Gestão de Recursos Humanos

  LIDERANÇA AUTOCRÁTICA

LIDERANÇA LIBERAL

LIDERANÇA DEMOCRÁTICA

TOMADA DE DECISÃO

Apenas o líder decide e fixa diretrizes.

Total liberdade para a tomada de decisões.

As diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo

PROGRAMAÇÃO DOS TRABALHOS

O líder determina as providências para a execução das tarefas.

A participação do líder no debate é limitada, apresentando apenas alternativas.

O próprio grupo esboça as providências e técnicas para atingir os objetivos

DIVISÃO DO TRABALHO

O líder determina qual a tarefa que cada um deverá executar.

Tanto a divisão das tarefas como a escolha das pessoas ficam totalmente a cargo do grupo

A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo.

PARTICIPAÇÃO DO LÍDER

O líder é “pessoal” e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro.

O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas.

O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas.

Profa Denise Rauta Buiar

LIDERANÇA SITUACIONAL- LIDERANÇA SITUACIONAL- HERSEY HERSEY BLANCHARDBLANCHARD

Baseia-se numa inter-relação:

1- A quantidade de orientação e direção (COMPORTAMENTO TAREFA)

2- A quantidade de apoio sócio-emocional (COMPORTA

MENTO DE RELACIONAMENTO)

3- O nível de MATURIDADE dos subordinados no

desempenho de uma tarefa, função ou objetivo

específico.

Profa Denise Rauta Buiar

MATURIDADEMATURIDADE

Capacidade e DISPOSIÇÃO das pessoas de assumir a RESPONSABILIDADE de dirigir seu próprio comportamento.

Essas variáveis de MATURIDADE

devem ser consideradas somente

em relação a uma tarefa específica

a ser realizada.

Profa Denise Rauta Buiar

LIDERANÇA SITUACIONALLIDERANÇA SITUACIONAL

Não existe um único modo melhor de influenciar as pessoas. O estilo de liderança que uma pessoa deve adotar com indivíduos ou grupos

depende do nível de maturidade das pessoas que o líder deseja influenciar.

Profa Denise Rauta Buiar

GRIDD GERENCIAL – Blake e MoutonGRIDD GERENCIAL – Blake e Mouton

9.9

5.5

9.11.1

1.9

PREOCUPAÇÃO COM A PRODUÇÃO

BAIXA ALTABAIXA

ALTA

PR

EO

CU

PA

ÇÃ

O

CO

M A

S P

ES

SO

AS

Profa Denise Rauta Buiar

DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO DE TAREFA E DE RELACIONAMENTO E DIMENSÕES DO COMPORTAMENTO DE TAREFA E DE RELACIONAMENTO E SEUS INDICADORES DE COMPORTAMENTOSEUS INDICADORES DE COMPORTAMENTO

TAREFA A medida com que um líder...•FIXAÇÃO DE OBJETIVOS•ORGANIZAÇÃO•FIXAÇÃO DE PRAZOS•DIREÇÃO•CONTROLE

•Especifica os objetivos que as pessoas devem realizar.•Organiza a situação de trabalho para as pessoas.•Fixa prazos para as pessoas.•Dá orientações específicas.•Especifica e exige relatórios regulares sobre o progresso feito.

RELACIONAMENTO A medida com que um líder...

•Dar apoio•Comunicar•Facilitar as interações•Ouvir com atenção•Fornecer feedback

•Dá apoio e estímulo.•Envolve as pessoas em discussões sobre as atividades do trabalho.•Facilita as interações das pessoas entre si.•Solicita e ouve as opiniões e preocupações das pessoas.•Fornece feedback sobre os resultados alcançados pelas pessoas.

Profa Denise Rauta Buiar

Profa Denise Rauta Buiar

M1M1

DETERMINAR – para maturidade baixa. Pessoas que não têm nem capacidade nem vontade de assumir a responsabilidade de fazer algo, não são competentes nem seguras de si. Em muitos casos, sua falta de disposição é conseqüência da insegurança em relação à tarefa exigida.

Profa Denise Rauta Buiar

M2M2

PERSUADIR – para maturidade entre baixa e moderada. As pessoas que não tem capacidade mas sentem disposição para assumir responsabilidades têm confiança em si,

mas ainda não possuem

as habilidades necessárias.

