Governo Eletrônico no Brasil: Integração e Padronização ... · Governo Eletrônico no Brasil:...
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“Governação Inteligente para Liderar o Futuro”
Governo Eletrônico no Brasil: Integração e Padronização para a
Prestação de Serviços Públicos
João Batista Ferri de OliveiraNovembro de 2013
“Governação Inteligente para Liderar o Futuro”Governo Eletrônico no Brasil: Integração e
Padronização para a Prestação de Serviços PúblicosNovembro de 2013
Agenda
• Cenários
• Diretrizes do Governo Eletrônico
• Integração e Interoperabilidade
• Lições Aprendidas
• Desafio: Prestação de Serviços Públicos
• Por que é preciso avançar?
“Governação Inteligente para Liderar o Futuro”Governo Eletrônico no Brasil: Integração e
Padronização para a Prestação de Serviços PúblicosNovembro de 2013
Cenários
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Cenários
48 Serviços da Previdência no Guia de Serviços
● Mais de 500 Serviços Disponíveis
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Cenários
- Pesquisas TIC Domicílios 2012:
- 49% acessaram a Internet (90 milhões)
- 65% utilizaram Governo Eletrônico (60 milhões)- 59% Demora para carga das páginas- 48% Não encontro a informação desejada
- 35% Não encontro o serviço - 52% Excesso de informações e muito conteúdo
- 80% possuem dispositivo Móvel (155 milhões)
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Diretrizes do Governo Eletrônico
A política do governo eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três frentes: junto ao cidadão, na melhoria da gestão interna e na integração com parceiros e fornecedores.
As diretrizes gerais para o governo eletrônico são:
- Promoção da cidadania como prioridade; - Indissociabilidade entre inclusão digital e o governo eletrônico; - Utilização do software livre como recurso estratégico; - Gestão do Conhecimento como instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas públicas; - Racionalização dos recursos; - Adoção de políticas, sistemas, normas e padrões; - Integração com outros níveis de governo e com os demais poderes.
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Diretrizes do Governo Eletrônico
• A prioridade do Governo Eletrônico é a promoção da cidadania
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Diretrizes do Governo Eletrônico
• A Inclusão Digital é indissociável do Governo Eletrônico
– Acesso universal– Disponível para todos– Interface Responsiva
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Integração e Interoperabilidade
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Integração e Interoperabilidade
“Governação Inteligente para Liderar o Futuro”Governo Eletrônico no Brasil: Integração e
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Lições Aprendidas
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Padronização para a Prestação de Serviços PúblicosNovembro de 2013
Lições Aprendidas
- Atender as necessidades do cidadão e da sociedade
- Colaboração intragoverno
- Participação social é essencial
- Dados abertos como estratégia de interoperabilidade e inovação
- Software Livre (conhecimento aberto e seguro)
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Desafio: Prestação de Serviços Públicos (LAI)
- Conceito multifacetado de acordo com algumas áreas do conhecimento: direito administrativo, administração pública, marketing e tecnologia da informação;
- Estruturação preliminar: divisão em atividades, etapas (fluxos de processos), serviços, conjunto de serviços e conjuntos de serviços relacionados;
- Público destinatário visa a conveniência da sociedade em geral (cidadãos e →empresas);
- Características: ótica do atendimento à sociedade em geral; facilidade e clareza de uso; níveis de aprovação; modalidade de entrega presencial e →eletrônico;
- Níveis de maturidade / estágios / sofisticação tecnológica: informação, interação, transação e transformação;
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Por que é preciso avançar?
- Elevar ainda mais a transparência de dados e de processos principalmente para fortalecer o combate à corrupção
- Explorar aplicativos móveis e sensíveis ao toque – mais intuitivos
- Unificar processos e consequentemente serviços, inclusive entre órgãos diferentes
- Elevar os níveis de segurança das comunicações de governo
- Diminuir a exigência de presença física e de apresentação de documentos
- Georeferenciamento de Serviços: ligação com equipamentos públicos e unificação dos processos físicos e digitais
“Governação Inteligente para Liderar o Futuro”
Governo Eletrônico no Brasil: Integração e Padronização para a
Prestação de Serviços PúblicosJoão Batista Ferri de Oliveira
Novembro de 2013obrigado