Gestão do Conhecimento.pptx

8/17/2019 Gestão do Conhecimento.pptx

1/28

Gestão do

ConhecimentoFelipe Moura


2/28

Em 1993, PeterDrucker referia que “no passado, as fontes devantagem competitivaeram o trabal o e osrecursos naturais, agorae no pr!"imo s#culo, ac ave para construir arique$a das na%&es # con ecimento'(


3/28

“)s grandes gan os da produtividade, daqui

pra frente, advir*o das mel orias na gest*o docon ecimento'(Peter Drucker

) +on ecimento gera- da rique$a mundial'.)+DE/


4/28

1. Conceitos Importantes• Dado 0 pode ser entendido como a

mat#ria0prima b sica da informa%*o edo con ecimento, ou se2a, o meioatrav#s do qual informa%*o econ ecimento s*o arma$enados etransferidos' e"tos, imagens, sons, etc'

• 4nforma%*o 0 # composta por dadosorgani$ados, dispostos numa estruturaespec5fica' Pode0se considerarinforma%*o como dados que possuemalgum significado'


5/28

1. Conceitos Importantes

• +on ecimento # resultado dainterpreta%*o da informa%*o e desua utili$a%*o para algum fim,

especificamente para gerar novasid#ias, resolver problemas outomar decis&es'

• +on ecimento # o resultado de

nossa aprendi$agem, daquilo quee"perimentamos e podemosutili$ar novamente em diversassitua%&es'

+on ecimento

4nforma%*o

Dados


6/28

2. Gestão do Conhecimento,

o que é?• 6 gest*o do con ecimento # definida como o processo de criar

continuamente novos con ecimentos, disseminando0 osamplamente atrav#s da organi$a%*o e incorporando0os

velo$mente em produtos7servi%os, tecnologias e sistemas 0 perpetua a mudan%a no interior da organi$a%*o' .8onaka eakeuc i/

Produtos,

serviços

Empresa

Conhecimento


7/28

2. Gestão do Conhecimento,

o que é?• est*o de +on ecimento # um con2unto de estrat#gias para:0 criar, adquirir, compartil ar e utili$ar ativos de con ecimento;0 estabelecer flu"os que garantam a informa%*o necess ria no temformato adequados, a fim de au"iliar na gera%*o de id#ias, solu%* problemas e tomada de decis*o' . lobal Manager/


8/28

3. Capita Inte ectua

• ares,kno>0 o>, licen%as, marcas e segredos

comerciais, etc


9/28

!. Porque se preocupar com a GC?


10/28

!. Porque se preocupar com a GC?• e"ige0se cada ve$ mais respostas r pidas das empresas, tendo em vista a

comple"idade evelocidade das demandas de mercado;• os produtos e servi%os possuem no con ecimento seu componente de maior valo

agregado, muito mais que a transforma%*o de mat#ria0prima ou de informa%*ointegração mundial dos mercados = a famosa globali$a%*o =, mesmo com certodesequil5brio de for%as, tem derrubado fronteiras e aumentado as oportunidades dneg!cios;

• downsizing = uma pr tica utili$ada para diminuir custos e tornar as empresas maiscompetitivas = e"ige dos profissionais que ficam na empresa maior dedica%*o qualifica%*o;

• a mudança na estrutura das empresas = que t?m se organi$ado em parcerias e

grupos virtuais de trabal o = eliminou a depend?ncia geogr fica e a necessidadde centrali$a%*o;• a tecnologia da informação tornou0se mais acess5vel e transparente para o

usu rio, os custos de aquisi%*o e manuten%*o s*o redu$idos constantemente ecada ve$ mais recursos dispon5veis'


11/28

". Conhecimento #$cito e

Conhecimento E%p &cito• ) segredo para a cria%*o do con ecimento est na mobili$a%*o

e convers*o do con ecimento t cito em e"pl5cito' .8onaka eakeuc i/

@endo assim, o con ecimentoe"pl5cito # ob2etivo, ele # ocon ecimento que foi transformadode individual em algo maisconcreto, ou se2a, em informa%*ocomo documentos impressos oueletrAnicos, con2unto de regras ouum c!digo'

Conhecimento #$citoB o con ecimento individual n*oarticulado e n*o codificado' Estecon ecimento resulta darepresenta%*o mental interna, a partir de modelos mentais,esquemas e roteiros, cren%as, percep%&es, sentimentos,categori$a%&es e prot!tipos'

Conhecimento E%p &cito


12/28


13/28

'. Cic o da GC• Primeiro, o con ecimento n*o nasce do v cuo' Ele surge de uma situa%*o de crise, da

associa%*o de ideias ou mesmo pode ser comprado ou alugado' Fa$em parte desta etapade gera%*o as a%&es para identificar, coletar e selecionar o con ecimento relevante doambiente'

