GESTÃO GESTÃO ESTRATÉGICA ESTRATÉGICA

GLOBALGLOBAL Como direcionar o rumo da empresa, garantir Como direcionar o rumo da empresa, garantir

sustentabilidade, criar estratégias que sustentabilidade, criar estratégias que promovam diferenciais e gerem resultados promovam diferenciais e gerem resultados

compensadores.compensadores.

Faculdade Ruy Barbosa | Campus PitubaFaculdade Ruy Barbosa | Campus Pituba20112011

Prof. Adm. José Hamilton Sampaio, MSc.Prof. Adm. José Hamilton Sampaio, MSc.

MBA Internacional de Gestão e NegóciosMBA Internacional de Gestão e Negócios

A tarefa da gestão não é ver a empresa como ela é ... mas como ela A tarefa da gestão não é ver a empresa como ela é ... mas como ela pode se tornar.pode se tornar.

John W. TeetsJohn W. Teets, , CEO da Greyhound CorporationCEO da Greyhound Corporation

DISCIPLINA | OBJETIVOS | METODOLOGIA | BIBLIOGRAFIA | DISCIPLINA | OBJETIVOS | METODOLOGIA | BIBLIOGRAFIA | AVALIAÇÃO. AVALIAÇÃO.

A estratégia de ontem foi o que nos possibilitou sobreviver até agora, A estratégia de ontem foi o que nos possibilitou sobreviver até agora, mas uma nova estratégia deve ser criada se quisermos garantir nossa mas uma nova estratégia deve ser criada se quisermos garantir nossa

sobrevivência no futuro. sobrevivência no futuro.

Paul LevesquePaul Levesque Planejar para o Sucesso: 8 Estratégias para Mudar os Rumos - editora Futura.Planejar para o Sucesso: 8 Estratégias para Mudar os Rumos - editora Futura.

Administrar estrategicamente é pensar no futuro. Administrar estrategicamente é pensar no futuro. É elaborar objetivos e metas, para caminhar.É elaborar objetivos e metas, para caminhar.

A disciplina A disciplina Gestão Estratégica GlobalGestão Estratégica Global desenvolverá desenvolverá a a competênciacompetência de de selecionar as estratégiasselecionar as estratégias mais mais adequadasadequadas ao ao enfrentamento dos ambientes enfrentamento dos ambientes de de

negócio negócio assim comoassim como de de alinhar a empresaalinhar a empresa à à realizaçãorealização dos seus objetivosdos seus objetivos organizacionais. organizacionais.

O participante O participante refinarárefinará suas habilidadessuas habilidades de de leituraleitura e e análiseanálise do ambiente de negócios do ambiente de negócios e de e de definiçãodefinição de de

estratégiasestratégias, , ampliandoampliando as sua as sua capacidadecapacidade de de pensar pensar estrategicamente estrategicamente e e desenvolverdesenvolver vantagens vantagens

competitivascompetitivas sustentáveissustentáveis. .

E agoraE agora??ATENÇÃOATENÇÃO: AVALIAÇÃO: AVALIAÇÃO

DATA DA ENTREGA DO DATA DA ENTREGA DO PAPERPAPER, , ATÉ DIA 08/04/2011ATÉ DIA 08/04/2011,, NA SECRETARIA DO CURSO – FRB | CAMPUS PITUBANA SECRETARIA DO CURSO – FRB | CAMPUS PITUBA

PROCESSO DA GESTÃO ESTRATÉGICA GLOBALPROCESSO DA GESTÃO ESTRATÉGICA GLOBAL

GESTÃO ESTRATÉGICA GLOBAL, Á LUZ DE MARKETING, GESTÃO ESTRATÉGICA GLOBAL, Á LUZ DE MARKETING, BASEADA EM CENARIZAÇÃOBASEADA EM CENARIZAÇÃO..

GESTÃO ESTRATÉGICA GLOBALGESTÃO ESTRATÉGICA GLOBAL

Conceito e fundamentação teórica sobre gestão estratégica;Conceito e fundamentação teórica sobre gestão estratégica; Importância da Administração Estratégica.Importância da Administração Estratégica.

Pensamento Estratégico; Pensamento Estratégico; Gerenciamento da Estratégia.Gerenciamento da Estratégia.

Papéis e Funções do Executivo;Papéis e Funções do Executivo;Perfil do Executivo do século XXI.Perfil do Executivo do século XXI.

A Cultura Organizacional versus Performance dos Executivos; A Cultura Organizacional versus Performance dos Executivos;

Impactos da Globalização nos Negócios; Impactos da Globalização nos Negócios;

Novas formas de Competição;Novas formas de Competição; Competitividade: fatores empresariais, estrutura e sistema.Competitividade: fatores empresariais, estrutura e sistema.

OS PRÓXIMOS E IMPORTANTES PASSOSOS PRÓXIMOS E IMPORTANTES PASSOS

AnáliseAnálisesistemáticasistemáticaambientalambiental

FormulaçãoFormulaçãode estratégiade estratégia

ImplementaçãoImplementaçãode estratégiade estratégia

AvaliaçãoAvaliaçãoe controlee controle

Elementos básicos do processo da Gestão Estratégica Global:Elementos básicos do processo da Gestão Estratégica Global:

A Gestão Estratégica começa com estas perguntas-A Gestão Estratégica começa com estas perguntas-chave:chave:  

Onde está a organização agora? Onde está a organização agora? (E não onde a gerência (E não onde a gerência espera que ela esteja?)espera que ela esteja?)

