FACULDADE CESMAC DO SERTÃO

CLÁUDIO JOSÉ CAZÉ SILVA MATHEUS DE ALMEIDA FREITAS

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E ADMINISTRAÇÃO NO

BRASIL: uma revisão de literatura.

Palmeira dos Índios – AL, 2019.1

CLAUDIO JOSÉ CAZÉ SILVA MATHEUS DE ALMEIDA FREITAS

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E ADMINISTRAÇÃO NO

BRASIL: uma revisão de literatura.

Trabalho de Curso apresentado à Faculdade Cesmac do Sertão, como requisito final para a obtenção do título de graduado em Bacharel em Administração, sob a orientação do professor Dr. Flavio Santos da Silva.

Palmeira dos Índios – AL, 2019.1

REDE DE BIBLIOTECAS CESMAC

SETOR DE TRATAMENTO TÉCNICO

S586i

Silva, Cláudio José Cazé

Inovação tecnológica e administração no Brasil: uma revisão de literatura / Claúdio José Cazé Silva, Matheus de Almeida Freitas .— Palmeira dos ìndios:2019

36 f.: il.

TCC (Graduação em Administração) - Faculdade

CESMAC do Sertão, Palmeira dos Índios, AL 2019

Orientador: Flávio Santos da Silva

1. Tecnologia. 2. Inovação. 3. Administração.

4. Mercado brasileiro. 5. Brasil. I. Silva, Flávio Santos da.

CDU:658(81)

Bibliotecário: Evandro Santos Cavalcante CRB/4 1700

CLAUDIO JOSÉ CAZÉ SILVA MATHEUS DE ALMEIDA FREITAS

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E ADMINISTRAÇÃO NO

BRASIL: uma revisão de literatura.

Trabalho de Curso apresentado à Faculdade Cesmac do Sertão, como requisito final para a obtenção do título de graduado em Bacharel em Administração, sob a orientação do professor Dr. Flavio Santos da Silva

APROVADO EM: ___/___/2019.1

Orientador: Prof. Flavio Santos da Silva

BANCA EXAMINADORA

_____________________________________

Prof. Flavio Santos da Silva

___________________________________

Profa. Dr. Laís Macêdo Vila boas.

______________________________

Profa. Ma. Carla Cristine Silva Lopes

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL: uma revisão

de literatura.

TECHNOLOGICAL INNOVATION AND ADMINISTRATION IN BRAZIL: a

literature review.

Cláudio José Cazé Silva Graduando em Administração da Faculdade Cesmac do Sertão

claudiozuza1998@gmail.com Matheus de Almeida Freitas

Graduando em Administração da Faculdade Cesmac do Sertão matheuzfreitas@gmail.com

Prof. Dr. Flavio Santos da Silva flavio.cesmac2018@gmail.com

RESUMO

Este trabalho teve como objetivo analisar o impacto da inovação tecnológica no campo administrativo no Brasil. A construção do trabalho se deu através do método de revisão bibliográfica. Assim, o problema central do nosso trabalho norteia qual seria o impacto da tecnologia no campo administrativo no cenário brasileiro? Para solucionar esse questionamento, foram seguidos os principais passos metodológicos para a construção do universo da pesquisa. Portanto concluímos que o Brasil tem capacidade de se manter de igual para igual com países desenvolvidos e até mesmo ultrapassá-los, utilizando essa ideia de sempre inovar e nunca ficar estagnado no mesmo paradoxo.

PALAVRA-CHAVES: Tecnologia. Inovação. Administração. Mercado brasileiro. Brasil.

ABSTRACT This work aimed to analyze the impact of technological innovation in the administrative field in Brazil. The construction of the work was done through the bibliographic review method. Thus, the central problem of our work guides what would be the impact of technology in the administrative field in the Brazilian scenario? To solve this questioning, the main methodological steps for the construction of the research universe were followed. Therefore, we conclude that Brazil has the capacity to keep equal to and even surpass developed countries, using this idea to always innovate and never to be stagnant in the same paradox.

KEYWORDS: Technology. Innovation. Administration. Brazilian market. Brazil.

SÚMARIO

1 INTRODUÇÃO..................................................................................................4

2 A UNIÃO SOVIÉTICA E OS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA: O

APARECIMENTO DA INTERNET NO MUNDO GLOBALIZADO......................6

2.1 A chegada da internet no Brasil.....................................................................7

2.2 A Internet decola no Brasil.............................................................................9

2.3 O brasileiro e a internet................................................................................11

2.4 O impacto do avanço tecnológico no Brasil.................................................14

2.5 Novos horizontes para inovação..................................................................16

2.6 Globalização e mercado..............................................................................17

3. A CRIAÇÃO DO E-COMMERCE..................................................................18

3.1 Sistema de produção enxuta.......................................................................20

3.2 Data warehouse...........................................................................................22

3.3 Tecnologia e Inovação nas Micro e Pequenas Empresas...........................24

3.4 Marketing Digital..........................................................................................27

3.5 A inovação tecnologia no cenário administrativo brasileiro.........................28

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................32

REFERÊNCIAS.................................................................................................34

AGRADECIMENTO

Gostaríamos de agradecer primeiramente a Deus pela benção de um

objetivo finalizado. Em seguida, aos nossos familiares que nos apoiaram ate aqui

e que foi nossa fonte de inspiração.

Ao nosso orientador Prof. Dr, Flavio Santos da Silva, que sempre agiu

incansavelmente em suas orientações, pesquisas e revisões.

Somos gratos aos colegas da faculdade que lutaram juntos conosco todos

os dias, sempre incentivando uns aos outros para nunca desistir dessa jornada.

Aos nossos mestres que acompanharam toda a nossa trajetória dentro do

curso de Administração.

E, por fim, nosso muito obrigado a Faculdade Cesmac do Sertão por nos

proporcionar o melhor ambiente educacional.

4

1 INTRODUÇÃO

A inovação tecnológica, neste caso a internet, tornou-se um dos grandes

indicadores para o desenvolvimento de um país. Além da inovação tecnológica

envolver mudanças na tecnologia, ela também interage com conexões,

interações e influências de muitos e variados graus, estes incluindo interações

entre empresas e empresas, entre empresas e centros de pesquisa, e entre

empresas e governo. Desta forma sua presença é necessária em todos os

campos de atuação, em especial o campo da Administração. Cabe ao

profissional desta área se preparar para um mundo globalizado, competitivo e

detentor de mudanças gerenciais no campo comercial e da informação. Assim,

é possível perceber que o mercado atual exige administradores (ras) interligados

com as mudanças pontuais do seu tempo e que sejam capazes de utilizar as

novas ferramentas mercadológicas de um mundo globalizado.

Portanto, este trabalho teve como objetivo analisar o impacto da

tecnologia no campo administrativo no Brasil. Sabemos que, o surgimento das

novas tecnologias proporcionou grandes mudanças no ramo empresarial, tais

como: desenvolvimento de novos sistemas informatizados, o despertar de novos

maquinários eletrônicos (modelos que transpõem do século XIX), e novos

instrumentos de negócios que foram capazes de impulsionar novas formas de

produtividades, consequentemente geradores de lucro. Deste modo, é

inconcebível as empresas avançarem sem levar em conta essas mudanças, pois

os seus produtos comerciais, apresentam sua durabilidade, atratividade, e

serviços interligados aos sistemas informatizados do comércio, que essa nova

forma de empreender com inovação exige para a lógica capitalista.

Observando, portanto, por essa lógica acima, analisamos em nossa

pesquisa é que: o crescimento constante das inovações tecnológicas e a

utilização dessas tecnologias gera um avanço no campo da Administração no

Brasil.

5

Assim, a problemática central do nosso trabalho, seria qual o impacto da

inovação tecnológica, neste caso, no campo administrativo no cenário brasileiro?

Para solucionar esse questionamento, foram seguidos alguns passos principais

de cunho metodológico para a construção do universo da pesquisa.

O primeiro foi o método de pesquisas bibliográficas, pois este traz em seu

bojo a possiblidade de uma releitura de outras fontes, permitindo, assim, através

de suas leituras, fichamento a construção de um olhar crítico, interpretativo em

busca da objetividade da pesquisa. O segundo ponto, importante, é a busca dos

dados através do uso de palavras-chave, na qual construímos o universo da

pesquisa. Portanto, as palavras utilizadas foram: tecnologia, inovação,

administração, mercado brasileiro e Brasil, sempre com o cuidado de não se

distanciar do objeto proposto, pois o uso dessas palavras no universo online traz

grandes variedades e a catalogação torna-se difícil para a tabulação dos dados.

Os sites especializados acadêmicos para a nossa buscar consistiu no scielo,

pergamun e na biblioteca da Faculdade Cesmac do Sertão.

