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Gestão de pessoas

Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros

Gestão de pessoas

Gestão de pessoas ou administração de RH?

Uma transformação das áreas e de seus escopos de atuação;

Houve mudança ou é somente semântica;

Qual a ideia básica por trás desta mudança?

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Gestão de pessoas

Uma definição:

“o conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma empresa para interferir e direcionar o comportamento humano no trabalho” (FISCHER, 1998, p.51).

Gestão de pessoas

Gestão de pessoas: Não somente um critério técnico de

condução de RH;

Promove a gestão de talentos e de potencial humano;

As pessoas tornam-se parceiras do processo;

É um forte elemento estratégico para as empresas modernas.

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Pessoas: recursos X parceiros

Pessoas como recursos Pessoas como parceiros

Empregados isolados nos cargos

Horário rigidamente estabelecido

Preocupação com normas e

regras

Subordinação ao chefe

Fidelidade à organização

Dependência da chefia

Alienação à organização

Ênfase na especialização

Executores de tarefas

Ênfase em destrezas manuais

Mão de obra

Colaboradores agrupados em

equipes

Metas negociadas e compartilhadas

Preocupação com resultados

Atendimento e satisfação do cliente

Interdependência com colegas e

equipes

Participação e comprometimento

Ênfase na ética e na responsabilidade

Fornecedores de atividade

Ênfase no conhecimento

Inteligência e talento

Administração de RH

Para contrapor ADM de RH e gestão de pessoas:

Histórico da ADM de RH;

Pontuar as transições;

Semântica ou necessidade?

Por que gestão de pessoas?

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Cenários econômicos-gerenciais

8 de março de 1857

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Vídeo: Tempos Modernos (trecho)Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=KPgxcat-zYo

Histórico da ADM de RH

Pré industrial

Industrial

Administração Científica, de Frederick W. Taylor (1856-1915), nos Estados Unidos, e de Henri Fayol (1841- 1925), na França;

tornar mais científicos os métodos de trabalho e seu controle era a “palavra de ordem”

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Histórico da ADM de RH

O taylornismo fundamentava-se na racionalização do trabalho:

“estudo de tempos e movimentos”.

O fayolismo atribuiu ao chamados de subordinados, uma capacidade técnica:

Para tal era necessário:conhecer, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.

Vídeo: Virtudes e defeitos do taylorismo na atualidadeDisponível em: https://www.youtube.com/watch?v=N3FAPQOPW2A

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Histórico da ADM de RH

Fordismo (Henry Ford, 1863-1947): Defendia a produção em massa como meio

de maximizar o trabalho de cada empregado;

Tecnologia + produção em massa;

E daí? Ficou assim: Trabalho=pressão+pressão=produtividade

Surpresa: o caso Western Electric Company.

Histórico da ADM de RH

Em meados de 1920:

Western Electric Company - que era uma empresa moderna em sua gestão de pessoas da época:

Começou a ter resultados decrescentes;

30 mil empregados;

Usava os modelos de Ford, Fayol, Taylor;

Pessoas estavam descontentes.

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Experimento Hawthorne

Experimento Hawthorne

Primeira Fase:

Preponderância de fatores psicológicos sobre os fatores físicos – produtividade;

Segunda fase:

Reação emocional complexa originou os aumentos de produtividade – efeito Hawthorne;

Terceira e quarta fases: Com o programa de entrevistas e depois da experiência com

grupos de soldadores percebeu-se que o ambiente social tem grande influência sobre a produtividade.

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Histórico da ADM de RH

A intervenção de Elton Mayo foi fundamental, pois consolidou os fundamentos da: Teoria das relações humanas (conclusões):

capacidade social do trabalhador;

incapacidade de os trabalhadores atuarem isoladamente

o grupo informal pode criar suas regras de funcionamento e definir objetivos e recompensas

Teoria das Relações Humanas

Descoberta!

A dinâmica do grupo permite o crescimento do indivíduo;

a integração dos RH na empresa é o único caminho para melhores resultados;

a fragmentação das tarefas e a excessiva especialização não levam à eficácia;

o grupo autogerenciado encontrará as suas próprias regras de funcionamento;

“A emotividade, mesmo se irracional, é um fator preponderante para a construção de verdadeiras relações humanas no trabalho”.

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Histórico da ADM de RH

Elton Mayo após o experimento Hawthorne -fundou a escola de Relações Humanas;

Sindicatos se fortalecem – 1950;

Abrahan Maslow – 1954;

Desenvolveu um modelo de necessidades humanas

Douglas McGregor (1906 - 1964);

Desenvolveu a teoria X e Y.

Maslow

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Histórico da ADM de RH

Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972) Introduziu a Teoria Geral dos Sistemas

(TGS) nos Recursos Humanos; Comportamento probabilístico;

Parte de um todo (uma sociedade maior);

Interdependência entre as partes;

Autorregulação + adaptabilidade;

Fronteiras ou limites;

Morfogênese.

Histórico da ADM de RH

Após a Era da Competitividade (a partir de 1990):

ênfase na excelência empresarial (eficiência + eficácia);

busca atender aos interesses de clientes, colaboradores, comunidade e acionistas;

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Histórico da ADM de RH

Era do conhecimento e Informação:

A nova realidade de negócios impõe:

acirramento da concorrência;

aceleração da revolução tecnológica;

equilíbrio internacional cada vez mais precário;

necessidade permanente de agregar valor ao resultado global e, paralelamente, superação das expectativas dos acionistas.

Globalização

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Histórico da ADM de RH

A nova realidade de negócios impõe:

tendência de desregulamentação e altíssima competitividade, aliada a uma dinâmica, extremamente acelerada, de mudança de paradigmas;

Riscos+competitividade=rápida tomada de decisões

Questões

E no Brasil? Quais foram as principais mudanças da GRH no Brasil?

Trazer um texto de até 5 páginas sobre o tema para a próxima aula.

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Bibliografia

FISCHER, André Luiz. A constituição do modelo competitivo de Gestão de Pessoas no Brasil – um estudo sobre as empresas consideradas exemplares. São Paulo: Universidade de São Paulo

- FEA/USP, 1998 (Tese de Doutorado).

MAYO, Andrew. O Valor Humano da Empresa: valorização das pessoas como ativos. São Paulo: Prentice Hall, 2003.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos:

fundamentos básicos. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1999.