• Cma ve$ adquirido, o con ecimento precisa ser codificado' Deve ser organi$ado earma$enado de tal forma que se2a acess5vel a quem precise dele' Essa # uma forma detransformar con ecimento t cito em e"pl5cito' .mapas de retrabal o/

• 6 terceira etapa di$ respeito dissemina%*o de con ecimentos, que envolvenecessariamente os meios de comunica%*o dispon5veis' 6 dissemina%*o ocorre entre pessoas, grupos e empresas'

• 6 etapa seguinte, apropria%*o, di$ respeito assimila%*o ou internali$a%*o docon ecimento pelas pessoas, grupos ou processos organi$acionais' Por e"emplo, um

usu rio obt#m informa%&es, que s*o interpretadas e muitas ve$es adaptadas a situa%&eespec5ficas' 6 sua utili$a%*o, aplicada atrav#s de uma a%*o para resolver um problema,torna0se con ecimento'


14/28

'. Cic o da GC


15/28

(. Gestão de Conhecimento %

Gestão da In)ormação• est*o do con ecimento: busca alavancaras abilidades e e"peri?ncias das pessoas'

• est*o da informa%*o: preocupa0se comas informa%&es, os sistemas deinforma%*o, a tecnologia e os documentosque descrevem e entregam essecon ecimento por toda e para todaorgani$a%*o'


16/28

*. Import+ncia da #ecno o ia

na GC• 6 tecnologia contribuiu de forma efetiva para a mudan%a em dire%*o de umaeconomia baseada no con ecimento, ao possibilitar a transmiss*o e o acesso r pidoa um enorme volume de informa%&es dispon5veis'

1 0 Ferramentas baseadas na 4ntranet 0 erenc' EletrAnico de Documentos . ED/3 = roup>are .soft>ares que apoiam o trabal o colaborativo/

= Gorkflo> .sistemati$a%*o do processo de trabal o/ 0 @istemas para +onstru%*o de Hases 4nteligentes de

+on ecimentoI 0 Husiness 4ntelligence .H4/J 0 Mapas de +on ecimentoK 0 Ferramentas de 6poio 4nova%*o9 0 Ferramentas de 4ntelig?ncia +ompetitiva1L 0 Portais do +on ecimento.Fonte: Haroni e Ferreira/


17/28

-. uns /0st$cu os

• E"cesso de informa%*o;• +ar?ncia de informa%*o;• Dificuldade de acesso;• Falta de documenta%*o;• +omunica%*o deficiente;• Do>nsi$ing e aposentadoria;• Descentrali$a%*o;• Depend?ncia tecnol!gica'


18/28

1 . Empresas /rientadas a Pro etos6rtigo: GESTÃO DO CON EC!"ENTO E" O#G$N!%$&'ESO#!ENT$D$S P$#$P#O(ETOS

• ) trabal o descreve um estudo sobre a gest*o do con ecimento . +/ emorgani$a%&es orientadas para pro2etos' ) estudo identificou os con ecimentosrelevantes sobre o processo de gest*o de pro2etos, os fatores que influenciam esse processo e as pr ticas de + em tr?s organi$a%&es brasileiras:

1' Escrit!rio de Pro2etos do Hanco +entral do Hrasil .PM)/

' +ia de alentos .empresa de recrutamento e sele%*o/3' Promon ogicalis .empresa de 4/'

•. Estudo de caso;


19/28

1 . Empresas /rientadas a Pro etos• emporalidade: tempo

pra acabar;• @ingulariadade:

resultados e"clusivos;

P#O)*E"$ : Falta de tempo para refle"*o, registro e compartil amentode con ecimentos adquiridos'


20/28

Como or ani aç4es orientadas para pro etos rea i am aestão do conhecimento de seus pro etos?

O+,etivos Espec-ficos.1' catalogar os con ecimentos relevantes para entrega dos pro2etos;

' analisar a aplica%*o das pr ticas de gest*o do con ecimento e

3' avaliar os fatores que influenciam as pr ticas de gest*o docon ecimento'

O+,etivo Geral.