Ao consultar os sites acadêmicos, optamos buscar os autores

selecionados através da relevância dos seus trabalhos contemporâneos, ou

seja, a tecnologia e inovação na administração no cenário brasileiro.

O trabalho foi dividido em uma introdução e em três capítulos onde iremos

apontar alguns fatos e mudanças ocasionados pela inovação, e para finalizar as

considerações finais. O primeiro capítulo subsequente a introdução, abordamos

a gênese da internet e a chegada dela no Brasil e seu impacto imbuído do avanço

tecnológico e seus novos horizontes principalmente para questão da

globalização, inovação e mercado. No capítulo seguinte dialogamos com a

criação do e-comercio e o Sistema de produção enxuta, Data Warehouse. Além,

da Tecnologia e inovação nas micro e pequenas empresas, Marketing digital e

A inovação tecnologia no cenário administrativo brasileiro. E, por fim, as

considerações finais.

6

2 A UNIÃO SOVIÉTICA E OS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA: O

APARECIMENTO DA INTERNET NO MUNDO GLOBALIZADO.

A Globalização está baseada nos novos processos tecnológicos, que

dentre eles se encontra a eletrônica, as telecomunicações e a informática

especialmente, dando origem ao surgimento da internet. Levando-se em conta

as mudanças e os acontecimentos que estavam ocorrendo na época, em ênfase,

a Exploração Espacial Internacional (EEI), no qual este foi um estopim para o

surgimento da internet ocorrendo na época , podemos assim sentir os impactos

que a internet causou neste momento na sociedade , pois esse foi um processo

simultaneamente civilizatório, que impulsionou em novas tecnologias. De acordo

com Araya e Vidotti (2010) a gêneses da internet teve seu aparecimento no

século XX, especialmente em 1958. Sua criação se deu por vários motivos, mas

um dos principais foi no auge da Guerra Fria entre a União Soviética e os Estados

Unidos da América, pois a União Soviética estava liderando a corrida do

pioneirismo na “Exploração Espacial internacional (EEI)”. Assim, Araya e Vidotti

(2010) advoga que:

O Departamento de Defesa dos Estados Unidos, cria a Advanced Research Projects Agency (Arpa) para favorecer a pesquisa no ambiente universitário e alcançar a superioridade tecnológica militar ante a União Soviética. (ARAYA; VIDOTTI, 2010, p.16).

Segundo o autor, na visão dos americanos os soviéticos seriam uma

ameaça à segurança nacional norte-americana se continuassem avançando

tecnologicamente no campo da informação. E por isto foi necessário com o

desenvolvimento tecnológico o uso da internet como meio capaz de favorecer as

pesquisas desenvolvidas na época. Nessa mesma perspectiva Araya e Vidotti

(2010), demonstram que em 1962, os americanos guiados por essa visão

ideológica do conflito fortaleceram seu campo de atuação com a fundação do

campo de pesquisa da informação, isto é, argumenta os autores a “Advanced

Research Projects Agency (ARPA) e o Information Processing Techniques Office

(IPTO)”. Esse departamento foi encarregado para “estimular a pesquisa em

comando e controle (computação) e cujo primeiro diretor foi o professor e

pesquisador norte-americano Joseph Carl Robnett Licklider, do Massachusetts

7

Institute of Technology (MIT).” (ARAYA; VIDOTTI, 2010, p.16), afirma aos

autores.

Segundo Manuel Castells (2003), esse estímulo foi essencial para

criação de uma rede interativa de computadores. Assim, os espaços acadêmicos

americanos, e órgãos governamentais e especialmente empresariais uniram os

meios necessários para focar na interconexão de computadores em rede. Para

o autor, o essencial para o bom andamento das atividades foi a permissão da

quebra de protocolos abertos, pois desta forma, era possível a rede de usuários

interagirem com a internet e os aperfeiçoamentos de softwares.

Assim, Castells (2003) também, afirma que, é nesse momento que

Berners-Lee, lança o World Wide web – WWW, em 1980, tornando-se, um meio

de comunicação global, ou seja, uma rede de alcance mundial través de

computadores interconectados pela internet e a criação de espaço hipertextos

para essa inter-relação entre as redes de computadores.

2.1 A chegada da internet no Brasil

A internet chegou no Brasil em 1988 por iniciativa da comunidade acadêmica de

São Paulo e Rio de Janeiro. Segundo Muller (2018), o Laboratório Nacional de

Computação Científica (LNCC), localizado no Rio de Janeiro, conseguiu acesso

à Bitnet (antecessora da Internet, que tinha como diferença os endereços dos

servidores) através de uma conexão de 9600 bits por segundo estabelecida com

a Universidade de Maryland. Suas primeiras conexões foram no setor

acadêmico e anos posteriores foi destinada aos setores domésticos e

empresarial. Após a chegada da internet no Rio de Janeiro, meses, depois o

estado de São Paulo iniciou o mesmo processo de se conectar com a Bitnet.

Conexão que foi destinada a Faculdade de Campinas (UNICAMP) e

subsequente as outras faculdades da região paulistana.

Vale salientar que, no final dos anos 80, foram criados sistemas para uso

de correio eletrônico para a troca de informações entre ONGs no Brasil e em de

todo o mundo. O objetivo era aumentar a velocidade de interação entre os

diversos países e os continentes. Esse sistema de correio eletrônico

proporcionou a participação de ONGs da África, América Latina, Ásia e Europa

de forma antes jamais vista. Após, esses acontecimentos, ficou claro a

8

importância e a explosão da internet no mundo globalizado e a criação de espaço

hipertextos para essa inter-relação como afirma Manuel Castells (2003),

Existe também outro conceito bastante confundido com a internet que é a

web, uma depende da outra para existir como confirma Berners-Lee (2001), ao

falar sobre a diferença em sua página no site da W3C, como podemos perceber

na citação a seguir:

A Web é um espaço de informação abstrato (imaginário). Na Internet você encontra computadores – na Web, você encontra documentos, sons, vídeos,...,informação. Na Internet, as conexões são cabos entre computadores; na Web, as conexões são os links de hipertextos. A Web existe devido a programas que se comunicam entre computadores na Internet. A Web não poderia ser criada sem a Internet. A Web tornou a rede útil porque as pessoas estão realmente interessadas em informação (para não citar conhecimento e sabedoria!) e realmente não querem saber sobre computadores e cabos. (ARAYA; VIDOTTI, 2010, p.26-27 apud BERNERS-LEE, 2001, p. 5).

Como afirma Muller (2018), diante desses, acontecimentos vieram a

diversas “possibilidades dentre elas veio à criação Alternex, um serviço de

mensagens e conferências eletrônicas pioneiro no Brasil” ( MULLER, 2018, P.

30). Que conseguia fazer a trocar de informações “com diversos sistemas de

correio eletrônico de todo o mundo, incluindo a Internet. O Alternex foi o primeiro

serviço brasileiro de acesso à Internet fora da comunidade acadêmica” (idem).

Destarte, também com o impulso da internet veio outra inovação, que foi o

acesso da internet na palma da mão por meio da internet móvel.

Segundo Turchi (2019, p. 2):

Os dados publicados pela Telebrasil mostram que em 2017 o Brasil alcançou um total de 223,9 milhões de acessos em banda larga, dos quais 197,1 milhões foram feitos por meio da banda larga móvel. Esse crescimento tem se dado em todas as classes sociais. A importância da banda larga, especialmente pelas redes móveis, favorece a inclusão de um maior número de brasileiros na moderna sociedade da informação e do conhecimento. (TURCHI, 2019, p.2).

Deste modo, pode-se observar esse crescimento circunstancial na tabela

1, da elevação quantitativa da banda larga no Brasil e favorecendo como bem

apontou a autora um grande número maior de brasileiro e ultrapassando os

limites das classes sociais na aquisição as redes móveis.

9

Tabela 1 - Usuários da Banda larga - internet no Brasil.

Fonte: (Livestats. Adaptada pela autora Sandra R. Turchi, 2019, p.2).

Com a facilidade ao acesso à internet em quase tempo real foi bastante

vantajoso, não somente para usuários casuais, como foi uma nova forma de

melhorar a comunicação de quem depende mais desse serviço, possibilitando

agilidade em meios comunicativos, sendo assim cada vez mais útil no cotidiano.

2.2 A Internet decola no Brasil

Com o advento das novas tecnologias a internet passou a ser fundamental no

dia a dia das pessoas e das empresas, que começaram um processo de

digitalização muito forte. A banda larga se consolidou, mesmo com problemas

estruturais, e continuou crescendo no Brasil. E os provedores de serviço de

internet tornaram-se cada vez mais importantes na manutenção e ampliação da

tecnologia.

