Há dois tipos de metas: Metas para manter Metas para melhorar
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Ciclo PDCA
Ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming:
Introduzido no Japão após a guerra, o ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na
execução da gestão,
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O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e pode ser
utilizado em qualquer empresa ou atividade de forma a garantir
seu aprimoramento
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O ciclo se inicia pelo planejamento, seguido pela execução da(s)
ação(ões) planejada(s).
Verifica-se o que foi feito e se estava de acordo com o planejado.
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Toma-se uma ação para eliminar ou mitigar os desvios verificados
na execução ou se reforça posturas adequadas.
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Passo 1: PLANEJAR (PLAN)
a) Estabelecer os objetivos
b) Estabelecer o caminho para atingi-los;
c) Decidir quais os métodos a serem usados para consegui-los.
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Há dois tipos de metas:
•Metas para manter •Metas para melhorar
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O plano para se atingir a meta padrão é o Procedimento Operacional Padrão
(POP) .
O conjunto de procedimentos operacionais padrão é o próprio
planejamento operacional da empresa.
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O PDCA utilizado para atingir metas padrão, ou para manter os
resultados num certo nível desejado, pode então ser chamado de SDCA (S de
standard).
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Passo 2: EXECUTAR O PLANO (DO)
a) Treinar no trabalho o método a ser empregado; b) Executar o método; c) Coletar os dados para verificação do processo;
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Neste passo devem ser executadas as tarefas
exatamente como estão previstas nos planos.
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Passo 3: VERIFICAR OS RESULTADOS (CHECK)
Verifica-se o processo e avalia-se os resultados obtidos:
a) Verificar se o trabalho está sendo realizado de acordo com o padrão; b) Verificar se os valores medidos variaram, e comparar os resultados com o padrão;c) Verificar se os itens de controle correspondem com os valores dos objetivos.
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Passo 4: FAZER AÇÕES CORRETIVAS (ACT)
Tomar ações baseadas nos resultados apresentados no passo 3;
a) Se o trabalho desviar do padrão, tomar ações para corrigir estes; b) Se um resultado estiver fora do padrão, investigar as causas e tomar ações para prevenir e corrigi-lo; c) Melhorar o sistema de trabalho e o método.
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O Ciclo PDCA pode ser utilizado indefinidamente. A cada giro se estabelece uma nova condição
de qualidade.
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Ciclo PDCA para melhoria contínua
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A melhoria contínua ocorre quanto mais vezes for executado
o Ciclo PDCA, e otimiza a execução dos processos,
possibilita a redução de custos e o aumento da produtividade.
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A aplicação do Ciclo PDCA a todas as fases do projeto leva ao aperfeiçoamento e ajustamento
do caminho que o empreendimento deve seguir
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As melhorias também podem ser aplicadas aos processos
considerados satisfatórios
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As melhorias gradativas e contínuas agregam valor ao
projeto e asseguram a satisfação dos clientes.