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1 INSTITUTO HAHNEMANNIANO DO BRASIL Departamento de Ensino CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM HOMEOPATIA Área de Concentração: Farmácia MONOGRAFIA Plano de Negócio para abertura de uma Farmácia Homeopática na cidade de Niterói/RJ. Silvana da Silva Souza Talita Barbosa Gomes RIO DE JANEIRO 2012
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INSTITUTO HAHNEMANNIANO DO BRASIL
Departamento de Ensino
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM HOMEOPATIA
Área de Concentração: Farmácia
MONOGRAFIA
Plano de Negócio para abertura de uma Farmácia Homeopática na cidade de
Niterói/RJ.
Silvana da Silva Souza
Talita Barbosa Gomes
RIO DE JANEIRO
2012
2
INSTITUTO HAHNEMANNIANO DO BRASIL
Departamento de Ensino
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM HOMEOPATIA
Área de Concentração: Farmácia
PLANO DE NEGÓCIO PARA ABERTURA DE UMA FARMÁCIA HOMEOPÁTICA NA CIDADE DE NITERÓI/RJ.
Silvana da Silva Souza
Talita Barbosa Gomes
Sob a Orientação da Professora
Maria Letice Couto de Almeida
Monografia submetida como
requisito parcial para obtenção do
certificado de conclusão do curso
de pós-graduação lato sensu em
Homeopatia – área de Farmácia.
RIO DE JANEIRO
2012
3
Souza, Silvana da Silva
S729p Plano de negócio para abertura de uma farmácia homeopática
na cidade de Niterói/RJ / Silvana da Silva Souza; Talita Barbosa Gomes. – Rio de Janeiro: IHB, 2011.
43f. Orientador: Maria Letice Couto de Almeida Monografia (Pós-graduação) – Homeopatia - Área de Farmácia,
Instituto Hahnemanianno do Brasil. 1. Assunto. I. Gomes, Talita Barbosa. II. Almeida, Maria Letice
Couto de Almeida (Orientadora). III. Título.
4
INSTITUTO HAHNEMANNIANO DO BRASIL
Departamento de Ensino
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM HOMEOPATIA
Área de Concentração: Farmácia
PLANO DE NEGÓCIO PARA ABERTURA DE UMA FARMÁCIA
HOMEOPÁTICA NA CIDADE DE NITERÓI/RJ.
Silvana da Silva Souza
Talita Barbosa Gomes
MONOGRAFIA APROVADA EM ------/------/--------
_____________________________________
Maria Letice Couto de Almeida, M.S.c. Instituto Hahnemanniano do Brasil
Professora do Curso de Pós-Graduação Lato Senso em Gestão Empresarial na área de Farmácia
_____________________________________
Andréa Marcia de Oliveira Gomes, M.S.c Instituto Hahnemanniano do Brasil
Coordenadora do Curso de Pós-Graduação Lato Senso em Homeopatia na área de Farmácia
5
AGRADECIMENTOS
A Deus, o que seria de nós sem a fé que temos nele.
A Professora Letice Couto pela orientação que tornou possível a
conclusão desta monografia.
A professora Carmen Afonso por seu apoio e inspiração no
amadurecimento dos nossos conhecimentos e conceitos que nos levaram a
conclusão do curso.
A Professora Alaíde Rodrigues pelo convívio, apoio, ensinamentos e
amizade.
Pelos desafios que a vida nos lança ao crescimento e ao eterno
aprendizado.
6
RESUMO
Este trabalho tem como alvo levantar dados organizados para viabilidade
de um Plano de Negócio de uma farmácia homeopática no município de
Niterói/RJ, como algo determinante para a tomada de decisão de duas
farmacêuticas empreendedoras. Há tempos, o fator principal para abrir um
negócio era a posse de um determinado capital. Não havia um planejamento
para estudar os prós e contras, os riscos do sucesso ou do insucesso. Diante
do exposto visou-se auxiliar as empreendedoras em questão, autoras deste
projeto, na sua largada para tomar a decisão com menos risco, analisando
antes, de forma planejada se há viabilidade econômica ou não na sua entrada
para o mundo dos negócios de medicamentos manipulados homeopáticos. O
nível desta pesquisa é exploratório-descritivo sendo este um nível de busca de
informação e investigação, delimitado o tema por meio da revisão bibliográfica.
