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Gestão de PessoasPor Max Gehringer e Loraine Muller.

PROFESSORES

É comentarista da Rádio CBN e do Fantástico, na TV Globo.

Administrador de Empresas, foi Presidente da Pepsi-Cola Engarrafadora

e da Pullman/Santista Alimentos. Conhecido por seus artigos em revistas

como Época, Exame e Você S/A. Possui graduação em Administração

de Empresas. Em 1999, no auge de uma carreira bem-sucedida em

grandes empresas (foi Presidente da Pepsi-Cola Engarrafadora,

Presidente da Pullman/Santista Alimentos, Diretor da Elma Chips e

Diretor da PepsiCo Foods nos Estados Unidos), Max Gehringer tomou

uma decisão raríssima no mundo corporativo: abriu mão do poder e das

mordomias de alto executivo para dedicar seu tempo a escrever e a fazer

palestras pelo Brasil. Max foi colunista das revistas Você S.A., Exame e

VIP (todas publicadas pela Editora Abril) e Época (publicada pela Editora

Globo). O humor e a sensibilidade dos textos de Max vêm de sua

vivência prática num mundo que ele conhece degrau por degrau: seu

primeiro emprego, aos 12 anos, foi de auxiliar de faxina. O último:

presidente da Pullman. Foi escolhido como um dos “30 Executivos Mais

Cobiçados do Mercado” em pesquisa do jornal Gazeta Mercantil em

janeiro de 1999. É autor de vários livros, dentre eles “Comédia

Corporativa”, “Emprego de A a Z” e “Aprenda a ser Chefe”.

Atuação em indústria transnacional, Grupo Gerdau (siderurgia), na

área de Recursos Humanos e em empresa de prestação de

serviços - SEBRAE, coordenando projetos variados e em áreas

distintas. Experiências internacionais (junto à ONU/UNCTAD) e

em outros estados brasileiros. Sócia diretora da LM Potencial

Humano e Organizacional, consultoria especializada em

desenvolvimento, mudança e Coaching. Sócia diretora da

Solucionare TI, empresa de TI nas áreas de gestão e RH. Atua

como professora universitária (graduação e pós-graduação) nos

estados de RS, SC, SP. Formada em Educação (PUCRS),

Mestrado em Administração de Empresas (UFRGS), formações

internacionais e complementares em Coach Executivo

Organizacional.

Max Gehringer Loraine Muller

Professor convidado Professora PUCRS

ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional - teoria e prática no contexto brasileiro. Pearson education do Brasil Ltda, 2011.CORTELLA, Mario Sergio; Mandelli, Pedro – Vida e carreira – um equilíbrio possível? Papirus 7 Mares. 2011.MOSCOVICI, Fela. Equipes dão certo. Jose Olympio ED. 2012KOPS, Lucia Maria; Costa e Silva, Selma; ROMERO, Sonia Mara. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. Intersaberes, 2013, Curitiba.

DOWNLOADSBaixe os materiais utilizados pelos professores Max Gehringer e

Loraine Muller durante os 3 encontros da disciplina.

Livro online da disciplina em PDF

Autor(es): Max Gehringer e Loraine Muller.

1º e 2º encontro – Max Gehringer não utilizou apresentação de apoio

Apresentação de apoio para 3º Encontro

ACESSE:

http://ebooks.pucrs.br/edipucrs/fib/gestao-de-pessoas

Materiais de apoio Bibliografia

Os títulos coloridos são indicados para alunos

interessados em leituras com aprofundamentos

teóricos. Esses títulos podem ser acessados

gratuitamente, pela Editora ou Biblioteca da PUCRS,

basta acessar o livro online da disciplina e clicar nele.

EMENTA DA DISCIPLINA

Essa é uma disciplina multidisciplinar, com objetivo de realizar conexões com temas de outras áreas. Para seu melhor

aproveitamento, o ideal é estar atento para relacionar os fatos narrados em aula com situações comuns do seu dia a dia profissional

e pessoal.

A disciplina almeja trabalhar o comportamento humano e organizacional, a necessidade do trabalho em equipe e a

gestão da carreira. O comportamento humano e organizacional são necessários ao entendimento do contexto do

profissional de finanças, investimentos e banking, conhecido por suas características de constante dinamismo,

cobrança por performance, competitividade e mudanças. Nesse sentido, serão sugeridas/abordadas técnicas e

estratégias necessárias para compreender e atuar nesse ambiente, seja na posição de analista ou gestor. A

disciplina se propõe ainda a cultivar a capacidade de fluir com maior eficiência e satisfação pelos desafios impostos

por esse ramo, conduzir equipes para que se desenvolvam individualmente como profissionais e pessoas, e

coletivamente como um time.

Lembre-se que esse Livro organiza de forma resumida todo o

conteúdo da disciplina, possibilitando que você possa acessar com

agilidade e eficiência todos os materiais, fundamentos, identificar os

pontos principais dos vídeos (nos Destaques e Mapas da Aula), e

encontrar os principais tópicos que compõem a avaliação. Para

maiores aprofundamentos teóricos sobre os conteúdos que são base

desse Livro, há uma série de leituras na área BIBLIOGRAFIA, em

DOWNLOADS, inclusive diversos marcados em dourado, que têm

acesso gratuito pela Editora ou Biblioteca da PUCRS.

