GE Optima MR360 A nova GE Optima MR360 é bem adequado para uma ampla gama de necessidades de...

GE Optima MR360

A nova GE Optima MR360 é bem

adequado para uma

ampla gama de necessidades

de digitalização MR - com a

facilidade de operação para ajudar a tornar a

equipe de uma clínica mais produtiva. Para

simplificar exames de rotina, o Optima MR360

incorpora uma abordagem exame expresso para

MR. Ele inclui muitas funções intuitivas e

automatizadas que ajudam a aumentar o conforto

do paciente, a confiança do operador, a

consistência da imagem e satisfação profissional do

pessoal MR.

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Fonte: Oracle - CX Strategy & Design Workshop

Sofia

Idade 6½

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Fonte: Oracle - CX Strategy & Design Workshop Tradução: www.Sharks.Digital

{ A EXPERIÊNCIA}A experiência de um paciente

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Passa pela consulta

do médico

Vai para o laboratório ou clínica

Se registra na

recepção

Anda até a sala do exame

Vê a máquina

da GEChora e resiste

Vê o doutor entrar

Toma o medica-mento

Entra na máquina

………

Estou realmente doente?

Isso parece

assustador

Isso vai me

machucar?

Mãe você não pode

me ajudar?

Não, não, por

favor!!!

Eu estou bem

nervosa

Eu queria estar na escola

TécnicoAdministra

dor do sistema

HOSPIT’L BLDG MGR

Doutor Equipede enfermagem

Técnico de enfermage

m

Sistema de

paginação do Staff

Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sistema reserva

Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sala de medicaçã

o

Procedimento

Atitude

Pessoas

Coisas

ON

STA

GEEX

PERI

ENCE

Pessoas

CoisasBACK

STA

GESU

PPO

RT

SOFIA

Doutor Mãe Recepcio-nista


mMãe Anestesis-

taTécnico de enfermage

m

Máquina da GE

Computador GráficoCarro

Kit do laboratório em Casa

Máquina da GE

Agulha e remédio

Enfermeira

Tecidos

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Passa pela consulta

do médico


Se registra na

recepção


Vê a máquina


Vê o doutor entrar

Toma o medica-mento

Entra na máquina

………



mMãe Anestesis-


m

Máquina da GE



Máquina da GE

Agulha e remédio


Isso parece

assustador

Isso vai me

machucar?


me ajudar?

Não, não, por

favor!!!

Eu estou bem

nervosa


TécnicoAdministra

dor do sistema

HOSPIT’L BLDG MGR

DoutorEquipede

enfermagem


m

Sistema de


Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sistema reserva

Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sala de medicaçã

o

SOFIA

Enfermeira

Tecidos

IMPACTO Equipe maior

Custo da anestesia

Tempo de imagem

Efeitos colaterais

AVALIAR & PRIORIZARIdentificar momentos que importam para o cliente e a empresa

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recepção


Vê a máquina


Vê o doutor entrar

Toma o medica-mento

Entra na máquina

………



mMãe Anestesis-


m

Máquina da GE



Máquina da GE

Agulha e remédio


Isso parece

assustador

Isso vai me

machucar?


me ajudar?

Não, não, por

favor!!!

Eu estou bem

nervosa


SOFIA

Tecidos

Enfermeira

SENTIR SEGURA

FAZER SCANNECESSIDADE

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TécnicoAdministra

dor do sistema

HOSPIT’L BLDG MGR

DoutorEquipede

enfermagem


m

Sistema de


Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sistema reserva

Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sala de medicaçã

o

EXPLORA AS NECESSIDADES DO CONSUMIDORGanhe uma compreensão mais profunda das necessidades funcionais e emocionais

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do médico


Se registra na

recepção


Vê a máquina


Vê o doutor entrar

Toma o medica-mento

Entra na máquina

………



mMãe Anestesis-


m

Máquina da GE



Máquina da GE

Agulha e remédio


Isso parece

assustador

Isso vai me

machucar?


me ajudar?

Não, não, por

favor!!!

Eu estou bem

nervosa


SOFIA

Enfermeira

SENTIR SEGURA

FAZER O SCAN

Tecidos

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DoutorEquipede

enfermagem


m

Sistema de


Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sistema reserva

Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sala de medicaçã

o


?Posição do paciente

Tirar a imagem

Desenvolver a imagemREGRAS E PROCESSOS

AVALIE O QUADROExamine as capacidades existentes para determinar problemas / oportunidades

AVALIE O QUADROReexamine o problema / oportunidade com base no profundo conhecimento do cliente

SOFIA

?

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Entra na máquina

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mMãe Anestesis-


m

Máquina da GE

DESK & COMPUT. CHARTCarro


Máquina da GE

Máquina da GE


Isso parece

assustador

Isso vai me

machucar?


me ajudar?

Não, não, por

favor!!!

Eu estou bem

nervosa


SOFIA

Tecido

Enfermeira

FEEL SAFE

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DoutorEquipede

enfermagem


m

Sistema de


Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sistema reserva

Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sala de medicaçã

o

Desenhe novas experiênciasInove para influenciar novas atitudes e mudança de comportamentosa

IDEIA: VAMOS

ACAMPAR

A nova GE Optima MR360 é bem

adequado para uma

ampla gama de necessidades

de digitalização MR - com a

facilidade de operação para ajudar a tornar a

equipe de uma clínica mais produtiva. Para

simplificar exames de rotina, o Optima MR360

incorpora uma abordagem exame expresso para

MR. Ele inclui muitas funções intuitivas e

automatizadas que ajudam a aumentar o conforto

do paciente, a confiança do operador, a

consistência da imagem e satisfação profissional do

pessoal MR.Experiência incrível

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Doutor

Passa pela consulta

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Se registra na

recepção


Vê a máquina

da GE

CRIES &

RESISTS

SEES DOCT

OR ENTER

GOES THROUGH MRI

………


Técnico de enfermag

emMãe


m

Máquina da GE

DESK & COMPUT. GráficoCarro


Máquina da GE


THAT LOOKS SCARY!

WILL IT HURT ME?!

MUM CAN’T HELP?

Não, não, por

favor!!!I’M REALLY NERVOUS

WISH I WAS AT SCHOOL

SOFIA

Que kit LEGAL

Ela parece ser legal Eu amo

acampar

UAU! Uma barraca de camping

É como se eu

estivesse acampand

o

Isso não é tão ruim

como achaca

Isso não é tão ruim

como achaca

Esse lugar é show

Hoje vai ser

divertido

Entra na máquina

Escuta sons de floresta …

Enfermeira

Faz o SCAN

EQUIPE MENOR SEM INJEÇÃOTEMPO DE

IMAGEM ↓↓ EFEITOS

COLATERAIS

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TécnicoAdministra

dor do sistema

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m

Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Sistema reserva

Sistema de

gravação da

imagem do

paciente

Teste novas experiênciasNovas atitudes, novos comportamentos….resultado diferente

IDEIA: LUGAR SER

UM CAMPING

IDEIA: GUIA DO ACAMPA-MENTO

IDEIA: KIT ACAMPA-MENTO

Resultados

esperiênciasinfluencia

Atitudes move Comportamentos entrega

SOFIA

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