Gerência de Redes utilizando Spiceworks Desktop 5.0

Gleici Freitas Giordani1, Léia Sousa de Sousa1, Wanderson Luís Oliveira de Avelar1, Cássia Maria Carneiro Kahwage2

1Faculdade de Computação – Universidade Federal do Pará (UFPA)Núcleo de Xinguara –Xinguara – PA – Brasil

2Faculdade de Computação – Universidade Federal do Pará (UFPA)Campus de Marabá –Marabá – PA – Brasil

gleicigiordani13@hotmail.com, leiassousa2008@gmail.com, wanderson.avelar@yahoo.com.br,cassiak@ufpa.br

Abstract. This content brigs the study of a the tool on the management’s computers networks area, this topic is very important for the organizations that witch more way interconnected it with customers, suppliers, partners and subsidiaries in other parts of the world. The manager software have a control and observation place, integration of the new applications and is free provide. It is the Spiceworks Desktop 5.0. With this work wait them to collaborate with the divulgation of the software in question and to help with the study of the same in the Brazil, too.

Resumo. Este artigo traz o estudo de uma ferramenta da área de gerência de redes de computadores, tema de grande importância para as organizações que cada vez mais se interligam com clientes, fornecedores, parceiros e filiais em outras partes do mundo. O software gerente possui operações de monitoramento e controle, e um ambiente de colaboração, integração de novas aplicações e é fornecido gratuitamente. Trata-se do Spiceworks Desktop 5.0. Com este trabalho espera-se colaborar com a divulgação do software em questão, bem como contribuir com os estudos da mesma no Brasil.

1. Introdução

Os avanços tecnológicos deixam evidente a importância da informação em tempo real e para todos. Neste sentido se configura o papel do administrador de redes, grande responsável por permitir que este trabalho aconteça. Costa (2007) afirma que

“a administração de redes ganhou enorme destaque na manutenção dos negócios das mais diversas organizações. Novos problemas e desafios estão constantemente surgindo, exigindo uma evolução compatível na maneira como as soluções são encontradas. Neste contexto, a utilização de ferramentas de apoio a essa área vem apresentando bons resultados.”

Esses novos desafios do qual fala o autor vão do uso de determinados equipamentos e sua integração ao ambiente da rede até a sua complexidade e tamanho. Mas, sem dúvida, um software de gerenciamento adequado às necessidades da organização pode fazer desta tarefa um meio de melhorar a produtividade das equipes de uma empresa, aumentando a rentabilidade do trabalho.

Este artigo relata nossas experiências e estudo a cerca do Spiceworks Desktop 5.0, uma ferramenta de administração e segurança de redes, baseado em um ambiente de interface gráfica bem intuitiva e fornecida livremente, sem custos..

2. Características do Spiceworks Desktop 5.0

Algumas empresas possuem resistência quanto à utilização de softwares livres pela confiança que tem nos softwares proprietários. Mostraremos que muitas das características dos aplicativos mais caros, também estão presentes em soluções free, com qualidade e ainda sem onerar custos para as empresas ou instituições que possuem uma rede gerenciável de pequeno ou médio porte e com orçamentos reduzidos.

O Spiceworks Desktop é um software completo de gestão de redes, que roda exclusivamente em Sistema Operacional Windows, porém gerencia host com Windows, OS X, Linux e Unix, e o melhor, em até 1000 dispositivos gerenciados com excelência.

O projeto do Spicework nasceu em 2006. E por que um software com tantas qualidades é gratuito? Lessa(2010) responde-nos

“sim é gratuito e desde o início tinha como premissa a licença gratuita, mas isto como todos nós sabemos não garante a “vida” do software, pois os programadores também precisam de dinheiro. A resposta está no patrocínio de grandes empresas que utilizam o software e escrevem plugins oficiais para o software, empresas como Dell, Microsoft, Intel, etc.”