Como conclusão este trabalho possibilitou vislumbrar que através de um
trabalho de conscientização da população, da adoção da gestão de preços, da
disponibilidade exclusiva e diferenciada da atenção farmacêutica, da
excelência no atendimento e da manipulação dos produtos e com qualidade
total é possível obter grande retorno neste empreendimento, como poderá ser
percebido no trabalho em questão.
PALAVRAS-CHAVE: Plano de negócios, Homeopatia, Medicamentos.
7
ABSTRACT
This work is aimed to collect data organized for feasibility of a Business
Plan for a homeopathic pharmacy in the city of Niterói, as something crucial to
the decision making of two entrepreneurs. For some time, the key to open a
business was the ownership of a given capital. There was a plan to .study the
pros and cons, the risks of success or failure. Given the above aimed to assist
entrepreneurs in question authors of this project, in its starting to make a
decision with less risk, analyzing before, if there is a planned economic viability
or not on your input to the business world of homeopathic medicines. The level
of this research is exploratory and descriptive which is a level of information
search and research the topic delimited by a literature review. In conclusion this
work gives a glimpse of that through an awareness of the population, the
adoption of price management, the availability of unique and differentiated
pharmaceutical care, excellence in care and handling of products and total
quality you can get great return this endeavor.
KEYWORDS: Business plan, Homeopathy, Medicines.
8
LISTA DE ABREVIATURAS
ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária
BID – Banco Internacional de Desenvolvimento
BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
BPMF – Boas Práticas de Manipulação em Farmácia
DML - Depósito de Material de Limpeza
FAU – Farmácia Universitária da UFF
HUAP – Hospital Universitário Antônio Pedro
RDC – Resolução de Diretoria Colegiada
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
SUS – Sistema Único de Saúde
UFF – Universidade Federal Fluminense
9
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 10
2. REFERENCIAL TEÓRICO .................................................................................. 11
2.1 Sumário Executivo .................................................................................... 11
2.2 Descrição da Empresa.............................................................................. 13
2.3 Produtos e Serviços .................................................................................. 14
2.4 Análise de Mercado .................................................................................. 14
2.5 Plano de Marketing ................................................................................... 15
2.6 Plano Financeiro ....................................................................................... 16
3. IMPORTÂNCIA DA HOMEOPATIA ..................................................................... 17
3.1 O Princípio da Força Vital ......................................................................... 17
3.2 A importância da Homeopatia no SUS...................................................... 18
3.3 Criação de empregos nas pequenas empresas, através de investimentos do governo........................................................................................................... 19
4. JUSTIFICATIVAS ................................................................................................ 21
4.1 O porquê de ser em Niterói: ...................................................................... 21
5. OBJETIVOS ........................................................................................................ 23
5.1 Objetivo Geral................................................................................................ 23
5.2 Objetivos Específicos..................................................................................... 23
6. METODOLOGIA.................................................................................................. 24
7. RESULTADOS .................................................................................................... 25
7.1 CONSTRUÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIO........................................ 25
7.2 Sumário Executivo .................................................................................... 25
7.2.1 Visão do Negócio: ..................................................................................... 25
7.2.2 Missão do Negócio:................................................................................... 25
7.3 Descrição da Empresa e do Bairro do Fonseca ........................................ 26
7.4 Boas Práticas de Manipulação de Preparações Homeopáticas (BPMH) em farmácias segundo a RDC 67/07 ......................................................................... 28
7.5 Produtos e Serviços .................................................................................. 29
7.6 Análise de Mercado .................................................................................. 30
7.7 Plano de Marketing ................................................................................... 32
7.8 Plano Financeiro ....................................................................................... 33
8 CONCLUSÃO...................................................................................................... 36
REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 38
10
1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho apresenta uma metodologia de aplicação para um
Plano de Negócio de uma farmácia homeopática. É apresentado o perfil do
setor de farmácias na localidade, os pontos fracos e fortes do negócio, assim
como sua viabilidade.
As decisões de quais produtos possuem boa capacidade em vendas e de
como vendê-los são desafiadoras para a gestão. Normalmente ao criar um
negócio alguns empreendedores se deixam levar pela intuição e empirismo e
tendem por vezes se arriscar mais do que aqueles que agem com extrema
prudência e cautela. Estes últimos normalmente são mais analíticos e
costumam errar menos, contudo arriscam menos e acabam perdendo boas
oportunidades1.
Mesclar uma visão analítica com uma intuitiva de fato não é fácil. Por esta
razão a construção de um Plano de Negócio ajuda a elucidar os primeiros
passos de um objetivo principal que é um atendimento de qualidade aos seus
clientes e estabilidade no negócio2.
