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INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO
Carina DiasEmília PintoMarco PintoPedro Ferreira Luís Silva
Métodos de Investigação em Educação
Doutora Clara Maria Gil Fernandes Pereira Coutinho
Universidade do MinhoInstituto de Educação e Psicologia
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INVESTIGAÇÃO EDUCATIVA
“A investigação educativa é uma actividade de natureza cognitiva que consiste num processo sistemático, flexível e objectivo do estudo e que contribui para explicar e compreender os fenómenos educativos.” (Coutinho, 2005, p.68).
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Perspectiva quantitativa
Debruçando essencialmente o nosso estudo sobre a perspectiva quantitativa, esta é inspirada no paradigma positivista ou também chamado empírico-analítico ou racionalista.
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Paradigma positivistaPressupostos básicos Filosofia de Augusto Comte; Conhecimentos baseados na observação; O papel da teoria é crucial; Tem uma base epistemológica objectivista; O investigador tem que ser capaz de observar
objectivamente – realidade objectiva; Expressa-se por regularidades estatísticas observáveis; Defende as noções científicas de explicação, previsão e
controlo; realidade única independentemente de quem a estuda; Pouca relevância nos aspectos subjectivos dos indivíduos.
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Inquérito / Survey
“O Inquérito pode ser definido como uma interrogação particular acerca de uma situação englobando indivíduos, com o objectivo de generalizar.” (Ghiglione & Matalon, 2001, p.7 e 8).
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Classificação do Inquérito/Survey
Survey descritivo
Survey explicativo
Survey exploratório
Em função dos objectivos
Survey transversal
Survey longitudinal
Em função do formato
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Questionários e Entrevistas
Os questionários diferenciam-se das entrevistas:
- por serem auto-administrados, isto é, dispensam a presença do entrevistador;
- podem ser entregues em mão, ou enviados por correio;
- podem ter diferentes formatos – formulários impressos, escalas de Likert, diferencial semântico.
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Etapas para a concretização de um survey
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Survey
Definição dos objectivos da investigação
Método de exploraçãoe recolha de dados
Tamanho da amostra(representativa da população a que pertence)
Construção do questionário
Estudo piloto
Adequação do questionário à amostra
Recolha de informação
Decidir a informação necessária
Organização e análise de informação
Interpretar os dados e redigir a informação científica
Bravo e Eisman (1998:179) baseado em Cohen e Monion (1980:95)
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O questionário…
“ … é um instrumento para recolha de dados constituido por um conjunto mais ou menos amplo de perguntas e questões que se consideram relevantes de acordo com as características e dimensão do que se deseja observar.” (Hoz, 1985:58).
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“… tornou-se num dos mais usados e abusados instrumentos de recolha de informação. Se bem construído, permite a recolha de dados fiáveis e razoavelmente válidos de forma simples, barata e atempadamente. (Anderson, 1998: 170).
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Indicadores que o questionário é capaz de medir (Coutinho, 2005:121):
Background pessoal (idade, sexo, nível de instrução)
Classe social Tipo de organização Preferências Atitudes, percepções, opiniões e grau de
empenho.
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Construção do questionário
Kornhauser e Sheatsley citado em Hoz (1985), propõe 3 passos para a construção de um questionário:
1ºPasso:
Determinar a informação relevante referente
ao problema de investigação;
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Elaborar as questões, devem ser adequadas, relevantes e devem encaminhar os sujeitos para que dêem as respostas adequadas. Deve ser definido o tipo de resposta:
Fixa (fechada), em que o sujeito elege uma das alternativas que lhe oferecem, ou
Aberta, em que o sujeito goza de liberdade para responder da forma que mais lhe convier.
2ºPasso:
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3ºPasso
Aplicação de um questionário piloto, principalmente no caso de questões abertas, que permita detectar a informação relevante e os tipos de resposta que são dadas , de modo que a construção do questionário estruturado não deixe nenhum aspecto importante sem ser incluído.
