1º Trimestre de 2010

Apresentação Institucional

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Visão Geral da Companhia

A GVT é uma empresa nacional com ofertas avançadas de telefonia fixa, banda larga de ultravelocidades, dados para empresas e VoIP

• Portfólio diversificado de produtos inovadores e soluções avançadas para telefonia convencional, transmissão de dados para empresas, serviços de internet banda larga, vídeo e VoIP

• Soluções oferecidas diretamente aos usuários finais sob suas marcas próprias, que incluem GVT, POP e VONO

• Foco em clientes com alto padrão de exigência, cobrindo todos os segmentos de mercado, incluindo residencial, profissionais liberais e pequenas, médias e grandes empresas

• Uma das redes mais modernas do Brasil, utilizando tecnologia de ponta, que permite oferecer produtos de alta qualidade e maior largura de banda a um baixo custo

• Presença em mercados com alta concentração demográfica e com clientes espelhados pelo Mundo que utilizam os serviços de voz sobre IP

Número de cidades em operação

Estados com atuação exclusiva no segmento corporativo

Estados com atuação em todos os segmentos

AM

RRAP

PA MA

PI

CE

BA

MG

RJ

ES

SEAL

PE

PB

RN

AC

RO

MT

TO

GO

DF

MS

PR

SC

RS

SP

89

3

129190

256

358

503

656

141207

51

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 1T09 1T10

380542

654769

981

1.320

1.669

376513

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 1T09 1T10

Receita Líquida (em R$ milhões)EBITDA (em R$ milhões) e Margem

EBITDA

Crescimento Sustentável e RentávelCrescimento Sustentável e Rentável

¹ Compound Annual Growth Rate (CAGR): Taxa composta de crescimento anual

CAGR¹: 36,5%

CAGR¹: 46,8%

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Números gerais da GVT

3,1 milhões de linhas em serviço

747 mil assinantes de banda larga

Mais de 80% dos clientes utiliza banda larga da companhia

89 cidades atendidas em 17 estados de presença mais o Distrito Federal

Mais 6 mil funcionários diretos, dos quais 2,2 mil dedicados exclusivamente ao relacionamento com o cliente

Mais de 25 mil empregos indiretos

Sede Nacional no Paraná e 10 escritórios no país: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Vitória, Recife, Fortaleza e João Pessoa.

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Primeira operadora a expandir a sua atuação

para outras regiões

1999 2000 2001 2002 2004 2005 2007 2008

Inicia operações no final de

2000

Lança o POP, provedor gratuito

de Internet

Expande suas operações para o mercado corporativo de São Paulo, Rio de Janeiro

e BH

Início das Operações no

Nordeste

Primeira operadora a oferecer produtos VoIP para

o mercado de massa

Primeira operadora a

aderir ao Novo Mercado

Primeira operadora o oferecer longa

distância para qualquer

localidade

2003 2006

Atinge R$ 97,6 milhões no

primeiro ano de operação

A Trajetória

2009

Lançamento de ultravelocidades de

banda larga, com oferta de 100 Mbps

Obtém licença para a

Região II

Início das Operações no Espírito Santo e

Pernambuco

Liderança naPortabilidade

Numérica

Aquisição pela Vivendi, líder mundial em comunicação e

entretenimento

2010

Linha de crédito intercompany de 250 milhões de

euros da Vivendi

Adquire a Geodex, companhia de backbone de longa distância, por

R$109 MM

Expansão para cidades de Fortaleza (CE), João Pessoa e Campina Grande

(PB)

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Líder mundial em comunicação e entretenimento

Activision Blizzard - N°1 Mundial de videogames

Universal Music Group - N°1 Mundial de música

SFR - N°1 francês de telecomunicações (operadora alternativa)

Grupo Maroc Telecom - N°1 marroquino de telecomunicações

Canal + - N°1 francês de TV Paga

Uma empresa do Grupo VivendiUma empresa do Grupo Vivendi

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Cultura OrganizacionalCultura Organizacional

NOSSA VISÃO

Oferecer serviços de telecomunicações de alta qualidade voltados às necessidades do mercado e com elevado padrão de atendimento, visando criar valor para acionistas, clientes e colaboradores.

MISSÃOMISSÃO

VISÃOVISÃOSer o melhor provedor de Serviços de Próxima Geração nos mercados-chave do país.

