INQUÉRITO MOTIVACIONAL 2017 REGIÃO DE LISBOA©rito... · Quanto aos objectivos com a visita,...

INQUÉRITO MOTIVACIONAL

2017

REGIÃO DE LISBOA

Inquérito Motivacional 2017 Região de Lisboa

Observatório Turismo de Lisboa Pág. 2 de 59

INTRODUÇÃO Nos últimos anos, o Turismo de Lisboa tem vindo a realizar o Inquérito Motivacional, junto de turistas nacionais e

estrangeiros que se tenham hospedado numa amostra representativa de unidades hoteleiras da Região de

Lisboa. As entrevistas directas foram realizadas por entrevistadores especializados da firma 2ii- Informática e

Informação Lda.

Este relatório pretende, de forma agregada, analisar os resultados obtidos mensalmente em 2017, para a Região

de Lisboa, a partir de uma amostra de 8.002 indivíduos (7.472 estrangeiros e 530 nacionais).

Face às características diferentes de ambos, os resultados serão disponibilizados individualmente para os casos

dos entrevistados serem estrangeiros ou nacionais. De igual modo, serão apresentados resultados totais, após

uma correcção necessária em virtude do diferente peso que os nacionais obtiveram na amostra, quando

comparado com o real peso do mercado doméstico nos hóspedes da hotelaria. Deste modo, os resultados totais

corrigidos são, para cada indicador, o resultado da aplicação da seguinte fórmula:

λ x valor nacionais + (1-λ) x valor estrangeiros = valor total corrigido

λ = hóspedes nacionais/ hóspedes totais na Região de Lisboa em 2017 = 0,2831

Face ao peso significativo que detêm no conjunto das motivações de visita, entre estrangeiros e nacionais, serão

também apresentados resultados individualizados para os segmentos “Férias, Lazer e Recreio” e “Motivos

Profissionais”.

Tal como em anos anteriores, foi possível obter resultados para os gastos médios na viagem. Contudo, neste

capítulo dever-se-á ter em conta que a amostra que o permitiu é bastante mais pequena: 2.737 entrevistas (2.346

estrangeiros e 391 nacionais).

Finalmente, serão também apresentados os resultados globais obtidos para as amostras referentes aos principais

mercados emissores para Lisboa. Chama-se, contudo, a atenção para a dimensão reduzida de algumas delas,

sobretudo, ao nível da medição dos gastos médios.

No que análise dos gastos diz respeito, os dados recolhidos não permitiram apresentar resultados consistentes

ao nível do gasto médio individual no transporte para Lisboa. Tal se deve à insuficiência da amostra neste capítulo,

daí que a análise aos gastos se centre apenas nos gastos médios individuais com a estadia, por dia e por estadia



média. Pelas mesmas razões, não é possível apresentar resultados ao nível dos gastos para o mercado EUA/

Canadá.

Para cada um dos mercados, as amostras consideradas foram as constantes do seguinte quadro:

Mercado Entrevistas

totais Entrevistas gastos

Alemanha 803 285

Benelux 469 159

Brasil 449 140

Escandinávia (Dinamarca, Suécia, Noruega e Finlândia) 360 128

Espanha 1.066 363

EUA/ Canadá 211 Indisponível

França 900 329

Itália 428 117

Reino Unido e Irlanda 1.174 349

Nacionais 530 391 Estrangeiros 7.472 2.346



1.MOTIVO E OBJECTIVOS DA VIAGEM 1.1 ESTRANGEIROS

A maioria dos estrangeiros entrevistados viajou até Lisboa em férias, lazer ou recreio (91,6%). Apenas 7,7% fê-lo

no exercício da sua actividade profissional.

Produto Estrangeiros

City Break 76,1%

Sol e Mar 12,4%

Negócios particulares 4,2%

MI 3,4%

Circuito em Portugal 3,0%

Visita familiares e amigos 0,3%

Golfe 0,1%

Formação 0,1%

Peregrinação 0,1%

Saúde 0,1%

Natureza 0,04%

Eventos culturais 0,03%

Eventos desportivos 0,01%

Outros 0,2%

Em termos de segmentação por produtos, apurou-se que 76,1% dos inquiridos consideravam-se a realizar um city

& short break e que 12,4% estavam na região para uma pausa de sol e mar. 4,2% estavam em negócios particulares

e 3,4% vieram à região para uma reunião ou congresso.

Férias, lazer, recreio;

91,6%

Motivos profissionais;

7,7%

Outra; 0,2%

Religião/peregrinaçã

o; 0,1%

Saúde; 0,1%

Visita familiares/

amigos; 0,3%

Motivo de visita - Estrangeiros



Objectivos da visita Estrangeiros

Saborear a gastronomia e vinhos 88,8%

Visitar monumentos e museus 88,3%

Conhecer a cultura portuguesa 74,5%

Apreciar a atmosfera ou paisagem 74,4%

Conhecer a faceta moderna de Lisboa 68,6%

Conhecer hábitos diferentes 58,9%

Divertir-me com amigos 45,9%

Descansar, relaxar 38,4%

Estar com a familia 12,3%

Diversão nocturna 11,9%

Contactar com a Natureza 9,4%

Contactar com a população local 7,8%

Usufruir de um clima ameno 6,9%

Assistir a eventos culturais 6,8%

Tratar de assuntos profissionais 6,1%

Frequentar restaurantes recomendados 5,6%

Alojar-se num bom hotel 2,3%

Praticar desporto 2,2%

Assistir a eventos desportivos 0,6%

Razões de saúde 0,2%

Quanto aos objectivos com a visita, 88,8% tinha a intenção de saborear a gastronomia e os vinhos, 88,3%

afirmaram que estavam na região para visitar monumentos ou museus, 74,5% pretendiam conhecer a cultura

portuguesa e 74,4% apreciar a atmosfera ou a paisagem. Uma percentagem igualmente importante dos

inquiridos tinha também como objectivos conhecer a faceta moderna de Lisboa e conhecer hábitos diferentes.



1.2 NACIONAIS

Ao contrário dos estrangeiros, a principal motivação de visita dos turistas nacionais prendeu-se com questões

profissionais (56,6%). As férias, lazer e recreio, foram assim a segunda motivação (31,9%).

Produto Nacionais

City Break 29,8%


MI 21,9%

Formação 8,9%

Saúde 4,7%





Incentivo 0,4%

Sol e Mar 0,2%

Outros 3,4%

Em termos de segmentos, os city & short breaks foram a motivação para 29,8% dos entrevistados nacionais. Os

negócios particulares representaram 25,5% e o segmento MI 21,9%.


31,9%


56,6%

Outra; 3,4%

Religião/peregrinação;

0,0%

Saúde; 4,7%

Visita familiares/

amigos; 3,4%

Motivo de visita - Nacionais



Objectivos da visita Nacionais




















Os principais objectivos da visita à Região de Lisboa pelos inquiridos nacionais foram apreciar a atmosfera ou a

paisagem (33,8%), descansar ou relaxar (20,0%) e visitar monumentos e museus (18,1%).

1.3 TOTAL CORRIGIDO

Em termos globais e após o ajustamento referido na introdução, o “sector” do Lazer correspondeu a 74,7% do

mercado, com os motivos profissionais a valerem 21,5%. Nas restantes motivações, os pesos específicos podem

considerar-se marginais.


74,7%


21,5%

Outra; 1,1%

Religião/peregrinação;

0,3%Saúde; 0,7%

Visita familiares/

amigos; 1,7%

Motivo de visita - Total corrigido



Produto Total corrigido

City Break 64,3%


MI 9,2%

Sol e Mar 7,4%



Formação 1,1%

Saúde 0,7%



Peregrinação 0,3%

Golfe 0,1%

Incentivo 0,04%

Natureza 0,02%

Outros 1,1%

Aprofundando a segmentação, chega-se à conclusão de que os city & short breaks representaram, em termos

globais, 64,3% do mercado, os negócios particulares 11,2%, o MI 9,2%, e o sol e mar 7,4%.

