Tecnologia da Informação

Profº Egnaldo Paulino

www.egnaldopaulino.com

Tecnologia da Informação?

• A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como o conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam permitir o computação que visam permitir o armazenamento, o acesso e o uso das informações.

Sistema de Informação?

• Um sistema é um “grupo de componentes inter-relacionados” que trabalham juntos rumo a uma meta comum recebendo insumos e produzindo resultados em um insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação.

Componentes de um Sistema de Informação

O que é um Sistema de Informação?

Saída de

Controle do Desempenho do Sistema

Entrada de

Recursos

de Dados

Processamento de Dados

Saída de

Produtos de

Informação

Armazenamento de Recursos de Dados

Componentes de um Sistema

Entrada: Envolve a captação e reunião de elementos que

entram no sistema para serem processados;

Processamento: Processamento: Envolve processos de transformação que

convertem insumo (entrada) em produto;

Saída: É a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação

até seu destino final (ex: Relatórios).

Componentes de um Sistema de Informação

O que é um Sistema?

Ambiente

Controle pelaAdministração

Sinais deControle

Sinais deControle

Sinais deFeedback

Sinais deFeedback

Processos de Fabricação

Entrada deMatérias-Primas

Saída deProdutos Acabados

Outros Sistemas

AdministraçãoControle Controle

Fronteira do Sistema

Feedback e Controle:

Dois conceitos adicionais: • Um sistema dotado de componentes de feedback e

controle às vezes é um sistema auto-monitorado, auto-regulado.

• Feedback: São dados sobre o desempenho de um • Feedback: São dados sobre o desempenho de um sistema.

• Controle: Monitoração e avaliação do feedback para determinar se um sistema está se dirigindo para a de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.

Atividades Básicas dos Sistemas de Informação

Entrada Processamento Saída Armazenamento Controle

Elementos Lógicos de Dados

Campo do Nome

Registro daFolha de Pagamento

Arquivo da Folhade Pagamento

Banco de dadosde Pessoal

Dados versus Informações

Relatório Mensal

Vendas - Região Oeste

Vendedor: Charles Mann

Emp No. 79154Emp No. 79154

Item Quant. PreçoSapatos 1200 100

Atributos da Qualidade da Informação

Dimensão do Tempo

• A informação deve ser fornecida quando for necessária

• A informação deve estar atualizada quando for fornecidafor fornecida

• A informação deve ser fornecida tantas vezes quantas forem necessárias

• A informação pode ser fornecida sobre períodos passados, presentes e futuros

Dimensão do Conteúdo

• A informação deve estar isenta de erros

• A informação deve estar relacionada às necessidades de informação de um receptor específico para uma situação específica

• Toda a informação que for necessária deve ser fornecida

• Apenas a informação que for necessária deve ser fornecida

Dimensão do Conteúdo

• A informação pode ter alcance amplo ou estreito, ou um foco interno e externo

• A informação pode revelar desempenho pela mensuração das atividades concluídas, do mensuração das atividades concluídas, do progresso realizado ou dos recursos acumulados

Dimensão da Forma

• A informação deve ser fornecida de uma forma que seja fácil de compreender

• A informação pode ser fornecida em forma detalhada ou resumida

• A informação ser organizada em uma seqüência • A informação ser organizada em uma seqüência predeterminada

• A informação pode ser apresentada em forma de narrativa, numérica, gráfica etc

• A informação pode ser fornecida na forma de documentos em papel impresso, monitores de vídeo ou outras mídias

Os Papéis Fundamentais das Aplicações de SI na Empresa

Apoioàs

Estratégiaspara VantagemCompetitiva

Apoio à Tomadade DecisãoEmpresarial

Apoio às Operações e aos Processos

História do Papel dos Sistemas de Informação

Processamento

de Dados

Relatórios

AdministrativosApoio à

Decisão

Estratégico e

Usuário FinalComércio

Electrônico

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

Processa-Processa-

mento

Eletrônico de

Dados

Sistemas de

Informação

GerencialSistemas de

Apoio à

Decisão Computação do

Usuário Final

Inf. Executiva

Sistemas Espe-

cialistas

Inf. Estratégica

Empresa e

Comércio

Eletrônicos

Interconectados

E-Business e E-

Commerce

A Empresa de e-Business

Fabricação

Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa

Administração da Cadeia de SuprimentosCompras, Distribuição, e Logística

Fronteira da

Empresa

A Internet

Extranets

Fabricaçãoe

Produção

Engenharia &Pesquisa

Contabilidadee Finanças

Gerenciamento da Relação com o ClienteMarketing Vendas Atendimento ao Cliente

Consumidores e Clientes da Empresa

Intranets

Extranets

Extranets

Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de

Apoio às

Sistemas de

Apoio

Sistemas de Informação

Sistemas de

Processa-

mento de

Transações

Sistemas

de Controle

de Processos

Sistemas

Colaborativos

Operações

Sistemas de

Informação

Gerencial

Sistemas de

Apoio à

Decisão

Sistemas de

Informação

Executiva

Gerencial

Outras Categorias de Sistemas de Informação

Sistemas EspecialistasSistemas Especialistas

Sistemas de Gerenciamento do ConhecimentoSistemas de Gerenciamento do Conhecimento

Sistemas de Informação EmpresarialSistemas de Informação Empresarial

Sistemas de Informação EstratégicaSistemas de Informação Estratégica

Sistemas de Informação InterfuncionalSistemas de Informação Interfuncional

O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação

Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business

•Estratégias Empresariais•Processos Empresariais•Necessidades Empresariais

•Relação com o cliente

•Recursos Humanos de SI•Desenvolvimento de SI

•Relação com o cliente•Parceiros da empresa•Fornecedores•Clientes da empresa

Considerações Éticas Riscos Potenciais?Leis potenciais? Respostas possíveis?

•Infra-estrutura de TI•Desempenho dos SI

•Cultura e Estrutura da•Organização•Aceitação do Usuário

ReferênciaBibliográfica