Se não forem feitas mudanças, onde estará a organização Se não forem feitas mudanças, onde estará a organização daqui a um, dois, cinco ou dez anos? daqui a um, dois, cinco ou dez anos? As respostas são As respostas são

aceitáveis?aceitáveis?

Se as respostas não forem aceitáveis, que ações Se as respostas não forem aceitáveis, que ações específicas a gerência deve empreender? específicas a gerência deve empreender? Que Que

compensações e riscos estão envolvidos?compensações e riscos estão envolvidos?

Hoje, a Gestão Estratégica evoluiu ao Hoje, a Gestão Estratégica evoluiu ao ponto de que ponto de que seu principal valor é seu principal valor é ajudar a organização a operar de ajudar a organização a operar de

maneira bem-sucedida em ambiente maneira bem-sucedida em ambiente dinâmico e complexodinâmico e complexo. Para serem . Para serem

competitivas em ambiente dinâmicos, competitivas em ambiente dinâmicos, as corporações as corporações estão tendo que tornar estão tendo que tornar menos burocráticas e mais flexíveismenos burocráticas e mais flexíveis..

É BOM SABER:É BOM SABER:Mesmo na adversidade, um bom Mesmo na adversidade, um bom estrategista, se bem informado, estrategista, se bem informado,

capacitado e decidido, tem condições de capacitado e decidido, tem condições de reverter o jogo e ganhar a guerra.reverter o jogo e ganhar a guerra.

O USO DA INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA É FUNDAMENTAL O USO DA INTELIGÊNCIA ESTRATÉGICA É FUNDAMENTAL EM TEMPOS DE ALTA COMPETITIVIDADE.EM TEMPOS DE ALTA COMPETITIVIDADE.

Inteligência Estratégica - IEInteligência Estratégica - IEInteligência Estratégica - IEInteligência Estratégica - IE

Processo sistemático de coleta ética, tratamento, Processo sistemático de coleta ética, tratamento, análise e disseminação de informações sobre o análise e disseminação de informações sobre o

negócio, mercado, fornecedores, clientes, negócio, mercado, fornecedores, clientes, concorrentes e tendências gerais, visando a concorrentes e tendências gerais, visando a

tomada de decisão e a construção de vantagens tomada de decisão e a construção de vantagens competitivas sustentadas.competitivas sustentadas.

Motivações para Usar a IE:Motivações para Usar a IE:Motivações para Usar a IE:Motivações para Usar a IE: Tomar decisões com menor margem de erro;Tomar decisões com menor margem de erro;

Olhar o futuro;Olhar o futuro; Prever mudanças;Prever mudanças; Prevenir surpresas;Prevenir surpresas;

Avaliar concorrentes;Avaliar concorrentes; Se posicionar no cenário competitivo;Se posicionar no cenário competitivo;

Desenvolver novos P&S;Desenvolver novos P&S; Melhorar desempenho.Melhorar desempenho.

Estar antenado;Estar antenado; Antecipar;Antecipar; Responder rapidamente.Responder rapidamente.

Chave da IE:Chave da IE:Chave da IE:Chave da IE: Onde Usar IE ?Onde Usar IE ?Onde Usar IE ?Onde Usar IE ? Planejamento e estratégia;Planejamento e estratégia; Fusões e aquisições;Fusões e aquisições; Perspectivas de mudanças radicais;Perspectivas de mudanças radicais; Reestruturações;Reestruturações; Marketing;Marketing; P&D.P&D.

Dificuldades para DesenvolverDificuldades para Desenvolvero Pensamento Estratégico:o Pensamento Estratégico:Dificuldades para DesenvolverDificuldades para Desenvolvero Pensamento Estratégico:o Pensamento Estratégico:

A grande A grande dificuldade dificuldade para o para o desenvolvimentodesenvolvimento do do Pensamento EstratégicoPensamento Estratégico está na está na cultura cultura organizacional organizacional - que - que prioriza os problemas prioriza os problemas internosinternos esquecendoesquecendo de tomar conhecimento de tomar conhecimento do do que ocorre fora da empresaque ocorre fora da empresa;;

Pesquisas mostram que Pesquisas mostram que os executivosos executivos dedicam-dedicam-sese, em maior parte do tempo, , em maior parte do tempo, a a resolver resolver problemas: problemas: de de pessoalpessoal, da , da produçãoprodução, da , da organizaçãoorganização, dos , dos processosprocessos e outros. e outros.

A A idéia de formulação idéia de formulação de de estratégiaestratégia iimplica mplica no entendimentono entendimento de que a de que a incertezaincerteza e a e a

previsibilidadeprevisibilidade coexistemcoexistem de de forma forma interdependenteinterdependente no ambiente da no ambiente da

organização. organização.

