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FRN 2013

Mobilidade

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FRN 2013

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FRN 2013

Câmera fotográfica

MP3 Player

Acessa a internet

Troca mensagens

GPS

Video Game

Televisão

E-book

Transações financeiras

Armazena arquivos

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FRN 2013

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20130

20

40

60

80

100

120

140

160

Smart phones shipped (millions)"dumb" phones shipped (millions)

Fonte: Morgan Stanley Research. Disponível em: http://www.orbitmedia.com/blog/mobileexplosion

America do Norte – Embarques de Smart Phones v. Dumb Phones

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FRN 2013

2Q11 2Q12 2Q130

50,000,000

100,000,000

150,000,000

200,000,000

250,000,000

AndroidiOSSymbianRIMBadaMicrosoftOthersTOTAL

Venda mundial de Smartphones por Sistema operacional

Fonte: Gartner (Agosto, 2013).

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FRN 2013

Mobilidade nas

organizações

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FRN 2013

Tempo

Valo

r

Automação

Reengenharia

e-commerce

e-business

m-business

Fonte: TAURION, Cezar. Internet Móvel: tecnologias, aplicações e modelos. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

Década de 90

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FRN 2013

Tempo

Valo

r

Automação

Reengenharia

e-commerce

e-business

m-business

Fonte: TAURION, Cezar. Internet Móvel: tecnologias, aplicações e modelos. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

Década de 90

Porque?

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FRN 2013

Aumento na popularidade de celulares e PDA’s capazes de acessar a internet;

Colaboradores precisam acessar informações em qualquer lugar, a qualquer momento;

Corporações e consumidores demandam mais canais interativos.

1

2

3Fonte: ALVERGA, Patrick Reinecke de. Adoçao de tecnologias móveis em empresas do rio grande do norte, pernambuco e ceara. Natal, 2004. 90f. Dissertaçao (Mestrado em Administraçao) – Escola de Administraçao, PPGA/UFRN. 2004.

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Mobile Devices Management (MDM)

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B2C B2E B2BEmpresa/Consumidor Empresa/Funcionários Empresa/Empresas

Fonte: ALVERGA, Patrick Reinecke de. Adoçao de tecnologias móveis em empresas do rio grande do norte, pernambuco e ceara. Natal, 2004. 90f. Dissertaçao (Mestrado em Administraçao) – Escola de Administraçao, PPGA/UFRN. 2004.

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Empresa “dar” um dispositivo ao funcionário

X

O empregado utilizar o seu próprio dispositivo (Conceito

“BYOD”)

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FRN 2013

X

(O que a empresa fornece) (O que você possui)

Consumerização

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FRN 2013

Fatores de motivação• Na verdade, ela foi impulsionada por um

mix de fatores: febre da mobilidade,

facilidade de aquisição de novas

tecnologias e o ingresso de uma

população jovem no mercado de

trabalho, que, aficionada por novas

tecnologias, não larga delas e não se

contenta em trabalhar com recursos

menos potentes e atraentes quanto os

seus.

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Características

Figura 1: Características de Funcionários, Empresas e Ambientes na

Consumerização de TI

Fonte: Silva e Maçada

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FRN 2013

Devic

e Ind

ependen

ce

INTERNAL ACCESS

Had to come into the office do access resources

ANYWHERE

Access resources

from anywhere

with IT-managed

assets

ANY DEVICE,

ANYWHERE

Access resources

from anywhere with any device

ANY SERVICE,

ANY DEVICE,

ANYWHERE

Service master data; services are

device-independent

VIRTUAL ENTERPRIS

E

Enterprise becomes

virtual, fully location- and

service independent

MARKET TREND

Consumerisation of Devices

MARKET TREND

Consumarisation of Services

Fonte: BYOD: Enabling the chaos. Gordon Thomson. Cisco EMEA.

