4. Desafios do Benchmarking no setor social:

4.1 Oportunidades e limitações do benchmarking no setor social;

4.2 Ética no benchmarking;


Objetivos

07 EMPOWERMENT E AUTODETERMINAÇÃO

Apreender os conceitos de empowerment e autodeterminação, bem como implementar ações/ atividades de promoção do

destes conceitos (junto de clientes e colaboradores). Adquirir competências para medir o impacto das ações implementadas.

Conteúdos Empowerment, áreas de intervenção e objetivos;

Princípios orientadores;

Empowerment e participação na área da reabilitação;

Fases do processo;

Ações de promoção de empowerment (casos práticos);

Como sensibilizar os colaboradores para a promoção do empowerment e autodeterminação (casos práticos);

Ações de promoção de empowerment (casos práticos);

Como sensibilizar os colaboradores para a promoção do empowerment e autodeterminação (casos práticos);

Metodologias e ferramentas de avaliação do impacto das ações (casos práticos);


Ângela Vicente10 horas150 euros

Objetivos

09 GESTÃO POR OBJETIVOS / DESEMPENHO EM ORGANIZAÇÕES DO 3.º SETOR/ CONSTRUÇÃO DE INDICADORES DE AVAL-

IAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

Noções de inovação, parcerias e planeamento organizacional.

Apreender os conceitos de empowerment e autodeterminação, bem como implementar ações/ atividades de promoção do

destes conceitos (junto de clientes e colaboradores).

Adquirir competências para medir o impacto das ações implementadas.

Apreender noções de comunicação e estratégia no contexto das organizações.

Identificar a avaliação como fator de melhoria de desempenho institucional.

Conteúdos Processos de liderança participativa- Gerir para a melhoria contínua e a excelência;

Melhoria do Desempenho em organizações do 3.º setor;

Planeamento estratégico e diagnósticos organizacionais - Evoluir do operacional para o estratégico;

Da organização administrativa e operacional no 3.º setor;

A Gestão das Pessoas - Criar «organizações positivas» e aprendentes (psicopedagogia);

Comunicação - Passar da gestão da informação para os processos de comunicação;

Good Governance (Governança) - Abandonar os preconceitos sobre a gestão;

Lobby e advocacy na potenciação dos impactos;

Cultura de avaliação de resultados, avaliação de impacto de projetos e organizações;

Promover e desenvolver a cultura de inovação;

Cultivar o desenvolvimento de projetos em parcerias;

Boas práticas;



Objetivos

10 GESTÃO DE PARCERIAS

Conhecer os conceitos inerentes à gestão de parcerias.

Compreender a importância das parcerias na atualidade.

Conhecer métodos de promoção, planeamento e desenvolvimento de parcerias, inovação em gestão de parcerias em contexto

de projetos.

Identificar casos e sucesso e paradigmas da atualidade.

Conteúdos 1. Conceitos gerais e definições:

1.1 A governança e cidadania;

1.2 Conceitos básicos e definições de gestão e parcerias;

1.3 Das redes às parcerias:

a) Parcerias, Stakeholders e Cooperação;

b) Redes e sociedade;

c) Capital social;

2. Métodos de promoção, planeamento e desenvolvimento de parcerias:

2.1 Os processos de liderança nas parcerias;

2.2 A parceria como organização partilhada:

a) Visão estratégica no planeamento e gestão de parcerias;


4.3 Erros e Problemas no benchmarking;

5. O Benchmarking no caminho da excelência:

5.1 EQUASS assurance e EQUASS Excellence;

5.2 Casos de sucesso;

Objetivos

11 GESTÃO DE VOLUNTARIADO

Abordar a renovação e a gestão da mudança no voluntariado nas organizações.

Criar um espaço de encontro entre os participantes.

Trabalhar as questões do acompanhamento do voluntário.

Conhecer as diferentes dinâmicas e/ou exercícios que se possam aplicar no acompanhamento das pessoas voluntárias.

