Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

A transformaçãoA transformação

Arildo Bertan

arildo.bertan@focotgi.com.br(11)_9222-1522

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Arildo Bertan – 43 anosArildo Bertan – 43 anos

23 anos experiência mercado segurador Porto Seguro – 11 anos Unibanco AIG – 3 anos Mitsui Sumitomo Seguros – 6 anos

Áreas de atuação Tecnologia

Desenvolvimento Infra-estrutura

Produtos Massificados Automóvel

Processos Workflow Foco em atendimento

Operações Gestão de Terceiros Call Center Emissão de apólices

Formação Graduado em Administração de

empresas Pós Graduado em Marketing Pós Graduado em Administração

da Produção MBIS – PUC/SP

Aulas Funenseg

Seguros Auto Matemática Financeira Noções de Infomática

PUC - MBIS Gestão do Conhecimento

(2010 e 2011) Foco TGI

Sócio-proprietário

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Visão sobre Gestão do ConhecimentoVisão sobre Gestão do Conhecimento

Em 2000 Gestão do Conhecimento estava muito solta

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Conhecimento só existe se você fizer uso da informação Se analisou gerou Conhecimento Como ou porquê? Acelerar as decisões corretas Papel da Educação Educação Infantil Educação Adulto Andragogia

Caminho da Instrução x DescobertaCaminho da Instrução x Descoberta

Caminho da Instrução x DescobertaCaminho da Instrução x Descoberta

Pensar, Sentir e QuererPensar, Sentir e Querer

•Para um aprendizado eficaz é imprescindível envolver as três faculdades do ser humano:

•o pensar, •o sentir e •o querer.

•Para o ser humano trimembrado podemos verificar que os dois caminhos partem de pontos opostos, formando um todo harmônico e integrado.

Acelerar a decisãoAcelerar a decisão

Os jogos auxiliam

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O lúdico facilita A simulação comprova o aprendizado

MUITO OBRIGADO!MUITO OBRIGADO!

Arildo Bertanarildo.bertan@focotgi.com.br

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