Profa Denise Rauta Buiar

M3M3

COMPARTILHAR – para maturidade entre moderada e alta. As pessoas deste nível de maturidade têm capacidade, mas não estão dispostas a fazer o que o líder quer. Sua falta de disposição muitas vezes é conseqüência

da falta de confiança em si mesmas

ou insegurança.

Profa Denise Rauta Buiar

M4M4

DELEGAR – para maturidade alta. As pessoas deste nível de maturidade têm capacidade e disposição para assumir responsabilidades. Um estilo discreto de delegação, que dê pouca direção e pouco apoio, apresenta a maior probabilidade

de ser eficaz com indivíduos

desse nível

de maturidade.

Profa Denise Rauta Buiar

ESTUDO DE CASO CIA ROCHAESTUDO DE CASO CIA ROCHA

Profa Denise Rauta Buiar

ESTILOS BÁSICOS

Q3 Q2

Q4 Q1

TAREFA

RE

LA

CIO

NA

ME

NT

O

Q3 Q2

Q4 Q1

TAREFA

RE

LA

CIO

NA

ME

NT

O

ESTILOS INEFICAZES

ESTILOS EFICAZES

DIMENSÃO D

E EFICÁCIA

INEFIC

AZES

EFICAZES

E3 E2

E4 E1

TAREFA

RE

LA

CIO

NA

ME

NT

O

Profa Denise Rauta Buiar

EFICÁCIA DA LIDERANÇAEFICÁCIA DA LIDERANÇA

EFICAZES INEFICAZES

E1 Visto como tendo métodos bem definidos que são úteis aos subordinados

Visto como alguém que impõe métodos aos outros; às vezes visto como desagradável e interessado só em resultados a curto prazo.

E2 Visto como alguém que satisfaz às necessidades do grupo estabelecendo objetivos e organizando o trabalho, mas também oferecendo um alto nível de apoio sócio-emocional

Visto como alguém que usa mais estruturação do que o necessário para o grupo e que muitas vezes não parece ser sincero nas relações interpessoais.

E3 Visto como alguém que tem confiança implícita nas pessoas e que está interessado principalmente em facilitar a consecução dos objetivos dela.

Visto como interessado principalmente em harmonia, às vezes, visto como não disposto a cumprir uma tarefa se esta implicar no risco de romper um relacionamento ou perder a imagem de uma “pessoa boa”.

E4 Visto como alguém que delega adequadamente aos subordinados as decisões sobre como fazer o trabalho e oferece pouco apoio sócio-emocional ficando a cargo do próprio grupo.

Visto como alguém que oferece pouca estruturação ou apoio sócio-emocional quando isso é necessário aos membros do grupo.

Profa Denise Rauta Buiar

DELEGAÇÃO EFICAZDELEGAÇÃO EFICAZ

1- Avalie corretamente a si mesmo e, obviamente aos outros, nada de protecionismos.

2- Transmita claramente todos os detalhes a serem respeitados.

3- Verifique o que a pessoa entendeu

4- Registre na sua agenda, fax, e-mail, o dia e a hora em que ele terá que lhe trazer o trabalho realizado. Compromissos verbais são apenas intenções.

5- Analise o processo detalhadamente, tarefa por tarefa.

Profa Denise Rauta Buiar

DELEGAÇÃO EFICAZDELEGAÇÃO EFICAZ

• 6- Avalie as habilidades exigidas para a execução da tarefa.

• 7- Certifique-se de que a meta e respectivos padrões foram bem entendidos (comunicação eficaz)

• 8- Discuta em grupos onde são ouvidos clientes e fornecedores internos.

• 9- Rode o “PDCA” na velocidade indicada para cada maturidade dos liderados ou da situação (liderança situacional)

• 10- Redefina metas e padrões.• 11- Considere o clima e a cultura

organizacional.

Profa Denise Rauta Buiar

PARADIGAMA ANTIGO X PARADIGMA MODERNOPARADIGAMA ANTIGO X PARADIGMA MODERNO

1- O líder planejava produtos, processos e orçamentos.

2- O líder faz P.E.3- Gerencia processos.4- Aprendemos a obedecer

ordens – não queremos assumir responsabilidades.

5- O líder assume todas as responsabilidades.

6- O líder salva as pessoas7- O líder define metas8- Resultados obscuros9- Metas desvinculadas de

recompensas10- O líder dá respostas11- Aprendizado lento

1- Planeja também o desenvolvimento pessoal

2- Gerencia o P.E. em cada indivíduo3- Faz com que o P.E. seja assumido e

entendido pelos responsáveis por sua execução.

