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Palavra da direção

O SUPERA adora colecionar recordes. Em todos os departamentos aqui do franqueador, do pedagógico ao

comercial, somos movidos pela superação e impulsionados pela vitória. Esta obsessão por metas parece

contagiar...

Foi neste mesmo espírito que a equipe do

SUPERA Bacabal (MA) registrou marca

inédita de matrículas no mês de

inauguração: 119 alunos! “Posso dizer que

este sucesso é resultado do empenho da

equipe, desde a construção da lista dos

2.500 convidados. Fizemos várias

simulações de atendimento e ficamos

‘afiados’ para o grande evento.

Consideramos as orientações do

franqueador como ponto de partida para as

nossas ações, daí então fomos mais longe!”,

Dênis Coutinho, franqueado do SUPERA Bacabal.

Um novo recorde, desta vez em mídia espontânea, que confirma a tendência de mercado para nosso

produto/serviço. Batemos a meta do ano, com 280 inserções em jornais, revistas, rádio, internet e TVs. Além

das matérias sobre o curso, sobre memória, foco e criatividade, fomos destaque no UOL

Empreendedorismo, que contou a história de vida do nosso presidente, Antônio Carlos Perpétuo.

NOVIDADE: Acabamos de lançar dois novos vídeos, para ajuda-los na venda de projetos Neuroeducação e

InCompany. Para assistir e compartilhar, acesse nosso canal oficial ivulgue você também, clicando aqui

SUPERA Neuroeducação.

Para comemorar estas e outras conquistas, estamos a todo vapor com os preparativos da Convenção

Nacional 2015: dias 5, 6 e 7 de novembro. Este ano a convenção será especial, pois vamos comemorar os

10 ANOS de SUPERA! Já fez sua inscrição? Então corre lá: envie um e-mail ao SAF

(saf@metodosupera.com.br) e garanta sua inscrição!

A Direção.

EDIÇÃO Setembro 2015 São José dos Campos/SP

Equipe SUPERA Bacabal

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Pedagógico Iniciamos o mês com a premiação do SUPERA

Online: a unidade SUPERA São José dos

Campos Satélite conquistou o bicampeonato.

Constatamos que foco, determinação e vontade

de oferecer aos alunos mais uma ferramenta

eficaz fizeram grande diferença. Parabéns equipe

SJC- Satélite!

No mês de agosto, o Departamento Pedagógico

Nacional atingiu pico de atendimentos, com cinco

reuniões nacionais. Abrimos um fórum para

compartilhar práticas de sucesso, sugestões e

dúvidas sobre as atividades do roteiro. Com estas ações, estreitamos ainda mais a relação com franqueados

e educadores da rede, devido a possibilidade de orientação expandida e efetiva.

De 25 a 29 de agosto, Neide Pereira e Brian Sendrete visitaram as unidades nordestinas para o I Encontro

Pedagógico Regional – Nordeste. O encontro aconteceu no dia 29/08 com uma série de atividades

direcionadas à revisão de regras e gestão do aluno.

Neide Pereira com educadores e franqueados da região Nordeste

NOVIDADES

Para garantir fácil acesso dos educadores ao material fornecido pelo franqueador, enviamos por e-

mail links dos arquivos da Área Restrita.

Os roteiros agora possuem dicas de ambientação da Unidade SUPERA. Já temos o compromisso

da rede em proporcionar aos alunos não apenas uma aula, mas uma experiência SUPERA, a partir

do momento em que o aluno entra na unidade.

O Teste do Supera Online foi implantado com sucesso, para todos os alunos de até 59 anos de

idade.

Equipe SUPERA Satélite

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Para o mês de setembro, contamos com o engajamento e dedicação da rede nas atividades propostas para

o tema mensal: “Seu cérebro pode fabricar felicidade”. Sigam nossas orientações e abusem da criatividade

para aprimorarmos os processos e fidelizar alunos.