De acordo com Turchi (2019), no ano de1996, a internet atinge seu grande

auge. Isso se deu com as melhorias nos serviços prestados pela “Empresa

Brasileira de Telecomunicações” – Embratel. Para o autor se deu “principalmente

pelo crescimento natural do mercado, a Internet brasileira crescia

desenfreadamente, tanto em número de usuários quanto de provedores e de

serviços prestados através da rede” (TURCHI, 2019, p. 25).

10

Cerca de dez anos depois, em 2007, o mercado de provimento de internet

movimentava cerca de USS 114 bilhões em comércio eletrônico. A internet

possuía uma base de 40 milhões de computadores instalados no país, cerca de

18 milhões de internautas, de acordo com pesquisas realizadas.

Para consolidação da internet, um dos maiores acontecimentos que veio

confirmar que:

(...) a internet teria chegado ao seu auge no Brasil “veio no dia 14 de dezembro de 1996, quando Gilberto Gil fez o lançamento de sua música “Pela Internet” através da própria rede, cantando uma versão acústica da música ao vivo e conversando com seus fãs através da ferramenta sobre sua relação com a Internet. (TURCHI, 2019, idem).

Deste modo, a internet veio tornando-se cada vez mais no cenário

brasileiro como um meio de entretenimento e de comunicação, foi uma

oportunidade que muitas pessoas tiveram na época para criar um comercio que

estava se desenvolvendo no começo dos anos 2000 que eram as lan houses,

Assim, segundo, Turchi (2019, p.2).

Em pouco tempo, esses locais passaram a desempenhar um papel interessante de inclusão digital. Estima-se que no Brasil o número de lan houses superou a faixa de 100 mil em 2011. Nos anos posteriores, o setor passou por mudanças no modelo de negócios para se tornar centros de conveniência devido ao aumento do acesso domiciliar e móvel, como a criação de pequenas lan houses dentro de outros negócios, como em salões de cabeleireiro, pois viram aí uma oportunidade de novas receitas, levando o acesso à rede a mais pessoas sem recursos para adquirir seus próprios equipamentos.

Assim, para o autor, em relação à origem desse novo comércio chamado

lan houses, surge à necessidade também de empresas de todos os segmentos

serem, como diz Turchi (2019) atingidas por,

(...) essas mudanças, e para que se mantenham vivas, será preciso que revejam o modo como comercializam seus produtos e serviços e principalmente como captam novos clientes. E com o passar do tempo, nos dias atuais, não há mais espaço para negócios que não se adequem a essa realidade tecnológica.( TURCHI. 2019,p. 3).

Ou, em outras palavras, que tenham se apegado ao modelo tradicional de

empreender, pois ate as próprias lan-house foram deixadas não totalmente para

trás , mas boa parte substituídas por acessibilidade, isso só foi o ponta pé para

os dias de hoje, criação de novas ferramentas para transferências de dados,

comunicação e entretenimento.

Segundo Mortari e Santos (2016, p.97)

11

Com a internet e a possibilidade de interação e busca de informações online, as crises de imagem acontecem quase em tempo real, concomitantes ao evento, sendo relatadas instantaneamente nas redes, ou até mesmo quando acontecimentos passados vêm à tona por meio das redes sociais.

Assim, para os autores com um click você pode estar mandando

informações para vários usuários e que estão localizados em lugares diferentes,

basta apenas ter acesso a internet para qualquer pessoa se conectar. Nos dias

de hoje, os brasileiros são os que mais consomem o material produzido pela

internet.

2.3 O brasileiro e a internet

A inovação tecnológica está associada à criação e desenvolvimento de

novas soluções em produtos e processos, por meio da aplicação de tecnologia.

Pilar básico da transformação digital, cria novas formas de buscar resultados ao

observar obstáculos e demandas recorrentes sob uma nova ótica.

Apesar de ser um termo muito abordado no mercado atual, nem todas as

empresas estão prontas para inovar, nem para participar atividade da

transformação digital. Com o surgimento de novas tecnologias, através dessas

inovações, a internet se desenvolve em meio a esse mercado de produtos e

serviços.

Como afirma Muller (2018), no final de 94, quando a internet deixou de

ser uma ferramenta apenas acadêmica e o todo brasileiro poderia ter acesso. O

jornal Folha de S. Paulo dedicou a sua edição dominical “Superinfovia do futuro”,

neste mesmo ano. E anunciava: “nasce uma nova forma de comunicação que

ligará por computador milhões de pessoas em escala planetária”. (Edição

dominical da Folha de S. Paulo de 17 de julho de 1994.)

O governo brasileiro fez pouco para anunciar a nova ferramenta, com o

investimento do Ministério de Ciência e Tecnologia, com a intenção de melhorar

essa tecnologia. Ficou a cargo da Embratel e da RNP, para a criação da estrutura

e exploração comercial no Brasil.

No final de 95, a internet continuava uma ferramenta que precisava de

boa administração para uma grande melhoria, já que a Embratel e o Ministério

de Ciência e Tecnologia não facilitavam para as iniciativas privadas de novos

12

provedores, a estrutura não estaria totalmente completa e sem uma criação de

tabela de preços para serem cobrados. Mas, Viana e Ferreira (2014) afirmam,

pois, que no final de 95, “veio à criação de vários provedores de internet através

da Embratel. Outras empresas foram criando suas próprias conexões

internacionais”. (VIANA; FERREIRA, 2014, p.2).

Portanto, para Viana e Ferreira (2014, p.3)

(...) com o surgimento da Internet houve diversas mudanças para a sociedade. Entre essas mudanças, as fundamentais e a mais significativa para esta pesquisa é a possibilidade de expressão e sociabilização através das ferramentas de comunicação intermediada pelo computador.

Nos dias atuais onde o brasileiro tem o acesso a internet na palma da

mão, empresas já estão em alerta para outro meio de mercado ou propaganda,

pois o perfil das pessoas que usam a internet segundo o ibope, numa pesquisa

intitulada “Jovem Digital Brasileira”, realizada em 2014, constatou que

aproximadamente.

(...) 1.513 jovens brasileiros com idade entre 15 e 32 anos, revelou que quase todos (96%) usam a Internet diariamente para navegar nas redes sociais (90%) e ver ou baixar vídeos. A distribuição entre as classes sociais é muito homogênea. Esses jovens possuem perfil em 7 redes sociais, em média, e em torno de 3 endereços de e-mail (17% apenas um, 40% dois e 21% mais do que três). A maioria dos jovens entre 18 e 25 anos (91%) usa constantemente o Facebook, 48% o YouTube, 15% o Instagram e 13% o Twitter. (TURCHI, 2019, p.2)

Com a criação das redes sociais os brasileiros ficaram mais propícios a

informação tendo acesso a ela com apenas um toque, isso contribuiu bastante

para que todo mundo fique informado do que se passa ao redor do mundo e

também abriu novos horizontes para as empresas, que através desse grande

números de internautas, viram a oportunidade de fazer divulgações por meio

dessas plataformas (Redes sociais).

De acordo a pesquisa do portal G1 de notícias:

atualmente o Brasil tem 116 milhões de pessoas conectadas a internet, com base na pesquisa do IBGE, os Brasileiros somam 64,7% de toda a população, dados da pesquisa de 2016 do IBGE. O Brasil fechou 2016 com 116 milhões de pessoas conectadas à internet, o equivalente a 64,7% da população com idade acima de 10 anos.

Contudo, no fim do ano passado,

O IBGE já havia liberado uma Pnad Contínua, mas com enfoque em dados sobre domicílios. Ela indicava que 63,3% das casas brasileiras possuíam acesso, além de mostrar a presença de TVs, telefones e

13

geladeiras nos lares das pessoas. O suplemento de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), divulgado nesta quarta, trata, por sua vez, informações como quantas pessoas estão conectadas à internet e aparelhos mais usados para acessar a rede. Em 2016, a proporção de mulheres conectadas foi maior que a de homens: 65,5% delas tinham acesso, enquanto, o índice para eles era de 63,8%. Considerando a faixa etária, os indivíduos com idade entre 18 e 24 anos apresentavam a maior taxa de conexão: 85% deles estavam online. Já os brasileiros com mais de 60 anos apresentavam o menor índice, de 25%. As regiões Nordeste e Norte eram as únicas a apresentar taxas de indivíduos conectados inferiores à média brasileira, de 52,3% e 54,3%, respectivamente. O Sudeste possuía o maior índice. Lá, 72,3% dos moradores tinham acesso, enquanto no Centro-Oeste a taxa é de 71,8% e no Sul, é de 67,9%. (Por Helton Simões Gomes, G1 21/02/2018).

Com os dados da pesquisa do IBGE, demostra que em 2016 temos

vários brasileiros, com acessibilidade a novas tecnologias e informações com

uso da internet e do smartphones. A internet no Brasil trouxe novos avanços para

o país e seus habitantes, na pesquisa do IBGE, mostra o avanço das pessoas

de classe media baixa que começaram a ter mais acessos a informação, ao

mercado digital e outras áreas.