Se tudo fosse previsívelSe tudo fosse previsível, , não haveria não haveria necessidade de formulação de estratégianecessidade de formulação de estratégia, , assim comoassim como se nada fosse previsívelse nada fosse previsível não não

faria sentido formular estratégiafaria sentido formular estratégia..

SER ESTRATÉGICO É VITAL!SER ESTRATÉGICO É VITAL!

RACIOCÍNIO ANÁLITICO RACIOCÍNIO ANÁLITICO

RACIOCÍNIO CONCEITUAL RACIOCÍNIO CONCEITUAL

É a É a capacidadecapacidade de de desenvolver conceitosdesenvolver conceitos. . Leva a Leva a mente humanamente humana a um a um nível de raciocínio nível de raciocínio que que propicia ligar informações de maneira inovadorapropicia ligar informações de maneira inovadora. .

Ou seja, ligar idéias que não estão necessariamente Ou seja, ligar idéias que não estão necessariamente ligadas.ligadas.

É a É a capacidadecapacidade de de raciocinar rapidamente raciocinar rapidamente através da através da percepçãopercepção. .

RACIOCÍNIO LÓGICO RACIOCÍNIO LÓGICO

É É aquele em que avalia-se aquele em que avalia-se o fato com criticidade, o fato com criticidade, metodologia, perseverança, determinação e estudo continuo.metodologia, perseverança, determinação e estudo continuo.

Muito Muito cobrada em testes psicotécnicocobrada em testes psicotécnico.

USE E ABUSE DO RACIOCÍNIO, PARA TOMAR DECISÕES ESTRATÉGICAS E CRIAR VANTAGENS COMPETITIVAS.

RACIOCÍNIO INDUTIVO RACIOCÍNIO INDUTIVO

RACIOCÍNIO DEDUTIVO RACIOCÍNIO DEDUTIVO

O O raciocínio dedutivoraciocínio dedutivo organiza organiza e e especificaespecifica o o conhecimento que já se temconhecimento que já se tem,, mas não é mas não é

geradora de conhecimentos novosgeradora de conhecimentos novos. Ela tem como . Ela tem como ponto de partida o plano do inteligível, ou seja, da ponto de partida o plano do inteligível, ou seja, da

verdade geral, já estabelecida.verdade geral, já estabelecida.

Caracteriza-se Caracteriza-se por apresentar por apresentar conclusõesconclusões provavelmente verdadeiras provavelmente verdadeiras e e não não necessariamente necessariamente verdadeirasverdadeiras. .

O O raciocínio indutivo raciocínio indutivo parte do menos geral parte do menos geral ((particularparticular) ) para o mais geral para o mais geral ((universaluniversal), ), este este

consiste num processo de generalização empíricaconsiste num processo de generalização empírica. .

““Se você não sabe para onde está Se você não sabe para onde está indo, não importa que estrada indo, não importa que estrada

você toma”.você toma”.

ÉÉ precisopreciso ter um norteter um norte, , escolher os escolher os

melhores caminhosmelhores caminhos, , decidir decidir e e

gerenciar estrategicamente gerenciar estrategicamente a a viagem, viagem, focandofocando em em resultados resultados

compensadorescompensadores..

ConcepçãoConcepção Gestão do Gestão do ConhecimentoConhecimento

FormulaçãoFormulação Implemen-Implemen-

taçãotaçãoAvaliação e Avaliação e ReavaliaçãoReavaliação

•VocaçãoVocação•Visão Futuro / Visão Futuro / MundoMundo•MissãoMissão•ValoresValores

•Análise Análise ExternaExterna•Análise Análise InternaInterna•CenáriosCenários

•Objetivos / MetasObjetivos / Metas•FCSFCS•EstratégiasEstratégias

•Plano de AçãoPlano de Ação•IndicadoresIndicadores•LiderançaLiderança

•Auditoria de Auditoria de DesempenhoDesempenho

Gestão EstratégicaPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

BSC – BSC – Balanced ScoredcardBalanced ScoredcardBALANCEDBALANCED – Equilibrado – Equilibrado SCORECARDSCORECARD – Cartão de Marcação – Cartão de Marcação

A A organizaçãoorganização visavisa::

lucrolucro e e longevidadelongevidade..Enquanto o Enquanto o clientecliente::

busca busca ter suas ter suas necessidadesnecessidades e e

desejosdesejos atendidosatendidos..

É preciso que exista coerência para que É preciso que exista coerência para que estes objetivos sejam alcançados, de forma estes objetivos sejam alcançados, de forma

compensadora.compensadora.

Como Como agir estrategicamenteagir estrategicamente, , para para criarcriar valor de futurovalor de futuro e e lucro lucro

sustentávelsustentável??

USE A USE A GESTÃO ESTRATÉGICAGESTÃO ESTRATÉGICA, SUAS , SUAS FERRAMENTAS FERRAMENTAS PARA CONSTRUIR PARA CONSTRUIR O O DIFERENCIAL COMPETITIVODIFERENCIAL COMPETITIVO, DA SUA , DA SUA

ORGANIZAÇÃO.ORGANIZAÇÃO.