Resumo das atividades do departamento.

Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto

E-mails enviados para atendimentos

630/96 unidades

492/104 unidades

634/112 unidades

557/118 unidades

613/116 unidades

510/117 unidades

851/126 unidades

Atendimentos Skype

170 192 171 150 220 134 242

Treinamento ábaco Skype

223 141 139 94 168 100 160

Atendimento telefônico

08 06 05 02 08 0 5

Total horas 184h 152h 157h 128h20 180h20 121h20 206h45

Reuniões nacionais

Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto

Reunião Nacional

3 5 3 4 5 2 5

Total horas 6h 10h 6h 8h 10h 4h 10h

Gestão Estratégica

Em agosto, iniciamos a segunda parte dos treinamentos ministrados pelos desenvolvedores do Sophia. Com

foco na gestão financeira, abordamos os seguintes tópicos: contas a receber, controle de caixa, estoque e

balanço mensal.

O SUPERA contemplou o franqueado Fábio

Martins, do SUPERA Vila Mariana (SP), com o

curso “Empretec”, uma metodologia das

Organizações das Nações Unidas (ONU)

voltada para o desenvolvimento de

características de comportamento

empreendedor para a identificação de

oportunidades e novos negócios. No Brasil, o

Empretec é realizado exclusivamente pelo

Sebrae e já capacitou cerca de 215 mil

pessoas, em 9.100 turmas distribuídas pelos

27 Estados da Federação.

Fábio Martins ao lado da Diretora do SUPERA, Liliana Aragon, e Vanessa Galvão, Pré-Inaugural

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“O curso proporciona a melhoria no desempenho empresarial, maior segurança na tomada de decisões,

ampliação da visão de oportunidades, dentre outros ganhos. Na unidade, esse aprendizado poderá me

ajudar no relacionamento com o aluno, na definição de metas e na busca por parcerias”, declarou Fábio

Martins à equipe SUPERA.

Premiação SUPERA

No início do mês, divulgamos os vencedores do Sistema de Incentivo Premiação 2015 para o modelo de

franquia padrão e microfranquia. Confira:

Categoria Padrão Microfranquia

Excelência Pedagógica Santa Bárbara D’Oeste

(SP)

Xanxerê (SC)

Excelência Comercial São José dos Campos –

Esplanada (SP)

Diamantina (MG)

Excelência GE&Operacional Goiânia Setor Bueno (GO) Xanxerê (SC)

Unidade Destaque Excelência São José dos Campos –

Esplanada (SP)

Xanxerê (SC)

Unidades aniversariantes

Em agosto, 11 unidades completaram o primeiro ou mais um ano de SUPERA!

Nós da equipe franqueadora queremos agradecê-los pela fidelidade, pelo respeito com nossa marca, pelas

contribuições que trazem para a rede e pela amizade que construímos neste tempo. Estamos aqui para

atendê-los sempre que precisarem.

Nossos sinceros votos de prosperidade e sucesso!!

Unidade Anos de Operação Franqueado

Belém Nazaré 2 Luciana e André

Bragança Paulista 2 David e Zuleika

Campinas Castelo 4 Helena

Guaratuba 1 Jeferson

Linhares 3 Maria Olímpia

Méier 4 Tathiana

Brigadeiro 2 Felipe e Luana

Santo Amaro 3 Luiz e Tamires

5

São Sebastião 3 Sônia

Varginha 6 Isabel

Votuporanga 4 Irene

Abaixo, resumo dos atendimentos realizados via SAF:

Tempo de atendimento (dia)

Quantidade de solicitações

%

SAF 6,87 153 23,32% SGS 0,05 239 36,43% Expedição 1,98 109 16,62% Publicidade 1,27 74 11,28% Pré-Inaugural 11,86 7 1,07% Pedagógico 0,69 16 2,44% Comunicação 0,23 30 4,57% Comercial 1 16 2,44% Financeiro 0,71 7 1,07% Total 2,29 656 100%