ESSÊNCIA DA DISCIPLINA

“O conhecimento técnico leva a pessoa até o nível

gerencial, o relacionamento interpessoal leva até a

diretoria e o marketing pessoal leva até a presidência.”Max Gehringer

Frequentemente, em

finanças, acredita-se que

para ser bem-sucedido

basta ter um bom

conhecimento técnico.

No entanto, para que um

profissional possa progredir dentro

de empresas e ter uma carreira de

sucesso, ele precisa saber se

relacionar com outras pessoas. Em

outras palavras, além do lado

técnico do trabalho, é

imprescindível que se tenha um

equilíbrio com o lado humano do

mesmo.

Essa disciplina trata

justamente de identificar a

importância da comunicação

e do entendimento das

pessoas para o

desenvolvimento do

profissional e fornecer um

embasamento teórico e

prático para que eles possam

prosperar dentro de

empresas.

Marketing pessoal,

networking, expressão

verbal, inteligência política,

dentre outras, são todos

exemplos do conteúdo visto

em aula, que procuram

instigar os alunos a

desenvolverem tais

ferramentas.

AULA 1Nas próximas páginas, você terá os conteúdos da 1ª aula dessa disciplina.

Os fundamentos são opcionais. Se não sentir

necessidade de vê-los, avance para os outros

conteúdos.

O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente

EAD para garantir que o conteúdo seja

exclusivo a você.

Os exercícios simulam a

prova online da disciplina.

Gestão de pessoas.

Entendendo as pessoasAULA 1, FUNDAMENTO 1

Durante as suas duas aulas, o Prof. Gehringer desenvolve uma metodologia proveniente da experiência de sua

carreira bem-sucedida como profissional na área de business e gestão de pessoas. Essa metodologia se divide

em capítulos, com numerações de cada um deles, facilitando a compreensão das essências expostas pelo

professor sobre o tema de gestão de pessoas. Segundo suas próprias palavras, o fator que o diferenciou dos

outros profissionais e que o fez ter sucesso foi “a capacidade de entender gente”.

Histórico do emprego Cursos

Max Gehringer explica que, em termos geográficos, as

pessoas tendem a acompanhar o mercado de trabalho.

Visto isso, dados os recentes avanços tecnológicos, dada

a maior necessidade de profissionais nos meios urbanos,

e, dado que houve um aumento da parcela de mulheres

no mercado de trabalho, há uma necessidade maior dos

profissionais de terem capacidades diferenciadoras.

Nesse capítulo de sua metodologia, o professor apresenta as lições que

teve ao longo de cursos que realizou. Para ele, a melhor maneira de se

aproveitar um curso de pós-graduação é ter previamente a ele, uma

experiência profissional. O que o diferencia é que os colegas têm

experiência para contribuir. Ao longo de cursos que realizou, o professor

notou que, com frequência, há casos envolvendo problemas quanto ao

relacionamento interpessoal. Um dos maiores problemas no ambiente de

trabalho é a falta da capacidade de conviver com pessoas diferentes.

“Na faculdade era

bom saber as

respostas, na pós-

graduação era bom

saber perguntar.”

Max Gehringer

1 2


Habilidades Transição da escola para a fábrica

Desde o início desse capítulo, Gehringer expõe sua visão de que o

melhor é aquele que é mais feliz fazendo o que faz. O professor

enxerga as habilidades como algo que todos têm. “É aquilo que temos

e que os outros não têm”. Com base em sua experiência, ele observou

que as pessoas essencialmente técnicas têm um limite de crescimento

nas empresas e, alcançado esse limite, elas não crescem mais.

Atualmente, as pessoas focam tanto em estudar e aprender que elas

não estão mais preocupadas com o que os outros pensam, o lado

humano do trabalho. Segundo ele, existe, entretanto, um mínimo de

técnica que é indispensável. Dessa forma, o desafio é achar o

equilíbrio entre ter um curso técnico e entender de pessoas.

De acordo com o professor, o brasileiro tem um problema em

que ele tende a responder o que ele acha que o outro gostaria

de ouvir e, consequentemente, todo mundo acredita ser

melhor do que realmente é. O problema disso é que se os

alunos irão encontrar uma forte concorrência no mercado e

quanto antes eles estiverem conscientes desse fato, melhor

eles irão reagir. As escolas devem preparar melhor os alunos

para eles entenderem como funciona o mercado e canalizar

formas de valorizar os pontos fortes de cada um, pois são

esses que devem ser estimulados tanto na vida acadêmica

quanto na profissional.

3 4

“A pós-graduação é o primeiro curso que nos dá o direito de pensar.”

“A implantação da CLT, em 1943, muda o Brasil.”

“As pessoas sempre estiveram onde o trabalho estava.”

“Nós fomos precisando de cada vez mais gente nas cidades, realizando atividades secundárias e terciárias. É assim que um país cresce.”