De acordo com Relatório da Comissão de Fiscalização de Farmácia do
Conselho Federal de Farmácia emitido em dezembro de 2009 existem 1.082
farmácias homeopáticas no Brasil3. Existem também cada vez mais projetos
para ampliação da Homeopatia no Sistema Único de Saúde (SUS). Portanto é
um mercado altamente competitivo que exige alto nível de competência,
qualificação e técnica específica. Nesse sentido, a concepção de um Plano de
Negócio para uma farmácia homeopática surge a partir da oportunidade de
mercado destacado aqui.
1 GESTÃO em farmácia. Associação dos farmacêuticos proprietários de farmá cia do Brasil, setembro, 2008. Disponível em: <http://www.farmaefarma.com.br/farma/arquivos/2008_09_26_16_54_179785.pdf> Acesso em: 7 abr. 2012. 2 DAMIAN, Caroline. PLANO de negócios para abertura de uma farmácia de manipulação em Itajaí/SC. SIAIBIB , 2009. Disponível em: <http://siaibib01.univali.br/pdf/Caroline%20Damian.pdf> Acesso em: 7 abr. 2012 . 3 RELATÓRIO anual dos trabalhos da comissão de farmácia hospitalar/ CRF-BA. Conselho Regional de Farmácia do Estado da Bahia, 2008. Disponível em: <http://www.crf-Ba.org.br/arquivos2009/relatorioanual.pdf> Acesso em: 7 abr. 2012 .
11
2. REFERENCIAL TEÓRICO
Plano de Negócio é o termo utilizado para um instrumento de
planejamento e gestão desejável para empresas que já desejam uma
oportunidade de atuação, mas ainda não iniciaram suas atividades – ou
gostariam de mudar fortemente sua estratégia no mercado. De acordo com
Dornelas4, a definição de um plano de negócio é geralmente usada para
descrever minuciosamente o negócio.
A elaboração do documento parte da identificação de uma oportunidade
de negócio, com base em uma necessidade do mercado. A área de atuação da
empresa (produto/serviço) deve estar preferencialmente alinhada às
habilidades pessoais das empreendedoras. Segundo a estrutura proposta por
Dornelas4, o Plano de Negócio pode ser dividido em linhas gerais em quatro
seções principais: a) sumário executivo (resumo); b) a empresa (aspectos
organizacionais e de operações); c) o plano de marketing (análise de mercado
e estratégia de marketing); e d) o plano financeiro, viabilidade econômico-
financeira do negócio. “O Plano de Negócios é composto por várias seções que
se relacionam e permitem um entendimento global do negócio de forma escrita
e em poucas páginas”.
2.1 Sumário Executivo
Apresenta-se resumidamente o projeto, a entidade. Deve conter uma
síntese do seu negócio, com informações pertinentes para que ele for dirigido4.
Com dados necessários para caracterizá-la, as condições de apoio necessário,
que comprovem a consistência da empresa. Descrever o tipo de
produtos/serviços a serem oferecidos, seu diferencial e colocação no mercado.
4 MANUAL de elaboração de plano de negócio para micro, pequena e média empresa.
DORNELAS, José Carlos. São Paulo: Editora de cultura. 2009.
12
Como um resumo de todo o negócio, sendo de suma importância, pois
despertará o interesse do leitor em avançar na leitura.
Alguns dados da empresa são importantes, como a Visão, a Meta e a
Missão, pois aquela tem que saber o que quer ser, qual direção tomará e onde
pretende chegar.
A Missão é explicitação da razão de existência da empresa, e que justifique
seus lucros. Do ponto de vista da sociedade em que está inserida. A missão é
bem mais que a diferença entre Receita e Custos. Missão é aquilo que se
almeja para a empresa. Deve ser desafiadora, mas atingível. Uma declaração
de missão bem feita deve deixar claro que se entende qual é o negócio, tem
uma estratégia definida e sabe como atingir os objetivos 5.
A Visão é o que se sonha para o negócio, enquanto a Missão identifica o
negócio e diz para onde a empresa vai. A Visão é o "passaporte" para o futuro,
enquanto a Missão é a "carteira de identidade" da empresa 6.
A Visão e a Missão não são declarações a serem lidas apenas como
parte do seu business plan. Elas devem existir independentemente dele e são
verdadeiros guias para o negócio. Devem revelar paixão. Logo, não devem ser
escritas apressadamente, descompromissadamente ou só por que é algo que
"todo mundo faz" 7.