Expansão

Em agosto, a rede SUPERA ganhou onze novas unidades. São elas:

Florianópolis (SC) Tânia Kraemer

Aparecida de Goiânia

(GO)

Maria Fátima Fernandes

Salvador (BA) Sônia Maria Figueiredo

São Bento do Sul (SC) Cristiane Planca

Peruíbe (SP) Martin Francisco

Blumenau (SC) Nádia Maria Lopes

Foz do Iguaçu (PR) Lidia Ferreira

Trindade (GO) Fabio Stival

Irajá (RJ) Bernard de Araújo Fernandes

Manaus (AM) Lean Cláudio

Jabaquara (SP) Natachia Sumako

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Comercial

O mês de agosto foi historicamente incrível! Alcançamos novo recorde de matrículas no mês de inauguração

na unidade padrão. Confira:

SUPERA Bacabal (MA) – unidade padrão

Total 119 matrículas em 30 dias!

“A energia e a vontade de fazer o SUPERA

crescer tornam a equipe do SUPERA Bacabal

uma verdadeira família. Os desafios não

impediram que os resultados aparecessem.

Todo o cuidado desde a organização do

espaço, até o atendimento fizeram da

inauguração da unidade um sucesso”, afirma

Carolina Costa, gestora comercial do SUPERA

Bacabal (MA).

SUPERA Três Lagoas (MS) – microfranquia

Total 60 matrículas em 30 dias!

“Com uma lista grande de contatos,

dividimos a equipe para conseguirmos

finalizar todas as tarefas. Tanto nas ligações

quanto nas visitas, todos recebiam um

tratamento diferenciado. A equipe vestiu a

camisa e tenho certeza de que isso foi o

diferencial”, diz Kuesley.

Carolina Costa, gestora comercial, ao lado da equipe SUPERA Bacabal

Franqueado Kuesley ao lado da gestora comercial, Vanessa Bueno

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Outras nove unidades também foram inauguradas pelo Brasil. Confira os melhores cliques:

VALINHOS - SP

Franqueados: Elisandra Ohno e Milton Ohno

Gestor responsável: Viviane Agassi

POÇOS DE CALDAS - MG

Franqueados: Luiz Felipe e Luiz Fernando

Gestor responsável: Rodrigo Oliveira

VOLTA REDONDA -

Franqueados: Kitiah de Assis e Marcela Calino

Gestor responsável: Rafaela Montalvão

SÃO JOSÉ DO RIO PARDO - SP

Franqueado: Gustavo

Gestor responsável: Viviane Agassi

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LORENA - SP

Franqueado: Maria Carolina

Gestor responsável: Vanessa Bueno

MANAUS - AM

Franqueados: Lean e Lincoln

Gestor responsável: Carolina Costa

FORMIGA - MG

Franqueada: Cristina

Gestor responsável: Viviane Agassi

MOEMA - SP

Franqueados: Celso e Mitsuru

Gestor responsável: Rodrigo Oliveira

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SANTA CRUZ DO SUL - RS

Franqueada: Ligia

Gestor responsável: Rafaela Montalvão

CURITIBA JUVEVE - PR

Franqueado: Ronaldo

Gestor responsável: Rafaela Montalvão

Bureau Veritas: Plano de ação comercial concluído com sucesso!

A supervisora comercial da rede Supera, Carolina Pascucci, realizou três treinamentos de plano de ação

Comercial. Ao todo, tivemos um marco de 80 participantes.

“Foram ótimos momentos em que pudemos trocar experiências e conhecimentos. Essa energia sempre nos

impulsiona e nos leva para bem perto da excelência”, declara.