“A grande mudança iria ocorrer quando essas mulheres, que se insurgiram contra um sistema arcaico, começaram a ter filhas.”

“As vagas começam a ficar mais disputadas, é preciso se diferenciar de alguma outra maneira.”

“A década de 90 marca a proliferação de faculdades no Brasil.”

“Acabaram-se as desculpas para não se ter ensino superior.”

“Criamos uma nova mentalidade de que ter um diploma de uma faculdade já não representava mais tanto.”

“Na faculdade era bom saber as respostas, na pós-graduação era bom saber perguntar.”

“Melhor não significa cargo mais alto. Na minha concepção, melhor é aquele que é mais feliz fazendo o que faz.”

“As pessoas que eram essencialmente técnicas chegavam, no máximo, a gerente.”

“O que me destacava era o fato de eu conseguir entender as pessoas.”

“As pessoas querem aprender, estudar e mandar cada vez mais. Elas não estão mais preocupadas com o que os outros pensam, o que faz o

sangue de uma empresa ferver, que é o sangue de todos os funcionários juntos.”

“Existe um mínimo de técnica que eu creio que seja indispensável, boa parte vem de casa.”

“Se eu tenho um curso técnico e entendo de gente, juntando as duas coisas, eu chego onde eu quero.”

“Eu sempre pensei em habilidades como algo que nós todos temos. É aquilo que temos e que os outros não têm.”

“Hoje, no Brasil, todo mundo é incentivado a pensar que, na verdade, é muito melhor do que é.”

“O brasileiro tem um problema em que ele tende a responder o que ele acha que o outro gostaria de ouvir.”

“Se nós vamos encontrar uma concorrência pesada, quanto antes eu for exposto, melhor eu vou reagir.”

“O bom empregado qualquer país tem, o bom empresário é que é diferente.”

“Ninguém foi contratado por uma empresa para ser um sucesso. Nós contratamos pessoas porque existe um trabalho a ser feito e alguém precisa

fazê-lo.”

“Nem tudo o que é perfeito funciona bem.”

DestaquesVeja nessa página as principais ideias expressas pelo professor.

Mapa da aulaVeja nessa página as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula. Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas onde os assuntos são abordados.

Parte 1

4:24Capítulo 1: Histórico

de EmpregoO professor destaca a importância de

os profissionais terem um diferencial

nos dias de hoje. Com o aumento do

número de universidades, uma grande

quantidade de pessoas tem acesso à

educação, assim, o que antes era um

diferencial, agora passa a ser algo

comum.

28:38 Capítulo 2: CursosO prof. Gehringer recomenda ter uma

certa experiência profissional para o

bom proveito do curso de pós-

graduação. Nessa sessão, ele

apresenta uma série de dicas

resultantes de cursos que ele realizou

ao longo de sua vida.

37:34Capítulo 3: HabilidadesDeve-se não só focar apenas nos

aspectos técnicos de sua profissão

como também no lado humano dela. É

preciso entender as pessoas e saber se

relacionar dentro de uma empresa.

4:10 O poder da comunicaçãoNesse trecho, o Prof. Gehringer descreve como ele se destacou nas

empresas em que trabalhou, mesmo com um conhecimento técnico

abaixo do que o de outros colegas de trabalho. O que o destacou foi

o fato de conseguir entender as pessoas e conseguir se relacionar

com elas. “Qualquer um pode chegar e falar com alguém, só que

ninguém faz”.

7:10Técnica e psicologiaO professor exalta a importância do curso de

psicologia para os profissionais. Segundo ele,

se você tem um curso técnico e entende as

pessoas, você tem uma maior capacidade de

crescimento dentro da empresa.

Parte 2

9:05 EficiênciaO professor destaca a importância de

identificar, valorizar e desenvolver os pontos

fortes das pessoas. A empresa tem que

investir para os funcionários se tornem cada

vez melhores naquilo que os levou a

trabalhar na empresa, os seus pontos fortes.

12:09 Capítulo 4: Período de Transição De acordo com o professor, o brasileiro tem um problema em

que ele tende a responder o que ele acha que o outro

gostaria de ouvir e, consequentemente, todo mundo acredita

ser melhor do que realmente é. Desse modo, as escolas

devem preparar melhor os alunos para que eles entendam

como funciona o mercado e para que possam estar

preparados e, assim, evitar um choque muito grande entre as

diferentes realidades.

Parte 3

2:42Fatores que fazem

os profissionais

crescerem nas

empresas:- Capacidade de se relacionar;

- Capacidade de fazer networking;

- Inteligência política.

32:00

RankingNa opinião do professor, deve-se

reconhecer os melhores

profissionais e premiá-los por isso. O

reconhecimento é importante e

serve como motivação para os

demais.

2:50

TelemarketingÉ o serviço com maior rotatividade

no Brasil. É muito difícil fazer um

sistema de avaliação e premiação

para o Telemarketing porque é uma

profissão de passagem, poucos são

promovidos.

13:30

Avaliação de

empresas- Salário;

- Ambiente;

- Oportunidades.