• Esforços voltados à satisfação do cliente• Compromisso com o crescimento rentável e contínuo da organização• Autonomia com responsabilidade e integridade• Agilidade na tomada de decisão• Simplicidade na execução

VALORESVALORES

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Qualidade dos Produtos

Inovação constante, porém a única inovação de valor é a que torna um produto relevante

Propostas de Valor

Serviço ao Cliente

Filosofia e prática de empresa centrada no cliente

100% do atendimento é feito por funcionários

Parte da remuneração mensal depende do nível de satisfação

Rede de Última Geração

Qualidade da rede possibilita serviços superiores a custos inferiores

DSLAMF.O.

CentralDSLAMF.O.

Central

Plataforma de TI

Possibilita maior velocidade na oferta de produtos e na qualidade dos serviço

Empresa guiada pelo mercado

Opinião do cliente é valorizada

Produtos baseados em demandas

Canais permanentes

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Diferenciais GVTDiferenciais GVT

Melhor Custo x benefício Economia em telefonia e banda largaMaiores velocidades e qualidade de banda larga

Melhor Custo x benefício Economia em telefonia e banda largaMaiores velocidades e qualidade de banda larga

Qualidade e excelência no atendimento ao cliente

Solução rápida, na primeira chamadaRelacionamento de longo prazo guiado pelo respeito

Inovação em ProdutosTecnologia traduzida em serviços relevantesSimplicidade na utilização

Qualidade e excelência no atendimento ao cliente

Solução rápida, na primeira chamadaRelacionamento de longo prazo guiado pelo respeito

Inovação em ProdutosTecnologia traduzida em serviços relevantesSimplicidade na utilização

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55%

42%

27%

37%

44%

49%

28%

15%

23%

18%

10%12%

24%

21%

9%

22%

28% 27%

12%

38%

Satisfação Continuidade Recomendação Fidelidade

TOP 10 MundoGVTCompetidor ACompetidor BCompetidor C

% de clientes com nota máxima

Pesquisa feita pelo Instituto Gallup aponta a grande vantagem da GVT em relação aos seus principais competidores e até mesmo em relação às 10 melhores empresas do mundo no setor de Telecom.

Visão do Cliente

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Reconhecimento do Mercado

Reconhecimento do Mercado

Premiada no ranking das “100 Melhores Empresas para se Trabalhar”, da revista Época. Em 8º lugar entre as empresas que “Mais Contratam”, 14º entre as que “Mais Cresceram” e em 20 º entre as com os “Melhores Serviços”.

GVT ficou entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar do Guia Exame/Você S.A.

Pelo segundo ano seguido a GVT recebe o prêmio Melhor Call Center para se trabalhar no setor de telecomunicações, segundo consultoria de recursos humanos Hewitt Associados e revista Consumidor Moderno. Está entre as 10 melhores centrais de atendimento do país.

A GVT ficou entre as 10 melhores empresas para se trabalhar do prêmio da revista COMPUTERWORLD, “As 60 Melhores Empresas para se Trabalhar em TI e Telecom”

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Reconhecimento do Mercado

Reconhecimento do Mercado

Uma das empresas mais respeitadas do Sul de acordo com o Prêmio reputação corporativa 2009 promovido pela revista Amanhã em parceria com a Troiano Consultoria de Marcas

Melhor Desempenho em Relações com Investidores por um CEO ou CFO pela IR Magazine Awards Brazil 2008 na categoria

Uma das 25 empresas mais inovadoras do país segundo pesquisa da Revista Época Negócios em parceria técnica com a Fundação Getúlio Vargas (FGV) e a Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), com apoio do Instituto Great Place to Work. Entre os quatro modelos de negócio mais inovadores do Brasil.

Uma das 25 empresas mais inovadoras do país segundo pesquisa da Revista Época Negócios em parceria técnica com a Fundação Getúlio Vargas (FGV) e a Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), com apoio do Instituto Great Place to Work. Entre os quatro modelos de negócio mais inovadores do Brasil.

Empresa Mais Admirada no Brasil na categoria Operadora de Telefonia Fixa segundo pesquisa da revista Carta Capital em conjunto com o Instituto TNS InterScience na avaliação dos executivos do setor.

Empresa Mais Admirada no Brasil na categoria Operadora de Telefonia Fixa segundo pesquisa da revista Carta Capital em conjunto com o Instituto TNS InterScience na avaliação dos executivos do setor.

