Governança e Automação com o System CenterHelio Panissa Junior MCP Brasil.com Informática LtdaMVP System Center Datacenter Management

Objetivos de TI como

Serviços

Demo

Áreas de automaç

ão

Demo

A Solução System Center

Demo

Visão Geral do

SCSM

Demo

Visão Geral do

Orchestrator

E uma Demo para

fechar!

Helio Panissahelio.panissa@mcpbrasil.co

m

Blog: http://www.mcpbrasil.com/blogs/hp

anissa

MVP System Center Data

Center Management

5 anos no

programa MVP

@heliopanissa

18 anos atuando

como consultor Microsoft

MOF

ITIL

COBIT

Desenho de Processos

Implantação de Processos

Objetivos do TI como Serviço

• Reduzir Custos• Melhor nível de Serviço• Menor tempo de entrega• Mais dados• Mais transparência• Compliance

Automação

Padronização

Compliance

Autoatendimento

Objetivos ITaaS

Event Mgmt

Service Desk

Asset/CMDB

Configuration

Virtual

Security

Storage

Server

Network

Múltiplas areas de automação

Monitor for request

InitiateChange

CreateDeployment

CloneVM

CreateDisk

CreateServer

JoinNetwork

ConnectDisk to VM

AssociateServer to Service

UpdateCMDB

CloseRequest

IncidentResponse

Change & Com

pliance

Provisioning

Application Service Managem

ent

VM Lifecycle M

anagement

Solução

+

Gerenciamento de IncidentesGerenciamento de MudançasSolicitações de ServiçosAutoatendimento

Automação de ProcessosIntegração:• Active Directory• Operations Manager• Virtual Machine Manager• Data Protection Manager• Configuration Manager• Service Manager

Gerenciamento de Processos

• Incidentes• Problemas• Mudanças• Solicitações de Serviço

Gerenciamento de Incidentes

Gerenciamento de Problemas

Gerenciamento de Mudanças

Gerenciamento de Solicitações de Serviço

Portal de Auto Atendimento

• Interface do usuário para:– Solicitar serviços– Abrir incidentes– Visualizar anúncios– Visualizar artigos da base de

conhecimento

Demo

AtivididadesTarefas inteligentes que fazem atividades pré-definidas

Conceitos do Orchestrator

Integration PacksIntegração do Orchestrator com outros sistemas

DatabusO mecanismo que o Orchestator utiliza para publicar e reutilizar informações dentro de um Runbook

RunbooksWorkflow que executa uma série de atividades ligadas entre si.

Funcionalidades Nativas• Logs de Eventos• WMI• SNMP• Serviços do Windows• Monitoramento de Agendamentos• Arquivos (e pastas)• Envio de e-mail• Queries em Bases de dados• Manipulação de textos

Integration Packs disponíveis Active Directory Integration Pack HP iLO and OA Integration Pack HP Operations Manager Integration Pack HP Service Manager Integration Pack IBM Tivoli Netcool/OMNIbus Integration Pack VMware vSphere Integration Pack Configuration Manager 2007/2012 Data Protection Manager 2010/2012 Operations Manager 2007 R2/2012 Service Manager 2010/2012 Virtual Machine Manager 2008 R2/2012 Exchange Integration Pack

Arquitetura do Orchestrator

Demo

Como o Orchestrator se integra ao Service Manager (e vice-versa)

• Acessa ao Web Service do Orchestrator

• Identifica Runbooks disponíveis• Mapeia Runbooks com

atividades• Executa os Runbooks via Web

Service

• Utiliza o Integration Pack do SCSM• Monitora objetos do SCSM• Executa ações contra objetos do SCSM

Cenário

Usuário solicita a reset de senha pelo

Portal do SCSM

Gerente do usuário aprova reset de

senha pelo Portal do SCSM

Orchestrator conecta no AD e

reseta a senha do usuário Orchestator envia

e-mail ao Gerente do usuário com

nova senha

Inicio

Fim

Demo