Objectivos da visita Total corrigido





















Os principais objectivos da vista à Região de Lisboa foram apreciar a atmosfera/paisagem de Lisboa (65,1%), visitar

monumentos ou museus (64,7%) e saborear a gastronomia e vinhos (62,4%).



1.4 – DADOS POR NACIONALIDADES

Em termos de nacionalidades, verifica-se que o peso do lazer foi superior nos mercados brasileiro, escandinavo e

italiano. Por oposição, os mercados nacional, espanhol, do Benelux e alemão registam um peso relativo mais

elevado na motivação negócios.

Os city & short breaks obtiveram maior expressão nos mercados italiano, norte-americano e brasileiro. Portugal,

Espanha e Benelux foram os mercados onde o MI assumiu maior peso.

96,4%

96,1%

95,8%

94,8%

93,4%

92,4%

91,6%

89,4%

86,4%

84,6%

74,7%

31,9%

Brasil

Escandinávia

Itália

EUA/Canadá

França

R.Unido/ Irlanda

Estrangeiros

Alemanha

Benelux

Espanha

Total

Nacionais

Férias, lazer, recreio

56,6%

21,5%

14,9%

12,8%

10,2%

7,7%

7,2%

6,0%

4,3%

3,6%

3,3%

2,7%

Nacionais

Total

Espanha

Benelux

Alemanha

Estrangeiros

R.Unido/ Irlanda

França

EUA/Canadá

Escandinávia

Itália

Brasil

Motivos Profissionais

90,0%

88,2%

81,1%

76,2%

76,1%

73,8%

72,6%

69,2%

69,2%

66,7%

64,3%

29,8%

Itália

EUA/Canadá

Brasil

França

Estrangeiros

R.Unido/ Irlanda

Espanha

Alemanha

Escandinávia

Benelux

Total

Nacionais

City & Short Break

21,9%

9,2%

6,9%

4,7%

3,4%

3,3%

3,2%

2,8%

2,5%

2,1%

1,8%

0,2%

Nacionais

Total

Espanha

Benelux

Estrangeiros

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

EUA/Canadá

Escandinávia

Itália

França

Brasil

Meetings Industry



2 GÉNERO 2.1 ESTRANGEIROS

Nos estrangeiros existiu um predomínio de indivíduos do sexo masculino, sobretudo na motivação negócios.

2.2 NACIONAIS

Junto dos inquiridos nacionais o peso relativo do sexo masculino é ainda mais vincado.

2.3 TOTAL CORRIGIDO

No total da amostra corrigida, prevalece, pois, o maior peso do sexo masculino, sobretudo na motivação negócios.

Feminino;

35,5%

Masculino

; 64,5%Estrangeiros

Género - Estrangeiros

Feminino;

36,8%

Feminino;

19,5%

Feminino;

50,0%

Masculino

; 63,2%

Masculino

; 80,5%

Masculino

; 50,0%

Lazer

Negócios

Outra

Género - Estrangeiros

Feminino;

31,1%

Masculino

; 68,9%Nacionais

Género - Nacionais

Feminino;

36,1%

Feminino;

22,7%

Feminino;

59,0%

Masculino

; 63,9%

Masculino

; 77,3%

Masculino

; 41,0%

Lazer

Negócios

Outra

Género - Nacionais

Feminino;

33,7%

Masculino

; 66,3%Total

Género - Total corrigido

Feminino;

36,6%

Feminino;

20,4%

Feminino;

52,6%

Masculino

; 63,4%

Masculino

; 79,6%

Masculino

; 47,4%

Lazer

Negócios

Outra

Género - Total corrigido



2.4 – DADOS POR NACIONALIDADES

O sexo masculino teve maior representatividade nos visitantes oriundos de Espanha e Portugal.

3 IDADE 3.1 ESTRANGEIROS

19,9% dos inquiridos estrangeiros tinham menos de 36 anos, 60,5% tinham entre 36 e 55 anos e 19,6% tinham

mais de 55. Na motivação lazer, o mesmo escalonamento foi de 20,1%, 59,1% e 20,8%. Na motivação negócios foi

de 18,1%, 76,2% e 5,7%.

71,9%

68,9%

66,3%

65,9%

65,9%

64,7%

64,5%

63,8%

63,7%

61,7%

60,3%

51,7%

Espanha

Nacionais

Total

Alemanha

EUA/Canadá

Itália

Estrangeiros

Benelux

França

Brasil

R.Unido/ Irlanda

Escandinávia

Peso do género Masculino

0,1%

3,3%

16,5%

24,1%

36,4%

15,8%

3,8%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade - Estrangeiros

0,1%

3,5%

16,5%

23,1%

36,0%

16,8%

4,0%

0,0%

1,2%

16,9%

35,3%

40,9%

4,7%

1,0%

0,0%

2,0%

18,0%

26,0%

42,0%

8,0%

4,0%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade, por motivação - Estrangeiros

Outra

Negócios

Lazer



3.2 NACIONAIS

25,8% dos inquiridos nacionais tinham menos de 36 anos, 63,8% tinham entre 36 e 55 anos e 10,3% tinham mais

de 55. Na motivação lazer o mesmo escalonamento foi de 33,1%, 56,2% e 10,7%. Na motivação negócios foi de

21,7%, 70,7% e 7,6%.

3.3 TOTAL CORRIGIDO

22,7% da amostra corrigida tinham menos de 36 anos, 62,0% tinham entre 36 e 55 anos e 15,3% tinham mais de

55. Na motivação lazer o mesmo escalonamento foi de 23,8%, 58,3% e 17,9%. Na motivação negócios foi de 19,1%,

74,6% e 6,3%.

0,0%

4,9%

20,9%

32,5%

31,3%

7,7%

2,6%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade - Nacionais

0,0%

6,5%

26,6%

28,4%

27,8%

8,3%

2,4%

0,0%

4,0%

17,7%

35,0%

35,7%

7,0%

0,7%

0,0%

4,9%

21,3%

31,1%

19,7%

9,8%

13,1%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade, por motivação - Nacionais

Outra

Negócios

Lazer

0,0%

3,8%

18,9%

27,0%

35,0%

12,2%

3,1%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade - Total corrigido

0,1%

4,3%

19,4%

24,6%

33,7%

14,4%

3,5%

0,0%

2,0%

17,1%

35,2%

39,4%

5,3%

0,9%

0,0%

2,8%

18,9%

27,5%

35,7%

8,5%

6,6%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade, por motivação - Total

corrigido

Outra

Negócios

Lazer



3.4 DADOS POR NACIONALIDADES

Por mercados, verificamos que os escandinavos foram os que apresentaram uma idade média mais elevada. Por

oposição, os nacionais e os espanhóis foram, em média, os mais novos.

4 ESTADO CIVIL 4.1 ESTRANGEIROS

Independentemente da motivação, a maioria dos inquiridos estrangeiros era casada/o ou junta/o.

48,5

47,7

47,6

47,1

46,8

46,2

45,5

45,4

44,9

44,8

43,8

43,0

Escandinávia

Itália

EUA/Canadá

R.Unido/ Irlanda

Brasil

Estrangeiros

França

Alemanha

Benelux

Total

Espanha

Nacionais

Média de idades

68,7%

3,4%

27,6%

0,3%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil - Estrangeiros

68,6%

3,3%

27,8%

0,3%

70,4%

4,7%

24,7%

0,2%

66,0%

4,0%

28,0%

2,0%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil, por motivação -

Estrangeiros

Lazer

Negócios

Outra



4.2 NACIONAIS

À semelhança dos estrangeiros, a maioria dos entrevistados nacionais era casada, ou junta.

4.3 TOTAL CORRIGIDO

Em termos globais da amostra, confirma-se o maior peso dos casados.

71,1%

8,9%

19,8%

0,2%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil - Nacionais

69,2%

1,2%

29,0%

0,6%

70,7%

11,7%

17,7%

0,0%

78,7%

16,4%

4,9%

0,0%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil, por motivação -

Nacionais

Lazer

Negócios

Outra

69,2%

3,7%

26,7%

0,4%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil - Total corrigido

68,8%

2,7%

28,1%

0,4%

70,5%

6,7%

22,7%

0,1%

69,6%

7,5%

21,5%

1,4%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil, por motivação - Total

corrigido

Lazer

Negócios

Outra




Por nacionalidades, os casados tiveram uma posição relativa menos forte no caso do Benelux e da Alemanha.