4- Assumimos responsabilidades.5- A pessoa mais capaz de assumir

responsabilidades é a que está fazendo a tarefa.

6- As pessoas têm desejo de responsabilidade.

7- O líder discute as metas.8- Resultados divulgados9- Recompensa pelas metas atingidas.10- O líder ouve alternativas de

solução11- Aprendizado contínuo e evolutivo.

Profa Denise Rauta Buiar

FATORES DE ÊXITO NO DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE FATORES DE ÊXITO NO DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE DE TRABALHO (Chiavenato)DE TRABALHO (Chiavenato)

1- A equipe deve ter em mente objetivos claros e definidos.

2- A equipe deve ter uma implicação multifuncional

3- Implicação simultânea e de jornada integral

4- Co-localização5- Comunicação6- Evitar recursos compartilhados7- Envolver pessoas externas à equipe

Profa Denise Rauta Buiar

AS 6 LINHAS BÁSICAS PARA ALCANÇAR O CONSENSO DO AS 6 LINHAS BÁSICAS PARA ALCANÇAR O CONSENSO DO GRUPOGRUPO

1- Apresente uma posição clara e lógica2- Ouça o que as pessoas têm a dizer3- Envolva a todos na discussão4- Não mude sua opinião para evitar conflitos5- Não use votos ou compromissos para resolver as

diferenças6- Não busque uma solução do tipo ganhar/perder

Profa Denise Rauta Buiar

ADMINISTRAÇÃO EFICAZ 1- QUADRINÔMIO

QUALIDADE/PRODUTIVIDADE./COMPETITIVIDADE/SOBREVI- VÊNCIA

2- PLANEJAMENTO É INVESTIMENTO 3- ADMINISTRE SEU TEMPO ENTRE O QUE É IMPORTANTE E O QUE

É EMERGENTE 4- A HUMANIZAÇÃO NO TRABALHO É FUNDAMENTAL. 5- A REDUÇÃO DO DESPERDÍCIO OU O AUMENTO DA

PRODUTIVIDADE SÓ É ALCANÇADA POR MEIO DAS PESSOAS (MOTIVAÇÃO, COLABORAÇÃO, META, DESAFIO, ETC.)

6- PARA RESOLVER PROBLEMAS CONSIDERE TODAS AS VARIÁVEIS

POSSÍVEIS E A OPINIÃO DAS PESSOAS CHAVES PARA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS.

7- A COMUNICAÇÃO É O VEÍCULO MAIS EFICAZ DA LIDERANÇA. 8- A INFORMAÇÃO É O RECURSO MAIS CARO NO NOVO

PARADIGMA TECNOLÓGICO. 9- PRESERVE O MEIO AMBIENTE. 10- DESENVOLVA O ESPÍRITO DE SUGESTÕES POR PARTE DOS

FUNCIONÁRIOS.

ADMINISTRAÇÃO EFICAZ 1- QUADRINÔMIO

QUALIDADE/PRODUTIVIDADE./COMPETITIVIDADE/SOBREVI- VÊNCIA

2- PLANEJAMENTO É INVESTIMENTO 3- ADMINISTRE SEU TEMPO ENTRE O QUE É IMPORTANTE E O QUE

É EMERGENTE 4- A HUMANIZAÇÃO NO TRABALHO É FUNDAMENTAL. 5- A REDUÇÃO DO DESPERDÍCIO OU O AUMENTO DA

PRODUTIVIDADE SÓ É ALCANÇADA POR MEIO DAS PESSOAS (MOTIVAÇÃO, COLABORAÇÃO, META, DESAFIO, ETC.)

6- PARA RESOLVER PROBLEMAS CONSIDERE TODAS AS VARIÁVEIS

POSSÍVEIS E A OPINIÃO DAS PESSOAS CHAVES PARA RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS.

7- A COMUNICAÇÃO É O VEÍCULO MAIS EFICAZ DA LIDERANÇA. 8- A INFORMAÇÃO É O RECURSO MAIS CARO NO NOVO

PARADIGMA TECNOLÓGICO. 9- PRESERVE O MEIO AMBIENTE. 10- DESENVOLVA O ESPÍRITO DE SUGESTÕES POR PARTE DOS

FUNCIONÁRIOS.