Com o acesso a internet, melhorou a comunicação no país através dos

smartphones e seus aplicativos, antes só as pessoas com grande poder

aquisitivo teriam telefone fixo, um celular móvel para alguém da classe mais

humilde do brasil que soma grande parte da população. Utilização de telefones

públicos já não é tão necessário pelo seu custo e manutenção, já que hoje em

dia todo brasileiro tem acesso a um smartphone e a rede mundial de internet.

Um dos grandes avanços que a pesquisa mostrou, foi a liberdade que a

mulher no Brasil ganhou com ajuda da internet e do smartphone, a grande luta

da mulher para chegar na igualdade entre sexo. O telefone móvel foi muito

importante para essa luta, a mulher no Brasil se tornou o maior usuário das

redes, isso trouxe voz as mulheres que antes foram criadas para ser donas de

casas.

Nos dias de hoje temos varias mulheres que utilizam as redes sociais,

para trabalho, estudos e entretenimento. O telefone móvel e a internet trouxeram

novos mundos para os brasileiros, liberdade de expressão, novas formas para

14

comunicação e outras áreas, já que a internet quebra algumas barreiras,

barreiras que hoje não temos mais graças a essas novas tecnologias.

Figura 1 - Manuseio celular smarthphone

Fonte: (Marcos Santos/USP Imagens/ Pessoa mexendo em celular smartphone, 2013)

2.4 O impacto do avanço tecnológico no Brasil

Novas tecnologias vão sempre provocar mudanças no ambiente social da

organização e é difícil imaginar alguma inovação tecnológica que pudesse ser

introduzida na empresa sem provocar algum efeito." Pode-se mesmo afirmar que

se uma inovação não trouxer nenhum resultado, teria sido melhor não investir

nela, já que ela não se pagou.

Considerando a amplitude dos conceitos de novas tecnologias e

inovações tecnológicas usualmente adotados, é possível imaginar a enorme

abrangência de seus efeitos, tanto do ponto de vista social quanto econômico,

político e psicológico na realização do trabalho.

Atualmente o Brasil tem capacidade de destaca-se entre os concorrentes

no âmbito tecnológico administrativo, com jovens prodígios no ramo inovador

cada vez mais fissurados em avanços tecnológicos, assim o mercado brasileiro

15

poderia explorar essa nova tendência para implementar cada vez mais esse

novo mercado que estará tomando forma e cada vez mais viável para o

administrador. Quando se analisa o passado e o presente das empresas

percebe-se que o Brasil já passou por uma evolução pois comparando com as

antigas empresas do passado, que tinham grandes problemas desde a área

comunicativa até a parte de gestão de banco de dados, que acarretava bastante

transtornos para os administradores tendo como consequência resultados que

poderiam afetar o desempenho da empresa de forma negativa.

Com a inovação administrativa atualmente existente no Brasil se nota que

já se teve um grande avanço, pois algumas dificuldades como a comunicação

entre acionistas, sócios e até mesmo colaboradores, com esse avanço inovador

tecnológico não só trouxe resultados benéficos para as empresas como também

para a economia de cada região local onde se teve investimento para melhorar

a qualidade da gestão dessas empresas. Os benefícios proporcionados pelo

desenvolvimento tecnológico são muitos e sobre isto parece haver consenso.

Um dos primeiros a relacionar desenvolvimento econômico com

inovações tecnológicas foi Schumpeter (1982), segundo o autor, a ideia de

substituir tecnologia ultrapassada por tecnologia inovadora caracteriza-se na

“destruição criadora”. Em outras palavras a inovação tecnológica teve sua suma

importância para o desenvolvimento administrativo brasileiro.

A necessidade de consumo do novo atinge os mais variados bens, desde

um medicamento, um automóvel ou o último tipo de televisão. No entanto não

são questionadas as condições de acesso ou a brutal desigualdade no usufruto

de bens socialmente produzidos.

Assim, o IBGE, demonstrar que:

O celular continua a ser o principal aparelho para acessar a internet no Brasil. Em 2016, o eletrônico era usado por 94,6% dos internautas, à frente de computadores (63,7%), tablets (16,4%) e televisões (11,3%). Segundo o IBGE, 77,1% dos brasileiros possuíam algum celular. Qual a utilidade de uso, A principal dessas atividades, apontada por 94,6% dos internautas, é trocar mensagens (de texto, voz ou imagens) por aplicativos de bate-papo. Assistir vídeos (programas, séries e filmes) foi apontado por 76,4% dos brasileiros conectados e superou as conversas por chamadas de voz ou vídeo, indicadas por 73,3%.

16

Como podemos observar no gráfico abaixo o aumento das vendas de

celulares em demanda a outros produtos:

Figura 2 - Gráfico mostrando quais aparelhos usados pelos brasileiros para acessar a internet

Fonte: (IBGE. 2016 - Adaptada pelos autores)

2.5 Novos horizontes para inovação

Atualmente uma das grandes tendências para a economia brasileira está

situada no agronegócio com relevantes retornos para a lucratividade Brasileira.

Em outras palavras o avanço tecnológico tem importância para economia não

somente no meio empreendedorista, mas também na agricultura e todo setor de

serviço, no setor agricultura cada vez mais veem sendo desenvolvidas novas

tecnologias para explorar o campo com o máximo de aproveitamento, junto com

a biotecnologia que com cada vez mais avanço vem proporcionando melhorias

genéticas em plantas, no meio veterinário também com avanços referente a

manipulação de sêmen, de animais com destaque de performance na sua

linhagem sanguínea.

17

Figura 3 - Homem fazendo uso da tecnologia no campo

Fonte: (g1.globo.com, 2018)

Não da para falar em novos horizontes sem citar a eco inovação, que se

trata do conceito de utilizar a inovação para meios sustentáveis voltados ao

cuidado com nosso planeta, uma das empresas quem tem essa ideologia é

SCANIA, segundo Pinsky e Kruglianskas (2017, p. 118-119).

Um dos principais projetos de ecoinovação da Scania é o ônibus movido a biocombustível. A empresa possui motores com tecnologia adaptada para diversos tipos de combustíveis de origem renovável. No entanto, os únicos combustíveis que possuem viabilidade comercial atualmente são o etanol, o biodiesel e o biogás, apesar de ainda serem mais caros comparados com outras opções derivadas de petróleo. O primeiro ônibus movido a biometano está em teste no Brasil desde dezembro de 2014. Fabricado na Suécia, o veículo atende à norma Euro6, e é considerado um dos mais modernos do transporte público do mundo, com motor dedicado ao uso do gás natural veicular e do biometano. Esse motor emite 70% menos poluentes que um similar a diesel.

Em outras palavras pode-se haver a junção do útil ao agradável,

agregando valores não só economicamente, mas também sustentavelmente

cuidando do nosso planeta que é de onde extraímos as riquezas. Segundo

Mattos e Guimarães (2012, p. 17),

(...) a inovação tornou-se a “religião” industrial a partir das últimas décadas do século XX. O mundo empresarial a ver como a chave para lucros e fatias de mercado crescentes. Os governos automaticamente a buscam quando tentam pôr ordem na economia. No mundo inteiro, a retórica da inovação substituiu a linguagem da economia do bem-estar do pós-guerra.

Desta forma a inovação serve de base para o desenvolvimento

econômico, pois o capitalismo progride através da substituição de tecnologias e

produtos antigos por novos, de modo revolucionar constantemente o sistema.

18

Assim o uso da inovação promove aumento de produtividade, o qual será

traduzido no aumento da produção de bens e serviços e na redução do custo

médio de produção unitário das empresas.

2.6 Globalização e mercado

Com a globalização veio a evolução tecnológica, na nova era da economia

global com alguns clicks você pode controlar toda economia mundial, por meio

da criação de sistemas e novas tecnologias que irão facilitar a vida de qualquer

gestor financeiro. Atualmente o mercado global movimenta um trilhão de dólares

por dia, o volume de translações atualmente é medido pelo dólar americano,

levando a entender que,

[...] no quadro da economia globalizada, comandada pela lógica financeira da rentabilidade no curto prazo, legitimada pelas políticas neoliberais e fortemente apoiada nas inovações tecnológicas, é crescente a pressão para flexibilizar continuamente o fator trabalho. Dele se exige resposta rápida, fácil e a baixo custo às variações do mercado. Neste quadro, o trabalho deixou de ser entendido como um direito e tornou-se um mero recurso ao serviço da competitividade das empresas (GENNARI; ALBURQUEQUE, 2012, p.69 apud HESPANHA, 2007, p. 21).

Na globalização o país que mais cresceu utilizando esse pensamento foi

Os Estados Unidos, virando uma superpotência econômica que traz a sua

influência no mercado mundial com a importação e exportação de mercadorias.