) estudo teve como ob2etivo geral investigar como os processos daest*o do +on ecimento e da est*o de Pro2etos podem interagi produtivamente em organi$a%&es orientadas para pro2et


21/28

5etodo o ia


22/28

6esu tados1. Conhecimentos 6e evantes

G#/PO T!POS DE CON EC!"ENTO

CON EC!"ENTOS #E*$C!ON$DOS $OS P#O(ETOS

01 T2cnico

31 Processual. fases do pro,eto

41 Processual. fases dogerencimento do pro,etoCON EC!"ENTOS #E*$C!ON$DOS $O #$"O DENEG5C!OS E" 6/E $T/$ $ O#G$N!%$&ÃO 71 Consultoria8

CON EC!"ENTOS #E*$C!ON$DOS $OC*!ENTE P$#$ O 6/$* OS P#O(ETOSSÃO #E$*!%$DOS

91 Cliente. setor: organi;ação econtato8

CON EC!"ENTOS #E*$C!ON$DOS <O#G$N!%$&ÃO N$ 6/$* OS P#O(ETOSSÃO #E$*!%$DOS

=1 6uem sa+e o >ue ?kno@ABo@

1 ist rico de pro,etos

F1 Cultura


23/28

6esu tados2. 7atores In) uenciadores

01 PO#TE31 SETO# 41 $#!$)!*!D$DE DE P#O(ETOS71 "ODE*O DE CONT#$T$&ÃO91 EST!*O DE O#G$N!%$&ÃO D$S E6/!PES DE P#O(ETO=1 $*OC$&ÃO

1 H$TO#ES !ND! !D/$!S


24/28

6esu tados3. 7atores 7aci itadores1' +ultura facilitadora

' Estrutura ori$ontal .pouca ierarquia/3' Pro"imidade f5sica

' Pap#is: vis*o ampla' Pr ticas de est*o de Pro2etos

I' empo de perman?ncia .bai"a rotatividade/J' +ompet?ncia dos profissionaisK' Prest5gio organi$acional9' Pro2etos1L' @istemas e arquivos digitais


25/28

6esu tados!. 7atores 8i)icu tadores

1' Nesist?ncia cultural documenta%*o;

' 8*o priori$a%*o da est*o do +on ecimento;3' Falta de integra%*o entre reas;' Notatividade de pessoas;


26/28

11. /utrosCases

• Hiblioteca Digital de eses e Disserta%&es

.HD D/• @ervi%o Hrasileiro de Nespostas #cnicas

.@HN /• Nede Hrasileira de Preserva%*o Digital• )bservat!rio 8acional de 6P s'


27/28

• )ase Serpro de ConBecimentos. Diante da preocupa%*o com a perda de talentos e do desafio de promover o compartil amento do con ecimento entreos servidores, o @erpro teve a iniciativa de criarf!runs presenciais e virtuais onde funcion riosdiscutem e omogene5$am con ecimentos sobretemas de interesse comum'

• "apeamento dos ConBecimentos Organi;acionais:trata0se do registro do con ecimento organi$acionalsobre processos, produtos, servi%os e relacionamentocom os clientes, documentado atrav#s da Orvore@erpro de +on ecimentos'

11. /utrosCases


28/28

6e)er9ncias• ttp:77>>>'sbgc'org'br7sbgc7congep7noticia7casos0sucesso0gestao0do0con ecimento0administracao0

publica0sao0apresentados0congep• ttps:77gcgestaodepro2etos'>ikispaces'com73'I +ase @erpro• ttp:77pt'slides are'net72cterra7gesto0do0con ecimento0fia0 L11QqidR3IL cb 0Jddf0 33I09db10

JbfeIJaecIa SvRSbRSfromTsearc R• ttp:77>>>'ipea'gov'br7observatorio7palavra0de0espcialista711L0florinda0matos713J0gestao0do0

con ecimento0desafios0de0um0novo0paradigma• ttps:77neigrando'>ordpress'com7 L1L7L37 7introducao0a0gestao0do0con ecimento0nas0organi$aco• ttp:77>>>'ufal'edu'br7gestaodocon ecimento7gestao0do0con ecimento7gestao0do0con ecimento• Nevista da @ociedade Hrasileira de est*o do +on ecimento, LLI, nU 1;• est*o do +on ecimento, +Vnara +arval o• lobal Manager, LL1, nU 1• est*o do +on ecimento: + ave para o sucesso empresarial, Wos# Nenato @ tiro @antiago Wr'•

E@ X) D) +)8YE+4ME8 ) EM )N 684Z6[\E@ )N4E8 6D6@ P6N6PN)WE )@ 0 6na +arolina Messias @ inoda, 6ntonio +esar 6maru Ma"imiano• est*o do +on ecimento: ) grande desafio empresarial] = Hiblioteca erraForum +onsultores• CM M)DE ) +)8+E4 C6 DE E@ X) D) +)8YE+4ME8 ) P6N6 C84D6DE@

)N 684Z6+4)864@ DE PE@

Gestão do Conhecimento.pptx

Documents

Transcript of Gestão do Conhecimento.pptx