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FRN 2013

IMPLANTAÇÃO DO BYOD

Análise dos investimento

s

Criação da infraestrutu

ra

Definições de novo

modelo de suporte

Definições das políticas

de uso

Plano de comunicação

Sistema de implementaç

ão

Fonte: Making BYOD work in your organization. Disponível: < http://www.cognizant.com/RecentHighlights/Making-BYOD-Work-for-Your-Organization.pdf>.

Investimento pesado em Suporte e Segurança das informações.

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FRN 2013

VALOR DA MOBILIDADE SOBRE NEGÓCIOS

Necessidade de

entretenimento

Necessidades

espontâneas

Ambições por

eficiência

Necessidades de tempo

crítico

Situações de mobilidade

Principal fator

Fonte: ALVERGA, Patrick Reinecke de. Adoçao de tecnologias móveis em empresas do rio grande do norte, pernambuco e ceara. Natal, 2004. 90f. Dissertaçao (Mestrado em Administraçao) – Escola de Administraçao, PPGA/UFRN. 2004.

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FRN 2013

Casos de melhora dos resultados

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Fonte: Pesquisa Intel e Readwrite - 2012.

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Fonte: BYOD: Uma perspectiva global. Cisco IBSG Horizons.

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FRN 2013

Panorama brasileiro• O BYOD é uma realidade mundial que ainda se mostra

tímida no brasil, porém de acordo com elia san miguel,

analista do gartner, isso tende a mudar em pouco tempo

por aqui.

• Apesar do byod já estar presente em algumas companhias

(mesmo que involuntariamente), elia acredita que muitas

empresas ainda não estão preparadas para tal mudança,

seja por questões estruturais, seja por questões culturais.

Para ela, ainda existem diversas barreiras a serem

derrubadas e a definição de como o BYOD deve operar e

quais ferramentas devem ser unidas a ele são algumas

delas.

• Falta de suporte no mercado para os aplicativos dos

usuários.

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A mobilidade no Brasil em números

• Mobilidade é a terceira prioridade dos CIOs, depois de Big Data e

cloud computing;

• Em 2014 o Brasil terá a média de 3,1 dispositivos por profissional

do conhecimento;

• Pesquisa da Cisco aponta que no Brasil, 76% dos líderes de TI

consideram o BYOD algo positivo para a empresa;

• Em 2014 os líderes de TI brasileiros pretendem gastar 23% do

orçamento de TI em iniciativas móveis (em 2012 eram 20%);

• Para os líderes de TI brasileiros, o maior benefício do BYOD é a

satisfação no trabalho;

Fonte: Gartner

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Shadow IT?

• Termo comumente usado para

descrever a utilização não autorizada

de aplicações dentro de uma

empresa, bem como o tratamento ou

armazenamento de informações de

negócios em dispositivos não

autorizados.

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A extensão do shadow IT• PESQUISA REALIZADA COM 3.236 GERENTES DE TI EM 29 PAÍSES

• Cerca de 83% dos gerentes de TI das grandes empresas

pesquisadas informaram que os funcionários tinham

adquirido aplicativos baseados em nuvem, sem o

envolvimento do departamento de TI.

Em empresas de médio porte, esse índice fica em 70%.

• Tambem de acordo com a pesquisa, 50% dos gerentes de TI

entrevistados relataram que os funcionários não estavam

cientes de que Shadow IT Violava a segurança da

informação e políticas de conformidade da empresa.

Fonte: ReRez Research on behalf of Symantec

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Interoperabilidade, como administrar?

• Nem todos os equipamentos “conversam” entre si.

Ferramentas baseadas na nuvem, já que se adaptam a

qualquer plataforma, permitem a colaboração dentro e fora

dos limites da rede da empresa são fundamentais para a

cultura móvel atual, e para o BYOD em particular.

• A virtualização da área de trabalho soluciona problemas de

compatibilidade capacitando a TI para fornecer uma “área

de trabalho virtual” composta por aplicativos e dados que

os funcionários podem acessar independente do dispositivo

que utilizam.

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Segurança• Decisões claras sobre o que será

permitido utilizar em seus

dispositivos.