Grande parte das empresas multinacionais gigantescas tem sedes nos Estados

Unidos, criando também sedes em países ricos do hemisfério norte e dando um

papel discreto aos países do hemisfério sul e ou nenhum papel. Como os

Estados Unidos virou a imagem de globalização os estudiosos pessimistas

contra a globalização acreditam que isso irá destruir a cultura de países que

tentarem aderir a ideologia.

O Capitalismo e a Globalização trouxeram a tecnologia ao Brasil, os

computadores no ano de 1997, a internet em 2000, e em 2009 a criação da

criptmoeda e a criação do E-comercio (empresas que investiram muito forte em

sites para comercialização e criação de novas tecnologias). Com toda essa

inovação o Brasil teve um grande despertar com a ajuda da globalização

19

capitalista, trazendo vários benefícios para a população e empresas de grande

a pequeno porte.

3. A CRIAÇÃO DO E-COMMERCE

O e-commerce, em português significa comercio eletrônico, é um método

de negociação pela internet utilizando qualquer meio eletrônico que tenha

capacidade de efetuar compras online através de sites ou aplicativos. No início

e-comercio era utilizando para venda de mercadorias físicas, como livros e

pequenos produtos. Hoje é o mercado que mais circula dinheiro, atualmente

você pode encontrar quase tudo na internet.

Foram criadas várias plataformas que facilitam as vendas pela internet,

criando acessibilidade para todas as classes sociais e regiões do Brasil, com

isso criou novas possibilidades e competição comercial, trazendo novas vagas

de emprego no ramo administrativo, possibilitando o crescimento de novos

administradores por meio de plataformas que facilitam a gestão.

Com a evolução constante do e-commerce, favoreceu sem dúvidas o

consumidor pois através de uma vasta opção de escolha na hora de realizar uma

compra o mesmo pode escolher com facilidade o que mais lhe for conveniente

em qualquer loja do mundo segundo Turchi (2019).

As compras de produtos em sites internacionais também vêm se tornando cada vez mais relevantes nos últimos anos, já que cresceu a proporção do público que efetuou essa modalidade de compra: eram 8,3 milhões em 2013 e foram 21,2 milhões em 2016. Os sites chineses tiveram o maior volume de compras, com 45% dos entrevistados em sua última compra, e as categorias mais consumidas foram Moda e Acessórios, Eletrônicos e Informática. A participação em volume de vendas via mobile commerce era de 0,8% (do total transacionado) em 2012, avançando para 21,5% em 2016; no primeiro semestre de 2017 já representou 31%, ou seja, tem tido um crescimento vertiginoso. (TURCHI, 2019, p.16).

Sem dúvidas realizar uma compra e esperar o produto chegar em casa e

bastante confortável, além de ter uma maior opção de escolhas, esse tipo de

mercado vem crescendo consideravelmente, pois bastantes empresas só

existem online, ficando livre de qualquer tributação publica que seria cobrada

caso a mesma fosse loja física. O varejo virtual, ou comércio eletrônico, não

necessita de um espaço físico e funcionários como uma loja física, diminuindo

20

os custos. Eles estão abertos 24 horas por dia e oferecem os mais variados

serviços personalizados de acordo com o perfil de cada cliente. Além disso, pode

ser um complemento da loja física ou somente um estabelecimento puramente

virtual. Assim como qualquer processo novo e revolucionário, o comércio

eletrônico também apresenta desvantagens, pontos que devem ser analisados

de forma bastante crítica, de modo a repará-los para enriquecer mais esta

ferramenta tão importante para a nova economia. O Brasil atualmente está

liderando as vendas no e-commerce na américa latina segundo Turchi (2019,

p.16).

Na América Latina, o Brasil lidera o e-commerce, representando em torno de 41% das vendas, sendo aproximadamente 85% das compras feitas de empresas locais, o que demonstra uma ameaça para novos entrantes internacionais. Comparando, por exemplo, com Porto Rico, em que 95% das compras são provenientes de fora da América Latina, podemos crer que nossa performance se deve a fatores não apenas comerciais, mas também culturais. Porém, os sites internacionais vêm conquistando espaço no e-commerce brasileiro ao oferecer preço mais baixo, produto não disponível em lojas brasileiras e lançamentos que não chegaram ao País.

Neste sentido a inovação tecnológica não se restringe apenas a produtos

fabricados ou a produção industrial. Podem-se citar inovações em serviços e no

setor público e privado, a exemplos de negócios baseados na internet, que

mudaram a forma de vender produtos pelo uso da inovação tecnológica

introduzida pela internet. A primeira, entendida como o desenvolvimento e

introdução de um novo produto, processo ou forma de organização da produção

inteiramente nova. Esse tipo de inovação tecnológica pode representar uma

ruptura estrutural com o padrão tecnológico anterior, originando novas indústrias,

setores e mercados, bem como reduzindo custos e aumentando a qualidade em

produtos já existentes.

Assim, apesar de algumas limitações, o comércio eletrônico teve um

progresso muito rápido, e à medida que a experiência é acumulada e a

tecnologia aprimorada, poderá diminuir o impacto negativo sobre esse varejo e,

com o passar do tempo, esses impactos poderão ser melhor reparados. Diante

disso, as empresas virtuais terão que tomar cuidado, já que é importante que

todo o processo de transação (desde a compra, entrega e pós venda) seja bem

21

sucedido, para garantir a confiabilidade do consumidor e fidelizá-lo, a empresa

terá que efetuar um investimento contínuo em site seguro e publicidade.

Desta formar mostra-se um resultado bastante positivo para o Brasil, que

aos poucos vem crescendo economicamente, com esse novo tipo de comercio

que é bastante vantajoso e incentiva o pequeno empreendedor a começa seu

primeiro negócio.

3.1 Sistema de produção enxuta

Produção Enxuta ou Sistema Toyota de Produção, na visão oriental

tradicional, pode ser visto por diferentes perspectivas dependendo, muitas

vezes, da visão do autor que a denomina ou à época de sua citação. Por mais

que as definições variem, elas mantém a essência da Produção Enxuta, que são

fatores como otimização da produção, melhoria no fluxo, eliminação de falhas e

perdas. Algumas definições a seguir demonstram tais condições.

O Sistema de produção enxuta é uma filosofia baseada no Toyotismo

(Toyota – Montadora de carros), que examina a possibilidade de cortar

desperdícios, eliminar o estoque, assim para tudo isso surtir efeito no preço final

da demanda.

Atualmente percebe-se no mercado brasileiro que além das empresas

estarem passando por um processo de inovação tecnológica, também estão

tendo como consequência inovação no sistema de produção.

A estratégia de atendimento de demanda é definida segundo a afirmação

de Votto e Fernandes (2014, p.52) da seguinte maneira:

A estratégia de atendimento à demanda da empresa é Engineering to

Order (ETO), em que, após a venda, é realizado um trabalho de

engenharia de produto e customização dos produtos para atender à

necessidade de cada cliente específico. Depois da liberação das listas

de materiais pela engenharia de produto, é realizada a transferência

dessas listas para um diagrama de rede (cronograma) de cada unidade

de montagem e o MRP, suportado por esse diagrama de rede, gera as

ordens de compra de itens que serão montados com os componentes

fabricados internamente, que são planejados por SCOs diferentes,

dependendo da família de produtos a que pertencem.

22

Com a adoção dessa estratégia vemos o quanto a inovação tecnológica

auxiliou no desenvolvimento de tais empresa, pois é feito uma pesquisa para

anteder a real necessidade do cliente.

Ao analisar as diversidades de melhorias proporcionadas pela inovação

tecnológica, é visível o entrosamento de conhecimento teórico e prático exercido

pelos gestores de tais empresas, pois com conhecimento acadêmico aos poucos

vem abrindo os olhos dos novos gestores da atualidade, eles estão vivenciando

as novas realidades econômicas financeiras, onde a competitividade está

aquecendo o mercado e selecionando apenas as melhores empresas, que

demostram como se destacar diante as concorrentes, ou seja o próprio

desenvolvimento da globalização está forçando todas as empresas a se

aprimorar no mercado ficando cada vez mais atuais, assim o mercado não terá

espaço para empresas que se neguem a acompanhar a realidade atual do

mercado.

Entende-se que a PE foi um sistema desenvolvido para possibilitar às

pessoas a melhora contínua de suas atividades, para que estes resultados de

melhorias possam ser “aprendidos” pela organização como um todo. Desse

modo, os colaboradores seriam os principais responsáveis por garantir o

sucesso desse sistema dentro da organização. Devido a isso, se faz necessária

uma adequação da cultura organizacional aos princípios que norteiam a PE de

maneira correta, para que no decorrer da implementação do sistema, possibilite-

se à empresa um melhor desempenho em longo prazo.

