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GERENCIAMENTO DAGERENCIAMENTO DAROTINA DO TRABALHOROTINA DO TRABALHO

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Organizaes Com e SemOrganizaes Com e SemDomnio TecnolgicoDomnio Tecnolgico

Campus, 1990

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Prtica Consciente doPrtica Consciente doGerenciamento da QualidadeGerenciamento da Qualidade

Requer a garantia do que produzido:

Por cada um (pessoa, equipe, setor, etc.) Dentro do conjunto Com viso no cliente

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Prtica Consciente doPrtica Consciente doGerenciamento da QualidadeGerenciamento da Qualidade

Planejamento da Qualidade- o que o clientedeseja, e conseguir traduzi-las emcaractersticas mensurveis;

Manuteno da Qualidade- atravs documprimento aos padres elaborados(sistemade correo aos desvios);

Melhoria da Qualidade- reflete o dinamismodas necessidades traduzidas em caractersticas

Juran (1990)

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Definio da Funo ou NegcioDefinio da Funo ou NegcioMISSO

Compromisso e dever da Unidade para com a Organizao a prpria razo de existncia da Unidade

um conjunto de causas com o objetivo de produzirum efeito (produto) especfico

Uma sistemtica de aes voltadas para a consecuode um objetivo (Juran)

Bens Fsicos ou Servios, comdeterminadas caractersticas(Q, C, P, RH) que satisfazem asnecessidades e desejos dosclientes

Aqueles que abastecem oProcesso com insumos

FORNECEDORES

PROCESSOS

CLIENTES

PRODUTOS

(energia, MP, etc.) a seremtransformados, tratados oumodificadosPodem ser internos ouexternos

Todo aquele que recebe um produto (resultado de um

processo) e afetado, direta ou indiretamente, por suaqualidade

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GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINA

Aes e verificaes dirias Cada pessoa assume as responsabilidades no

cumpr men o as o r ga es con er as a ca aindivduo e a cada organizao

Gerenciamento da Rotina base daAdministrao da empresa.

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GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIA

Conceitos Bsicos: Arrumando a Casa

Padronizao Identificao e Eliminao das Anomalias Processo de Gerenciamento para manter e

melhorar o Padro (SDCA / PDCA) Processo de Ao Corretiva e Ao Preventiva

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1. Perfeita definio da autoridade eresponsabilidade de cada pessoa

GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIAGERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIA

2. Padronizao dos processos e do trabalho

3. Monitorao dos resultados destes processose sua comparao com metas

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GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIA

4. Ao Corretiva do Processo

5. Bom ambiente de trabalho

GERENCIAMENTO DA ROTINAGERENCIAMENTO DA ROTINADO TRABALHO DIA A DIADO TRABALHO DIA A DIA

6. Busca contnua da perfeio

7. O Supervisor / Gerente como Lder demudanas

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METASMETAS Toda empresa tem que atingir metas rigorosas

Sobreviver numa economia globalizada

mudanas rigorosas

O papel do Lder (Supervisor / Gerente)

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PROCESSO DE MUDANAPROCESSO DE MUDANA Compreender que as pessoas podem ser

resistentes, porm, devem ser conduzidas paraas mudanas necessrias.

Fatores decisivos no processo de mudana Liderana

Educao Treinamento

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O GERENTE LDER DEVE:O GERENTE LDER DEVE: Dar conhecimento do tema ao seu pessoal

(educao);

esse conhecimento (treinamento);

Deix-los fazer, acompanhando-os no incio; Elogiar o bom resultado alcanado.

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TODO LDER SABE QUE ASMUDANAS SO O NICO

LIDERANALIDERANA

SOBREVIVNCIA DA

EMPRESA.

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Melhoria e Manuteno

SDCA / PDCA / SDCA

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O Processo de Gesto da

Qualidade

Auditoria daAuditoria daqualidadequalidade

Levantam evidncias objetivas de problemas:Levantam evidncias objetivas de problemas:medem o estado atual dos processosmedem o estado atual dos processos

Conselho daConselho daqualidadequalidade

Times deTimes de

trabalhotrabalho

Gestores deGestores deprocessosprocessos

..

Identificam problemas, selecionam projetos,Identificam problemas, selecionam projetos,estabelecem misses e nomeiam os times deestabelecem misses e nomeiam os times de

trabalhotrabalho

Estabelecem diagnsticos, propem soluesEstabelecem diagnsticos, propem solues

e planejam a implementaoe planejam a implementao

Implementam as solues, monitoram oImplementam as solues, monitoram oprocesso, medem a eficcia das solues,processo, medem a eficcia das solues,

empreendem aes corretivas e padronizamempreendem aes corretivas e padronizamas rotinasas rotinas

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A cincia deixa bem claro que um

organismo que pensa unicamente emtermos de sua prpria sobrevivncia,

ambiente e acabar por destruir a simesmo.

Fritjof Capra em seu livro Ponto deMutao 1996.