MUITO SE FALA, POUCO SE FAZ
L.A. Costacurta JunqueiraCEO do INSTITUTO MVC.
Administrador pela FGV, Coordenador dos projetos de Educação Corporativa, E-Learning e Consultoria em Desenvolvimento de Talentos Humanos.
Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Angola e América Latina.
Conferencista da ASTD, American Society for Training and Development, Conferência Internacional, 2007 e 2009.
Autor de 11 livros nas áreas de Negociação, Gestão do Tempo, Educação Corporativa e Competência de Consultoria.
Como os indivíduos, grupos e a própria organização estão acumulando competências?
Como o desenvolvimento de competências está impactando os resultados da organização?
Como a Universidade tem atingido seus objetivos técnicos (resultados) e funcionais (processos)?
Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados
Indicadores
Indicadores de Avaliação dos Participantes
Donald Kirkpatrick
Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados
Reação: gostou do treinamento?
Aprendizado: aprendeu conceitos, ferramentas e técnicas?
Aplicação: está aplicando esse conhecimento?
Resultados: gerou resultados para a empresa?
Quanto custou: valeu a pena o investimento?
Indicadores de Resultados da Empresa Avaliação média das competências;
Demanda por trabalho na empresa;
Grau de motivação dos líderes;
Grau de satisfação dos clientes;
Índice de mobilidade vertical (promoções internas);
Market-share; Rentabilidade; Saída de talentos; Turnover.
Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados
Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa Processo• Composição da receita da Universidade;
• Número de horas de treinamento por colaborador;
• Número de participantes internos e externos;
• Percentual de consultores internos;
• Número de projetos oriundos das atividades da Universidade implementados na empresa.
Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados
Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa Qualidade
Avaliação das atividades; Citações positivas na imprensa; Convite para palestras externas; Índice de participação de convidados; Número de alunos assíduos (coeficiente de
fidelização / evasão); Número de organizações interessadas em visitas; Percentual do público-alvo interno.
Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados
Indicadores de Resultados da Universidade Corporativa Desempenho• Custo/hora de treinamento x média do mercado;• Índice comparativo de treinamento per capita;• Produtividade dos colaboradores fixos.
Resultados financeiros• Geração de caixa;• Número de projetos implantados.
Indicadores de Avaliação e de Indicadores de Avaliação e de ResultadosResultados
Se você quiser uma cópia dos slides usados nesta apresentação, mande um e-mail para [email protected] dizendo que participou deste encontro.
Você receberá também 3 artigos relativos ao tema.
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