Guia do pacienteLeia com atenção e tenha uma estadia mais agradável.

Mais recursos para seu médico,mais segurança e conforto para você.

Apresentação

O Hospital São Francisco se tornou referência em diversas especialidades médicas, oferecendo à comunidade alta tecnologia hospitalar.

Com mais de 60 anos de dedicação à saúde, o Hospital São Francisco destaca-se em procedimentos de alta complexidade em cirurgia, cardiologia, neurologia, gastroenterologia, ortopedia, urologia, oncologia, entre outros.

Este guia foi desenvolvido para orientá-lo durante a estadia no Hospital. Aqui estão informações sobre o nosso funcionamento.

Qualquer dúvida ou informação adicional, por favor, entre em contato com a Recepção.

(16) 2138 3000 e-mail: comercialhsf@saofrancisco.com.br

Dicas importantes

- Ao dar entrada no hospital, traga anotados todos os medicamentos que estiver utilizando, bem como todas as informações sobre a sua saúde (cirurgias já realizadas, medicamentos que provocam alergia etc.).

- Para a estadia no Hospital, traga seus objetos de higiene pessoal e roupas bem confortáveis.

- Se a internação está relacionada a um plano ou seguro de saúde, verifique previamente junto a este, quais procedimentos e serviços são cobertos, evitando assim, eventuais contratempos no fechamento da conta hospitalar.

- Nossos profissionais possuem uma programação pré-definida, conforme as prioridades e necessidades médicas dos pacientes e do Hospital. Solicitamos a sua ajuda para que esta programação seja respeitada.

- Para o bem-estar de todos os pacientes, solicitamos falar sempre em voz baixa, manter o volume do televisor ajustado para o mínimo possível e não mexer nos equipamentos hospitalares.

- O Hospital permite a visita de religiosos, quando solicitada previamente na recepção. O Hospital possui um espaço ecumênico no segundo andar, voltado à oração e à reflexão.

- Objetos perdidos nas dependências do Hospital serão guardados por 30 dias. Após este período, o Hospital se reserva o direito de doá-los.

- O Hospital dispõe de serviços de lavanderia, que podem ser solicitados se necessário. Não é permitido lavar e secar roupas nos apartamentos.

- Para o correto funcionamento do ar-condicionado, certifique-se de que as portas e janelas estão fechadas.

- As visitas na UTI-Geral e na UTI-Cardio poderão ser adiadas ou canceladas em casos de intercorrências.

- Não é permitido fumar nas dependências do Hospital.

- Evite sentar nos leitos dos pacientes.

- Evite andar nos corredores e entrar em outros apartamentos.

- Nas internações em apartamento standard, só serão permitidos acompanhantes de acordo com a legislação. Para os pacientes menores de 18 (dezoito) anos é obrigatória a presença em tempo integral de um acompanhante maior de idade. Para os pacientes maiores de 60 (sessenta) anos a presença de um acompanhante em tempo integral é facultativa, atendendo ao Estatuto do Idoso. O Hospital oferece para o acompanhante acomodações em poltronas.

- Pensando na privacidade de nossos pacientes, em apartamentos duplos, solicitamos a gentileza de que o (a) acompanhante seja do mesmo sexo do paciente.

(16) 2138 3000 e-mail: comercialhsf@saofrancisco.com.br

Diárias

Refeições e alimentação

As diárias vencem sempre às 10h da manhã, independentemente do horário da internação. Na diária hospitalar estão inclusos a acomodação e os serviços hospitalares básicos. Informações sobre outros serviços e valores podem ser fornecidas pelo Caixa do Hospital.

A refeição servida aos pacientes é elaborada de acordo com a prescrição médica. Não é permitido trazer alimentos sem prévia autorização.

As refeições são servidas nos horários abaixo:

Refeição

Desjejum

Almoço

Lanche

Jantar

Lanche - Noite

Horário

7h30 às 8h30

11h30 às 12h30

14h30 às 15h30

17h30 às 18h30

20h30 às 21h30

(16) 2138 3000 e-mail: comercialhsf@saofrancisco.com.br

Telefone

Ramais

Valores e pertencesObjetos de valor e pertences são de exclusiva responsabilidade do paciente ou de seu acompanhante.

