Gerência de qualidade e pessoas
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Gestão de qualidade
→ A Gestão de qualidade é dependente de quem?
É dependente da Gestão de pessoas.
→ Quem realiza os planos traçados pela Gestão de qualidade?
Quem executa os planos são os funcionários.
Gestão de qualidade
→ Empresas com uma boa Gestão de pessoas, consequentemente tem uma qualidade maior em seus produtos. Exemplo: Google.
→ Pessoas são quem pensam e criam, e a qualidade é resultado desse processo de criação.
Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
→ Segundo Maranhão (2005), “sistema de gestão da qualidade é apenas um conjunto de recursos e regras mínimas, implementado de forma adequada, com o objetivo de orientar cada parte da empresa para que execute de maneira correta e no tempo devido a sua tarefa, em harmonia com as outras , estando todas direcionadas para o objetivo comum da empresa: ser competitiva (ter qualidade com produtividade)”, entendendo-se como qualidade a satisfação dos clientes e produtividade, fazer mais com cada vez menos recursos.
Referências
● http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-gestao-de-pessoas/gestao-de-qualidade-aliada-a-gestao-de-pessoas/
● www.firjan.org.br/lumis/portal/file/fileDownload.jsp?fileId...
● http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/222.pdf
● Ujihara, Hélio Massaharu; Cardoso, Alvaro Azevedo; Chaves, Carlos Alberto. Implantação de sistema de gestão da qualidade em empresa de pequeno porte: avaliação de resultados. São Paulo, 2006.