5 HABILITAÇÕES LITERÁRIAS

5.1 ESTRANGEIROS

67,8% dos inquiridos estrangeiros tinham, no mínimo, uma licenciatura. No caso específico das visitas por motivos

profissionais, o peso daqueles que detinham estudos universitários foi superior (96,6%), quando comparado com

aqueles que visitavam Lisboa em lazer (65,4%).

78,2%

71,3%

71,1%

71,1%

69,2%

68,7%

68,1%

67,0%

66,0%

65,4%

61,6%

60,3%

Brasil

Itália

Nacionais

EUA/Canadá

Total

Estrangeiros

Escandinávia

R.Unido/ Irlanda

Espanha

França

Alemanha

Benelux

Peso dos casados (ou unidos de facto)

0,3%

31,9%

57,1%

10,7%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução - Estrangeiros

0,3%

34,3%

56,5%

8,9%

0,3%

2,8%

66,3%

30,6%

2,0%

34,0%

36,0%

28,0%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução, por motivação -

Estrangeiros

Outra

Negócios

Lazer



5.2 NACIONAIS

Em média, as habilitações literárias dos entrevistados nacionais (68,7% com uma licenciatura no mínimo) foram

ligeiramente superiores às dos estrangeiros. Curiosamente, entre motivações, os inquiridos em negócios (71,7%)

não têm habilitações muito superiores aos em lazer (71,0%).

5.3 TOTAL CORRIGIDO

Juntando nacionais e estrangeiros, a amostra total corrigida revela que 71,6% dos entrevistados possuía, no

mínimo, um grau universitário.

1,3%

30,0%

50,8%

17,9%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução - Nacionais

1,8%

27,2%

55,0%

16,0%

0,7%

27,7%

51,7%

20,0%

3,3%

49,2%

34,4%

13,1%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação


Nacionais

Outra

Negócios

Lazer

0,7%

27,7%

56,6%

15,0%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução - Total corrigido

0,7%

32,3%

56,1%

10,9%

0,4%

9,8%

62,1%

27,6%

2,4%

38,3%

35,6%

23,8%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação


Total corrigido

Outra

Negócios

Lazer




Por nacionalidades, os escandinavos, os brasileiros e os norte-americanos revelaram maior nível de instrução.

6 ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM

6.1 ESTRANGEIROS

Em termos globais, os estrangeiros preferiram ser eles próprios a organizar a viagem (79,1%). No entanto,

individualizando por motivos de visita, os viajantes por razões profissionais preferiram que fosse a entidade onde

trabalham a realizar o processo (87,8%). A utilização das agências de viagem, para viajar sozinho ou em grupo

restrito, foi menos utilizada (12,1%), e quase inexistente na motivação negócios (1,2%).

88,1%

87,8%

85,8%

75,3%

71,6%

68,7%

67,8%

62,5%

59,7%

56,3%

46,9%

43,9%

Escandinávia

Brasil

EUA/Canadá

Benelux

Total

Nacionais

Estrangeiros

Alemanha

França

Espanha

R.Unido/ Irlanda

Itália

Peso dos licenciados (ou mais)

2,4%

9,7%

1,0%

6,9%

0,8%

79,1%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da viagem - Estrangeiros

2,6%

10,4%

1,1%

0,1%

0,9%

84,9%

0,0%

1,2%

0,0%

87,8%

0,2%

10,8%

6,0%

14,0%

0,0%

4,0%

0,0%

76,0%

Agente de viagens -

em grupo

Agente de viagens -

sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da viagem, por

motivação - Estrangeiros

Outra

Negócios

Lazer



6.2 NACIONAIS

No caso do mercado interno, a viagem em lazer foi tendencialmente organizada pelo próprio, ou pela entidade

patronal no caso da motivação negócios.

6.3 TOTAL CORRIGIDO

O total da amostra reflete o peso do próprio viajante como organizador da sua viagem, em função da maior

percentagem de visitantes com motivações de lazer. Os visitantes em negócios preferiram maioritariamente ter

a sua viagem organizada pela sua entidade patronal.

0,2%

1,5%

0,0%

51,1%

0,8%

46,4%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da viagem - Nacionais

0,6%

3,0%

0,0%

1,2%

0,0%

95,3%

0,0%

0,3%

0,0%

89,3%

1,0%

9,3%

0,0%

3,3%

0,0%

1,6%

1,6%

93,4%

Agente de viagens - em grupo

Agente de viagens - sózinho

Amigos

Entidade onde trabalha

Oferta

Próprio


motivação - Nacionais

Outra

Negócios

Lazer

1,7%

6,8%

0,6%

19,5%

0,6%

70,9%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da viagem - Total

corrigido

2,0%

8,3%

0,8%

0,4%

0,6%

87,8%

0,0%

1,0%

0,0%

88,3%

0,4%

10,4%

4,3%

11,0%

0,0%

3,3%

0,5%

80,9%

Agente de viagens - em grupo

Agente de viagens - sózinho

Amigos

Entidade onde trabalha

Oferta

Próprio


motivação - Total corrigido

Outra

Negócios

Lazer




Em termos de nacionalidades, os escandinavos e os franceses foram os que mais preferiram ser eles próprios a

organizar a sua viagem a Lisboa. No fim da lista, surgem os brasileiros, os nacionais e os norte-americanos.

7 UTILIZAÇÃO DA INTERNET

7.1 ESTRANGEIROS

Mais de três quartos dos estrangeiros utilizaram a internet para reservar o alojamento. Nos negócios, a utilização

em termos gerais, foi muito mais reduzida que no caso do lazer. O uso da internet como fonte de informação foi

realizado também pela grande maioria dos inquiridos (88%).

92,5%

90,0%

88,4%

87,4%

86,7%

85,7%

82,7%

79,1%

70,9%

48,8%

46,4%

46,3%

Escandinávia

França

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

Itália

Benelux

Espanha

Estrangeiros

Total

EUA/Canadá

Nacionais

Brasil

Organização da viagem pelo próprio

73,1%

78,8%

1,3%

88,0%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação

Utilização da Internet - Estrangeiros

78,0%

84,1%

1,3%

93,1%

16,9%

17,7%

1,4%

30,4%

50,0%

56,0%

2,0%

56,0%

Reservar transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação

Utilização da Internet, por motivação

- Estrangeiros

Lazer

Negócios

Outra



7.2 NACIONAIS

A utilização da internet pelo mercado nacional foi muito mais reduzida e sobretudo para reservar alojamento.

7.3 TOTAL CORRIGIDO

Em termos globais (corrigidos), 68,2% dos entrevistados utilizou a internet para reservar alojamento e 54,1% para

reservar transporte. A recolha de informações de viagem por esta via observou-se em 63,9% da amostra corrigida.

Nota-se maior utilização por parte dos visitantes em lazer do que no caso das restantes motivações.

14,0%

45,7%

1,1%

12,8%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação

Utilização da Internet - Nacionais

39,1%

79,3%

1,2%

36,1%

1,3%

27,3%

1,0%

1,7%

6,6%

42,6%

1,6%

3,3%

Reservar transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação


- Nacionais

Lazer

Negócios

Outra

54,1%

68,2%

1,3%

63,9%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação

Utilização da Internet - Total corrigido

39,1%

79,3%

1,2%

36,1%

1,3%

27,3%

1,0%

1,7%

6,6%

42,6%

1,6%

3,3%

Reservar transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação


- Nacionais

Lazer

Negócios

Outra




Os escandinavos e os franceses foram quem mais recorreu à internet para reservar alojamento.

Para a obtenção de informações de viagem, os maiores utilizadores foram os escandinavos e os italianos.

8 EXPERIÊNCIA ANTERIOR

8.1 ESTRANGEIROS

89,7 % dos entrevistados estrangeiros estavam de visita a Lisboa pela primeira vez. No caso da motivação lazer,

essa percentagem sobe para 94,2%. Na vertente negócios, 61,9% já se tinham deslocado a Lisboa anteriormente.