• Uma política, bem estruturada, que

suporte essas decisões.

• Utilizar a criptografia corretamente.

• Particionamento do dispositivo.

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Aspectos legaisHá uma série de implicações legais no uso de dispositivo particular do

colaborador

Para finalidade de trabalho. Entre elas podemos destacar as seguintes:

• A) privacidade (como monitorar o equipamento particular);

• B) risco de conteúdo indevido ou ilícito no dispositivo

(principalmente problema de pirataria e de pedofilia);

• C) discussão de hora extra e sobreaviso (por poder usar o recurso a

qualquer momento e de qualquer lugar);

• D) segurança da informação (devido a necessidade de instalar

softwares e também de proteger os dados e fazer backup);

• E) danos ao equipamento (eventuais consertos ou ressarcimento se

o mesmo deteriorar ou for furtado).

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Aspectos legais• Deve ficar muito bem definido de quem é a propriedade do

equipamento e os requisitos de segurança que o proprietário

deverá cumprir,

• Este ponto é de extrema importância já que, se houver dúvida

sobre a questão da regra, pode haver risco jurídico de infração a

privacidade,

• O mero acesso ou uso do equipamento - ou de recursos de

informação - pelo proprietário, por si só, não configura sobreaviso

ou sobrejornada, sendo um ato de liberalidade, proatividade e

iniciativa do mesmo.

Fonte:patricia peck pinheiro advogada especialista em direito digital

(Revista visão jurídica)

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Pesquisa de mercado• O objetivo é avaliar a maturidade do mercado,

por isso, foi avaliado como as empresas

brasileiras encaram o desafio dos programas de

BYOD e percebe-se que, segundo o gráfico

abaixo, 59% dos entrevistados pretende

implantar um programa de BYOD em suas

empresas; 9% afirmam já ter programas

implantados e funcionando em suas organizações

e 32% dos entrevistados não pretendem

implantar esse programa em sua empresa.

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FRN 2013

Gráfico

Gráfico 1: Pretendem implantar programa de BYOD ou já possuem implantado

Fonte: Navita

9

3259

Pretende implantar BYOD

Já possuoNão possuoSim

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Perspectiva de implantaçao

Para os 59% que pretendem implantar esse tipo de

programa, foi perguntado qual seria a expectativa

de prazo para esta ação. No gráfico 2, vê-se que

apenas 15% pretendem implantar ainda em 2013;

nos próximos 2 anos, teremos 77% das empresas

implementando BYOD e apenas 8% após os

próximos 2 anos.

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Gráfico 2

Gráfico 2: A previsão de implementação dos programas de BYOD nas empresas

Fonte: Navita

15

8

77

Previsao de implantaçao

Ainda em 2013Após 2 anosEm até 2 anos

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FRN 2013

Disciplinas contempladas

• Também, como complemento a esta

questão, buscou-se entender, entre os 9%

dos entrevistados que responderam

possuir programa de BYOD já implantado

em suas empresas, quais disciplinas já

haviam sido contempladas. Segundo o

gráfico 3, verificamos as seguintes:

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Gráfico 3

Gráfico 3: Controles implementados pelas empresas em dispositivos pessoais (BYOD)

Fonte: Navita

020406080

100Controles implementados pelas empresas

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Conclusão• Estes dados mostram como esse tema ganhará maturidade

apenas após 2014. Com um número significativo de empresas

com programas implementados, haverá mais oportunidades para

os CIOs trocarem experiências e buscarem melhores resultados.

Muitas vezes, os inovadores pagam um preço maior para

implementar algo novo, entretanto, geralmente alcançam

resultados melhores por terem começado antes.

• O fato é que as pessoas estão com seus dispositivos pessoais

dentro das empresas, durante o horário de trabalho pelo menos, e

usando, com ou sem acesso à informação corporativa.

• Não existe um programa de sucesso para esse tema sem o

envolvimento de áreas como Recursos Humanos, Jurídico,

Comunicação Corporativa, TI, Suporte, etc.