32:35

CriseQuem está em um ramo que cresce com a crise está melhor situado do que

quem está em um ramo que não cresce. Existem empresas que, em um

determinado momento, é bom estar nelas e, em outros, não. Dentre as

empresas que crescem com a crise, o professor cita o setor bancário, o ramo

alimentício, o farmacêutico, o agronegócio, o de bebidas alcoólicas, o de

cosméticos. Contudo, há também os ramos que não crescem com a crise.

Dentre eles, podemos destacar os bens duráveis como, por exemplo, carros,

automóveis, geladeiras, etc.

Aula 1Acesse o ambiente EAD e selecione a aula correspondente.

O acesso às aulas ocorre dentro do ambiente EAD para

garantir que o conteúdo seja exclusivo a você.

ExercíciosAULA 1

1. A respeito dos capítulos vistos ao longo da metodologia exposta pelo Prof. Gehringer, assinale a alternativa correta:

Resposta: B, C, C.

2. Com vista no histórico de empregos no Brasil, realizado pelo Prof. Gehringer, assinale a alternativa

incorreta:

A

Nos últimos anos, houve um aumento da

parcela de mulheres no mercado de

trabalho.

B

Com os avanços tecnológicos, houve

uma maior necessidade de

profissionais no meio urbano.

C

Segundo o professor, os homens se

deslocam para lugares onde há

mulheres.

D

Nos últimos anos, aumentou a

necessidade de o profissional ter

capacidades diferenciadoras.

3. Com base no vínculo entre a empresa e o empregado, assinale a alternativa correta:

A

Dentro de empresas, os maiores

problemas se concentram nos aspectos

técnicos, o relacionamento interpessoal

é apenas um diferencial para quando

forem realizadas as avaliações de

empresas.

B

Na opinião do professor, as

habilidades são algo que todos têm. É

o que a pessoa tem, mas que os

outros não.

C

Pessoas extremamente técnicas têm

uma chance maior de chegar aos mais

elevados cargos das empresas.

D

Para o professor, se o profissional tem

a capacidade de se comunicar com

outras pessoas, a técnica se torna

completamente dispensável.

A

Para o professor, ao contratar o

funcionário, a empresa deve ter um

plano que o leve a ter sucesso.

B

Segundo a opinião do professor,

empresas melhores são aquelas que

pagam mais. Esse é o maior

estimulante para o bom trabalho.

C

De acordo com o Prof. Gehringer, os

funcionários não são contratados para

terem sucesso, mas sim porque as

empresas têm trabalhos a serem feitos.

D

De acordo com a aula, profissionais

que querem ter sucesso devem delegar

a sua carreira a uma empresa.

ExercíciosAULA 1

4. Ao longo de sua aula, o Prof. Gehringer descreve como ele se destacou nas empresas em que trabalhou,

mesmo com um conhecimento técnico abaixo do que o de outros colegas de trabalho. A seu respeito, assinale

a alternativa correta:

A

Para ele, o que o destacou foi o fato dele

ter muitos contatos. Desde cedo, deve-

se fazer um bom networking.

B

O professor explica que o que o

destacou foi o fato de conseguir

entender as pessoas e conseguir se

relacionar com elas.

C

Segundo ele, para crescer no mercado

não basta ser inteligente, tem que ser

esperto.

D

De acordo com o professor, trabalhar

nos finais de semana é um grande

diferencial no mercado de trabalho, nos

dias de hoje.

Resposta: B, D.

5. Segundo o professor, com base em sua experiência, ele pôde observar que “as pessoas que eram

essencialmente técnicas chegavam, no máximo, a gerente.” Sobre essa afirmação, assinale a alternativa

correta:A

Atualmente, não há mais a necessidade

de se capacitar tecnicamente, deve-se

entender as pessoas.

B

Pessoas técnicas se preocupam muito

com o lado humano, sem haver um

equilíbrio.

C

A técnica é algo do passado, o futuro se

fundamenta na expressão verbal.

D

Deve-se haver um equilíbrio entre

entender da técnica e entender o

comportamento das pessoas.




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exclusivo a você.



Gestão de pessoas.


Emprego X Carreira Networking

A grande diferença entre carreira

e emprego é que o emprego é

da empresa e a carreira é do

profissional. Emprego é sempre

por enquanto, a carreira é para

sempre.

O networking deve ser realizado

de forma gradual, sem

desespero, para que um dia

possa-se usufruir de seus

resultados. A vantagem do

networking é que ele é atrativo

para todos, isto é, ninguém

sabe quando irá precisar do

outro.

5 6

Marketing pessoal

Deve-se mostrar o que se tem

de bom. O desafio do

marketing pessoal é como

aparecer para o olhar dos

outros sem que isso fique tão

claro de modo a prejudicar o

profissional.

7

Inteligência política

Cada área do mercado de

trabalho tem suas

especificidades e, se prestada a

atenção, é possível encontrar os

momentos certos de se

manifestar a respeito de algo.

De forma descontraída, o Prof.

Gehringer a definiu como “saber

a hora de ficar quieto”.