Suas principais funcionalidades são descritas nos itens que segue:

2.1. Dashboard

O painel de instrumentos do Spiceworks está repleto de componentes úteis para o administrador de redes e interfaces gráficas informativas. Apresente a possibilidade de acrescentar conteúdo e adicionar uma nova página. São:

1 Microsoft Exchange Data- Informa mudanças por meio do servidor de comunicação colaborativo da Microsoft, baseado em e-mails, para as empresas que tem esse serviço.

2 Spiceworks News – Notícias em tempo real sobre a equipe e eventos.

3 Environment Charts – Exibe relatórios com dados da rede na forma de gráficos, com estatísticas de erros, uso e desgaste dos componentes.

3 Timeline – Mostra os principais acontecimentos na rede, softwares e plugins instalados nos computadores, nível de tinta nas impressoras instaladas e outras mudanças como a de endereço.

4 Security Center – Informa as softwares antivírus presentes nas maquinas acompanhado da estatística dos mais usados e os não identificados.

5 Warranty Center – Centro de garantia.

6 Spiceworks TV – Conecta o administrados a vídeos e tutoriais.

7 Inventory Summary – Exibe todos os dispositivos presentes na rede informando a quantidade de cada um.

8 Purchase List – Lista de compras. Os periféricos que sofrem maior desgaste podem ser trocados. Esta lista que traz os patrocinadores do software sugere onde comprar novos dispositivos.

9 Environment Charts – Exibe relatórios em gráficos com os percentuais de todos os sistemas operacionais.

10 Alerts - Exibe todos os alertas de problemas nos hosts e dispositivos da rede.

11 Ratings and Rewiews – Painel de acesso à comunidade do Spiceworks, onde discute-se sobre empresas de eletrônicos.

12 Intel® Power Manager – Gerenciamento exclusivo para computadores com processador Intel.

2.2. Inventários

O SpaceWork IT Desktop consegue fazer inventário de todo hardware que compõe a rede e os softwares instalados em cada um. Faz um resumo dos ativos encontrados e seus respectivos erros. A figura abaixo mostra a interface que faz este papel:

Figura 1 - Inventário da rede.

A ferramenta apresenta uma guia de relatórios com mais de 20 sugestões de tipos de relatórios para serem mostrados na tela com opções personalizáveis. Estes documentos podem ser importados para planilhas eletrônicas.

Também pode-se visualizar o mapa da rede traçado automaticamente:

Figura 2 - Uma das possibilidades de mapa da rede

Essas imagens podem ser arquivadas sempre que se desejar escanear a rede novamente e criar um outro mapa. O gerente consegue contabilizar todos os aplicativos instalados em todos os hosts. Se for muito, você pode ainda solicitar um resumo.

A guia People exibe todos os usuários administradores da rede e suas informações: Nome, cargo, telefone, email, entre outros. É uma ficha completa de cada integrante da equipe. Há ainda um espaço que pode ser usado como agenda para listas de compras, permitindo pesquisa de preços via web. Ainda oferece sugestões de Serviços de TI (Tecnologia da Informação) como registro de domínio, backup e muitos outros.

2.3. Help-Desk

Se com o monitoramento intensivo surgirem problemas, o software conta com um suporte para colaborar com soluções. As pessoas que estão espalhadas por toda a rede podem enviar informações sobre os problemas detectados.

Há o registro dos passos do administrador e os meios escolhidos para o suporte configurado para gerar alertas.

2.4 Comunidade

Oferece links para pesquisar produtos de maior necessidade para a rede no momento, possibilidade de participar de grupos de discussões no mundo inteiro interagindo com outros usuários, receber respostas para suas perguntas, contatar profissionais de TI que entendem do assunto, localizar grupos de usuários geograficamente próximos, bem como eventos profissionais da área. Veja abaixo uma das telas da guia Community:

Figura 3 - Uma das interfaces Community

Há um painel com os assuntos mais discutidos pela comunidade e as novidades, top diário dos contribuintes mais ativos da comunidade, constituindo uma rede social de usuários do Spiceworks

O administrador pode ampliar sua rede acrescentando os plug-ins mais usados atualmente por outras redes no mundo também aparecem sugestões de serviços pagos, mas que podem melhorar ainda mais o desempenho da rede.