3.2 Data warehouse

Com a constante busca por melhores resultados de suas tomadas de

decisão, a utilização de sistemas computadorizados para dar suporte a esse

processo torna-se imprescindível. Devido a isso, os sistemas de apoio à decisão,

SADs, também chamados de sistemas de suporte à decisão, SSD, tem evoluído

bastante, visando maior efetividade em sua utilização. Os data warehouses

surgiram para dar suporte aos SADs, otimizando consultas e oferecendo maior

qualidade e confiabilidade das informações.

Ao se falar em desenvolvimento tecnológico e a proporção benéfica que

gerou para as empresas, é difícil apenas de lembrar das maquinas e apetrechos

23

tecnológicos que facilitaram a vida dos empresários, sem se recordar também

dos sistemas criados para complementar essa nova era em que cada vez mais

está se tornando necessário nas empresas.

Um desses sistemas que foi de grande utilidade para o gestor foi o Data

Warehouse, que se trata de um sistema capaz de armazenar dados sobre a

empresa e seus respectivos clientes , ele foi desenvolvido em uma época que

estava quase sendo impossível que as empresas conseguissem armazenar

todos os seus dados em papeis e/ou gavetas, pois o grande volume de dados

exigia um grande lugar para armazenar, como também era preciso muito tempo

para localizar determinada informação, em outras palavras.

Para Fortulan e Filho ( 2005).

(...) o Data Warehouse extrai, de uma maneira eficiente, informações valiosas dos bancos de dados operacionais que estão espalhados por toda a empresa e que, certamente, contêm dados duplicados ou parcialmente duplicados. Por isso, antes de povoar o Data Warehouse com os dados operacionais, estes dados precisam ser preparados para estarem aptos a serem questionados, pesquisados, analisados e apresentarem conclusões. (FORTULAN; FILHO, 2005, p.58 apud HARDING; YU. 1999).

Para os autores Com o surgimento do sistema Data Wirehouse ficou

possível achar determinada informação com apenas um clique, pois toda

informação antes era armazenada em papeis e folhas, nos dias atuais podem

ser encontradas em um computador, onde em uma empresa fica armazenado

os dados que se tem necessidade para uso, sem precisar de um local grande e

nem folhear para guardar informações, como também poderá ser acessada com

alguns cliques, sem consumir tempo da empresa e nem do cliente, advoga

FORTULAN e FILHO ( 2005).

Com essas informações retidas em sistema auxilia o empresário na

tomada de decisões, pois através dos dados que o mesmo tiver poderá fazer um

levantamento e analisar o que for melhor para a empresa. Mas para a exatidão

que o Data Warehouse o sistema necessita de um entrosamento de informações,

que além de salvos em bancos de dados semelhantes, precisara de dados

relacionados a planilhas, e a documentos de textos que apresente tais

informações, em outras palavras todos os arquivos que for de suma importância

para a empresa será analisado pelo sistema para auxiliar o gestor na tomada de

24

decisões, pois já imaginou como seria a demora de atendimento de uma

determinada empresa, onde você chegasse e sempre que precisasse do

atendimento tivesse que informar todos os seus dados sempre que fosse

atendido? Em uma farmácia por exemplo onde quase sempre a grande volumes

de clientes para serem atendidos, o Data Wirehouse veio como grande ajuda,

com um uso de um programa que trabalha com bancos de dados, facilitara o

armazenamento de uma venda a prazo, pois esse mesmo programa guardara

todas as informações do cliente como nome, rua, cidade, cpf, e o que foi

comprado no dia em questão entre outros dados, transformando todas essas

informações em códigos, assim quando o cliente retornar para pagar seu debito

ele precisará informar o nome completo ou o cpf, contudo será bastante agilizado

o atendimento ao cliente.

De posse dessas informações, os empresários usuários do Data

Warehouse tem acesso a banco de dados rico em informações na qual for de

seu interesse que lhe auxiliara em tomadas de decisões. Data Warehouse

possibilita a seus gestores analisarem novos modos para se sobre sair diante

das concorrentes, permitindo uma exatidão maior nas escolhas de estratégias

para adotarem metas para auxiliar a chegada no objetivo, visando novos

mercados para agir de acordo com o perfil de futuros clientes. Aquecendo cada

vez mais a concorrência entre empresas, e tendo como consequência a extinção

de empresas que não inovarem seu método de gerir.

3.3 Tecnologia e Inovação nas Micro e Pequenas Empresas

A abertura de um número considerável de empresas, notadamente, micro

e pequenas, constitui um importante fator de desenvolvimento para o país. Elas

ajudam, inclusive, a fortalecer o próprio Estado na medida em que contribuem

com a geração de emprego e aumentam a arrecadação fiscal. A ciência e a

inovação tecnológica quando acessíveis para esse público podem ser decisivas

tanto para o desenvolvimento dos negócios como para garantir a sua

sustentabilidade através dos ganhos proporcionados pelo impacto gerado nos

níveis de produtividade que por sua vez ampliam as possibilidades de torná-las

competitivas e lucrativas e assim criarem um círculo virtuoso capaz de dinamizar

a economia como um todo.

25

Segundo TROTT (2012, p. 4).

As empresas devem ser capazes de se adaptar e progredir se desejam sobreviver. Elas funcionam com o conhecimento de que seus concorrentes, inevitavelmente, vão chegar ao mercado com um produto que altera a base da concorrência. A habilidade para mudar e adaptar-se é essencial a sobrevivência.

Muitas empresas fracassam por não perceberem a necessidade de mudar

e gerar valor continuamente. Isso e visto nas pequenas e médias empresas que,

muitas vezes, são introspectivas, ocupadas com a resolução de problemas

imediatos.

A criação de um número considerável de empresas, em especial, micro e

pequenas, aumentando o desenvolvimento económico para o país. Elas

facilitam, até mesmo, “ajuda o próprio Estado na medida em que contribuem com

a geração de emprego e aumentam a arrecadação fiscal”. (GONÇALVES, 1994,

p.65). Portanto, nessa mesma visão o autor traz que:

A tecnologia faz parte do dia-a-dia das empresas. Elas se acostumam logo a conhecer a tecnologia embutida em seus produtos e serviços, a tecnologia utilizada para produzi-los, a tecnologia empregada no controle do processo produtivo e a tecnologia característica da gestão do negócio. Alguns desses aspectos sempre recebem ênfase maior que os demais, seja por formação dos executivos, pela conjuntura ou por outro fator. ”. ( GONÇALVES , 1994, p.65-66).

No ambiente de globalização, o país deve empreender principalmente

nos setores tradicionais da indústria, formado por pequenas e médias empresas,

para que essas empresas possam entrar na economia mundial. A tecnologia

para modernizar os seguimentos industriais disponíveis no nível mundial, sem

envolver volumosos investimentos. É importante, difundir seu uso no setor

industrial. Em particular, a política de C&T deve apoiar o desenvolvimento polos

industriais. O resultado dessa política será preservar o emprego, atenuar as

diferenças regionais e elevar o grau de competitividade nesse segmento. Além

disso, um aumento de eficiência desses setores poderia conduzir ao aumento de

salário real, melhorando o perfil da distribuição de renda no país. Segundo

Gonçalves (1994, p. 66) afirma que “as inovações importantes são aquelas que

têm impacto sobre certos mercados, podendo modificar a dinâmica da

competição. Geralmente correspondem ao lançamento de novos produtos e

processos”.

26

Com o acesso as novas tendências tecnológicas como, por exemplo, a

internet as empresas prestaram atenção na nova forma de chegar ate o

consumidor, que é pelas plataformas mais utilizadas diariamente pelos

brasileiros que são as redes sociais e aplicativos de venda, como assim as redes

sociais? Se utilizarmos, por exemplo, o facebook e o Instagram, o facebook

atualmente conta com o marktplace onde usuários anunciam itens para venda,

e também a plataforma pode contribuir para divulgação de mercadorias como o

Instagram que é um dos maiores aplicativos para divulgação de mercadorias

atualmente, e essas plataformas podem gerar bastante retorno para as

empresas, segundo Turchi (2019, p.7)

Para se ter uma ideia, o faturamento do comércio eletrônico chegou a 44,4 bilhões em 2016, segundo a empresa de pesquisas Ebit, do grupo Buscapé, um crescimento de 7,4%, superior ao varejo tradicional. A previsão de faturamento para 2017, segundo a mesma fonte, é de R$ 50 bilhões.

As novas tecnologias quando são acessíveis para o qualquer público pode

ser decisivo para o desenvolvimento dos negócios para essa empresa micro ou

pequena, pode garantir sua sustentabilidade por ganhos melhorados na área da

produtividade que amplia as possibilidades de torna competitiva no mercado e

lucrativa, mesmo assim criando um sistema para a melhora da economia. A

tecnologia de informação é muito importante no âmbito do empreendedor, com

a informação facilita o trabalho do administrador e das áreas de trabalho na

organização.