8


Ambição X Paciência Hierarquia

Gehringer destaca que a mudança tecnológica

exerce enorme influência sobre esse capítulo. Com

os avanços da tecnologia, as pessoas esperam que

tudo ocorra de forma rápida, enquanto antigamente

as mudanças sempre ocorreram em um ritmo mais

lento. Consequentemente, nos dias de hoje, há uma

rotatividade muito grande no mercado de trabalho,

que é entendida como formas de experiência pelos

novos profissionais. Contudo, os promovidos são

aqueles que ficam. Assim, os que têm paciência

acabam tendo muito mais oportunidades do que os

que ficam entrando e saindo. Hoje, uma das coisas

que todos nós temos que administrar chama-se

paciência.

Essa é uma das coisas que mais estão se

diluindo dentro de empresas. A hierarquia pode

ser definida da mesma maneira para todas as

empresas, mas cada empresa a trata de um

jeito. Algumas empresas ainda respeitam e dão

um destaque forte para ela, outras já acreditam

que ela não é necessária para o seu bom

funcionamento. É preciso se adaptar às

circunstâncias de cada empresa.

9 10

Expressão verbal

Independentemente de onde a tecnologia

vá, os principais problemas da nossa vida,

tanto pessoal como profissional, se

resolvem falando. É assim que se pede e

se dá aumento, que se pede e se dá

desculpas, se constrói alianças, dentre

outros. É dessa forma que se faz uma

apresentação em uma empresa e, às

vezes, ao fazer uma única apresentação,

se constrói uma imagem muito melhor do

que ficar meses apenas se locomovendo e

sendo visto. Uma grande apresentação

pode ser um salto enorme.

11

DESTAQUESVeja nessa página as principais ideias expressas pelo professor.

“As pessoas em quem eu acreditei me deram um retorno imensamente maior do que se eu tivesse duvidado delas.”

“A grande diferença entre carreira e emprego é que o emprego é da empresa e a carreira é sua.”

“A gente nunca sabe, na nossa carreira, o quê e em que momento vai ser necessário para darmos o próximo passo.”

“Emprego é sempre por enquanto, a carreira é para sempre.”

“Quem não tem marketing pessoal tende naturalmente a dizer que quem tem, está puxando o saco.”

“A propaganda serve para destacar algo positivo que o produto tem.”

“O conhecimento técnico leva a pessoa até o nível gerencial, o relacionamento interpessoal leva até a diretoria e o marketing pessoal leva até a

presidência.”

“Inteligência política significa: quando eu devo ficar quieto.”

“Nós somos obrigados a dar uma determinada matéria, não somos obrigados a dizer o que as pessoas vão encontrar quando elas começam a

trabalhar.”

“A maioria das empresas já se acostumou com o fato de que pessoas entram e saem muito rápido, então o objetivo para esses cargos iniciais é

sempre de curtíssimo prazo.”

“Hoje, uma das coisas que todos nós temos que administrar chama-se paciência.”

“Nós temos que nos adaptar às circunstâncias da nossa empresa, não às do mercado."

“O que a gente aprende em carreira é que, independentemente de suas condições, alguns sempre se sobressaem.”

“Os que se sobressaem são os que entendem melhor o que os outros esperam deles.”

“As pessoas que conseguem dar esses saltos são aquelas que se esforçam, elas não esperam que alguém resolva.”

“No Brasil, não se resolve o problema, simplesmente muda-se o nome dele.”

“O importante não é que as pessoas achem que eu sei falar bonito, é que elas entendam o que eu estou tentando dizer, o mais rapidamente

possível.”

“O mercado de trabalho é uma questão de aprender um mínimo tecnicamente e prestar atenção nas pessoas.”


Parte 1

2:40Capítulo 5: Emprego X CarreiraO emprego é da empresa. Ela determina por quanto tempo o funcionário ficará

empregado, assim, ela é dona da vaga. O empregado até pode decidir terminar o

contrato com a empresa antes, pedindo demissão. É um direito que ele tem

proporcionado pela lei, mas ele não é o dono da vaga. Ao mesmo tempo, não se

deve delegar a carreira à empresa. A carreira é de cada um. Quando se pensa em

carreira, deve-se pensar no longo prazo. Emprego é sempre por enquanto, a

carreira é para sempre.

13:20 MotivaçãoO Prof. Gehringer a descreve como uma

forma de o empregador extrair cada vez

mais de seus funcionários. O retorno dos

funcionários deve ser maior do que

aquilo que está sendo entregue para

motivá-los.

23:36Capítulo 6: NetworkingHoje, no mercado de trabalho, oito a cada dez boas vagas são preenchidas por indicação e

não pelo currículo. De acordo com o Prof. Gehringer, o networking pode ser bom ou ruim. O

ruim é aquele que se usa em momentos de desespero, isto é, se utiliza dele sem

necessariamente se ter o construído. O networking deve ser realizado de forma gradual para

um dia se usufruir de seus resultados. A vantagem do networking é que ele é atrativo para

todos. Ninguém sabe quando irá precisar do outro. Por isso que é muito interessante que

qualquer pessoa que se aproxime seja, pelo menos, inicialmente aceita até se ter um

conhecimento melhor dela. É assim que se faz networking.