92,8%

89,0%

88,1%

87,7%

86,9%

85,3%

82,5%

78,8%

68,2%

47,9%

45,7%

44,8%

Escandinávia

França

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

Itália

Benelux

Espanha

Estrangeiros

Total

EUA/Canadá

Nacionais

Brasil

Uso da Internet para reservar alojamento

95,6%

94,4%

93,8%

90,4%

89,0%

88,0%

87,3%

85,3%

83,6%

77,0%

63,9%

12,8%

Escandinávia

Itália

EUA/Canadá

R. Unido/ Irlanda

Alemanha

Estrangeiros

França

Brasil

Benelux

Espanha

Total

Nacionais

Uso da Internet para obter informação

Firstcomer;

89,7%

Repeater;

10,3%

Experiência de visita - Estrangeiros

Firstcom

er; 94,2%

Firstcom

er; 38,1%

Firstcom

er; 64,0%

Repeater

; 5,8%

Repeater

; 61,9%

Repeater

; 36,0%

Lazer

Negócios

Outra

Experiência de visita - Estrangeiros



8.2 NACIONAIS

No caso dos visitantes nacionais, apenas 6,6% nunca tinham visitado Lisboa anteriormente.

8.3 TOTAL CORRIGIDO

Considerando a amostra total corrigida, 62,1% dos inquiridos estavam a ter contacto com Lisboa pela primeira

vez (72,9% no caso específico da motivação lazer e 27,5% no caso da motivação negócios).

Firstcomer;

6,6%

Repeater;

93,4%

Experiência de visita - Nacionais

Firstcomer;

18,9%

Firstcomer

; 0,7%

Firstcomer

; 1,6%

Repeater

; 81,1%

Repeater

; 99,3%

Repeater

; 98,4%

Lazer

Negócios

Outra

Experiência de visita - Nacionais

Firstcomer;

62,1%

Repeater;

37,9%

Experiência de visita - Total corrigido

Firstcom

er; 72,9%

Firstcomer;

27,5%

Firstcom

er; 46,3%

Repeater

; 27,1%

Repeater

; 72,5%

Repeater

; 53,7%

Lazer

Negócios

Outra

Experiência de visita - Total corrigido




Por nacionalidades, verifica-se que os mercados com maior percentagem de estreantes foram o norte-americano,

o escandinavo e o italiano.

9 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA

9.1 ESTRANGEIROS

O avião foi o meio de transporte utilizado pela grande maioria dos estrangeiros entrevistados neste inquérito.

96,7%

96,1%

95,6%

93,1%

91,7%

89,7%

89,5%

86,6%

83,8%

77,8%

62,1%

6,6%

EUA/Canadá

Escandinávia

Itália

R.Unido/ Irlanda

França

Estrangeiros

Alemanha

Brasil

Benelux

Espanha

Total

Nacionais

Peso dos estreantes ("firstcomers")

0,0%

0,2%

0,1%

6,2%

93,6%

Autocarro público

Autocarro turistico

Automóvel alugado

Automóvel privado

Avião

Transporte até Lisboa- Estrangeiros



9.2 NACIONAIS

Ao contrário dos estrangeiros, o automóvel foi o meio privilegiado pelos nacionais para chegar a Lisboa.

9.3 TOTAL CORRIGIDO

Juntando os nacionais e estrangeiros, verifica-se que o avião foi utilizado por 78,9% dos turistas entrevistados e o

automóvel por pouco menos de um quinto.

1,5%

3,0%

0,2%

19,6%

37,0%

28,7%

10,0%

A pé/boleia

Autocarro público

Autocarro turistico

Automóvel alugado

Automóvel privado

Avião

Comboio

Transporte até Lisboa- Nacionais

0,3%

0,8%

0,3%

2,6%

15,7%

78,9%

1,5%

A pé/boleia

Autocarro público

Autocarro turistico

Automóvel alugado

Automóvel privado

Avião

Comboio

Transporte até Lisboa- Total corrigido




Em quase todos os mercados, o avião foi utilizado por mais de 95% dos entrevistados. A excepção foi constituída

pelos portugueses e pelos espanhóis, que também utilizaram o automóvel privado com alguma frequência.

10 ESTADIA MÉDIA E ACOMPANHANTES NA VIAGEM

10.1 – ESTRANGEIROS

A estadia média em Lisboa dos estrangeiros entrevistados foi de 4,58 noites. Na motivação de lazer este indicador

subiu para as 4,74 noites. Por oposição, a estadia média em negócios foi mais curta – 2,76 noites.

A estadia média em Portugal foi de 4,98 noites, sendo também superior na motivação lazer e inferior no caso dos

visitantes em negócios.

Em média, o número de acompanhantes foi de 2,15. No caso da motivação lazer, este indicador foi também mais

elevado – 2,31 pessoas, tendo sido menor no segmento negócios – 0,38.

100,0%

100,0%

100,0%

99,9%

99,8%

99,5%

98,7%

96,0%

93,6%

78,9%

59,9%

28,7%

Brasil

Escandinávia

EUA/Canadá

R.Unido/ Irlanda

Itália

Alemanha

Benelux

França

Estrangeiros

Total

Espanha

Nacionais

Transporte até Lisboa: Avião

38,3%

37,0%

15,7%

6,2%

3,9%

1,3%

0,5%

0,2%

Espanha

Nacionais

Total

Estrangeiros

França

Benelux

Alemanha

Itália

Transporte até Lisboa: automóvel privado

2,15

4,58

4,98

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média em

Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média em

Portugal (até 15

noites)

Estrangeiros

2,31

4,74

5,16

0,38

2,76

2,90

1,39

3,43

4,49

Média de

acompanhantes (até

10)

Estadia Média em

Lisboa (até 10 noites)

Estadia Média em

Portugal (até 15

noites)

Estrangeiros Lazer

Negócios

Outra



Quanto ao tipo de acompanhantes, 40,7% viajava num grupo de amigos. 28,8% viajava em casal e 19,9% em

família. Os viajantes individuais significaram 6,5%, 2,1% viajava acompanhado de colegas e apenas 2,0% num

grupo organizado. Na vertente de negócios, a grande maioria viajava individualmente, ou na companhia de

colegas.

10.2 NACIONAIS

A estadia média em Lisboa dos nacionais entrevistados foi mais curta que no caso dos estrangeiros – 2,72 noites.

A estadia média em negócios foi mais curta – 2,28 noites.

Em média, o número de acompanhantes foi também menor que no caso dos estrangeiros - 1,10. No caso da

motivação lazer, este indicador foi mais elevado – 1,89 pessoas, tendo sido menor no segmento negócios – 0,58.

28,8%

2,1%

19,9%

2,0%

40,7%

6,5%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais

Tipo de acompanhantes - Estrangeiros

31,1%

0,6%

21,5%

2,1%

44,2%

0,5%

0,3%

20,5%

0,5%

0,5%

1,7%

76,3%

36,0%

0,0%

20,0%

4,0%

16,0%

24,0%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais

Tipo de acompanhantes, por

motivação - Estrangeiros

Lazer

Negócios

Outra

1,10

2,72

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média em

Lisboa (até 10

noites)

Nacionais

1,89

3,58

0,58

2,28

1,48

2,47

Média de

acompanhantes (até

10)

Estadia Média em


Nacionais

Lazer

Negócios

Outra



Tal como os estrangeiros, os inquiridos nacionais fizeram variar o tipo de acompanhantes em função do motivo

de visita. Em lazer, viajam maioritariamente em casal, em família ou com amigos. Em negócios, viajaram

maioritariamente sozinhos ou com colegas de trabalho.

ORIGEM DOS VISITANTES NACIONAIS:

Nacionais - Região de origem Norte 41,1%

Centro 20,4%

Madeira 14,0%

Açores 9,4%

Algarve 7,5%

Alentejo 5,3%

Lisboa 2,3%

41,1% dos visitantes nacionais na Região de Lisboa tinham residência no Norte de Portugal e 20,4% na região

Centro.

