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Escola de

Idiomas

Luciana Mello 33 anos

Cargo: Gerente

Função: Gerente

Hierarquia

É o proprietário

Competências

Escolaridade:

Graduação em Letras

Pós-Graduação na área Administração com ênfase em Gestão de Pessoas.

Pós-Graduação em Ensino de Línguas Estrangeiras

Experiência:

Oito anos de docência

Residiu 3 anos no Canadá

Treinamentos / Cursos:

Liderança;

Depto Pessoal;

Gestão de Pessoas;

Espanhol

Informática

.

Habilidades:

Liderança;

Didática

Poder de Persuasão;

Habilidade em lidar com situações de conflito;

Conscientização para Qualidade;

Princípios de

Humanização.

Responsabilidades / Autoridades

Acompanhar sistematicamente o desenvolvimento da empresa.

Manter o regime disciplinar dos funcionários da instituição, de acordo com as normas

internas;

Coordenar e Supervisionar as atividades dos setores

Dar suporte à confecção da folha de pagamento da instituição e seus devidos reflexos;

Manter a distribuição adequada do quadro de pessoal da instituição;

Supervisionar a implementação e manutenção do sistema de avaliação de desempenho

humano da instituição, orientando as projessões e promoções funcionais;

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Escola de

Idiomas

Camila Dias 25 anos

Cargo: Professora

Função: Professora

Hierarquia

Reporta-se ao: Gerente

Competências

Escolaridade:

Graduação em Pedagogia

Experiência:

5 anos no ensino de Inglês

Treinamentos / Cursos:

Inglês avançado

Japonês avançado

Habilidades:

Didática

Comunicação;

Pontos a melhorar:

Situações de conflito

Responsabilidades / Autoridades

Ministrar aulas de Inglês para faixas etárias diferentes, a partir de 13 anos. Ensino vip

e em classe.

Desenvolver material para utilizar durante as aulas.

Correção de trabalhos e provas enviados para casa.

Reposição de aulas

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Escola de

Idiomas

Lizandra Gomes 28 anos

Cargo: Secretária

Função: Atendente

Hierarquia

Reporta-se ao: Gerente

Competências

Escolaridade:

Ensino Médio

Experiência:

Primeiro emprego

Treinamentos / Cursos:

Habilidades:

Empatia;

Pontos a melhorar:

Atendimento ao público

Atendimento telefônico

Tratamento e armazenamento de

dados

Fluxo de caixa

Informática

Responsabilidades / Autoridades

Atendimento ao público em geral.

Recebimento das mensalidades

Marketing

Recepção dos elogios, criticas e sugestões

Limpeza da escola

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Escola de

Idiomas

Estratégias

Gerente

Assumir a atividade de recebimento de mensalidades e contato com o cliente (elogios,

criticas e sugestões)

Contratar diarista

Investir em serviço de marketing para a empresa desenvolver

Contratar pelo menos mais um professor para a escola

Professora

Treinamento sobre gestão de conflitos (custeado pela Escola)

Especialização em alguma área voltada para o ensino de idiomas

Secretária

Treimento sobre atendimento ao público (custeado pela Escola)

Treinamento sobre fluxo de caixa (custeado pela Escola)

Buscar graduação na área de secretáriado