Qual o caminhoQual o caminho??COMECE POR COMECE POR

DESENVOLVER UMA DESENVOLVER UMA

VISÃO ESTRATÉGICAVISÃO ESTRATÉGICA

ETAPAS DO PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICAETAPAS DO PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICA

Análisemacroambiental.

Análise do ambientecompetitivo e dos

tipos derelacionamentos

do ambiente.

Análise doambiente interno.

Visão EstratégicaCompetências

Distintivas.

Definição deobjetivos e fcs.

Formulação de estratégias.

Elaboração doorçamento.

Implementaçãode estratégias.

Avaliação e controle.Gerenciamento e

responsabilidades.

VISÃO ESTRATÉGICAVISÃO ESTRATÉGICA

Visão Estratégica

Vocação eValores

Missão

Visão de Mundoe Futuro

Fatores Críticosde Sucesso (FCS)

COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS - fatores portadores de sucesso.

CORE BUSINESS | CORE COMPETENCECORE BUSINESS | CORE COMPETENCE

Do Do extremo sul do continente americano até as planícies do extremo sul do continente americano até as planícies do CanadáCanadá. Esta foi a região . Esta foi a região definida pelo Grupo Gerdau definida pelo Grupo Gerdau para traçar para traçar

sua rota de crescimentosua rota de crescimento, , focada no segmento de aços longosfocada no segmento de aços longos..  

O Grupo O Grupo Gerdau tem como visão estratégica ser uma empresa Gerdau tem como visão estratégica ser uma empresa siderúrgica internacional, de classe mundialsiderúrgica internacional, de classe mundial. . Movido por essa Movido por essa orientaçãoorientação, , busca consolidar-se como busca consolidar-se como player player importante neste importante neste segmento da siderurgiasegmento da siderurgia. Pelas exigências de logística dos seus . Pelas exigências de logística dos seus

produtos, entende que é mais importante ter participação de produtos, entende que é mais importante ter participação de mercado expressiva no continente americano que possuir mercado expressiva no continente americano que possuir

capacidades instaladas distribuídas pelo mundo.capacidades instaladas distribuídas pelo mundo.

GRUPO GERDAUGRUPO GERDAU

Convicção de continuar Convicção de continuar crescendo nascrescendo nas

AméricasAméricas..

Vocação do negócioVocação do negócio: É o conjunto de habilidades e : É o conjunto de habilidades e conhecimentos da organização.conhecimentos da organização.

Dá base para descrever o negócio da organização.Dá base para descrever o negócio da organização. ValoresValores: “O caráter da Empresa" . : “O caráter da Empresa" .

São os pilares internos das organizações.É a conduta da São os pilares internos das organizações.É a conduta da empresa.empresa.

VisãoVisão:: É um sonho de futuro. É um sonho de futuro. A VISÃO DE MUNDO é A VISÃO DE MUNDO é como a organização vê o como a organização vê o

mundomundo, isso se refere ao seu posicionamento nos seus ambientes  , isso se refere ao seu posicionamento nos seus ambientes  A VISÃO FUTURO define A VISÃO FUTURO define o que a organização o que a organização

pretende ser no futuropretende ser no futuro. Ela incorpora as ambições da organização e . Ela incorpora as ambições da organização e descreve o quadro futuro que a organização quer atingir.descreve o quadro futuro que a organização quer atingir.

MissãoMissão:: É o que você pretende. É o que você pretende. A missão deve ser perseguida.A missão deve ser perseguida.

OS PASSOS SEGUINTES:OS PASSOS SEGUINTES:ESTABELEÇA OU REVEJA ESTABELEÇA OU REVEJA

VOCÃÇÃO | VALORES | VISÃO DE MUNDO E DE FUTURO | VOCÃÇÃO | VALORES | VISÃO DE MUNDO E DE FUTURO | MISSÃOMISSÃO

O PRÓXIMO PASSO:O PRÓXIMO PASSO:IDENTIFIQUE E DESENVOLVA AS IDENTIFIQUE E DESENVOLVA AS COMPETÊNCIAS DISTINTIVASCOMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

UM PASSO IMPORTANTE:UM PASSO IMPORTANTE:ESTABELECER OS ESTABELECER OS

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSOFATORES CRÍTICOS DE SUCESSO****Será objeto de estudo quando, da definição de objetivos e estratégias.Será objeto de estudo quando, da definição de objetivos e estratégias.

O QUE SÃO?O QUE SÃO?

COMPETÊNCIAS ESSÊNCIAS são as competências que as que a organização

necessita para estar no negócio.A forma como é explorada e que as tornam COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS, que são as

que difere uma organização da outra se tornam únicas para atingir a visão.

  PARA QUE SERVEPARA QUE SERVE??São fatores portadores de sucesso.São fatores portadores de sucesso.

CORE BUSINESS:Significa a parte central de um negócio ou de uma área de negócios,

e que é geralmente definido em função da estratégia dessa organização pra o mercado

CORE COMPETENCE:Designada por Competência Nuclear é a essência do negócio, e

como a organização é competente em fazer o que se propõe.

E agoraE agora??

