Gestão de Negócios Na Área de Saúde

8/18/2019 Gestão de Negócios Na Área de Saúde

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Gestão de negócios na área de saúde Alberto Alvarães 13/09/2013

Gestão de negócios

na área de saúde

Alberto Alvarães

Administrador, pesquisador, docente ecoordenador de pós-graduação na área de gestão

de Laboratórios Clínicos da SBAC

Orientador de Metodologia Científica da SBAC


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Uma quebra de paradigma...

• Gestão (administração) não é um trabalho

estritamente técnico.

• Gestão é uma atividade da área de Ciências

Sociais Aplicadas.


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Elementos fundamentais da gestão

INFORMAÇÕES

DECISÕESPENSAMENTO

SISTÊMICO


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O que faz a gestão?

• A gestão toma decisões baseadas eminformações de forma a gerenciar com

eficiência e eficácia os recursos empresariais sempre entendendo a empresa

como um sistema.


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O que faz a gestão?

Pessoas

Materiais

Dinheiro

Gestão de ProduçãoGestão de LogísticaGestão de Estoque

Gestão deRecursos Humanos

Gestão Financeira


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Para continuar...

Qual são os maiores erros,

“maus-costumes” no dia-a-dia do ser humano?


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Para continuar...

Não Planejar!


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Para começar: o que é um plano?

• Plano é um documento que formaliza oque foi definido em um planejamento, o

que engloba, fundamentalmente, osobjetivos (o que se quer obter) e asestratégias (como se obter).


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O que é um Plano de Negócios?

• Plano de Negócios é um documento queorienta o empreendedor nas ações

necessárias para a implantação de um novo negócio, para a recuperação ou melhoria de um negócio existente.


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Causas da mortalidade das empresas

Fonte: SEBRAE


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Roteiro para um PN na área de saúde

1. Análise do mercado

1. Fatores econômicos (renda per capta da população, por exemplo), concorrência (proximidade de outros

laboratórios, concorrentes indiretos), fatores sociais eculturais (comportamento do consumidor)...

2. Movimentos especiais (fusões de empresas, gruposinternacionais, convênios com SUS, por exemplo).

2. Auto-análise1. Oportunidades e ameaças (elementos externos).

2. Pontos fortes e pontos frágeis (elementos internos).


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3. Identificação do cliente

1. Pesquisa de mercado

1. Quem é o cliente?

2. Onde está o cliente?

3. O que o cliente espera do serviço oferecido?

4. Quais são as suas percepções?

4. Definição do diferencial a ser oferecido.



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5. Análise das situações específicas.

1. Legislação.

2. Obrigações específicas.

3. Questões relacionadas à abertura da empresa.

4. Caracterização da empresa (pequena, média...)

6. Definição dos elementos estruturais da empresa.

1. Visão empresarial.2. Missão empresarial.

3. Objetivos setoriais.

4. Estratégias a serem usadas.



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7. Elaboração dos planos funcionais

1. Plano operacional.

1. Equipamentos.2. Processos.

3. Instalações.

4. Lay-out.

5. Estrutura Organizacional.

6. Definições e aquisições de materiais.



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2. Plano de Marketing.

1. Pesquisa de Mercado.

2. Definição dos produtos (serviços a seremoferecidos).

3. Precificação dos produtos (em função de custos econcorrência).

4. Formas de oferecimento dos produtos(distribuição).

5. Estratégias de comunicação.



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3. Plano de Pessoal.

1. Equipe necessária.

2. Treinamentos necessários.

3. Definição do processo de recrutamento e seleção.

4. Plano de cargos e salários.

5. Processo de avaliação de desempenho.

4. Plano Financeiro.1. Investimento inicial.2. Cálculo de fluxo de caixa.

3. Projeção de vendas, faturamento e despesas.

4. Cálculo de retorno de investimento (ROI).



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A contribuição do PN para a sustentabilidade do negócio.

Fonte: SEBRAE

PFPF

PF

PF

PO

PM

PM

PM

PM

PFPF

PPPP

PF

PP

PO

PO

POPO


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Algumas leituras sugeridas...• O futuro dos Laboratórios de Análises Clínicas no

Brasil: Uma abordagem geral da situação dos pequenos laboratórios.

– Autora: Flora Eliane Willrich Ferreira

– Orientador: M.Sc. Jonas Pereira

– Pós-graduação em Gestão de Laboratórios Clínicos da SBAC

• Livro: O Segredo de Luisa. – Fernando Dolabela

• Guia de abertura de LAC. – http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/default.asp?vcdtexto=1547

• Modelo de Plano de Negócios.

– www.cin.ufpe.br/~rvf/public/mod_plano_negocio.doc

• Um exemplo de Plano de Negócios.

http://../Windows/Congresso%20Brasileiro%20de%20An%E1%AC%A9ses%20Cl%EF%BF%BDcas%202013/Artigo%20Aluna%20Flora.pdfhttp://../Windows/Congresso%20Brasileiro%20de%20An%E1%AC%A9ses%20Cl%EF%BF%BDcas%202013/mod_plano_negocio.dochttp://../Windows/Congresso%20Brasileiro%20de%20An%E1%AC%A9ses%20Cl%EF%BF%BDcas%202013/Projeto%20Cl%EF%BF%BDca%20de%20est%E9%B4%A9ca%20Imagem%20Corporall%202009.pdfhttp://../Windows/Congresso%20Brasileiro%20de%20An%E1%AC%A9ses%20Cl%EF%BF%BDcas%202013/Projeto%20Cl%EF%BF%BDca%20de%20est%E9%B4%A9ca%20Imagem%20Corporall%202009.pdfhttp://../Windows/Congresso%20Brasileiro%20de%20An%E1%AC%A9ses%20Cl%EF%BF%BDcas%202013/mod_plano_negocio.dochttp://../Windows/Congresso%20Brasileiro%20de%20An%E1%AC%A9ses%20Cl%EF%BF%BDcas%202013/Artigo%20Aluna%20Flora.pdf


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