Gerenciamento De Infra-Estrutura

Contexto OrganizacionalFreeDigitalPhotos.net

Gerenciamento de rede

Estratégico

Tático

Operacional

Hierarquia de planejamento

Gerenciamento de redes

Hierarquia de planejamento

● Estratégico : ○ Objetivos a longo prazo○ Afetam a organização como um todo

● Tático : ○ Objetivos a curto prazo○ Afetam parte da organização

● Operacional : ○ Implementação de partes do planejamento tático

Gerenciamento de redes

Onde se encaixa o planejamento estratégico?

Organização

T.I.

Infra-estruturaO grau de im

portância do gerenciamento

de infra-estrutura para uma organização

é proporcional ao quanto a infra-

estrutura é importante à atividade fim

da

organização

Modelo de gerenciamento

Dados de entrada Planejamento Estratégia

● Informações

● Modelos e técnicas

● Ameaças e oportunidades

● Projeções

● Análise e interpretação dos dados

● Decisões

● Objetivos

● Recursos

● Meios de controle

Modelo clássico de

planejamento!

Modelo de gerenciamento

Dados de entrada Planejamento Estratégia

● Identificação dos recursos

● Identificação dos serviços da organização

● Prioridades de gerenciamento

● Documentação de planejamento estratégico da organização

● Análise e interpretação dos dados

● Relacionar os recursos da rede com os serviços da organização

● Identificar as necessidades de gerenciamento

● Definir os indicadores de nível de serviço

● Política de gerenciamento de corporativas

○ Objetivo○ Recursos○ Controle

Modelo de

planejamento

inferido!

Processo de planejamento da política - Recursos x Serviços

Serviço 1 Serviço 2 Serviço 3 Serviço N

Recurso 1 X X

Recurso 2 X X X

Recurso 3 X

Recurso N

Processo de planejamento da política Indicadores de Nível de ServiçoIndicador de Nível de Serviço Nível Desejado

Gerenciamento de Falhas

Limite de falhas 15 falhas/mês de desconexão

Disponibilidade 90%-95% de disponibilidade

Gerenciamento de Desempenho

Utilização de CPU 80% - 90% de utilização

Tempo de resposta de aplicativo

Gerenciamento de Configuração

Número de inconsistência N/tempo

Número de consultas realizadas N/tempo

Processo de planejamento da política Indicadores de Nível de ServiçoIndicador de Nível de Serviço Nível Desejado

Gerenciamento de Contabilidade

Avaliação de usuários Avaliação objetiva (múltipla escolha / nota)

Gerenciamento de Segurança

Número de ataques com sucesso N/tempo

Número de ataques de um tipo específico N/tempo

Áreas Funcionais do GerenciamentoGerenciamento de FalhasGerenciamento de ConfiguraçãoGerenciamento de ContabilidadeGerenciamento de DesempenhoGerenciamento de Segurança

Para cada área deve haver:

● Objetivos

● Recursos

● Meios de controles