AvaliarAvaliaratuaisatuaisresultadosresultadosde desem-de desem-penhopenho

1 (a)

ExaminarExaminare avaliare avaliaratuais:atuais:-Missão Missão -Objetivos Objetivos -Estraté--Estraté-giasgias-Políticas-Políticas

1 (b)

Rever ges-Rever ges-tão corpo-tão corpo-rativa:rativa:-Conselho-Conselhode admde adm-Alta adm-Alta adm

2

AnalisarAnalisarfatoresfatoresestratégi-estratégi-coscos(SWOT)(SWOT)à luz daà luz dasituaçãosituaçãoatualatual

5 (a)

AvaliarAvaliare revisare revisarconformeconformenecessário:necessário:-Missão Missão -Objetivos Objetivos

5 (b)

GerarGerare avaliare avaliaralterna-alterna-tivas es-tivas es-tratégicastratégicas

6 (a)

SelecionarSelecionare reco-e reco-mendar amendar amelhormelhoralternativaalternativa

6 (b)

Imple-Imple-mentar mentar estraté-estraté-gias: gias: -progra--progra-mas mas -orçamen--orçamen-tos tos -procedi--procedi-mentosmentos

7

Avaliar eAvaliar econtrolarcontrolar

8

AnalisarAnalisarambienteambienteexterno:externo:-social -social -de tarefas-de tarefas

3 (a)

SelecionarSelecionarfatoresfatoresestratégi-estratégi-cos:cos:-oportuni--oportuni-dadesdades-ameaças-ameaças

3 (b)

VarrerVarrerambienteambienteinterno:interno:-estrutura-estrutura-cultura-cultura-recursos-recursos

4 (a)

SelecionarSelecionarfatoresfatoresestratégi-estratégi-cos:cos:-forças-forças-fraquezas-fraquezas

4 (b)

Formulação de estratégia: etapas 1 a 6Implementaçãode estratégia:

etapa 7

Avaliação econtrole:etapa 8

É BOM LEMBRAR:É BOM LEMBRAR:Processo de tomada de decisões Processo de tomada de decisões

estratégicasestratégicas::

PRÓXIMOS PASSOS:PRÓXIMOS PASSOS:DIAGNÓSTICO | ESTUDO DIAGNÓSTICO | ESTUDO

DOS AMBIENTES | ANÁLISE DOS AMBIENTES | ANÁLISE DA SITUAÇÃO | CENÁRIOSDA SITUAÇÃO | CENÁRIOS

DIGNÓSTICO ESTRATÉGICODIGNÓSTICO ESTRATÉGICO

É BOM SABERÉ BOM SABER: : Proporciona ao executivo informações básicas para começar a usufruir das Proporciona ao executivo informações básicas para começar a usufruir das

vantagens do planejamento estratégico, através do tratamento adequado dos vantagens do planejamento estratégico, através do tratamento adequado dos pontos fortes, fracos e neutros da empresa, bem como das oportunidades e pontos fortes, fracos e neutros da empresa, bem como das oportunidades e

ameaças ambientais.ameaças ambientais.

É BOM LEMBRARÉ BOM LEMBRAR::Diagnóstico Estratégico é a fase do Planejamento Estratégico na qual a empresa realiza duas análises - uma interna e outra externa. A análise interna foca-se nos elementos presentes nela própria, mapeando e analisando seus pontos fortes e

seus pontos fracos. A análise externa, focada nas interações entre a organização e seu ambiente exterior, visa enumerar as oportunidades e as ameaças que, de

alguma forma, produzam efeito sobre as atividades desenvolvidas por ela.

A realidade é como é, não como desejamos que ela seja.Maquiavel

PROPRIETÁRIOSPROPRIETÁRIOS( DIRETORIA )( DIRETORIA )

GERENTESGERENTES

EMPREGADOSEMPREGADOS

COMPETIDORESCOMPETIDORES

FORNECEDORESFORNECEDORES

SINDICATOSSINDICATOS

COMUNIDADESCOMUNIDADESLOCAISLOCAIS

GOVERNOGOVERNO

ATIVISTASATIVISTAS

INTERMEDIÁRIOSINTERMEDIÁRIOSFINANCEIROSFINANCEIROS

CLIENTESCLIENTES( CONSUMIDORES )( CONSUMIDORES )

FORÇASFORÇASSÓCIO-CULTURAISSÓCIO-CULTURAIS

FORÇASFORÇASTECNOLÓGICASTECNOLÓGICAS

FORÇASFORÇASECONÔMICASECONÔMICAS

FORÇASFORÇASPOLÍTICAS / LEGAISPOLÍTICAS / LEGAIS

FORÇAS FORÇAS NATURAISNATURAIS

FORÇAS FORÇAS DEMOGRÁFICASDEMOGRÁFICAS

ESTRUTURAESTRUTURA

CULTURACULTURA

RECURSOSRECURSOS

0S 6 MACRO AMBIENTES DE MARKETING:0S 6 MACRO AMBIENTES DE MARKETING:

NATURALNATURAL

Algumas entidades realizam Algumas entidades realizam campanhas no combate a poluição campanhas no combate a poluição ambiental, o analista de marketing ambiental, o analista de marketing deverá perceber oportunidades deverá perceber oportunidades

e ameaças ao mercado, sobretudo e ameaças ao mercado, sobretudo as leis e regras impostas pelo as leis e regras impostas pelo

governo que influenciam governo que influenciam o mercado.o mercado.