Segue abaixo cronograma realizado:

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Incentivo semanal

Durante a Campanha Nacional, serão 5 premiações semanais de R$200,00 cada. Sendo:

3 premiações de R$200,00 unidade padrão;

2 premiações de R$200,00 unidade microfranquia;

As premiações serão acumuladas durante as semanas do mesmo mês, por exemplo: caso as metas

nãos sejam atingidas nas primeiras semanas do mês e a meta global do mês for alcançada, cada

consultor premiado receberá R$ 800,00. Ao todo, são cinco prêmios de R$800,00.

Incentivo mensal

Durante a Campanha Nacional, serão 5 premiações mensais, 3 das quais para modelo padrão e 2 para

microfranquia:

Padrão

1º lugar (maior número de matrículas) R$300,00;

2º lugar (maior número de matrículas) R$200,00;

3º lugar (maior número de matrículas) R$100,00;

Micro

1º lugar (maior número de matrículas) R$300,00;

2º lugar (maior número de matrículas) R$200,00;

Resumo das atividades do departamento:

Origem das

matrículas

Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto

Indicação 44% 31% 38% 33% 33% 36% 33%

Fachada 15% 19% 17% 17% 18% 20% 18%

Ações 10% 7% 15% 9% 8% 9% 8%

Inauguração 7% 1% 3% 0% 5% 1% 5%

Macro 6% 12% 7% 12% 8% 4% 2%

Web 6% 8% 7% 11% 11% 15% 15%

Mídia 3% 5% 3% 7% 3% 5% 2%

P. Comércios 3% 2% 2% 2% 2% 4% 2%

Telemarketing 2% 14% 5% 6% 4% 4% 3%

Anúncio 2% 4% 1,5% 2% 2% 2% 1%

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Sup Online 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

P. Vigente 0% 0% 0,9% 0% 1% 0% 0%

Formulário

site

- - - - - - 4%

Campanha

pais e

crianças

- - - - - - 2%

Campanha -

jovens

- - - - - - 4%

Campanha

adultos

- - - - - - 5%

Campanha

idosos

- - - - - - 5%

Resultado geral da rede:

Total de matrículas 1.155

Ticket médio (novos alunos) R$221,27

Ticket médio (alunos pagantes) R$209,60

Ticket médio (kit aluno) R$584,17

Comunicação e Assessoria de Imprensa

O destaque deste mês foi a matéria sobre empreendedorismo no portal UOL Economia, com o título:

Engenheiro do ITA cria franquia de ginástica cerebral para ajudar o filho, com direito a destaque na home.

Leia a reportagem, aqui.

Nas redes sociais, projetamos a Campanha Nacional e pulverizamos os conteúdos estratégicos do site, que

estão alinhados ao tema da ação de marketing. Temos Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram e YouTube.

Fique de olho nas atualizações, que são enviadas semanalmente pela newsletter aluno: A SUPERA News!

Com o empenho da equipe, o Departamento de Comunicação aprimorou processos e se reorganizou em

áreas. São elas: assessoria de imprensa, marketing de conteúdo, social media, conteúdos em vídeo,

parcerias e atendimento ao cliente. O objetivo desta evolução é alavancar os resultados e melhorar a

qualidade do suporte aos franqueados, o que por sinal é o que mais temos satisfação em fazer.

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Marketing

Em agosto, lançamos novos materiais.

Quatro vídeos com o teaser da campanha para públicos diferentes;

Pacote de artes;

Posts para Facebook;

Os resultados são analisados

semanalmente, nas reuniões com

as agências parceiras, para os

ajustes necessários das estratégias.

O objetivo é sempre melhorar a

performance da campanha e

aumentar o número de matrículas.

Paralelo à isso, lançamos os vídeos institucionais de Neuroeducação e InCompany. Ambos estão

disponíveis na Área Restrita. Clique no link em azul para acessar.

O Informativo SUPERA Franqueador é editado pelo Departamento de Comunicação.

Dúvidas, críticas, sugestões e elogios, envie para barbara.comunicacao@metodosupera.com.br