HCIdesign de interfaces humano-computador

stephania padovanimestrado em design | ufpr | 2009.1

HCIh u m a n

omputer

i n t

e r

ac

tion

entender COMO e PORQUE as pessoas (não) utilizam a tecnologia da informação

como o uso de computadores poderia ENRIQUECER a vida pessoal e profissional de seus usuários?

entender o LADO HUMANOda interação com sistemas computadorizados

desenvolver produtos que utilizem a tecnologia da informação que sejam COMPATÍVEIS com as necessidades dos USUÁRIOS

• design da interface• design de hardware• organização do trabalho• aspectos tecnológicos• aspectos sócio-culturais• aspectos cognitivos e emocionais

definições

[a] conjunto de processos, diálogos e ações através dos quais um usuário humano interage com um determinado sistema computadorizado. [Baecker & Buxton, 1987]

[b] é uma disciplina que se dedica ao design, avaliação e implementação de sistemas computadorizados interativos para o uso humano e ao estudo dos principais fenômenos que circundam essa interação. [ACM – SIGCHI, 1992]

ciclo de interação

interfacesistema usuário

output

input

apresentação

articulação

observação

execução

linguagem para descreveros atributos e ações

usuário traduz as intençõesda tarefa em linguagem de input

linguagem de input é traduzidaem estímulos para o sistema

linguagem de output é captadae traduzida pelo usuário

atividades do sistema são traduzidas para a linguagem de output

[Dix et al., 2003]

componentes de interação

interfacesistema usuário

output

input

dispositivos de diálogo

tela desktop, laptop, mobilecaixas de somoutros dispositivos sensoriais

dispositivos de saída

dispositivos de entrada

teclado, mouse, touchpad, touchscreenjoystick, áreas sensíveis (e.g., tapete)sensores auditivos

entrada de comandoswimpsmanipulação diretalinguagem natural

ciclo de ação

inte

rfac

e

sistema usuário

output

input

execução

avaliação

percepção do estado do sistema

[Norman, 1998]

1

2

3

1

2

34

interpretação

avaliação do resultado

formulação de meta

intenção de ação

especificação de estratégia de ação

execução da ação

lacunas na interação

sistema usuário

output

input

execução

avaliação

[Norman, 1998]

inte

rfac

e

O sistema provê informação sobre seu estado?Esta informação é facilmente inteligível?

O sistema possui funções correspondentes à intenção?A representação das funções explicita correspondência?A sequência de ações a realizar é evidente?

[Hewett et al., 1992]

níveis de estudo

[a] Impacto organizacional(impacto que os novos sistemas têm sobre os indivíduos e organizações)

 

[b] Design(especificação dos requisitos, detalhamento do sistema, design das telas)

 

[c] Nível da tarefa(explicitação das necessidades funcionais e informacionais do usuário)

 

[d] Compatibilidade de modelos(como os usuários interagem, compatibilizar modelos do sistema/usuário)

 

[e] Hardware e software(técnicas de hardware e software, estilos tecnologias de interação)

interdisciplinaridade

A partir de estudos das áreas de ciência da computação, psicologia, ciência da informação, ergonomia, sociologia, antropologia, educação,design da informação ....

os pesquisadores da área de HCI estudam os usuários como seres que possuem intenções, atitudes, capacidades, limitações e personalidades

convergentes em certas situações e distintas em outras situações.

perspectivas

[a] centrada no sistema

invenção e implementação de técnicas de desenvolvimento e modelagem de sistemas; conhecer melhor o armazenamento, manipulação,processamento, arquitetura, transferência de dados; foco não está no uso real dos sistemas propostos.

perspectivas

[b] centrada no usuário

interações entre os usuários e o sistema computadorizado considerando uma tarefa real desempenhada pelo usuário utilizando o sistema; conhecer as habilidades requeridas para o uso do sistema e seu efeito nas atividades das pessoas; menor ênfase nas características técnicas,

maior ênfase na identificação de problemas que os usuários experimentam durante o usodos sistemas e como resolvê-los.

usabilidade versus experiência ?

[Preece et al, 2002]

metas da experiência

agradável

satisfatório

divertido

entretenedor

útil

motivador

esteticamenteagradável

apoio àcriatividade

recompensador

preencheemocionalmente

abordagem da ergonomia

O estudo sobre os usuários permite conhecer como:

* as tarefas são realizadas; * informação é concebida e estruturada; * as experiências prévias influenciam as interações; * as estratégias dos usuários mudam com o tempo. O entendimento desses processos é fundamental para o design de novas mídias e ferramentas que:

* apóiem a interação dos usuários com os sistemas; * facilitem o aprendizado; * melhorem a comunicação; * proporcionem um desenvolvimento tecnológico mais aceitável do ponto de vista individual e social.

fontes de consulta

ACM SIGCHI. Association for Computing Machinery, 1992. p. 16. BAECKER, R. M. & BUXTON, W. A. S. Readings in Human-Computer Interaction. Los Altos (CA): Morgan Kaufmann Publishers, 1987.

HEWETT, T. T. et al. ACM Curricula for Human-Computer Interaction. 1992. Disponível em: <http://sigchi.org/cdg/cdg2.html>. Acesso em: 22/09/2006.

MAYHEW, D. J. Principles and guidelines in software user interface design. New Jersey: Prentice Hall, 1992.

PREECE, J. et al. Interaction Design: beyond humancomputer interaction. London: John Wiley & Sons, 2002.