Guia Prático de utilização das Redes Sociais (Cases FSH e IBISMANIA)
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GUIA PRÁTICO DE ATUAÇÃO NAS MÍDIAS DIGITAISCases: FSH e IBISMANIA
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Não existe Papa das Mídias Digitais. Quem sabe mais équem mexe mais com essas ferramentas e acompanha suas
evoluções
ATENÇÃO
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O Hub e os Ativadores
Hub é a grande âncora onde são postadas as informações.
Ativadores são os caminhos que levam ao Hub.
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Definindo o Hub: Blog, Site ou Facebook!
O importante é que no seu HUB seja possível a ancoragem de material multimídia e detalhes sobre você ou sua empresa.
FSH: www.fsh.edu.brIBISMANIA: www.ibismania.com.br
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Defina seus ativadores
• Definindo os ativadores: Analise e escolha as redes que você condições de dominar e não perca tempo dando com todas as redes sociais. Foque onde seu cliente está.
• Na FSH o Orkut foi praticamente abolido, enquanto o Ibismania nem entrou, mas viu que ainda pode contar com ele (vídeo Mauro Shampoo)
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HUB FSH: www.fsh.edu.br
Informações Institcionais
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Ativador FSH: www.faculdadesantahelena.blogspot.com
Notícias sobre a FSH e de utilidade para os alunos
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Ativador FSH: www.facebook.com/fshrecifeLinks, imagens e relacionamento com alunos
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Ativador FSH: www.twitter.com/fshrecifeLinks para blog e site e relacionamento com os alunos
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Ativador FSH: www.youtube.com/faculdadesantahelenaVídeos sobre as atividades da FSH e que chamam para ações realizada no site ou no blog
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HUB IBISMANIA: www.ibismania.com.brInformações Institcionais
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Ativador FSH: www.ibis-pe.blogspot.comNotícias sobre o Íbis Sport Club
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Ativador IBISMANIA: www.facebook.com/ibismaniaLinks para o site, imagens e relacionamento com os internautas
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Ativador IBISMANIA: www.twitter.com/ibismaniaLinks para o site, imagens e relacionamento com os internautas
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Ativador IBISMANIA: www.youtube.com/ibismaniaEntrevistas, Reportagens e Vídeos sobre assuntos tratados no site
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Dicas para ativadores
• Ter o mesmo tipo de linguagem do HUB• Seguir a identidade visual do HUB• Ter constância na atividade para que o HUB não seja esquecido• Rapidez nas respostas• Interação sem preconceitos: esteja aberto a interagir com todos• Identifique o melhor horário para postagens• Olhar atento para smartphones: utilize QR Code para criar um ativador
off-line
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Definindo Objetivos
• Suporte: O novo 0800• Vendas: Desejos e necessidades ao alcance de um click!• Posicionamento: A Onipresença da Empresa• Promoção: Formar fãs e não seguidores
Suporte, Vendas, Posicionamento e Promoção
Vendas e Promoção
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Formas de interação com o público:
• Promova pesquisas, enquetes e perguntas;• Discussões sobre temas relacionados (provoque o
usuário!);• Faça promoções que promovam o compartilhamento• Publique imagens: fotografias e, principalmente, vídeos!
(Até 2013, os vídeos representarão 90% de todo o tráfego!)
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Interação nas redes da FSH
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Interação nas redes da FSH
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Interação nas redes da FSH
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Interação nas redes da FSH
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Interação nas redes do IBISMANIA
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Interação nas redes do IBISMANIA
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Interação nas redes do IBISMANIA
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Interação nas redes do IBISMANIA
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Metas e Mensuração
• Tenha uma meta definida (número de seguidores, curtidas diárias, visualizações por período e etc...). Escreva e arquive tudo! Isso vai definir o rumo que sua atuação nas redes sociais vai tomar. Com números e gráficos na mão, você pode alterar seu HUB ou seus ativadores.
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Metas e Mensuração• www.teweetdeck.com – Com o Tweet Deck você pode gerenciar várias contas de várias redes
sociais e contabilizar o quanto suas mensagens foram compartilhadas e quem está falando de você e te seguindo nas redes.
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Metas e Mensuração• Para o Facebook, o FB Analytics, ferramenta da
própria rede, é o mais adequado
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Metas e Mensuração• ...assim como o Google Analytics é o melhor para sites e blogs
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Metas e Mensuração
Ouça:O que querem seus clientes e o que eles estão falando
sobre você nas redes http://search.twitter.comhttp://socialmention.comhttp://www.backtype.com
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REVISANDO
• Para criar um plano básico de atuação em redes sociais, você precisa:
- Ter a prática de viver nos mundos real e digital (ou contratar alguém que faça isso);
- Definir seu HUB;
- Definir seus Ativadores;
- Definir o objetivo de sua atuação;
- Criar estratégias de interação com seu público-alvo;
- Mensurar e comparar os resultados com as metas definidas;
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www.fsh.edu.brwww.faculdadesantahelena.blogspot.com
www.facebook.com/fshrecifewww.twitter.com/fshrecife
www.youtube.com/[email protected]
www.ibismania.com.brwww.ibis-pe.blogspot.com
www.facebook.com/ibismaniawww.twitter.com/ibismaniawww.youtube.com/ibismania
www.blogdoisrael.blogspot.comwww.facebook.com/isralealwww.twitter.com/[email protected]