Gestão da Tecnologia da Informação - Aula 4
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Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com
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Fato?
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Em maio de 2003, Nicholas Carr balançou o setor de TI com um artigo polêmico...
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Diversos comentários e respostas (concordando e, principalmente, discordando de suas ideias) fizeram com que em 2004 um livro fosse publicado...
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A migração...
Tecnologia Proprietária
Tecnologia de Infraestrutura
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Cloud Computing faz parte da conversão da TI para Tecnologia de Infraestrutura?
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SaaS faz parte da conversão da TI para Tecnologia de Infraestrutura?
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Quando um recurso se torna essencial
para a competição mas irrelevante
para a estratégia, os riscos que cria
passam a importar mais do que as
vantagens que oferece.
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Possibilidade de que algum evento imprevisto, que envolva falha ou mau uso da TI, ameace um objetivo empresarial
O óbvio que não é tão óbvio quanto deveria...
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EUA, dezembro de 2004...
Fonte: http://www.dailymail.co.uk/news/article-497399/Strike-threat-Christmas-flights-lead-holiday-airport-chaos.html
Fonte: http://www.mylamppost.com/page/2/
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Entre 22 e 24 de dezembro, 91% de todos os voos foram alterados ou cancelados
Milhares de alterações no sistema que gerencia a escala da tripulação
Mas ninguém sabia que o sistema suportava somente 32 mil alterações por mês...
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24 de dezembro, 22:00...
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24 de dezembro, 22:00...
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A normalização das operações aconteceu somente no dia 29 de dezembro
200 mil passageiros sem saber o que fazer
Todas as linhas aéreas estavam sobrecarregadas
Três semanas depois, o presidente da empresa renunciou
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Prejuízo?
Resultado direto: US$ 20.000.000,00
(além dos danos causados à reputação da empresa e aos clientes)
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Quais são as suas conclusões?
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As “novas regras para a gestão de TI” são válidas?
Gaste menos
Em vez de liderar, siga
Pense em vulnerabilidades, não em oportunidades
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Em qual “lado do balcão” sua empresa está?
Isto importa?
Qual é a relevância do segmento em que a empresa atua?
Financeiro
Mineração
Construtora
Etc.
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Neste cenário, qual é a importância da Gestão de TI?
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[email protected] www.slideshare.net/alessandroalmeida