2:04 Capítulo 8: Inteligência

políticaCada área do mercado de trabalho tem suas

especificidades e, se prestada a atenção, é

possível encontrar os momentos certos de se

manifestar a respeito de algo. De forma

descontraída, o Prof. Gehringer a definiu como

“saber a hora de ficar quieto”.

Parte 2

7:35 Capítulo 9: Ambição X PaciênciaO Prof. Gehringer destaca que a mudança tecnológica exerce enorme influência sobre esse capítulo. Com os

avanços da tecnologia, as pessoas esperam que tudo ocorra de forma rápida, enquanto antigamente as

mudanças sempre ocorreram em um ritmo mais lento. Consequentemente, nos dias de hoje, há uma

rotatividade muito grande no mercado de trabalho, que é entendida como formas de experiência pelos novos

profissionais. Contudo, os promovidos são aqueles que ficam. Assim, os que têm paciência acabam tendo

muito mais oportunidades do que os que ficam entrando e saindo. Hoje, uma das coisas que todos devem

administrar chama-se paciência.

27:22 Capítulo 11: Expressão verbalIndependentemente de onde a tecnologia vá, nós vamos

resolver os principais problemas da nossa vida, tanto pessoal

como profissional, falando. É assim que se pede e se dá

aumento, que se pede e se dá desculpas, se constrói

alianças, dentre outros. É assim que se faz uma apresentação

em uma empresa. E às vezes ao fazer uma única

apresentação, se constrói uma imagem muito melhor do que

ficar meses apenas se locomovendo e sendo visto. Uma

grande apresentação pode ser um salto enorme.

Parte 3

30:14 Capítulo 7: Marketing pessoalAssim como em propagandas, o marketing pessoal serve para destacar

o que cada um tem de positivo. Nós temos que mostrar o que nós temos

de bom. Nós começamos a ter um marketing pessoal muito positivo

quando os outros começam a falar de nós na empresa e nos indicar para

determinadas tarefas. O desafio do marketing pessoal é como aparecer

para o olhar dos outros sem parecer que você está sendo prepotente.

14:25 Capítulo 10: HierarquiaEssa é uma das coisas que mais está se diluindo

dentro de empresas. A hierarquia pode ser definida

da mesma maneira para todas as empresas, mas

cada empresa a trata de um jeito. Algumas empresas

ainda respeitam e dão um destaque forte para ela,

outras já acreditam que ela não é necessária para o

seu bom funcionamento. É preciso se adaptar às

circunstâncias de cada empresa.

8:00 AprendizagemO que a gente aprende em carreira é que,

independentemente de suas condições, alguns

sempre se sobressaem. Esses são os que entendem

melhor o que os outros esperam deles, isto é, os

empregados. Assim, ao adquirir coragem,

provavelmente terão um negócio próprio ou vão

crescer dentro da própria empresa.

16:58Liderança situacionalLíder situacional é o líder que não exerce essa

função na maior parte do tempo, mas na hora em

que a situação exige, ele se torna o líder. Ele tem

as mesmas funções hierárquicas que os outros,

mas ele age com liderança nas horas em que

surge a necessidade da mesma.

ExercíciosAULA 2

Resposta: D, D, B.

2. A respeito da prática de ranking, realizada por algumas empresas, assinale a alternativa correta:

A

De acordo com o professor, ela é uma

prática que hierarquiza as empresas,

gerando conflitos e diminuindo a

produtividade.

B

Conforme visto em aula, essa é

uma prática utilizada em países

asiáticos e que tende a aumentar a

produtividade dos trabalhadores.

C

Ao longo de sua aula, o professor

explica que é uma prática do

passado, não se deve expor os

profissionais em ranking. É ruim para

a saúde da empresa.

D

Na opinião do professor, deve-se

reconhecer os melhores profissionais

e os premiá-los por isso. O

reconhecimento é importante e serve

como motivação para os demais.

3. Durante a sua aula, o Prof. Gehringer abordou os três principais fatores que levam a uma melhor avaliação

de empresas, por parte dos funcionários. São eles:

A

Salário, código de conduta,

oportunidade.

B

Salário, ambiente e

oportunidades.

C

Ambiente, código de conduta,

alimentação.

D

Alimentação, salário e oportunidades.

1. O Prof. Gehringer, durante sua aula, destaca a importância de uma empresa identificar os pontos fortes e os pontos

fracos dos funcionários de uma empresa. Qual o objetivo final dessa identificação, segundo o professor?

A

A empresa deve estimular tanto os

pontos fracos quanto os pontos fortes de

seus funcionários, através de cursos, por

exemplo.

B

O que leva os funcionários a trabalharem em

empresas é a capacidade de progredir em seus

pontos fracos. Dessa forma, cursos pagos por elas

para melhorá-los é uma grande forma de melhorar a

sua produtividade.

C

Não há objetivo final, são

informações que servem para o

banco de dados da empresa,

apenas.

D

Deve-se valorizar e estimular

os pontos fortes das pessoas.

Os pontos fracos elas devem

melhorar por conta própria.