É importante para as pequenas e microempresas o conhecimento de

administração que ajuda no planejamento de metas na busca de resultados

positivos para a empresa, para trabalhar na melhoria dos sistemas e, também,

no desenvolvimento do capital humano, no ambiente interno da empresa.

Assim, Turchi (2019) que:

Na área externa da empresa, a busca de riquezas e empoderamento pela empresa, deixando a importância do seu papel social e de sua economia, melhoria das condições de vida no nível local, regional e nacional. Várias empresas têm um desenvolvimento lento isso de mostra como é difícil manusear uma empresa sem suas devidas qualificações e sem um mínimo de conhecimento técnico, portanto, a qualificação é a solução mais indicada para se abrir e aplicar tecnologia em um determinado lugar ou setor. Geralmente, é dominada pelo imediatismo, a alternativa mais conveniente é investir nas pessoas,

27

disponibilizando métodos e ferramentas para melhorar o desempenho dos funcionários, principalmente por meio do direcionamento para cursos profissionalizantes, ou, em alguns casos, contratar pessoas experientes e reunir uma equipe com habilidade e competência no manuseio da tecnologia. (TURCHI, 2019, p.7-8).

3.4 Marketing Digital

O conceito de Marketing Digital é conjunto de atividades que uma

empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios,

criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. o Marketing em

se, é o ponto essencial para o sucesso de qualquer lançamento. É preciso fazer

com que o produto, serviço ou processo seja conhecido no mercado, fazer com

que desperte interesse e desejo, e isso deve concentrar as atenções da empresa

para ter atração satisfatória de clientes.

O marketing Digital é essencial para pequenas e microempresas, que hoje

em dia são empresas que todo o trabalho de venda é feito através do celular,

também conhecido como delivery digitais, você faz o seu pedido pelas redes

sociais e o vendedor entrega sua mercadoria em mãos. Tirando vários custos

como aluguel de um espaço, contratação de funcionários e custos como contas

de água e energia.

No Brasil, esse tipo de empresa e tática está ficando muito popular por

conta da facilidade e da agilidade desse serviço que muito das vezes gratuito.

Criando um novo espaço para pequenas e microempresas no mercado

brasileiro, criando competitividade e a diminuição de preços para agradar o

público alvo o consumidor. Essa pratica foi um sucesso pela praticidade e

facilidade do consumidor efetuar suas compras, sem sair de casa ou do trabalho.

Essa nova ferramenta ajudou bastante a interação do vendedor com o

consumidor, melhorando a comunicação e a fidelização de novos clientes e

antigos. Empresas nacionais criaram seus próprios aplicativos para atrair seus

clientes, a um tempo atrás você precisava de um computador para fazer compras

on-line e hoje em dia temos várias ferramentas localizadas na nossa palma da

mão, a geração smartphone.

Com ajuda da globalização esse mercado só tem a crescer, criando novos

empregos, movimentando capital nacional e internacional. Com um toque na tela

do seu smartphone você pode fazer uma compra de um produto que vai fazer

28

uma grande viagem para poder chegar em suas mãos, sites e apps, como

amazon, mercado livre e muitos outros, que já foram criados e estão sendo.

Outro grade exemplo para marketing digital quem tem grande capacidade

para influenciar os internautas é a plataforma digital YOUTUBE , Para Araya e

Vidotti (2010) informam que,

No website do YouTube, fundado em fevereiro de 2005 e desde outubro de 2006 propriedade do Google, os usuários podem carregar e compartilhar vídeos em formato digital. Apresenta-se como a comunidade de vídeos on-line de maior popularidade do planeta, que permite a milhões de pessoas descobrir, olhar e compartilhar vídeos criados originalmente. O website oferece fóruns de conexão entre usuários e atua como plataforma de distribuição para criadores de conteúdos originais e de propagandas, tanto em pequena quanto em grande escala.

Surgindo assim novas oportunidades para gestores divulgar suas

empresas, com um alcance maior do público com apenas alguns toques, e assim

provavelmente possa vir superar as expectativas. Mas infelizmente uma boa

parte de PMEs ainda não utilizam os meios inovadores criados para alavancar o

crescimento da empresa, e muitas confundem o valor do investimento, com risco

de perda de investimento, segundo Turchi (2019, p.7)

Algumas das conclusões de um estudo feito pelo Grupo Incyte, realizado com proprietários e executivos de empresas norte-americanas de diversos setores, indicam que as companhias pequenas e médias (PMEs) ainda estão em descompasso com as novas tecnologias disponíveis e preocupam-se com a atualização precária de seus websites, o que prejudica a competitividade principalmente em relação às grandes empresas. O estudo também apontou que 68% dos entrevistados acreditam que o site foi importante para o direcionamento de negócios e fortalecimento da marca. Por outro lado, a maioria (51%) ainda não enxerga nas mídias sociais um fator relevante para seus esforços em marketing.

Esse tipo de intepretação não pode ser feito pelo gestor de uma empresa,

pois utilizar as ferramentas que a tecnologia tem a oferecer será o fator decisivo

entre a concorrência e permanecia no mercado, em outras palavras o gestor tem

que usar todas as armas que tiverem ao seu alcance para assim fazer a empresa

se destacar dentre as demais.

3.5 A inovação tecnologia no cenário administrativo brasileiro

A inovação tecnologia é um fator crucial para o desenvolvimento de um

país, o mesmo podemos afirmar em relação ao Brasil, que está em um processo

de desenvolvimento interno continuo, ocasionado por forte influência do impacto

29

tecnológico no mercado brasileiro. Esse processo não é tão simples, como

afirma Maculan (2005, p.2):

[...} implementar capacidade de produção não resulta automaticamente em capacitação tecnológica. Esta se refere a um processo de aprendizado lento e complexo, historicamente condicionado por características socioeconômicas e culturais. Para inovar, é necessário adquirir competências específicas, buscar e articular entre si conhecimentos de natureza e origem diversas; alguns públicos e explícitos, outros, tácitos, vindo da experiência, cuja transmissão, assimilação e utilização são bastante complexas.

Mesmo não sendo uma tarefa fácil já se foram dados alguns passos para

a inovação tecnológica brasileira, podemos citar por exemplo o Uber que é uma

plataforma de acesso rápido que disponibiliza através de um aplicativo a

possibilidade de qualquer pessoa com acesso a internet a solicitar um serviço

privado de transporte para sua locomoção pessoal, prestando um serviço com

preço mais acessível do que os tradicionais taxis. E tem sido a saída para

desempregados que se filiam a empresa com seu carro próprio ou com carros

alugados para a prestação de serviço.

Ao investir em inovação e tecnologia é uma estratégia para fazer as

empresas se destacar dentre as concorrentes, atualmente alguns

supermercados contam com um sistema de caixas de auto atendimento que

possibilita o cliente a comodidade do mesmo passar suas compras em caixa que

irá escanear através do código de barras quais foram as mercadorias compradas

e faz a soma mostrando ao cliente o valor final da compra, e oferecendo a forma

de pagamento, aparentemente demostra ser um programa simples sem grandes

expectativas, mas o diferencial desse sistema de auto atendimento é que o

supermercado terá uma diminuição drásticas nas filas, pois a possibilidade do

próprio cliente fazer seu atendimento, ira diminuir o congestionamento de

pessoas dentro do supermercado e como consequência irá aumentar a

rotatividade de pessoas dentro do supermercado, fazendo-o se destacar do

concorrente.

A necessidade das empresas sempre inovar está ligada a concorrência

como afirma Maculan (2005, p.14):

A necessidade de resistir às pressões dos concorrentes e a perspectiva de ganhos no mercado são os principais motivos para implementar produtos e/ou processos tecnologicamente novos ou substancialmente

30

aprimorados. As inovações são apresentadas como tendo impacto tanto em nível do produto quanto do processo e da comercialização. As empresas consideram, em primeiro lugar, a melhoria da qualidade do produto, item que condiciona diretamente seu posicionamento no mercado e a capacidade de competir. As expectativas mais significativas para justificar o esforço por inovação correspondem à manutenção e ampliação da participação no mercado, ao aumento da capacidade produtiva e da flexibilidade de produção e, também, à redução dos custos do trabalho.

Sem dúvida a concorrência tem seu papel bastante importante na

consolidação da inovação tecnológica no Brasil, pois o atual cenário do mercado

brasileiro não está cedendo oportunidades para empresas que fiquem

estagnadas no tempo sem inovar ou presas a paradoxos que não lhe permitam

que se desenvolvam.

Tabela 2 - Estudo realizado pelo IBGE mostra na tabela a seguir Impactos

de maior importância que fazem as empresas inovarem:

Fonte: (IBGE. Adaptada pela autora Anne-Marie Maculan, 2005, p. 15).