TECNOLÓGICOTECNOLÓGICO

Uma das forças mais intensas que Uma das forças mais intensas que molda a vida das pessoas é a molda a vida das pessoas é a

tecnologia. todas as novas tecnologia. todas as novas tecnologias são forças tecnologias são forças de “destruição criativa”.de “destruição criativa”.

DEMOGRÁFICODEMOGRÁFICOCaracteriza-se pela população, Caracteriza-se pela população,

porque as pessoas representam porque as pessoas representam os mercadosos mercados..

ECONÔMICOECONÔMICO

Os mercados exigem poder de Os mercados exigem poder de compra, além de pessoas. O poder compra, além de pessoas. O poder

de compra existente em uma de compra existente em uma economia depende da renda economia depende da renda

atual, preços, poupanças, atual, preços, poupanças, empréstimos e disponibilidade empréstimos e disponibilidade

de crédito. de crédito.

0S 6 MACRO AMBIENTES DE MARKETING:0S 6 MACRO AMBIENTES DE MARKETING:

POLÍTICO E LEGAL POLÍTICO E LEGAL **

As instituições governamentais tem As instituições governamentais tem trabalhado na elaboração de trabalhado na elaboração de

regras para assegurar ao regras para assegurar ao consumidor e as empresas consumidor e as empresas

normalização de postura acima normalização de postura acima de tudo ética.de tudo ética.

SOCIOCULTURALSOCIOCULTURAL

Uma sociedade é formada pelo Uma sociedade é formada pelo conjunto de crenças normas e conjunto de crenças normas e

valores, tal vivência determina um valores, tal vivência determina um perfil que jamais deve perfil que jamais deve

ser desprezado.ser desprezado.

(*) Kotler, apresenta separadamente o ambiente político e legal(*) Kotler, apresenta separadamente o ambiente político e legal

0S 6 MACRO AMBIENTES DE MARKETING:0S 6 MACRO AMBIENTES DE MARKETING:

O modelo de Porter parte do pressuposto que o O modelo de Porter parte do pressuposto que o desempenho de uma empresa está relacionado a dois desempenho de uma empresa está relacionado a dois

fatores: fatores:

Estrutura do setor empresarial;Estrutura do setor empresarial;

Posição que a empresa ocupa naquele setor.Posição que a empresa ocupa naquele setor.

Segundo o autor, um terço do desempenho da empresa é Segundo o autor, um terço do desempenho da empresa é influenciado pelo primeiro fator e dois terços pelo influenciado pelo primeiro fator e dois terços pelo

segundo. segundo.

Essa abordagem preconiza que o desenvolvimento de Essa abordagem preconiza que o desenvolvimento de estratégias competitivas vitoriosas deve ser efetuada à estratégias competitivas vitoriosas deve ser efetuada à

luz do conhecimento do setor empresarial onde a luz do conhecimento do setor empresarial onde a empresa atua.empresa atua.

ANÁLISE COMPETITIVA DA INDÚSTRIA - ANÁLISE COMPETITIVA DA INDÚSTRIA - ABORDAGEM DE MICHAEL ABORDAGEM DE MICHAEL PORTER SOBRE ANÁLISE SETORIALPORTER SOBRE ANÁLISE SETORIAL::

ESTUDO DO MICROABIENTE DE TAREFA:ESTUDO DO MICROABIENTE DE TAREFA:

FORÇAS IMPULSIONADORAS DA COMPETIÇÃO SETORIALFORÇAS IMPULSIONADORAS DA COMPETIÇÃO SETORIAL

NovosNovosconcorrentesconcorrentes

potenciaispotenciais

(*) (*) CONCEITO DE FORÇA AMPLIADACONCEITO DE FORÇA AMPLIADA

(*) (*) CONCEITO DE FORÇA AMPLIADACONCEITO DE FORÇA AMPLIADA

OutrosOutrosenvolvidosenvolvidos (*) (*)

SubstitutosSubstitutos

FornecedoresFornecedores

CompradoresCompradores

BENCHMARKINGBENCHMARKING É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais relevantes ou às práticas, em relação aos concorrentes mais relevantes ou às empresas que sejam reconhecidas como líderes em seu segmentos;empresas que sejam reconhecidas como líderes em seu segmentos;

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – TQMTQMMétodo de melhorar o desempenho dos processos através de uma Método de melhorar o desempenho dos processos através de uma série de ações incrementais dirigidas;série de ações incrementais dirigidas;

REENGENHARIA - REENGENHARIA - BPRBPRÉ a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os É a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos;da empresa, em todos os seus aspectos;

CUSTEIO POR ATIVIDADE – CUSTEIO POR ATIVIDADE – ABCABC

O objetivo inicial deste método era eliminar as distorções causadas O objetivo inicial deste método era eliminar as distorções causadas pelos métodos convencionais ao empregar bases de rateio que não pelos métodos convencionais ao empregar bases de rateio que não reconhecem os custos de complexidade.reconhecem os custos de complexidade.

