MUITO SE FALA, POUCO SE FAZ

L.A. Costacurta JunqueiraCEO do INSTITUTO MVC.

Administrador pela FGV, Coordenador dos projetos de Educação Corporativa, E-Learning e Consultoria em Desenvolvimento de Talentos Humanos.

Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Angola e América Latina.

Conferencista da ASTD, American Society for Training and Development, Conferência Internacional, 2007 e 2009.

Autor de 11 livros nas áreas de Negociação, Gestão do Tempo, Educação Corporativa e Competência de Consultoria.

Como os indivíduos, grupos e a própria organização estão acumulando competências?

Como o desenvolvimento de competências está impactando os resultados da organização?

Como a Universidade tem atingido seus objetivos técnicos (resultados) e funcionais (processos)?

Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados

Indicadores

Indicadores de Avaliação dos Participantes

Donald Kirkpatrick

Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados

Reação: gostou do treinamento?

Aprendizado: aprendeu conceitos, ferramentas e técnicas?

Aplicação: está aplicando esse conhecimento?

Resultados: gerou resultados para a empresa?

Quanto custou: valeu a pena o investimento?

Indicadores de Resultados da Empresa Avaliação média das competências;

Demanda por trabalho na empresa;

Grau de motivação dos líderes;

Grau de satisfação dos clientes;

Índice de mobilidade vertical (promoções internas);

Market-share; Rentabilidade; Saída de talentos; Turnover.

Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados

Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa Processo• Composição da receita da Universidade;

• Número de horas de treinamento por colaborador;

• Número de participantes internos e externos;

• Percentual de consultores internos;

• Número de projetos oriundos das atividades da Universidade implementados na empresa.

Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados

Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa Qualidade

Avaliação das atividades; Citações positivas na imprensa; Convite para palestras externas; Índice de participação de convidados; Número de alunos assíduos (coeficiente de

fidelização / evasão); Número de organizações interessadas em visitas; Percentual do público-alvo interno.

Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados

Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa Desempenho• Custo/hora de treinamento x média do mercado;• Índice comparativo de treinamento per capita;• Produtividade dos colaboradores fixos.

Resultados financeiros• Geração de caixa;• Número de projetos implantados.

Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados

Se você quiser uma cópia dos slides usados nesta apresentação, mande um e-mail para treinamento@institutomvc.com.br dizendo que participou deste encontro.

Você receberá também 3 artigos relativos ao tema.

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