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Processos de amostragem Probabilística(Tuckman,2000:337; Coutinho,2005:111):
Amostragem aleatória;
Amostragem aleatória estratificada;
Definição da população/Clusters.
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Como podem apresentar-se as questões (Tuckman,2000): As questões directas versus indirectas
Directas (ex.: Gosta ou não do seu trabalho?) Indirectas(ex.: O que pensa do seu trabalho?)A resposta indirecta tem mais probabilidades de produzir uma resposta franca, no
entanto, requer a elaboração de maior número de questões para recolher informações relevantes.
As questões específicas versus não específicas Específicas (ex.: Gosta de processar texto no Word?)- Não específica (ex.: Gosta de preparar o trabalho no computador ou prefere fazê-
lo manualmente?)
Os factos versus opiniões Factos (ex.: Computador que possui) Opiniões (ex.:Tem preferência por um Tsunami ou Packard Bell?)
Em ambos os casos os sujeitos poderão ser levados a responder com base em expectativas sociais.
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As questões versus afirmações
Questões (ex.: pensa que o dia escolar devia ser mais extenso? R: Sim ou não)
Afirmação (ex.: o dia escolar deveria ser diminuído. R: Concordo ou Não concordo)
As questões com resposta pré-determinada versus questões de resposta-chave
Pré-determinada (determina o número de respostas a dar pelo sujeito, deve completar
cada um dos itens)
Resposta chave (As questões seguintes dependem do tipo de resposta dada, por
exemplo, ao questionar se domina as novas tecnologias, se a resposta for negativa deve
avançar para a próxima questão)
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Como podem apresentar-se as questões (Bell,2004): Abertas (open-ended)
(ex: O que o levou a ir para o Mestrado?;Qual a sua opinião
acerca da inserção de um acção de formação sobre quadros
interactivos no centro de formação a que está ligado?
O sujeito responde livremente à questão
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Fechadas:Lista Exemplo:
Utilização de computadores
A. Não tenho.
B. Pesquiso frequentemente na Internet.
C. Tenho computador em casa.
D. Uso para fazer trabalhos da escola.
E. Tenho Internet em casa
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Categoria
Hierarquia
(ex.: colocar por ordem hierárquica certas qualidade ou características)
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Escala (nominal, ordinal, intervalo, relacional)
Exemplos:
Nominal: estado civil, sexo, cor dos olhos.
Ordinal: escala social (miserável, pobre, classe média, rico), escalas usadas na medida de opiniões.
Escala de Likert1= Completamente em desacordo2= Em desacordo3= Nem concordo nem discordo4= Concordo5= Concordo Completamente
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Intervalo: escalas de temperatura (Celsius, Kelvin, Farenheit) , em que não se pode assumir um ponto 0 (ponto de nulidade) ou dizer que uma dada temperatura (X) é o dobro da temperatura (Y).
Relacional: distância, idade, salário, preço, volume de vendas.
Quantidade (traduz a quantidade de determinada característica - pode ser exacta ou aproximada)
Grelha (utiliza-se para registar respostas a uma ou mais questões ao mesmo tempo)
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Respostas abertas e fechadasPerguntas Vantagens Desvantagens
Abertas O sujeito goza de liberdade para responder
Estimula o pensamento livreIndispensável aos estudos exploratórios
Dificuldade no tratamento de informaçãoAnálise dos dados mais subjectivaDificuldade em categorizar e interpretar respostasPossível distorção das respostas durante o processo de codificaçãoMaior probabilidade de ocorrer vieses associados ao entrevistadorMais tempo para responder à questãoDificuldade em detectar erros de omissão
Fechadas O sujeito fica limitado à opção de resposta
Existe uniformidade, e por isso simplifica a análise da respostaAnálise mas rápida e económicaA lista de respostas ajuda a clarificar o significado da questãoRespostas mais fáceis de tabularAjuda a sintetizar a informaçãoMais fácil e rápida de responder
Não dá liberdade de expressão ao inquiridoCondiciona a resposta do inquiridoDifícil de elaborarPode levar a erros quando são seleccionados padrões de resposta que interessam ao seleccionador Diminui o índice de reflexão sobre o tipo de resposta do inquiridoFalha pela falta de variáveis e profundidadeDificuldade em determinar erros e omissões.
