GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO

Beatriz A. Benedetti Beatriz A. Benedetti 1

GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃOGESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO

Sistema de Informação e TecnologiaFEQ 0411

Trabalho 11


CASO OI PAGGOCASO OI PAGGO

Coleta de Dados Organização Seleção Consolidação Distribuição

CADEIA

PAGGO

O usuário informa o número do seu Oi para o lojista e autorizar a transação, que é feita por meio do SMS Oi gratuitos.

A transferência de dados é operacionalizada entre o Oi do cliente e o Oi do estabelecimento, que possui chip diferenciado. PAGGO envia um SMS para o celular do cliente com a data da compra para confirmação (senha).

O cliente checa as informações (valor, numero do estabelecimento) e digita uma senha secreta confirmando a compra.

PAGGO confirma (SMS) a compra ao lojista. E o serviço ou bem pode ser entregue ao cliente.

PAGGO confirma (SMS) a transação para o cliente.

Acho que a sistemática é a mesma da cadeia tradicional, a diferença é o meio



As vantagens são que além da praticidade, o serviço oferece ao usuário segurança, já que é a prova de clonagem e necessita de uma senha pessoal para confirmar cada compra, e economia, com anuidade grátis e uma taxa de apenas R$2,50 nos meses que o serviço é utilizado. O Oi Paggo também possui os benefícios dos cartões de créditos convencionais, como: limite de crédito, fatura separada da conta do Oi e até 40 dias para pagar.

Além disso, o serviço está disponível em estabelecimentos que já aceitam os cartões de créditos convencionais e inova entrando também em estabelecimentos comerciais que não possuem o cartão convencional.

O principal desafio é competir com as grandes operadoras dos Cartões de Créditos Convencionais e a limitação apenas aos usuários da Oi. Além de ter de convencer às operadoras móveis que uma única rede de captura de transação via celular, trará mais benefícios e recursos do que várias, dividindo um mercado que tem dois players bastante consolidados.



As vantagens do pioneirismo são, no meu ponto de vista, a consolidação da marca no mercado, e conseqüentemente, conquista de maior número de usuários e marca lembrada, como por exemplo sabão OMO. E também maior lucro e retorno com a maturidade do negócio da empresa.

O risco de perda do mercado se os grandes players no segmento de crédito investirem nesta tecnologia, uma vez que possuem marca e mercado bastante consolidados. No entanto, o gerente de mobilidade da Oi acredita que, especificamente, nesta área, a idéia possa vingar, até porque as concorrentes não investiram em processo semelhante – criação de uma rede de pagamento móvel.



Acredito que o sistema Oi Paggo trará comodidade ao usuário. No entanto, acho que a sistemática de liberação de crédito e pagamento, dependendo do estabelecimento (lojista) possuir o mesmo sistema e sinal da operadora no momento da compra. Se houver a integração com as outras operadoras de telefonia móvel acredito que aí sim a comodidade é garantida mas, acho quase impossível eliminar o uso de cartão no pagamento de contas, pois será item de segurança em viagens, por exemplo.

Acho que com este sistema a segurança é maior mas, também temos roubo de celulares.



Como dito nos slides anteriores as principais vantagens competitivas são: segurança, comodidade, sem anuidade, recebimento da fatura do cartão separadamente do serviço telefônico e gerenciamento do crédito do cliente.

Para os varejistas a vantagem é pagamento de menor comissão sobre o valor de vendas em relação à que é aplicada atualmente no mercado.

Também já dito que acredito que o sinal (da Oi) e utilização em massa da tecnologia pelos consumidores são desafios que serão superados com a estratégia de aliança com as demais operadoras de telefonia celular.

Não vejo grandes obstáculos para que os varejistas usem esta tecnologia uma vez que há vantagem econômica frente ao sistema tradicional.

GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO

Documents

Transcript of GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO