GestãoEficiência e Sustentabilidade

(aspectos introdutórios)

JEFFERSON SANTOS MSc ADM CRA 10.106/PE

Objetivo

• Capacitar executivos, gerentes e supervisores sobre conceitos e ferramentas gerenciais;

• Apresentar a audiência, características da gestão de Planos de Ação, considerando-se o cenário estratégico e os processos gerenciais do ambiente organizacional.

QUAL A FINALIDADE DE UMA ORGANIZAÇÃO?

• produzir bens, serviços,

• viabilizar desenvolvimento econômico e social;

– Com ou sem fins lucrativos;

• em meio a um ambiente de extrema competição;

• em busca de consolidação e de sustentabilidade.

Organização

• Organizações (parceiros e concorrentes) situam-se em um dinâmico ambiente

( social, político e econômico);

• O sucesso no mercado se consegue através do uso eficiente de tecnologias

em meio a mudanças sociais, políticas e econômicas;

• A chave para a sobrevivência neste ambiente é a visão prospectiva...

– Que somente se obtém pelo CONHECIMENTO.

– Antecipar-se aos movimentos da sociedade e à dinâmica do mercado.

VOCÊ

• Seu trabalho (Setor, Divisão)

– CORE BUSINESS:

– Identificar: “Qual é o seu negócio?” “Para que você trabalha?”

– Dinâmica setorial

– Dinâmica organizacional

– Buscar: Eficiência na aplicação de recursos ; Evitar disperdícios

– Coletânea normativa (Busca do conhecimento)

• Regulamento

• Diretriz da Direção

• Normas Operacionais (Setorial), etc

• DADO = elemento isolado; manipulável;

• Dado + contexto + pertinência = INFORMAÇÃO;

• Informação submetida a uma análise crítica baseada na experiência

individual ou organizacional = CONHECIMENTO

• O que fazer com o conhecimento adquirido?

• Viabiliza

• Visão prospectiva (antecipação de cenários e soluções estratégicas)

• Melhora a eficiência da gestão;

• Qualidade da acessoria

Elementos do CONHECIMENTO

USO DO CONHECIMENTO• Otimiza funções; (fazer uma pergunta)• Desenvolve processos;• Estrutura e otimiza sistemas;• Consolida objetivos.

Conceitos sobre Organização

Hierarquia dos objetivos organizacionais• Ação• Tarefa• Eventos• Processo• Meta

– Setor, divisão, etc• Objetivo

– Divisão, Empresa• Macro-objetivo

– Interação da empresa com mercado; órgãos reguladores, etc

Conceitos sobre Organização

Características da ORGANIZAÇÃO

• Localização (física, topográfica, etc)

– Maresia; instalação de redes e energia (solo), etc

• Acessibilidade (sua, funcionários, clientes, logística, etc)

• Recursos Materiais (abundância/carência; frequência de reposição; ritual

de obtenção; obsolescência/ “up to dated”

• Recursos Financeiros (dotação, contingenciamento, numerário, crédito,

etc)

• Recursos Patrimoniais / Logística

• Eficácia– Tranportar um equipamento cirúrgico, no menor

espaço de tempo, para o Hospital Santa Joana (Recife)• Eficiência

– Concluir a tarefa sem danos a van ou a terceiros, sem multas, etc

– Aproveitamento do transporte para outros itens ou pessoas

• Efetividade– Entrega feita no Hosp Santa Joana e não no Hosp da

Restauração (Recife)

Eficácia; Eficiência e Efetividade

VOCÊ

– Conhecimento, Habilidades e Atitude– O tempo disponível– Os recursos– Interação e interdependência com agentes e fatores da Ambiência

Interna e Externa• Outros setores na mesma organização

– Linhas de Ação– Programa de Trabalho

• Você– O que você precisa exercer sua atividade:• Conhecer

– O mercado– O segmento no qual sua organização está inserida– As diretrizes organizacionais– As metas setoriais– Requisitos

» Adminstrativos» Operacionais » Logísticos» Legais

VOCÊ

– Identificar que são os seus• Precedentes• Antecedentes

– Como se antecipar aos precedentes?– Como lidar com os descendentes?

• A credibilidade sua e de seu projeto• Sua permanência na organização e no mercado

– Os clientes internos e externos

Plano de Ação (PA)

• SWOT (Força, Fraqueza, Oportunidades e Ameaças)

– Ambiência e Fatores Intervenientes

• O quê, o quem, o como, o quando e o quanto;

• Análise APA (Adequabilidade, Praticabilidade e Aceitabilidade)

• Recursos Disponíveis

• Tempo disponível

• Como “vender” seu plano de ação

• Quem irá “comprar” seu plano de ação?

• A forma e linguagem com as quais você apresenta seu plano

• Grau de convencimento.

• O quão objetivo e “palpável” será o seu plano

Desenvolvimento de suas atividades

• Pertinência (Core Business) – Diretriz Direção e setoriais– Aplicação de recursos materiais e financeiros

• Avaliação de cenário– Plano de Ação

• Lições Aprendidas

PROBLEMA

• Anomalia entre o “previsto” e o que você fez ou deixou que fizessem;

• Algo que você deixou de fazer de forma certa no momento oportuno;

• Alguém deixou de fazer de forma certa no momento oportuno;

[…]

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(aspectos introdutórios)

JEFFERSON SANTOS MSc ADM CRA 10.106/PE