15,1%

18,3%

17,9%

0,2%

11,7%

36,8%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais

Tipo de acompanhantes - Nacionais

30,2%

0,6%

32,5%

0,6%

33,1%

3,0%

3,7%

32,0%

2,0%

0,0%

1,3%

61,0%

29,5%

0,0%

55,7%

0,0%

3,3%

11,5%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais


motivação - Nacionais

Lazer

Negócios

Outra



10.3 TOTAL CORRIGIDO

Em termos globais, a estadia média em Lisboa da amostra inquirida foi de 3,98 noites, variando este valor

consoante a motivação de visita: para cima, no caso dos segmentos de lazer (4,41) e para baixo no caso dos

negócios (2,62).

Em média, os entrevistados fizeram-se acompanhar por 1,78 pessoas. Por motivações, os valores também

variaram: 2,19 em lazer e 0,44 em negócios.

Em termos globais, 31,5% viajava com um grupo de amigos e 24,6% em casal. 19,7% viajava em família e 17,2%

fê-lo individualmente.

Tal como anteriormente expresso, existem diferenças no tipo de acompanhantes consoante a motivação de visita:

com amigos, em casal, ou com família, no caso de lazer; sozinho ou com colegas, no caso dos negócios.

1,78

3,98

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média em

Lisboa (até 10

noites)

Total corrigido

2,19

4,41

0,44

2,62

1,41

3,16

Média de

acompanhantes (até

10)

Estadia Média em


Total corrigido

Lazer

Negócios

Outra

24,6%

5,6%

19,7%

1,5%

31,5%

17,2%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais

Tipo de acompanhantes - Total

corrigido 30,9%

0,6%

24,6%

1,7%

41,0%

1,2%

1,3%

23,8%

0,9%

0,4%

1,6%

72,0%

34,2%

0,0%

30,1%

2,9%

12,4%

20,5%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais


motivação - Total corrigido

Lazer

Negócios

Outra




Por nacionalidades, verifica-se que a estadia média em Lisboa foi maior no caso da Escandinávia e menor no caso

português.

Os mesmos escandinavos, os brasileiros e os italianos foram os que, em média, vieram acompanhados por mais

pessoas, verificando-se o oposto com os portugueses.

Os escandinavos foram quem mais se deslocou a Lisboa em grupo de amigos, sucedendo o oposto com os

portugueses, os brasileiros e os norte-americanos.

Os norte-americanos foram os que mais viajaram em casal. O oposto sucedeu com os portugueses e os oriundos

da Escandinávia.

5,30

4,75

4,71

4,63

4,58

4,56

4,53

4,51

4,14

4,04

3,98

2,72

Escandinávia

Alemanha

R.Unido/ Irlanda

Itália

Estrangeiros

França

Brasil

Benelux

Espanha

EUA/Canadá

Total

Nacionais

Estadia média em Lisboa (até 10 noites)

2,69

2,55

2,42

2,22

2,17

2,15

2,08

1,99

1,94

1,79

1,78

1,10

Escandinávia

Brasil

Itália

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

Estrangeiros

França

Benelux

EUA/Canadá

Espanha

Total

Nacionais

Número médio de acompanhantes (até 10)

55,0%

45,0%

44,3%

42,2%

42,1%

40,7%

40,2%

38,1%

33,6%

33,4%

31,5%

11,7%

Escandinávia

Alemanha

Benelux

R.Unido/ Irlanda

França

Estrangeiros

Itália

Espanha

EUA/Canadá

Brasil

Total

Nacionais

Grupos de amigos

36,5%

30,8%

30,6%

28,8%

28,8%

27,8%

24,9%

24,6%

22,9%

22,9%

20,6%

15,1%

EUA/Canadá

França

Itália

R.Unido/ Irlanda

Estrangeiros

Espanha

Benelux

Total

Brasil

Alemanha

Escandinávia

Nacionais

Casais



Os brasileiros foram os que mais viajaram com a família, sucedendo o oposto com os do Benelux, os espanhóis e

os nacionais.

Os portugueses foram quem mais se deslocou a Lisboa individualmente, ao contrário de italianos, escandinavos

e brasileiros.

11 GASTOS MÉDIOS

12.1 ESTRANGEIROS

ESTRANGEIROS

2016 2017 Variação

Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total

Gasto médio diário individual (sem transporte)

Alojamento 61,33 € 84,17 € 63,46 € 68,17 € 104,05 € 70,92 € 11,2% 23,6% 11,8%

Alimentação 37,73 € 41,70 € 38,05 € 37,69 € 44,44 € 38,22 € -0,1% 6,6% 0,4%

Atracções 6,94 € 2,05 € 6,45 € 6,87 € 1,97 € 6,49 € -1,1% -4,3% 0,7%

Deslocações 6,34 € 13,93 € 7,07 € 6,33 € 14,95 € 7,05 € -0,2% 7,3% -0,3%

Outros 31,60 € 46,71 € 33,37 € 34,92 € 66,24 € 38,42 € 10,5% 41,8% 15,1%

Global 143,94 € 188,56 € 148,40 € 153,98 € 231,65 € 161,10 € 7,0% 22,9% 8,6%

Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 793,52 € 659,27 € 788,40 € 883,14 € 871,03 € 898,26 € 11,3% 32,1% 13,9%

Respostas 1.781 196 2.002 2.065 256 2.346

Em termos médios, os estrangeiros entrevistados terão tido gastos diários no valor de 161 € (mais 8,6% que em

2016), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 898 € (mais

13,9% que em 2016).

Em negócios, os gastos médios diários situaram-se em 232 € (mais 22,9%). O gasto médio na estadia foi de 871 €

(mais 32,1%). Em lazer, os gastos médios diários no destino situaram-se em 154 € (mais 7,0%) e a estadia total terá

custado em média 883 € (mais 11,3%).

30,3%

21,3%

19,9%

19,9%

19,9%

19,7%

19,7%

19,4%

18,9%

17,9%

17,1%

16,8%

Brasil

EUA/Canadá

R.Unido/ Irlanda

Alemanha

Estrangeiros

Total

França

Itália

Escandinávia

Nacionais

Espanha

Benelux

Famílias

36,8%

17,2%

12,5%

11,5%

9,6%

6,5%

6,3%

4,3%

3,8%

2,4%

1,9%

1,6%

Nacionais

Total

Espanha

Benelux

Alemanha

Estrangeiros

R.Unido/ Irlanda

França

EUA/Canadá

Brasil

Escandinávia

Itália

Viajantes individuais



11.2 NACIONAIS

NACIONAIS




Alojamento 44,15 € 71,31 € 54,16 € 42,63 € 71,55 € 59,93 € -3,4% 0,3% 10,7%

Alimentação 31,32 € 33,85 € 31,83 € 27,62 € 33,70 € 30,84 € -11,8% -0,4% -3,1%

Atracções 4,09 € 0,49 € 2,83 € 5,94 € 0,43 € 2,21 € 45,3% -12,5% -

22,0%

Deslocações 1,93 € 2,45 € 2,22 € 3,03 € 4,10 € 3,57 € 56,7% 67,5% 60,5%

Outros 29,27 € 20,11 € 25,86 € 25,36 € 27,72 € 32,92 € -13,4% 37,9% 27,3%

Global 110,76 € 128,20 € 116,91 € 104,59 € 137,49 € 129,47 € -5,6% 7,2% 10,7%

Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 494,37 € 377,88 € 446,37 € 479,00 € 450,32 € 481,04 € -3,1% 19,2% 7,8%

Respostas 203 164 413 108 227 391

Em termos médios, os nacionais entrevistados terão tido gastos diários no valor de 129 € (mais 10,7% que em

2016), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 481 € (mais

7,8%).

Os gastos médios diários foram menores para os visitantes em lazer (105 € - menos 5,6% que em 2016), em

comparação com os turistas de negócios (137 € - mais 7,2% que em 2016). O gasto médio com a estadia foi de

479 € para a motivação lazer (menos 3,1% que em 2016) e 450 € para a motivação negócios (mais 19,2% que em

2016).