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A rede GVT é estruturada de forma a oferecer velocidades ultrarápidasa preço acessível com alta qualidade

5km Modelo das Concessionárias5km Modelo das Concessionárias

400mModelo da GVT400mModelo da GVT

Rede voltada para a banda largaRede voltada para a banda larga

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• Pacotes em minutos locais ou em R$ (podendo ser consumido por todos os tipos de ligações)

• Banda larga incluída no pacote (velocidade de 3 a 100 Mega)

• Fale à vontade com outros números GVT

• Serviços como identificador de chamadas e secretária eletrônica inteiramente grátis

• Pacotes em minutos locais ou em R$ (podendo ser consumido por todos os tipos de ligações)

• Banda larga incluída no pacote (velocidade de 3 a 100 Mega)

• Fale à vontade com outros números GVT

• Serviços como identificador de chamadas e secretária eletrônica inteiramente grátis

• Pacotes em minutos locais ou em R$ (podendo ser consumido por todos os tipos de ligações)

• Banda larga incluída no pacote (velocidade de 3 a 100 Mega)

• Ligações grátis entre filiais• Serviços como identificador de chamadas e secretária

eletrônica inteiramente grátis

Produtos & ServiçosProdutos & Serviços

Todos os planos e pacotes GVT contam com transparência na

conta telefônica e ferramentas exclusivas de controle de

gastos com telefonia

• Telefonia digital para 15 e 30 canais (E1s)• 50 a 100 ramais• Internet dedicada com garantia de 100% de

banda • Funcionalidades e número único nacional

grátis

• Telefonia digital para 15 e 30 canais (E1s)• 50 a 100 ramais• Internet dedicada com garantia de 100% de

banda • Funcionalidades e número único nacional

grátis

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• Megavelocidades de Internet banda larga de 3 a 100 Mega

• Tecnologia de FTTH (Fiber to the home) onde a fibra óptica vai até o endereço do cliente.

• Modem ADSL, VDSL e FFTH grátis na compra de pacotes completos de serviços de telefonia fixa e banda larga

• Pacotes com serviços adicionais como Identificador de Chamadas e Secretária Eletrônica grátis

• Atendimento com rapidez, eficiência, respeito e transparência

• Conta única com compartilhamento dos minutos contratados em diferentes endereços para clientes comerciais

• Opções Home&Office para interligar vários endereços com ligações grátis entre si

Banda larga com Ultravelocidades

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Novo Produto - Premium

• Pacotes completos unindo banda larga,

ligações locais, celular e longa distância

• Até 11 mil minutos para falar com

telefones fixos de qualquer operadora

• Até 100 minutos para falar com números

celulares de qualquer operadora

• Até 100 minutos de DDD a preço

de ligação local

• Banda larga de até 100 Mbps

• Serviços grátis:

Conversa a 3; Ligação Simultânea,

Identificador

de Chamadas, Siga-me e Secretária

Eletrônica

• Ativação dos serviços pode ser via internet,

através do portal GVT,

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Melhor Banda Larga do Brasil

Eleita pelos leitores da revista INFO a melhor banda larga do país com a família de ultravelocidades de internet POWER no prêmio Inovação que Faz a Diferença.

Melhor Prática em arquitetura de Banda Larga na América Latina pela consultoria internacional Frost & Sullivan.

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PRODUTOS PARA MERCADO CORPORATIVO

Mais da metade dos serviços comercializados são NGS (Next Generation Services) como Telefonia IP, Redes de Dados e Internet

Além da melhor infra-estruturade rede e plataforma de Tecnologiada Informação, a GVT baseia suaoferta no backbone próprio

Estrutura dividida por Regionaise Segmentos específicos, proporciona atendimento diferenciado e melhor entendimento das necessidades dos clientes

O foco de todas as equipes é na experiência do cliente por meiode gerentes de conta e pós vendas dedicados e Call Center de atendimento exclusivo para o Mercado Corporativo

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PORTFÓLIO COMPLETOPARA O MERCADO CORPORATIVO

Soluções integradas e customizadas em interligação de Redes de Dadose Serviços Gerenciados

Atendimento completo das necessidades de serviços de voz,com excelente relação custo benefício, escalabilidade e gerenciamento

Soluções convergentes de telefoniaIP que disponibilizam uma plataformacom suporte a comunicações unificadas, gerenciamento, discagem inteligenteentre outras

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CLIENTES CORPORATIVOS

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Responsabilidade SocialResponsabilidade Social

O projeto de responsabilidade social corporativa Educando GVT atua na inclusão e conscientização digital

Parceria com o Organizações não Governamentais

Acessos banda larga e equipamentos de informática para telecentros

Material didático e disseminação online de conteúdos

Funcionários voluntários como multiplicadores do tema Uso Responsável da Internet

www.internetresponsavel.com.br

www.postdobem.com.br Reconhecida pela Prefeitura de Curitiba como Empresa Parceira do projeto Comunidade Escola.

Reconhecida pela Prefeitura de Curitiba como Empresa Parceira do projeto Comunidade Escola.