GESTÃO DE VAREJOGESTÃO DE VAREJO

Considerada uma das decisões de maior relevância na administração varejista.

O Ponto de venda na configuração espacial do mercado escolhido poderá determinar o sucesso ou o fracasso de muitos empreendimentos.

LOCALIZAÇÃO- PONTENCIAL LOCALIZAÇÃO- GEOGRAFIA LOCALIZAÇÃO- TRANSPORTE Importância das decisões de instalação:Exigem compromissos de longo prazo em

prédios e instalaçõesRequerem vultosos investimentos financeiros e

podem ter grande impacto nos custos e nas receitas operacionais

No varejo, a estratégia de localização proporciona utilidade de tempo e lugar aos consumidores.

O retorno do negócio está associado ao movimento da loja, embora a tendência das vendas on line para alguns negócios tenha crescido acima dos tradicionais.

Determinação dos segmentos alvo Área de influência Análise dos clientes Conveniência Transporte Mão de obra Atitude da comunidade

Determinação dos segmentos alvo:

Coerente com as estratégias da organização, as empresas definem claramente os segmentos do mercado consumidor a serem atingidos. Paralelamente estabelecem formas de como explora-los.

ConcentraçãoConcentração

DiferenciaçãoDiferenciação

Não-diferenciaçãoNão-diferenciação

CONCENTRAÇÃO

A Empresa escolhe um segmento para explorar e pretende nele concentrar todos os seus esforços, confeccionando um plano de marketing único, exclusivo para esse segmento. Esta estratégia significa ter um baixo grau de penetração e alto grau de ocupação

DIFERENCIAÇÃO

A Empresa, respeitando as diferenças de subcultura, poder aquisitivo, perfil e características da população, entende que se estabelecer em determinados mercados exigirá posicionamentos diferenciados. Neste sentido, ofertam diferentes opções ao mercado consumidor. Ex. Grupo Pão de Açúcar

NÃO DIFERENCIAÇÃO

A empresa decide-se por explorar todos os segmentos de mercado de uma mesma forma, desenvolvendo um posicionamento único.

Exemplo: Mercado Zona Sul

ÁREA DE INFLUÊNCIA

Entendida como a área geográfica em que a empresa varejista obtém a maior parte dos seus clientes. É a área de atuação do negócio para a venda de determinado produto e ou serviço.

Constata-se três tipos de área de influência:

PrimáriaPrimária

SecundáriaSecundária

TerciáriaTerciária

A Área de influência primária tem no mínimo de 60% a 75% dos clientes provenientes de uma área próxima ao negócio.

Estabelecida em uma posição geográfica mais afastada do ponto do negócio, porém com capacidade de obter até 15% dos clientes.

Estabelecida em uma situação não

privilegiada à localização do empreendimento, porém capaz de absorver até 10% dos clientes

As áreas de influência tem uma relação com o comportamento de compra, relacionadas a:

Produtos de conveniência Produtos de compra comparada Produtos de especialidade

ANÁLISE DOS CLIENTESPela necessidade de os varejistas se localizarem junto a seu mercado-alvo, a análise dos clientes se estabelece como uma das principais estratégias de desenvolvimento dos negócios, também relacionadas a segmentação do mercado consumidor.

CONVENIÊNCIA

A Permanente busca da relação custo/ benefício nem sempre está atrelada a uma percepção definitiva pelo menor preço.

Segurança Praticidade Qualidade dos serviços, etc

TRANSPORTE

Condições de acesso Disponibilidade de transporte Estacionamento Segurança

MÃO DE OBRA

Disponibilidade de mão de obra local Qualificação necessária

ATITUDE DA COMUNIDADE

O sucesso da empresa em um determinado local pode ser afetado pelo grau em que ela se identifica comercial e culturalmente com os integrantes de uma determinada comunidade