2.5 Monitoramento

Todo o trabalho do Administrador de Rede advém do monitoramento contínuo desta. O Spicework Desktop 5.0 permite que todos os equipamentos da rede sejam observados em detalhes dando informações de computadores que estão com reduzido espaço em disco, os aplicativos não autorizados que os usuários tentaram instalar, os hosts que por algum motivo ficaram offline, entre outros. Os problemas encontrados são notificados por meio de alertas piscando na tela, no canto inferior ou ainda são enviados por e-mail.

3. Nossa experiência

Fizemos testes de desempenho e de usabilidade com a ferramenta no laboratório da Universidade Federal do Pará, em Xinguara, em uma rede com 30 dispositivos gerenciados rodando Windows XP. A instalação do software de gerência de redes não oferece dificuldades pois, apesar de interfaces de controle intuitivas, a ferramenta disponibiliza um tutorial de instalação. É necessário um computador com uma placa de rede, acesso à internet e sistema operacional Windows. Foi feito o download da versão mais recente da ferramenta diretamente do site dos desenvolvedores:

Figura 4 - Página dos desenvolvedores

Também nos orientamos pelo Curso Spiceworks, disponibilizado pelo professor Heitor Lessa(2010) na internet. No início da instalação é requisitado o email e senha do administrador. Ao realizarmos o primeiro escaneamento da rede, adicionamos a comunidade ufpa para concluir a configuração. Estabelecemos intervalos de uma hora para que o sistema fizesse varreduras. Após o status de verificação, a página inicial se atualiza e passa a exibir os alertas, indicando detalhes que o administrador deve dar mais atenção.

4. Críticas ao produto

As diversas comunidades de profissionais administradores de rede sempre debatem a respeito das ferramentas com as quais cada um trabalha. E quando o assunto é Spiceworks, os que já conhecem se rendem em elogios e acabam fazendo com que o software seja propagado por aí.

A ferramenta oferece uma interface amigável e relativamente simples. Oferece uma série de recursos que muitas outras ferramentas de gerenciamento freeware não possuem. Pode ser adotada por empresas pequenas que possuem até mil dispositivos e manter o mesmo desempenho que testamos.

Pensamos que uma oportunidade de melhoria para as próximas versões seria a sua utilização a partir de um sistema operacional free, podendo combinar o uso de vários softwares com o menor custo possível, uma vez que a ferramenta já consegue gerenciar dispositivos com quaisquer outros sistemas operacionais.

5. Considerações finais

Ao se falar em softwares gratuitos, que imagem vem a cabeça? Aplicativos com layout nada amigável, interfaces pouco intuitivas e um certo conhecimento em códigos-fonte para adequá-los a sua real necessidade. Mas nada disso se refere ao Spicework Desktop 5.0.

O gerenciador de rede surpreende pela sua praticidade, pelo nível de informações geradas que são de grande utilidade para o administrador, e mais ainda pelo preço: é gratuito- segundo as definições da  Free Software Foundation . Isso o torna uma excelente alternativa para redes de pequeno e médio porte, barateando os custos para a organização que aderir ao seu uso e oferecendo bons serviços.

Referências

Costa, Daniel Golveia(2007) “Administração de Redes com Scripts – Bash Script, Python e VBScript”, pag. 7, 1ª edição ,Editora Brasport, SP, São Paulo.

Free Software Fundation, “Regras para a classificação dos softwares”, disponível em http://fsf.org , acesso em 06/02/2011 às 13:40h.

Lessa, Heitor(2010) “Curso Spiceworks – oito aulas com tutoriais ” , disponível em http://mundotecnicodainformatica.blogspot.com, acesso em 04/02/2011 às 8:23h.

Spicework Desktop 5.0, disponível em http://www.spicework.com , acesso em 03/02/2011 às 23:21h.