ESTUDO DO MICROABIENTE INTERNO: ESTUDO DO MICROABIENTE INTERNO: Algumas ferramentas e técnicasAlgumas ferramentas e técnicas

ANÁLISE DA SITUAÇÃO,ANÁLISE DA SITUAÇÃO, AMBIENTAL E SETORIALAMBIENTAL E SETORIAL

Deve existir umDeve existir um encaixe estratégico encaixe estratégico entre o entre o queque o ambiente deseja e o que a corporação o ambiente deseja e o que a corporação tem a oferecertem a oferecer, além do , além do encaixeencaixe entre aquilo entre aquilo de que a corporação necessitade que a corporação necessita e e aquilo que aquilo que

o ambiente pode oferecero ambiente pode oferecer..

Análise da SituaçãoAnálise da SituaçãoElaboradas a pesquisas, coletados dados históricos Elaboradas a pesquisas, coletados dados históricos sobre sua empresa e de seus produtos, assim como sobre sua empresa e de seus produtos, assim como

estudado os concorrentes, diretos, indiretos e estudado os concorrentes, diretos, indiretos e substitutos, é necessário uma análise dos dados para substitutos, é necessário uma análise dos dados para

transformá-los em informações úteis na construção de um transformá-los em informações úteis na construção de um planejamento estratégico.planejamento estratégico.

A análise da situação é um processo que auxilia a fazer A análise da situação é um processo que auxilia a fazer isso quandoisso quando::

Revisa o clima econômico e de negócio;Revisa o clima econômico e de negócio;

Compara empresa com seus concorrentes e o mercado;Compara empresa com seus concorrentes e o mercado;

Examina as potencialidades e fragilidades da empresa;Examina as potencialidades e fragilidades da empresa;

Identifica oportunidades e ameaças.Identifica oportunidades e ameaças.

ANTES DA ANÁLISE E ANTES DA ANÁLISE E CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS, É CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS, É IMPORTANTE UM OLHAR SOB IMPORTANTE UM OLHAR SOB

A GLOBALIZAÇÃO E A A GLOBALIZAÇÃO E A NECESSÁRIA ATENÇÃO PARA NECESSÁRIA ATENÇÃO PARA INTERNACIONALIZAÇÃO DA INTERNACIONALIZAÇÃO DA ECONOMIA E DO MERCADO.ECONOMIA E DO MERCADO.

GLOBALIZAÇÃO E INTERNACIONALIZAÇÃOGLOBALIZAÇÃO E INTERNACIONALIZAÇÃO

No mundo globalizado, No mundo globalizado, as pequenas empresas as pequenas empresas

buscam, na buscam, na internacionalização, uma internacionalização, uma

melhor forma de competir melhor forma de competir

Fonte: SEBRAE MAIS - Planejando para Internacionalizar -2010Fonte: SEBRAE MAIS - Planejando para Internacionalizar -2010

INTERNACIONALIZAÇÃO: INTERNACIONALIZAÇÃO: AS POSSIBILIDADESAS POSSIBILIDADES

Busca de Busca de novos mercadosnovos mercadosBusca de Busca de recursosrecursosBusca de Busca de eficiênciaeficiênciaBusca de Busca de ativosativosDiluiçãoDiluição de riscos de riscos

Fonte: SEBRAE MAIS - Planejando para Internacionalizar -2010Fonte: SEBRAE MAIS - Planejando para Internacionalizar -2010

INTERNACIONALIZAÇÃO: INTERNACIONALIZAÇÃO: OS BENEFÍCIOSOS BENEFÍCIOS

Desenvolvimento de Desenvolvimento de clientes, clientes, fornecedores e parceirosfornecedores e parceiros

Redução dos custos Redução dos custos na produção, na produção, ganhos em escalaganhos em escala

AprendizagemAprendizagem – conhecimento dos – conhecimento dos mercadosmercados

ReconhecimentoReconhecimento da marca e lucro da marca e lucro

Extensão Extensão do ciclo de vida do produtodo ciclo de vida do produto

Fonte: SEBRAE MAIS - Planejando para Internacionalizar -2010Fonte: SEBRAE MAIS - Planejando para Internacionalizar -2010

O GRANDE DESAFIOO GRANDE DESAFIO

Desenvolver Desenvolver uma uma ccultura ultura iinternacionalnternacional

PREPARAR PARA ATUARPREPARAR PARA ATUAR

CCapacidade | apacidade | HHabilidade | abilidade | AAtitudetitude

Tudo começa pelo Tudo começa pelo planejamento!planejamento!

NEGOCIAÇÃO E RELAÇÕESNEGOCIAÇÃO E RELAÇÕES

Em Roma, faça como os romanos...Em Roma, faça como os romanos...

... Mas não queira ser um romano. ... Mas não queira ser um romano. NegociadorNegociador internacional internacional precisar estar despido precisar estar despido de preconceitosde preconceitos, , aceitar e entender as diferençasaceitar e entender as diferenças;; Cultura dá apenas o direcionamento do Cultura dá apenas o direcionamento do comportamentocomportamento, não é determinante;, não é determinante;

Estereótipos Estereótipos diminuem e limitam a visão do diminuem e limitam a visão do

negociador. negociador. Ganha-Perde Ganha-Perde : vê apenas um lado do acordo: vê apenas um lado do acordo

Ganha-GanhaGanha-Ganha : desenvolvimento de parcerias e foco na : desenvolvimento de parcerias e foco na continuidadecontinuidade..