Conteúdos 1. Conceitos gerais e definições:

1.1 Participação social e voluntariado;

1.2 Definição de voluntariado;

1.3 Tipologia das organizações promotoras de voluntariado;

1.4“Itinerário educativo do Voluntário”;

1.5 Programa de voluntariado;

2. Procura, seleção e recrutamento:

2.1 Voluntariado nas organizações, motivações e gestão de expectativas;

2.2 Tipologia de voluntários;

2.3 A procura de voluntariado;

2.4 Seleção do voluntariado e recrutamento;

3. Incorporação e formação do voluntário:

3.1 Acolhimento e integração;

3.2 Incorporações das pessoas voluntárias nas equipas;

3.3 Os conflitos e a mudança;

3.4 A formação do voluntário;

3.5 Objetivos e modelos de formação;

4. Acompanhamento, avaliação e saída do voluntário:

4.1 Acompanhar o voluntário;

4.2 Avaliação: analisar, rever, e apoiar o voluntário;

4.3 A saída dos voluntários das organizações;

5. Incorporação e formação do voluntário:

5.1 O sentido de pertença da pessoa voluntária à sua organização;

5.2 Casos de sucesso;





Objetivos

12 MARKETING SOCIAL

Compreender o conceito de marketing e as características de uma orientação para o mercado.

Evitar mitos e preconceitos no que respeita ao conceito de Marketing e no Marketing Social.

Identificar a necessidade de uma orientação de marketing nas organizações sem fins lucrativos.

Conhecer e saber implementar as principais variáveis de um plano de marketing social.

Distinguir entre decisões estratégicas e variáveis operacionais num plano de marketing.

b) Ética e Comunicação;

c) Avaliação de impacto;

3. Gestão de projetos e da inovação em parceria:

3.1 Gestão de parcerias em fase de projeto de gestão;

3.2 Inovação nas parcerias;

3.3 Gestão de parcerias na inovação e intervenção local;

4. Políticas de parcerias e paradigmas em organizações, redes e projetos de referência;


Objetivos

13 METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO E DIAGNÓSTICO SOCIAL

Os formandos devem entender os conceitos de investigação e diagnóstico social, compreender as fases de diagnóstico,

identificar as etapas de procedimentos de investigação social.

Conteúdos 1. Conceitos gerais e definições de diagnóstico social:

1.1 Conceito de diagnóstico na intervenção social;

1.2 Definição operacional de diagnóstico social;

1.3 Finalidade do diagnóstico social;

1.4 Natureza do diagnóstico social;

2. Conceitos e definições de Investigação Social:

2.1 Metodologias de investigação em Ciências Sociais;

2.2 Definições de investigação em Ciências Sociais;

3. Fases de diagnóstico social:

3.1 Problemas sociais contemporâneos;

3.2 Identificação de necessidades e problemas;

3.3 Necessidade e oportunidades de mudança;

3.4 Identificação de fatores causais - fatores determinantes, condicionantes e de risco;

3.5 Prognóstico situacional;

3.6 Recursos e meios de ação - externos e internos;

3.7 Prioridades micro e macro-sociais;

3.8 Estratégias de ação:

a. Análise SWOT;

b. Regra SODA-MECA;

c. Esquema PAM-CET;

d. Inovação e novas ferramentas de ação;

