Processos Comunicacionais

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• Descrição:

Objetivos de Comunicação

• Qual o alcance da comunicação: quantas pessoas deverão ser expostas à comunicação?

• Qual a audiência esperada para cada anúncio? • Qual o custo por mil impressões desejado em

caso de mídia tradicional impressa ou alternativa?

• Qual a taxa de cliques (click-trough rate) desejada para o blog?

• Quantas indicações de novos clientes potenciais são esperadas?

• Qual a imagem que se espera que o cliente tenha da empresa?

• Que grau de lembrança da marca se espera alcançar?

Público-Alvo da Comunicação

• Qual o perfil do público a ser atingido?

(faixa etária, nível de renda, tipo de ocupação, nível educacional, estilos de vida, estado civil,

personalidade, etc.)

Mensagem a ser comunicada

• O que deverá ser comunicado sobre os produtos, com base no posicionamento?

Meios de Comunicação (Mídia)

• Que tipos de redes sociais deverão ser selecionados para veicular a comunicação? Qual o perfil do público? Será feita comunicação via e-mail? SEO?

Tática• Que empresa será contratada para criar as peças de

comunicação (textos, anúncios), se for o caso?• Qual a quantidade e tamanho dos anúncios a serem

veiculados em caso de mídia tradicional?• Qual a duração da campanha de comunicação?• Que tipo de interatividade será estabelecida com o

cliente?• Quais as respostas para as perguntas mais freqüentes

dos clientes? Como será feita a resposta aos e-mails recebidos?

• Que incentivos adicionais serão oferecidos aos leitores?

• Quanto será pago para os intermediários por cliente indicado e por venda realizada, se for o caso?

O orçamento e Resultados

• Qual o montante dos gastos a serem realizados na produção e na veiculação da comunicação?

• Quais os resultados esperados e a avaliação de resultados esperados?