11.3 TOTAL CORRIGIDO

TOTAL CORRIGIDO




Alojamento 57,67 € 76,16 € 60,65 € 45,65 € 95,56 € 56,95 € -20,8% 25,5% -6,1%

Alimentação 36,36 € 36,81 € 36,17 € 28,81 € 41,64 € 31,87 € -20,8% 13,1% -11,9%

Atracções 6,33 € 1,08 € 5,35 € 6,05 € 1,56 € 5,11 € -4,5% 45,0% -4,6%

Deslocações 5,40 € 6,78 € 5,61 € 3,42 € 12,11 € 5,61 € -36,7% 78,7% 0,1%

Outros 31,10 € 30,14 € 31,10 € 26,49 € 56,18 € 38,52 € -14,8% 86,4% 23,9%

Global 136,87 € 150,97 € 138,88 € 110,42 € 207,06 € 138,06 € -19,3% 37,2% -0,6%

Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 711,11 € 502,78 € 670,74 € 597,84 € 750,67 € 688,62 € -15,9% 49,3% 2,7%

Respostas 1.984 360 2.415 2.173 483 2.737

Juntando nacionais e estrangeiros, e após o devido ajustamento do peso de cada um deles no total de hóspedes

na Região de Lisboa, os valores globais apurados foram os seguintes:

Em termos médios, os entrevistados terão tido gastos diários no valor de 138 € (menos 0,6% que em 2016), que,

aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 688 € (mais 2,7% que

em 2016).



Os gastos médios diários foram maiores nos turistas de negócios (207 € - mais 37,2% que em 2016) do que nos de

lazer (110 € - menos 19,3% que em 2016). O segmento negócios apresentou ainda um gasto médio com a estadia

superior: 751 € (mais 49,3% que em 2016) contra 598 € no lazer (menos 15,9% que em 2016).


Mercado Gasto médio diário individual global(sem transporte)

Brasil 216,53 €

Estrangeiros 161,10 €

Benelux 159,04 €

Alemanha 157,32 €

Escandinávia 152,00 €

Espanha 151,88 € Reino Unido/ Irlanda 150,92 € França 149,76 €

Itália 149,44 €

Total 138,06 €

Nacionais 129,47 €

Mercado Gasto médio individual Estadia (sem transporte)

Brasil 1.196,78 €

Escandinávia 958,17 €

Alemanha 905,11 €

Benelux 875,59 €

Reino Unido/ Irlanda 861,70 €

Estrangeiros 855,86 € Itália 841,13 €

França 833,10 €

Espanha 781,36 €

Total 666,78 € Nacionais 494,35 €

Ao nível do gasto médio individual diário no destino (não incluindo, portanto, despesas de transporte), os

brasileiros foram quem mais gastou. No pólo oposto, situaram-se os portugueses.

Após a inclusão da estadia média nas contas, verifica-se que os gastos médios individuais com a estadia (sem

transporte) tiveram como expoente máximo os brasileiros com 1.197 €, seguidos pelos escandinavos (958 €). No

pólo oposto, situaram-se os portugueses (494 €) e os espanhóis (781 €).



12 QUADROS COM PERFIS DE CADA NACIONALIDADE

12.1 ALEMANHA (803 entrevistas)

Feminino

; 34,1%Masculino

; 65,9%

Alemanha

Género - Alemanha

0,0%

3,9%

19,7%

24,4%

33,4%

14,6%

4,1%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade - Alemanha

61,6%

3,7%

34,4%

0,2%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - Alemanha

0,2%

37,2%

57,3%

5,2%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação

Nível de instrução -

Alemanha

22,9%

1,6%

19,9%

1,0%

45,0%

9,6%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais

Tipo de acompanhantes-

Alemanha

Firstcomer;

89,5%

Repeater;

10,5%

Experiência de visita -

Alemanha

1,2%

0,6%

1,0%

9,3%

0,4%

87,4%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da viagem-

Alemanha

87,0%

87,7%

1,5%

89,0%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação

Utilização da Internet -

Alemanha

2,17

4,75

5,06

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média em

Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média em

Portugal (até 15

noites)

Alemanha



Alemanha - Região de origem

Nordrhein- Westfalen 32,1%

Bayern 15,9%

Berlim 14,4%

Hessen 13,4%

Hamburg 6,8%

Baden- Württemberg 5,0%

Sachsen 4,9%

Nieder Sachsen 4,1%

Bremen 2,6%

Brandenburg 0,1%

Mecklenburg 0,1%

NR 0,1%

Rheinland- Pfalz 0,1%

Schleswig- Holstein 0,1%

0,5%

99,5%

Automóvel privado

Avião

Transporte até Lisboa - Alemanha

14,2%

10,3%

11,7%

2,9%

13,9%

11,2%

34,7%

Berlim

Colónia

Dusseldorf

Estugarda

Frankfurt

Munique

Outro

Aeroportos de origem - Alemanha



Produto Alemanha

City Break 69,2%

Sol e Mar 18,1%


MI 3,2%


Golfe 0,2%


Natureza 0,1%

Outros 0,1%

Objectivos da visita Alemanha





















Alemanha

2016 2017 Var%


Alojamento 69,23 € 75,55 € 9,1%

Alimentação 37,01 € 39,17 € 5,8%

Atracções 5,68 € 6,30 € 10,9%

Deslocações 6,85 € 6,98 € 1,8%

Outros 28,35 € 29,33 € 3,5%

Global 147,12 € 157,32 € 6,9%

Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 789,63 € 905,11 € 14,6%

Respostas 175 285


89,4%

Motivos

profissionais; 10,2%

Outra; 0,1%

Visita familiares/

amigos; 0,2%

Motivo de visita - Alemanha



12.2 BENELUX (469 entrevistas)

Feminino;

36,2%Masculino

; 63,8%

Benelux

Género - Benelux

0,2%

8,3%

18,1%

20,7%

32,4%

15,6%

4,7%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade - Benelux

60,3

%

4,7%

34,3

%

0,6%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - Benelux

0,6%

24,1%

69,5%

5,8%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação


Benelux

24,9%

1,7%

16,8%

0,6%

44,3%

11,5%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais

Tipo de

acompanhantes-

Benelux

Firstcomer

; 83,8%

Repeater

; 16,2%


Benelux

0,2%

1,7%

0,6%

11,1%

0,6%

85,7%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio


Benelux

84,4%

85,3%

1,7%

83,6%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação


Benelux

1,99

4,51

4,89

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até

10 noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Benelux



Produto Benelux

City Break 66,7%

Sol e Mar 16,4%


MI 4,7%


Outros 0,6%


1,3%

98,7%

Automóvel privado

Avião

Transporte até Lisboa - Benelux

30,5%

18,1%

27,3%

22,4%

Amesterdão

Bruxelas

Luxemburgo

Outro

Aeroportos de origem - Benelux


86,4%


12,8%

Outra; 0,6%

Visita familiares/

amigos; 0,2%

Motivo de visita - Benelux



Objectivos da visita Benelux





















Benelux

2016 2017 Var%


Alojamento 65,13 € 75,69 € 16,2%

Alimentação 41,31 € 39,09 € -5,4%

Atracções 6,87 € 5,68 € -17,4%

Deslocações 7,82 € 8,14 € 4,1%

Outros 29,00 € 30,45 € 5,0%

Global 150,13 € 159,04 € 5,9%


Respostas 138 159



12.3 BRASIL (449 entrevistas)

Feminino;

38,3%Masculino;

61,7%

Brasil

Género - Brasil

0,2%

0,4%

11,1%

32,7%

37,6%

15,6%

2,2%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65

anos

Idade - Brasil

78,2%

2,9%

18,5%

0,4%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - Brasil

0,0%

12,2%

63,9%

23,8%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação


Brasil

22,9%

1,6%

30,3%

9,4%

33,4%

2,4%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais


Brasil

Firstcomer;

86,6%

Repeater;