3.9 Análise de contingência, atores sociais e interação;

4. Etapas de procedimento em Investigação Social:

4.1 Formulação de objetivos de investigação;




1. Conceitos gerais e definições:

1.1 Origem, evolução e conceitos gerais do Marketing;

1.2 Do marketing geral ao marketing não lucrativo;

1.3 Marketing social: definições e (pre)conceitos;

2. Responsabilidade Social:

2.1 Conceito de Responsabilidade Social;

2.2 Comunicação e Responsabilidade Social;

2.3 A responsabilidade social no terceiro setor;

3. Estrutura e Plano de Marketing:

3.1 Diagnóstico e Planeamento em Marketing;

3.2 Conceito da marca;

3.3 Formulação de plano estratégico de Marketing Social;

3.4 A implementação, controle e avaliação da campanha de marketing social;

4. Gestão de um programa de marketing social:

4.1 Administração e a prestação de serviços à população;

4.2 Controle do programa;

4.3 Avaliação do programa;

5. Marketing social nas organizações sem fins lucrativos

5.1 Marketing para Causas Sociais (MCS)

5.2 Assistencialismo e Investimento Social

5.3 Marketing social de produtos

5.4 Outros conceitos do marketing: o Comércio justo



Notas Curriculares

Abel Ribeiro

Possui licenciatura em Sociologia e em Economia e Mestrado em Sociologia da Educação. É doutorando em Sociologia dos Movimentos

Sociais. Foi assistente convidado da Universidade de Évora e foi professor adjunto do Instituto Superior de Serviço Social de Beja. Tem sido

colaborador, desde 1989, como consultor/formador de diversos organismos e instituições, da administração central, regional e local, assim

como de entidades empresariais e da economia social, na área da conceção, gestão e avaliação de projetos e da identificação de fontes de

financiamento. É formador nas áreas da “gestão social” e “projeto”, desde 1991.

Ana Gamelas

Consultora, Formadora e Auditora na área da Qualidade no Terceiro Setor. Licenciada em Serviço Social. Possui vasta experiência no âmbito

da implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) no Terceiro Setor, nomeadamente com o Sistema EQUASS - European Quality

in Social Services, NP EN ISO 9001:2008 e Manuais de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais. Ao longo dos anos tem vindo a exercer

funções de consultoria e coordenação de projectos de implementação de SGQ em inúmeros equipamentos sociais nas áreas da Saúde

Mental; Reabilitação; Infância e Terceira Idade e é auditora EQUASS certificada para o nível Assurance e Excellence.

Ângela Vicente

Possui Mestrado em Economia Social e Solidária pelo ISCTE-IUL e é licenciada em Educação Social pelo Instituto Politécnico de Leiria.

Atualmente é consultora e formadora em organizações com e sem fins lucrativos, nas áreas de gestão de projetos sociais, gestão ambiental,

fundraising, inovação social, responsabilidade e empreendedorismo social. De 2001 a 2004 ocupou o cargo de vice-presidente, organização de

eventos, coordenação e formação em IPSS.

Carlos Manuel Bonifácio

Pós-Graduado em Estratégia. Licenciado em Gestão de Recursos Humanos, é atualmente vereador sem pelouros. Consultor, formador. Foi

Administrador dos Serviços Municipalizados, Vice-Presidente do Município de Alcobaça e funcionário no Ministério da Justiça.

Olga Sofia Ribeiro

Licenciada em Serviço Social e detentora de mestrado em Sociopsicologia da Saúde, tem desempenhado funções junto de vários públicos-

alvo e em diferentes áreas. Nos últimos anos tem sido formadora em vários territórios nacionais, ministrando ações de formação em

Igualdade de Género e em outras áreas como o comportamental, social e educação.

Multifacetada e dinâmica, tem elevado no âmbito das suas ações, o conceito de empreendorismo a um nível de excelência, onde a teoria e a

prática são complementares.

Rosalina Fialho

Licenciatura em Psicologia Clínica e Doutoranda em Psicologia e Ciências da Educação. Com mais de uma década de experiência prática e

formativa na área da intervenção na Deficiência, é Psicóloga em meio escolar e responsável pelo Gabinete de Psicologia e Apoio a Situações

de Crise, com responsabilidade pelo Departamento de Formação. Tem monitorizado ações de formação na área da Deficiência, Multideficiên-

cia, Formação Educacional - Apoio Pedagógico, Comunicação e Relações Interpessoais, pelo Ministério da Educação, Liderança, Conflito e

Gestão de Conflito e Atendimento ao Cliente, com parceiros privados.

4.2 Exploração;

4.3 Problemática;

4.4 Modelo de Análise;

4.5 Observação;

4.6 Análise de resultados;


Contactos 800 10 24 20 / (00351) 253240520

[email protected]@qualitividade.pt

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