“As respostas abertas devem ser utilizadas na fase inicial da investigação, de modo a que possa identificar categorias utilizáveis como opções de resposta nas
perguntas fechadas” (Lazarsfeld [1944] citado por Foddy,1996:142), opinião partilhada pelamaioria dos investigadores.
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Estudo Piloto
A execução do estudo piloto permite:
- avaliar o desempenho/funcionalidade do questionário, para se necessário reformular;
- analisar rigorosamente os dados, para detectar erros de lógica e de raciocínio.
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O questionário deverá ser bem concebido e com
boa apresentação, para isso é necessário que este
seja revisto antes de ser distribuído. É necessário
seleccionar uma amostra “teste” para que se possa
obter informação do tempo que o inquirido demora
a responder e identificar questões que não
conduzam a dados relevantes.
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“Exercício piloto”(Bell,2004,129)
É fundamental que as “cobaias”, que poderão ser amigos e/ou familiares, respondam às seguintes questões:
1. Quanto tempo levou a completar o questionário?2. As instruções eram claras?3. Achou alguma questão pouco clara ou ambígua? Se sim,
qual(ais) e porquê?4. Opôs-se a responder a alguma questão?5. Na sua opinião foi omitido algum tópico importante?6. Considerou o formato do questionário claro/atraente?7. Tem algum comentário a fazer?
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Recolha de informação(Tuckman,2000:343):
Objectivo da investigação; A protecção a conceder ao sujeito; O endosso e aprovação do estudo; A legitimidade do investigador; A oportunidade para o esclarecimento; O pedido de cooperação; As orientações especiais.
Na administração do questionário, pessoalmente ou expedição por correio, o inquirido deve ser informado do(a):
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Ameaças à validade de um Inquérito (Hoz,1985:59): O seu grande problema é a validade, uma vez que a sua medição é
indirecta e esta pode não corresponder à realidade, porque o sujeito pode:
1. Desconhecer o tema;2. Pretender esconder informações;3. Não interpretar as perguntas de forma adequada.
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Outro problema é, muitas vezes, a exigência de um nível cultural ou experiência para compreensão das questões, que acaba por influenciar o desempenho dos sujeitos.
A representatividade é também afectada, pela dificuldade de recolher os inquéritos, já que nem sempre são devolvidos mais de 50%.
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Cuidados a ter na elaboração de um questionário (Ghiglione e Matalon, 2001:139)
Controlar a estrutura lógica da questão(ex.: evitar as frases na negação).
Evitar que uma resposta possa ser dada por razões muito diferentes
Em caso algum, introduzir duas ideias na mesma questão(ex.: É pena que os quadros interactivos ainda não estejam a ser utilizados por causa da falta de formação dos docentes)
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Certos termos carregados de afectividade, de juízo de valor e de conotações diversas modificam o sentido da questão e, portanto da resposta(ex.: em vez de “deve autorizar-se…?” optar por “deve permitir-se…?)
Garantir antecipadamente que a lista das propostas de escolha entre várias respostas, cubra efectivamente todas as respostas
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Sujeitos que não devolvem os questionários: Fazer novas tentativas para garantir a
obtenção de dados dos sujeitos que não responderam.
Caso tenham ignorado duas ou três tentativas, selecciona-se aleatoriamente 5 a 10% da população de sujeitos que não responderam e tenta-se um contacto mais directo (ex.: telefone).
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Distribuição e Análise de Surveys via Internet Surveymonkey
http://www.surveymonkey.com/
QuestionPro
http://www.questionpro.com
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