Locais para telefones fixos: discar 0 + nº do telefone.Locais para celulares (a cobrar): discar 0 + 9090 + nº celular. Interurbanas (a cobrar): discar 0 + 90 + prestadora + DDD + nº do telefone/celular.

Ligações externas para apartamento: discar 2138 2 + nº do apartamento

Setor

Caixa

Copa 1° andar

Copa 2° andar

Copa Central

Hotelaria

Lanchonete

PABX

Recepção

SAC

Ramal

3090

3055

3052

3286

3369

3003

3000

3089

3010 / 3080

Informações aos acompanhantes

Transferências

As informações sobre procedimentos cirúrgicos serão fornecidas de hora em hora, pelo telefone 2138-3152, ramal 3152 ou no átrio do Hospital.

O boletim médico é um serviço de informação oferecido aos familiares dos pacientes que estão internados na UTI-Geral, UTI-Cardio ou Unidade de Cuidados Especiais. É fornecido diariamente das 8h às 10h30 nos seguintes telefones:

Caso o paciente seja transferido para a UTI-Geral ou UTI-Cardio, o acompanhante deverá liberar o apartamento imediatamente, levando consigo todos os seus pertences, evitando a cobrança de diárias extras e disponibilizando o local para outros pacientes que o necessitem.

Telefone

2138-3010

2138-3089

Dias da semana

Segunda a sexta

Sábados, domingos e feriados

(16) 2138 3000 e-mail: comercialhsf@saofrancisco.com.br

Pagamentos

Alta hospitalar

A alta hospitalar se inicia com a comunicação pelo médico de que o paciente está apto a deixar o Hospital. O paciente deverá aguardar no apartamento até o fechamento da sua conta.

Assim que o processo de alta estiver completo, um de nossos colaboradores acompanhará o paciente para liberação do apartamento.

O apartamento deve, então, ser desocupado, evitando assim a cobrança de uma diária extra.

No dia da alta, todas as radiografias e exames devem ser solicitados ao Serviço de Enfermagem.

Os pagamentos deverão ser efetuados das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exclusivamente no Caixa do Hospital.

Exceções: serviços de lavanderia e motoboy, cujo pagamento poderá ser efetuado por intermédio do serviço de hotelaria.

Serviços de hospitalidadeConheça alguns dos serviços de hospitalidade oferecidos pelo Hospital São Francisco.Para sua comodidade nossas atendentes de hotelaria estão disponíveis das 7h às 19h.

- Tv a cabo

- Conexão para Internet sem fio.

- Cafeteria

- Linha de telefone

- Lavanderia

- Ar-condicionado

- Frigobar

- Menu gastronômico

- Cofres (alguns apartamentos)

- Serviço de despertador (apartamentos executivos)

- Cópias xerográficas

- Fax

- Motoboy

- Secador de cabelos (apartamentos executivos)

(16) 2138 3000 e-mail: comercialhsf@saofrancisco.com.br

Visitantes

Observações

As visitas são permitidas somente nos horários abaixo.

Evite trazer crianças ao Hospital. Não serão permitidas visitas de crianças menores de 12 (doze) anos.

Após a visita devolva a identificação na portaria, para que seja liberada a entrada de outro visitante.

Não é permitido trazer vasos ou arranjos de flores para os pacientes.

Local de internação Horário de visita Quant. visitantes por vez

Apartamento Executivo Das 8h às 20h Dois + um acompanhante

Dois

Um

Um

Um

Apartamento Standard Das 15h às 20h

UTI-Cardio

UTI-Geral Das 17h30 às 18h30

Unidade de CuidadosEspeciais

Das 14h30 às 15h30

Das 16h às 17h

Mais recursos para seu médico,mais segurança e conforto para você.

Rua Bernardino de Campos, 912 - Centro - Ribeirão PretoTel.: (16) 2138 3000 - e-mail: comercialhsf@saofrancisco.com.br

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