ExercíciosAULA 2

4. Durante a sua aula, o Prof. Gehringer realizou uma distinção entre emprego e carreira. De

acordo com as afirmações feitas pelo professor, assinale a alternativa correta:

A

Atualmente, com os direitos trabalhistas

e o direito de pedir demissão, o emprego

que antes era da empresa passa a ser

do empregado.

B

A grande diferença entre carreira e

emprego é que o emprego é da

empresa e a carreira é do profissional.

C

Quando se pensa em emprego, deve-se

sempre pensar em termos de longo

prazo.

D

Segundo o professor, “a carreira é por

enquanto, o emprego é para sempre”.

Resposta: B, C.

5. Com base no que foi visto em aula, com o Prof. Gehringer, sobre o marketing pessoal, assinale a alternativa

incorreta:

A

Assim como se faz em propagandas, o

marketing pessoal serve para destacar o

que cada um tem de positivo.

B

O desafio do marketing pessoal é como

aparecer para o olhar dos outros sem

que isso fique tão claro de modo a

prejudicar o profissional.

C

O principal fundamento do marketing

pessoal é “saber a hora de ficar quieto”.

D

Quando o profissional começa a ter o

seu trabalho comentado dentro de sua

empresa e ser indicado para funções, é

um bom sinal de que ele está tendo um

marketing pessoal positivo.




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Complementações e aplicações.

O indivíduo e as suas diferençasAULA 3, FUNDAMENTO 1

A prof. Loraine explica que as diferenças individuais fazem com que pessoas, diante de uma mesma

situação, possam ter comportamentos completamente diferentes. Visto que as pessoas devem ser

capazes de lidar com as diferenças, surge a necessidade de uma solução. Dessa forma, uma boa gestão

organizacional deve deixar claro quais são os comportamentos que a empresa espera de seus

funcionários, podendo assim elaborar estratégias e traçar metas com base no comportamento esperado

dos agentes.

“Para que eu possa começar a pensar em equipe, eu preciso olhar primeiro para mim, como pessoa.”

“Eu parto do princípio de que pessoas não são descartáveis.”

“30% do tempo de um gestor deveria ser tão somente para atender às necessidades de seus colaboradores.”

“Esse é o foco de gestão de pessoas, é o potencial humano.”

“O gestor também precisa de feedback.”

“Ser líder é uma capacidade instalada, mas também é uma capacidade aprendida.”

“Eu preciso acreditar nas lideranças.”

“Vivemos uma crise de lideranças institucionais.”

“Eu parto do princípio de que, se eu consigo lidar com seres irracionais, talvez eu possa lidar melhor com os supostos seres racionais.”

“O que me diferencia de determinadas pessoas é a forma como eu uso os valores que eu tenho.”

“O que eu percebo está condicionado a quem eu sou e como eu percebo o mundo.”

“O que nós conseguimos é baseado naquilo que nós enxergamos e o que enxergamos é o que percebemos.”

“Se eu entendo as diferenças individuais, eu posso me dar conta de que é possível haver uma pessoa que talvez não produza com a mesma

energia, mas que produza com mais qualidade.”

“Valorizem diferentes conhecimentos.”

“Cada vez mais conheceremos uma ínfima parte e a complexidade do mundo necessitará de conhecimentos diversos.”

“Sejam vocês as mudanças que vocês esperam no mundo.”

DestaquesVeja nessa página as principais ideias expressas pela professora.


Parte 1

1:22Objetivos da aula- Como a gestão de

pessoas se desenvolveu;

- Papel da liderança;

- Gestão de pessoas do

ponto de vista individual.

4:40 EquilíbrioSegundo a Prof. Loraine, o papel do RH e das

políticas de recursos humanos consistem em buscar

o equilíbrio entre os interesses da instituição, os

interesses da sociedade e os interesses do

colaborador. Esse é o tripé a ser trabalhado e ele

deve estar tão mais firme quanto possível.

12:30 Evolução da

gestão de pessoasDe acordo com a Prof. Loraine, o RH

muitas vezes não tem o conhecimento

técnico para avaliar determinadas

questões. Dessa forma, surge a

necessidade de ele descentralizar a sua

gestão e os líderes imediatos deveriam

passar a ser a interface do RH nas

diferentes áreas.

19:30 Gestão de pessoas no

potencial humano- Identificar talentos;

- Desenvolver potenciais;

- Avaliar desempenho;

- Gestão das competências;

- Reter talentos;

- Preparar sucessores;

- Promover mudança e melhoria de performance

(organizacional e individual) e definir

indicadores de resultado dessas mudanças.

Parte 2

22:54 Papel dos gestores - Selecionar;

- Treinar;

- Avaliar;

- Obter cooperação;

- Orientar;

- Controlar;

- Desenvolver;

- Proteger.

27:00

As diferenças individuais no ambiente empresarialImpactam no processo de gestão:- Avaliação de performance;

- Motivação;

- Assunção do risco;

- Exercício do poder;

- Relacionamento;

- Negociação.

Parte 3

9:28 PersonalidadeA personalidade, forma como

ajo e reajo, é formada

basicamente por

hereditariedade (aquilo que se

herda), somada ao contexto

em que o indivíduo está

inserido.