13,4%


Brasil

10,9%

39,9%

0,7%

2,2%

0,0%

46,3%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio


Brasil

43,7%

44,8%

2,0%

85,3%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação


Brasil

2,55

4,53

5,97

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até

10 noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Brasil



Brasil - Região de origem

Minas Gerais 20,0%

São Paulo 16,3%

Rio de Janeiro 14,0%

Distrito Federal 7,6%

Paraná 7,1%

Santa Catarina 5,3%

Bahia 4,9%

Goiás 4,5%

Espírito Santo 2,7%

RG Sul 2,7%

Amazonas 2,4%

Ceará 2,4%

Mato Grosso 1,8%

Mato Grosso do Sul 1,1%

Pernambuco 1,1%

RG Norte 1,1%

Maranhão 0,9%

Pará 0,9%

Acre 0,7%

Alagoas 0,4%

Rondónia 0,4%

Sergipe 0,4%

Tocantins 0,4%

Amapá 0,2%

Paraíba 0,2%

Piauí 0,2%

100,0%Avião

Transporte até Lisboa - Brasil

1,6%

0,2%

63,5%

0,7%

12,0%

2,9%

18,0%

Fortaleza

Natal

Outro

Recife

Rio de Janeiro

Salvador

São Paulo

Aeroportos de origem - Brasil



Produto Brasil

City Break 81,1%




Formação 0,2%

MI 0,2%

Outros 0,4%

Objectivos da visita Brasil




















Brasil

2016 2017 Var%


Alojamento 56,13 € 57,64 € 2,7%

Alimentação 40,09 € 37,38 € -6,8%

Atracções 8,96 € 8,91 € -0,6%

Deslocações 8,97 € 7,91 € -11,8%

Outros 81,67 € 104,70 € 28,2%

Global 195,82 € 216,53 € 10,6%

Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 985,07 € 1.196,78 € 21,5%

Respostas 117 140

Férias, lazer,

recreio; 96,4%

Motivos

profissionais; 2,7%

Outra; 0,4%

Religião/peregrinaç

ão; 0,0%

Visita familiares/

amigos; 0,4%

Motivo de visita - Brasil



12.4 ESCANDINÁVIA (360 entrevistas)

Feminino;

48,3%

Masculino

; 51,7%

Escandinávia

Género - Escandinávia

0,0%

0,8%

15,3%

21,9%

34,4%

21,4%

6,1%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65

anos

Idade - Escandinávia

68,1%

4,7%

27,2%

0,0%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil -

Escandinávia

0,0%

11,9%

81,4%

6,7%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação


Escandinávia

20,6%

2,5%

18,9%

1,1%

55,0%

1,9%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais


Escandinávia

Firstcomer;

96,1%

Repeater;

3,9%


Escandinávia

1,1%

1,1%

1,9%

2,8%

0,6%

92,5%

Agente de

viagens - em…

Agente de

viagens - sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio


Escandinávia

93,6%

92,8%

0,8%

95,6%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação


Escandinávia

2,69

5,30

5,63

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Escandinávia



Produto Escandinávia

City Break 69,2%

Sol e Mar 25,6%

MI 2,5%




100,0%Avião

Transporte até Lisboa - Escandinávia

31,4%

10,8%

13,3%

15,8%

28,6%

Copenhaga

Estocolmo

Helsínquia

Oslo

Outro

Aeroportos de origem - Escandinávia


96,1%


3,6%

Visita familiares/

amigos; 0,3%

Motivo de visita - Escandinávia



Objectivos da visita Escandinávia





















Escandinávia

2016 2017 Var%


Alojamento 69,73 € 75,70 € 8,6%

Alimentação 41,80 € 37,50 € -10,3%

Atracções 6,20 € 6,07 € -2,1%

Deslocações 7,07 € 6,80 € -3,7%

Outros 28,01 € 25,93 € -7,4%

Global 152,80 € 152,00 € -0,5%


Respostas 121 128



12.5 ESPANHA (1.066 entrevistas)

Feminino;

28,1%

Masc

ulino;

71,9

%

Espanha

Género - Espanha

0,2%

3,3%

21,2%

29,9%

32,4%

11,1%

2,0%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65

anos

Idade - Espanha

66,0%

1,9%

31,8%

0,3%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - Espanha

0,6%

43,2%

51,2%

5,1%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação


Espanha

27,8%

2,9%

17,1%

1,7%

38,1%

12,5%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais

Tipo de

acompanhantes-

Espanha

Firstcomer;

77,8%

Repeater;

22,2%


Espanha

1,8%

0,6%

0,7%

14,1%

0,2%

82,7%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio


Espanha

46,5%

82,5%

0,4%

77,0%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação


Espanha

1,79

4,14

4,39

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Espanha



Espanha - Região de origem

Madrid Com. 26,9%

Andalucia 20,4%

Valencia Com. 11,4%

Catalunya 9,5%

Galicia 8,6%

Castilla y Leon 3,5%

Asturias 3,4%

Extremadura 3,1%

Aragon 2,9%

Pais Vasco 2,7%

Ceuta 1,8%

Baleares 1,7%

Castilla-la-Mancha 1,6%

Murcia Com. 1,1%

Cantabria 0,9%

Canarias 0,3%

Navarra 0,3%

0,1%

1,4%

0,3%

38,3%

59,9%

Autocarro público

Autocarro turistico

Automóvel alugado

Automóvel privado

Avião

Transporte até Lisboa - Espanha

0,1%

9,1%

1,3%

26,1%

5,1%

5,4%

1,1%

0,1%

1,4%

1,4%

8,5%

Asturias

Barcelona

Bilbau

Madrid

Málaga

Outro

P.Maiorca

Pamplona

Saragoça

Sevilha

Valencia

Aeroportos de origem - Espanha

Produto Espanha

City Break 72,6%

Sol e Mar 10,0%


MI 6,9%


Formação 0,3%




Golfe 0,1%

Outros 0,2%

Objectivos da visita Espanha




















Espanha

2016 2017 Var%


Alojamento 58,00 € 73,14 € 26,1%

Alimentação 36,10 € 39,01 € 8,1%

Atracções 5,84 € 5,11 € -12,6%

Deslocações 5,85 € 7,99 € 36,6%

Outros 24,45 € 26,63 € 8,9%

Global 130,24 € 151,88 € 16,6%


Respostas 352 363

Férias, lazer,

recreio; 84,6%

Motivos

profissionais;

14,9%

Outra; 0,2%

Visita familiares/

amigos; 0,3%

Motivo de visita - Espanha



12.6 EUA/ CANADÁ (211 entrevistas)

Feminino;

34,1%

Masculino;

65,9%

EUA/Canadá

Género - EUA/ Canadá

0,0%

0,0%

8,5%

28,9%

46,9%

14,7%

0,9%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65

anos

Idade - EUA/ Canadá

71,1%

5,2%

23,7%

0,0%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - EUA/

Canadá

0,0%

14,2%

78,2%

7,6%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação


EUA/ Canadá

36,5%

2,4%

21,3%

2,4%

33,6%

3,8%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais


EUA/ Canadá

Firstc

omer;

96,7%

Repeater

; 3,3%


EUA/ Canadá

3,8%

43,1%

0,0%

4,3%

0,0%

48,8%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio


EUA/ Canadá

48,3%

47,9%

1,9%

93,8%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação


EUA/ Canadá

1,94

4,04

4,84

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

EUA/ Canadá

EUA/ Canadá - Região de origem

New York 14,2%

Quebec 14,2%

Manitoba 8,5%

Ontario 8,1%

California 5,2%

Massachussets 4,7%

Alberta 4,3%

Florida 4,3%

Michigan 4,3%

Texas 4,3%

Washington 2,8%

Illinois 2,4%

Maryland 2,4%

Arizona 1,4%

British Columbia 1,4%

DC 1,4%

Georgia 1,4%

Indiana 1,4%

New Jersey 1,4%

Pensylvannia 1,4%

Utah 1,4%

Colorado 0,9%

Connecticut 0,9%

Hawaii 0,9%

Nevada 0,9%

Ohio 0,9%

Oregon 0,9%

Alaska 0,5%

Kansas 0,5%

Labrador 0,5%

Missouri 0,5%

New Brunswick 0,5%

Tennessee 0,5%

Wisconsin 0,5%

100,0%Avião

Transporte até Lisboa - EUA/ Canadá

3,3%

14,7%

73,9%

7,1%

Boston-PLD

NY-Newark

Outro

Toronto

Aeroportos de origem - EUA/ Canadá

Produto EUA/Canadá

City Break 88,2%


MI 2,8%



Objectivos da visita EUA/Canadá




















94,8%


4,3%

Visita familiares/

amigos; 0,9%

Motivo de visita - EUA/ Canadá



12.7 FRANÇA (900 entrevistas)

Feminino;