Como citado na imagem acima, esses são alguns dos fatores por coagir

os gestores das empresas brasileiras inovar, e aquecer a concorrência, pois com

empresas competitivas no mercado terá como consequência a redução nos

valores de determinado produto, dando fim a possíveis monopólios que possam

existir em determinada região.

31

Segundo Vaccaro (2016), os gestores atuais sempre devem se questionar

o que devo melhorar? Essa, o autor, esse questionamento é de suma relevância

para que as empresas nunca devam ficarem acomodadas na sua zona de

conforto, como, também afirma Conto, Júnior, Vaccaro (2016, p.397):

A competição está cada vez mais presente no ambiente dos negócios, no ambiente da firma e na tomada de decisão dos gestores. Principalmente no último século e no atual, a globalização dos mercados influenciou profundamente como as empresas competem entre si e pela sua própria sobrevivência. A necessidade frequente em mostrar algo novo, melhorado ou inédito ao consumo, mostra o nível de competitividade em que as firmas estão atuando. Aquilo que era ótimo ontem, já sofre contestações hoje e possivelmente não se sustentará amanhã.

Deixando claro a importância da inovação tecnológica no Brasil, pois os

gestores tem que ficar de olhos abertos para o surgimento de possíveis novas

tendências, na qual o mercado exija que o gestor esteja preparado para usar

tudo que estiver a seu alcance inclusive toda tecnologia que estiver ao seu

alcance, para poder caracterizar o perfil da empresa, que descrito as seguinte

maneira por Bertero (1977, p. 126):

O processo inovatório hoje não mais existe centrado no empresário inovador: acabou sendo substituído pelo que se chamaria de um atributo organizacional. A empresa bem-sucedida não é aquela que fabrica e comercializa de terminada linha de produtos, mas é aquela capaz de alterar permanentemente o seu product mix a fim de adequar-se às alterações do mercado.

Ficando claro que independentemente qual seja a inovação e os seus

benefícios ela sempre caminhara com os avanços tecnológicos, sempre que se

questionar a necessidade atual do mercado os gestores irão se renovar para

melhor se adequar a tal cenário.

Podemos citar como exemplo de empresa que conseguiu sair da crise a

empresas Havaianas, que passaram por dificuldades e quase chegaram a falir,

pois no período do acontecimento a empresa apenas contava com um modelo

de calçado (chinelo azul com branco), e para sair da crise conseguiu se

reinventar, com o lançamento de calçados com diversidades de cores e modelos,

até chegar no patamar que se encontra nos dias atuais.

Esse é um bom exemplo de como uma empresa conseguiu se reerguer

novamente e que qualquer empresa pode sair da crise inovando, principalmente

32

com o acesso tecnológico que atualmente se tem disponível, um país que tenha

as portas abertas para investidores, assim gerando concorrência é bastante

incentivador para o mercado brasileiro, pois abrira as portas para novas

empresas poder mostrar seus produtos aqui no Brasil, e automaticamente

forçara as empresas já existentes a sempre se inovar.

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com os estudos bibliográficos realizados para o trabalho de conclusão de

curso com o assunto Inovação Tecnológica E administração no Brasil: uma

revisão de literatura, concluímos que a inovação é primordial para o

desenvolvimento e também a capacidade da empresa se manter sempre aos

níveis de seus concorrentes, e até mesmo se sobre sair diante os mesmos.

Nesta pesquisa, destacou-se a classificação das inovações segundo o

seu grau de abrangência, onde foi definindo que as inovações são novas para a

empresa, para o mercado e para o mundo. Considerou-se que a dimensão

institucional e regional constitui elemento crucial do processo de capacitação

produtiva e inovativa, para melhor entender a dinâmica de um determinado

sistema e dar sugestões de como promovê-lo. Mostrou-se necessário, não

apenas conhecer em profundidade suas especificidades, mas também seu peso

e papel dentro dos setores em que se insira, assim como das economias

regionais e internacionais.

Como citado anteriormente o Brasil vem cada vez mais um pais com

grande acesso tecnológico, proporcionado pela inovação que cada vez mais

motiva gestores de empresas a fazer investimentos, que tenham como retorno a

lucratividade, desse modo tendo impacto direto na economia, e agradando não

somente aos clientes como também gerando emprego, ou seja, em outras

palavras significa que a inovação tecnológica irá beneficiar diretamente ou

indiretamente todo mundo.

Diante dessa nova imagem proporcionada pelo desenvolvimento

tecnológico, está visível que no mercado atual não se tem espaço para

armadores, pois o cenário atual mostra que cada vez mais a busca por

oportunidade de fazer uma empresa progredir vem se tornando cada vez maior,

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e sem dúvida a inovação tecnológica deixa claro isso, como por exemplo

ajudando em tomadas de decisões, armazenando informações importantes e

facilitando o trabalho do gestor, sem dúvidas é um investimento que poderá

trazer retorno para o empresário, fazendo-o se destacar entre concorrentes.

Neste sentido, fica claro que se o Brasil continuar do jeito que estar e

conseguir uma junção maior entre a inovação tecnológica com o melhor que o

país tem a oferecer, como por exemplo: diversidades de faunas e flora, pontos

turísticos, solo rico em metais preciosos para as indústrias, dentre outras

riquezas que são escarças em outros países, sem dúvidas o Brasil será

referência econômica para todos os continentes que nos cercam.

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TERMO DE RESPONSABILIDADE E AUTORIZAÇÃO DE PUBLICAÇÃO E

DIVULGAÇÃO

Eu, Cláudio José Cazé Silva, brasileira(o), Solteiro, aluna(o) da

Faculdade CESMAC Sertão, matrícula nº 1520229540, residente e domiciliada

à Igaci, portadora do documento de identidade nº 36739804 e CPF nº

113.494.374-17, declaro para os devidos fins de direito que sou a única e

legítima autora da monografia, ora defendida, intitulada: INOVAÇÃO

TECNOLÓGICA E ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL: uma revisão de literatura.,

declaro-me ainda responsável pelo inteiro teor e isento de toda e qualquer

responsabilidade o meu orientador, Prof. Dr. Flavio Santos da Silva; bem como

quaisquer outro membro do corpo docente ou administrativo da Faculdade

CESMAC Sertão.

Igualmente, autorizo a publicação, por meio impresso ou eletrônico, de

forma gratuita; bem como a divulgação, também de forma gratuita por parte da

Faculdade CESMAC do Sertão, que poderá deposita-la na Biblioteca da

Faculdade para leitura da comunidade acadêmica e comunidade geral.

Dessa forma, responsabilizo-me integralmente pelo conteúdo

apresentado nesta monografia e, estando ciente das sanções e punições legais

no que tange a cópia parcial ou total de obra intelectual (Art.184. § 1º e Art. 299

do Decreto-Lei nº 2.848, de 07 de dezembro de 1940 – Código Penal e Arts. 101

a 1110 da Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 – Lei dos Direitos Autorais).

Palmeira dos Índios,07 de JUNHO de 2019.

CLÁUDIO JOSÉ CAZÉ SILVA

TERMO DE RESPONSABILIDADE E AUTORIZAÇÃO DE PUBLICAÇÃO E

DIVULGAÇÃO

Eu, Matheus de Almeida Freitas, brasileira(o), Solteiro, aluna(o) da Faculdade

CESMAC Sertão, matrícula nº152022954, residente e domiciliada à Arapiraca-

AL, portadora do documento de identidade nº 34208100 e CPF nº 098.722.334-

89, declaro para os devidos fins de direito que sou a única e legítima autora da

monografia, ora defendida, intitulada: INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E

ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL: uma revisão de literatura., declaro-me ainda

responsável pelo inteiro teor e isento de toda e qualquer responsabilidade o meu

orientador, Prof. Dr. Flávio Santos da Silva; bem como quaisquer outro membro

do corpo docente ou administrativo da Faculdade CESMAC Sertão.

Igualmente, autorizo a publicação, por meio impresso ou eletrônico, de

forma gratuita; bem como a divulgação, também de forma gratuita por parte da

Faculdade CESMAC do Sertão, que poderá deposita-la na Biblioteca da

Faculdade para leitura da comunidade acadêmica e comunidade geral.

Dessa forma, responsabilizo-me integralmente pelo conteúdo

apresentado nesta monografia e, estando ciente das sanções e punições legais

no que tange a cópia parcial ou total de obra intelectual (Art.184. § 1º e Art. 299

do Decreto-Lei nº 2.848, de 07 de dezembro de 1940 – Código Penal e Arts. 101

a 1110 da Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 – Lei dos Direitos Autorais).

Palmeira dos Índios, 08 de Junho de 2019.

MATHEUS DE ALMEIDA FREITAS