5:30 Empregabilidade e

trabalhabilidadeEmpregabilidade significa estar atualizado no

mercado de trabalho com o objetivo de se

manter empregado. Já a trabalhabilidade faz

referência ao fato de estar trabalhando e

gerando renda, independentemente de o

profissional estar empregado ou não.

8:42 RiscoDe acordo com a Prof. Loraine, o risco é algo presente na carreira

de todos. Essa convivência com ele pode acionar o lado emocional

das pessoas. São consequências da convivência com ele:

- Ansiedade;

- Impaciência;

- Falta de senso comum;

- Tempestividade.

6:40 O indivíduo e

as suas diferençasAs diferenças individuais fazem

com que pessoas diante de uma

mesma situação possam ter

comportamentos completamente

diferentes. Temos que ser

capazes de lidar com as

diferenças.

28:20Indivíduo integralDe acordo com Prof. Loraine, enquanto pessoa, o indivíduo é

formado por quatro dimensões, são elas:

- Dimensão psico – experiências emocionais relacionais;

- Dimensão social - experiências com o trabalho, cultura e

lazer;

- Dimensão espiritual – experiência sobre o sentido da vida;

- Dimensão bio – experiências sensoriais.

ExercíciosAULA 3

1. A respeito do foco de gestão de pessoas, num enfoque do potencial humano, conforme o conteúdo visto na aula da Prof.

Loraine, assinale a alternativa incorreta:

Resposta: C, D, C.

2. A respeito da opinião da Prof. Loraine sobre a Gestão de Pessoas e Recursos Humanos, assinale a alternativa

incorreta:

A

De acordo com a professora, as pessoas

não devem ser tratadas como recursos,

que no momento em que não é mais

necessária, passa a ser descartada.

B

Segundo a Prof. Loraine, 30% do

tempo de um gestor deveria ser tão

somente para atender às necessidades

de seus colaboradores.

C

De acordo com a Prof. Loraine, o RH

muitas vezes não tem o conhecimento

técnico para avaliar determinadas

coisas.

D

A professora defende a necessidade de

centralização da gestão do RH.

3. Ao longo de sua aula, a Prof. Loraine apresenta os conceitos de empregabilidade e de trabalhabilidade. A respeito deles,

assinale a alternativa correta:

A

Os dois apresentam o mesmo

significado, entretanto, com o

avanço tecnológico, as pessoas

tendem a confundir um com o

outro.

B

Trabalhabilidade significa estar

empregado, isto é, trabalhando. Já

empregabilidade significa estar em

busca de emprego, sempre se

atualizando a respeito do mercado.

C

Empregabilidade significa estar atualizado no

mercado de trabalho com o objetivo de se manter

empregado. Já a trabalhabilidade faz referência ao

fato de estar trabalhando e gerando renda,

independentemente de o profissional estar

empregado ou não.

D

Os dois conceitos têm o mesmo

significado. Eles estão associados

a pessoas que fazem por

merecer, quando se trabalha e ter

mérito por isso.

A

Deve-se identificar talentos e procurar

desenvolver os seus potenciais.

B

É importante reter talentos e realizar,

também, uma avaliação de

desempenho.

C

Deve-se identificar talentos, contudo, o

desenvolvimento de suas habilidades

não é o enfoque da gestão de pessoas.

D

Além de se pensar somente no

presente, é necessário além de reter

talentos, preparar os seus sucessores.

ExercíciosAULA 3

Resposta: C, A.

4. De acordo com a Prof. Loraine, o risco é algo presente na carreira de todos. Essa convivência com ele pode acionar o

lado emocional das pessoas. De acordo com a professora, são consequências da convivência com ele:

A

Motivação, eletricidade, ansiedade

e impaciência.

BMotivação, falta de senso comum e

ansiedade.

C

Ansiedade, impaciência, falta de senso

comum e tempestividade.

D

Tempestividade, ansiedade e

motivação.

5. De acordo com a aula da Prof. Loraine, o foco de gestão de pessoas está ligado ao potencial humano. Assinale a

alternativa que contém apenas fatores a serem desenvolvidos por essa área:

A

Identificar talentos, desenvolver

potenciais, avaliar desempenho.

B

Identificar talentos, ensinar valores,

mercado financeiro.

C

Gestão das competências, justiça,

identificar talentos.

D

Ensinar valores, mercado financeiro,

justiça.

CONCLUSÃOVisualize rapidamente o conteúdo visto nas 3 aulas.

Aula 1A importância da

comunicação e do

entendimento das pessoas

para o desenvolvimento do

profissional.

Aula 2Formas de se comunicar e

prosperar dentro de

empresas, tais como:

marketing pessoal,

networking, expressão

verbal, inteligência política,

dentre outras.

Aula 3Gestão de pessoas:

complementações e

aplicações.

AVALIAÇÃOVeja as instruções para avaliação da disciplina.

Teste da DisciplinaJá está disponível no ambiente EAD o teste online

dessa disciplina. O prazo para sua realização é de até 2

meses após o lançamento das aulas.

Lembre-se que cada disciplina conta com uma

avaliação online de múltipla escolha, na qual você deve

obter uma nota mínima de 6.

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