36,3% Masculino;

63,7%

França

Género - França

0,0%

4,9%

17,6%

25,4%

32,7%

14,8%

4,7%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65

anos

Idade - França

65,4%

3,9%

30,3%

0,3%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - França

0,7%

39,7%

51,1%

8,6%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação


França

30,8%

2,1%

19,7%

1,0%

42,1%

4,3%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais


França

Firstc

omer;

91,7%

Repeater;

8,3%


França

1,3%

0,9%

0,9%

5,4%

1,4%

90,0%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio


França

85,3%

89,0%

2,6%

87,3%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação


França

2,08

4,56

4,93

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até

10 noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

França



França - Região de origem Île de France 32,0%

Provence-Alpes-Côte D'Azur 19,8%

Auvergne-Rhône-Alpes 13,1%

Pays de la Loire 8,4%

Occitanie 7,3%

Nouvelle Aquitaine 7,2%

Bretagne 3,7%

Grand Est 3,1%

Hauts-de-France 2,9%

Bourgogne-Franche Comté 1,3%

Normandie 0,7%

Centre- Val de Loire 0,3%

Corse 0,1%

0,1%

3,9%

96,0%

Autocarro turistico

Automóvel privado

Avião

Transporte até Lisboa - França

3,7%

0,3%

0,2%

11,6%

13,1%

4,3%

24,3%

6,6%

26,2%

4,6%

Bordéus

Bruxelas

Genebra

Lyon

Marselha

Nice

Outro

Paris CDG

Paris ORY

Toulouse

Aeroportos de origem - França



Produto França

City Break 76,2%

Sol e Mar 13,9%



MI 1,8%


Peregrinação 0,2%

Golfe 0,1%

Natureza 0,1%

Objectivos da visita França





















França

2016 2017 Var%


Alojamento 58,87 € 69,00 € 17,2%

Alimentação 35,63 € 37,03 € 3,9%

Atracções 6,30 € 6,34 € 0,6%

Deslocações 7,11 € 6,75 € -5,1%

Outros 24,00 € 30,63 € 27,6%

Global 131,92 € 149,76 € 13,5%


Respostas 295 329

Férias, lazer,

recreio; 93,4%

Motivos

profissionais; 6,0%

Religião/peregrinaç

ão; 0,2%

Visita familiares/ amigos; …

Motivo de visita - França



12.8 ITÁLIA (428 entrevistas)

Feminino;

35,3% Masculino;

64,7%

Itália

Género - Itália

0,0%

3,5%

15,0%

21,3%

32,5%

23,1%

4,7%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65

anos

Idade - Itália

71,3%

2,6%

25,9%

0,2%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - Itália

0,5%

55,6%

41,1%

2,8%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação


Itália

30,6%

2,3%

19,4%

5,8%

40,2%

1,6%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais


Itália

Firstc

omer;

95,6%

Repeater

; 4,4%


Itália

6,8%

0,7%

1,4%

2,6%

1,9%

86,7%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio


Itália

87,4%

86,9%

0,7%

94,4%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação


Itália

2,42

4,63

4,95

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Itália



Itália - Região de origem Lombardia 28,7%

Lazio 24,8%

Veneto 12,4%

Emilia Romagna 10,7%

Liguria 5,1%

Sicilia 4,7%

Toscana 4,0%

Campania 3,7%

Piemonte 2,6%

Umbria 1,2%

Puglia 0,7%

Trentino- Alto Adige 0,7%

Abruzzo 0,2%

Marche 0,2%

Sardegna 0,2%

0,2%

99,8%

Automóvel privado

Avião

Transporte até Lisboa - Itália

7,9%

3,3%

22,7%

30,6%

24,5%

9,8%

Bolonha

Milão LIN

Milão MXP

Outro

Roma

Veneza

Aeroportos de origem - Itália



Produto Itália

City Break 90,0%

Sol e Mar 4,9%

MI 2,1%



Peregrinação 0,5%


Objectivos da visita Itália




















Itália

2016 2017 Var%


Alojamento 66,52 € 70,20 € 5,5%

Alimentação 39,38 € 37,75 € -4,1%

Atracções 6,57 € 6,48 € -1,2%

Deslocações 7,26 € 6,46 € -11,1%

Outros 30,05 € 28,55 € -5,0%

Global 149,78 € 149,44 € -0,2%


Respostas 154 117

Férias, lazer,

recreio; 95,8%

Motivos

profissionais;

3,3%

Religião/peregrina

ção; 0,5%

Visita familiares/

amigos; 0,5%

Motivo de visita - Itália



12.9 REINO UNIDO E IRLANDA (1.174 entrevistas)

Femi

nino;

39,7

%

Masculino;

60,3%

Reino

Unido/

Irlanda

Género - R.Unido/

Irlanda

0,0%

3,3%

18,6%

20,9%

31,0%

19,8%

6,5%

Menor de 18

anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65

anos

Idade - R.Unido/ Irlanda

67,0%

4,1%

28,6%

0,3%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - R.Unido/

Irlanda

0,3%

52,8%

42,8%

4,1%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-

graduação


R.Unido/ Irlanda

28,8%

1,8%

19,9%

1,0%

42,2%

6,3%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais


R.Unido/ Irlanda

Firstcomer;

93,1%

Repeater;

6,9%


R.Unido/ Irlanda

1,2%

0,3%

1,7%

6,5%

2,0%

88,4%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio


R.Unido/ Irlanda

88,3%

88,1%

1,0%

90,4%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação


R.Unido/ Irlanda

2,22

4,71

4,91

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até

10 noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

R.Unido/ Irlanda



Reino Unido/ Irlanda - Região de origem

Greater London 27,2%

Northwest england 19,3%

Ireland 16,9%

Scotland 7,2%

West Midlands 6,5%

Southwest England 6,1%

Yorkshire and the Humber 4,5%

Wales 3,3%

East Midlands 2,9%

Northeast England 1,8%

Southeast England 1,8%

East of England 1,5%

Northern Ireland 1,1%

0,1%

99,9%

Automóvel alugado

Avião

Transporte até Lisboa - R.Unido/

Irlanda

6,3%

11,6%

10,1%

3,3%

9,9%

13,7%

44,7%

Birmingham

Dublin

Londres LGW

Londres LHR

Londres LTN

Manchester

Outro

Aeroportos de origem - R.Unido/

Irlanda



Produto Reino Unido/ Irlanda

City Break 73,8%

Sol e Mar 17,4%


MI 3,3%


Golfe 0,3%



Formação 0,1%

Natureza 0,1%

Outros 0,1%

Objectivos da visita Reino Unido/ Irlanda





















92,4%


7,2%

Outra; 0,1%

Visita familiares/

amigos; 0,3%

Motivo de visita - Reino Unido/ Irlanda

R.Unido e Irlanda

2016 2017 Var%


Alojamento 67,39 € 72,21 € 7,1%

Alimentação 37,85 € 38,84 € 2,6%

Atracções 6,14 € 5,96 € -2,9%

Deslocações 7,15 € 7,03 € -1,6%

Outros 25,99 € 26,88 € 3,5%

Global 144,51 € 150,92 € 4,4%


Respostas 262 349

INQUÉRITO MOTIVACIONAL 2017 REGIÃO DE LISBOA©rito... · Quanto aos objectivos com a visita,...

Documents

Transcript of INQUÉRITO MOTIVACIONAL 2017 REGIÃO DE LISBOA©rito... · Quanto aos objectivos com a visita,...