EXPORTAÇÃO, umEXPORTAÇÃO, um PASSOPASSO importante:importante:

oo produto. produto.

PRODUTO: PRODUTO: A SOLUÇÃOA SOLUÇÃO

Quem Quem compra compra o produto?o produto?Quem Quem não compra não compra o produto?o produto?Qual Qual necessidadenecessidade ou ou funçãofunção o produto o produto

atendeatende? ? Qual Qual problemaproblema o produto o produto resolveresolve??O O queque os clientes os clientes compram atualmente compram atualmente para para atenderatender essa essa necessidadenecessidade e /ou e /ou

resolver resolver esse esse problemaproblema??

Fonte: SEBRAE MAIS - Planejando para Internacionalizar -2010Fonte: SEBRAE MAIS - Planejando para Internacionalizar -2010

PRODUTO: PRODUTO: A TÉCNICAA TÉCNICA

embalagem |dimensões | cores | designcomposição química | adequação ao sistema | matéria-prima | normas técnicas |assistêncianomenclatura internacional (Sistema Harmonizado de (Sistema Harmonizado de Designação e de Codificação de Mercadorias, ou simplesmente Designação e de Codificação de Mercadorias, ou simplesmente Sistema Sistema Harmonizado (SH)Harmonizado (SH), é um método internacional de classificação de , é um método internacional de classificação de mercadorias, baseado em uma estrutura de códigos e respectivas descrições | mercadorias, baseado em uma estrutura de códigos e respectivas descrições | existe também a existe também a Nomenclatura Comum do MERCOSUL (NCM)Nomenclatura Comum do MERCOSUL (NCM)

ATENÇÃO AO PROCESSO DE PRODUÇÃO:

capacidade produtiva | prazoscapacidade produtiva | prazosfornecedores adequados |controle de qualidadefornecedores adequados |controle de qualidadegargalos |desperdício |flexibilidade | tecnologiagargalos |desperdício |flexibilidade | tecnologia

PRODUTO: PRODUTO: O DIFRENCIAL | A LEGALIDADEO DIFRENCIAL | A LEGALIDADE

certificações de qualidade certificações de origem fair trade (Trata-se de um movimento social e uma modalidade de comércio (Trata-se de um movimento social e uma modalidade de comércio internacional que busca o estabelecimento de preços justos, bem como de padrões internacional que busca o estabelecimento de preços justos, bem como de padrões sociais e ambientais equilibrados, nas cadeia produtivas)sociais e ambientais equilibrados, nas cadeia produtivas)

ATENÇÃO A PARTE LEGAL: leis do consumidorleis do consumidorproteção de marcaproteção de marcacódigo alfandegário0código alfandegário0incoterm incoterm (Câmara de Comércio Internacional - CCI buscou uma padronização(Câmara de Comércio Internacional - CCI buscou uma padronizaçãonas condições de vendas internacionais - ex. CIF - nas condições de vendas internacionais - ex. CIF - Cost, insurance and freight Cost, insurance and freight |Custo |Custo Seguro e Frete; FOB - Seguro e Frete; FOB - Free on boardFree on board | Livre a bordo FAS - | Livre a bordo FAS - Free alongside ship Free alongside ship |Livre ao |Livre ao entorno do navio)entorno do navio)

barreira de entradasbarreira de entradas

MERCADO INTERNACIONAL: MERCADO INTERNACIONAL: CUIDADO COM A COMUNICAÇÃOCUIDADO COM A COMUNICAÇÃO

A editora da MARKETING NEWS, em seus estudos sobre A editora da MARKETING NEWS, em seus estudos sobre Diferenças CulturaisDiferenças Culturais, , APONTOUAPONTOU erros graves erros graves ao usar ao usar tradução tradução

diretadireta, , abrindo mão abrindo mão dada versão:versão:

A A Cervejaria CoorsCervejaria Coors traduziutraduziu seu slogan, "Turn it loose seu slogan, "Turn it loose" " para o espanhol para o espanhol de forma que o slogan passou a significar, de forma que o slogan passou a significar, ““Tenha diarréiaTenha diarréia”.”.

A A ColgateColgate introduziuintroduziu na França uma na França uma pasta de dentes pasta de dentes chamada "chamada "CUECUE" que também é o " que também é o nomenome de uma notória de uma notória revista pornográficarevista pornográfica francesafrancesa..

O slogam da O slogam da Pepsi Pepsi "Come alive with the Pepsi "Come alive with the Pepsi Generation”, foi Generation”, foi traduzida traduzida em em chinêschinês, , para para ““Pepsi Pepsi devolve seus antepassados do sepulcrodevolve seus antepassados do sepulcro”.”.

FAZERFAZER VISIONING VISIONING PARA PERCEBER AS PARA PERCEBER AS MEGATENDÊNCIAS...MEGATENDÊNCIAS...

É PRECISO OLHAR É PRECISO OLHAR 360°4D360°4D