No que diz respeito às Metas de uma empresa pode-se dizer que são:
atingir o ponto de equilíbrio, momento quando despesas e lucros se igualam, e
obter o retorno sobre determinado investimento, como, por exemplo, 36 meses.
Metas são resultados abrangentes com os quais a empresa assume um
compromisso definitivo. Para atingir suas metas, a empresa deve estar
disposta a comprometer os recursos de dinheiro e pessoas necessárias para
alcançar os resultados almejados. As metas definidas para a empresa devem
ditar as opções de negócio, orientando o processo decisório em toda a
5 COMECE Certo Farmácia. 2.ed. São Paulo: Sebrae, 2005. Disponível em: <http://antigo.sp.sebrae.com.br/topo/produtos/publica%C3%A7%C3%B5es/comece%20certo/pdfs_comece_certo/farmacia2.pdf>. Acesso em: 05 mar. 2012. 6 Op. Cit. p.10 7 Op. Cit. p.10
13
organização. As metas devem criar um elo indissolúvel entre as ações da
empresa e sua missão8.
2.2 Descrição da Empresa
Descrevem-se dados da empresa, tais como: razão social, histórico,
capital social, estrutura organizacional e legal, localização, parcerias,
certificações de qualidade, serviços terceirizados, etc. Importante também
descrever as pessoas envolvidas, a busca por potenciais para desenvolvimento
e estratégia da empresa, junto com seu crescimento. Também devem ser
apresentados o nível educacional e a experiência dos executivos, gerentes e
funcionários operacionais, indicando-se os esforços da empresa na formação
de seu pessoal. Cláudia Pavani9 cita em seu artigo que é preciso fazer “uma
análise das competências específicas dos empreendedores, staff (um termo
inglês que significa "pessoal", no sentido de equipe ou funcionários. O termo é
utilizado para designar as pessoas que pertencem ao grupo de trabalho de
uma organização particular. Também se refere ao quadro de funcionários de
uma empresa) dos profissionais contratados para levar adiante o projeto que
consta no Plano de Negócio”. Caso sejam necessárias novas contratações
para a realização do projeto, o perfil destes profissionais e as habilidades
necessárias devem estar descritos nesta parte. Se a necessidade for de
estabelecimento de parcerias estratégicas, admissão de novo sócio,
contratação de consultorias ou assessorias, é importante que esclareça o perfil
necessário destes novos agentes10.
8 MANUAL Plano de Negócios. São Paulo: Sebrae, 2012. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/>. Acesso em: 20 fev. 2012. 9 PLANO DE NEGÓCIOS. PAVANI, Claudia. Centro de Informática da UFPE , 1997. Disponível em: <http://www.cin.ufpe.br/~dmvb/empreendimentos/Check%20list.pdf> Acesso em: 22 fev. 2012. 10 Op. Cit. p.6.
14
2.3 Produtos e Serviços
Descrevem-se todo processo dos produtos a serem desenvolvidos pela
empresa, o plano tecnológico, como são produzidos e sua capacidade de
produção, os recursos utilizados, o ciclo de vida, fatores tecnológicos
envolvidos, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, principais clientes
e fornecedores, se detém marca e/ou patente de algum produto, porcentagem
de faturamento. O diferencial que o produto proporciona seus benefícios11.
2.4 Análise de Mercado
Após uma pesquisa de mercado, pode-se conhecer e definir o mercado a
serem explorados, seus possíveis clientes, suas características, como está
segmentado, o crescimento desse mercado, as características do consumidor e
sua localização, se há sazonalidade e como agir nesse caso, análise da
concorrência, a sua participação de mercado e a dos principais concorrentes,
os riscos do negócio, etc. O mercado entenda-se aqui como o conjunto de
pessoas dispostas ou disponíveis para a compra do produto12.
A empresa precisa monitorar as forças macroambientais (demográficas,
econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais) e os elementos
microambientais importantes (consumidores, concorrentes, canais de
distribuição e fornecedores) que interferem na sua obtenção lucro. A
organização deve estar preparada para se antecipar às tendências e
desenvolvimentos importantes. Para cada tendência ou desenvolvimento, a
administração precisa identificar as oportunidades e ameaças relacionadas13.
11 COMO Elaborar um Plano de Negócios. São Paulo: SEBRAE, 2009. Disponível em:
<http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4
BA/$File/NT000361B2.pdf>. Acesso em: 04 abr. 2012. 12 Op. Cit. p.52. 13 Op. Cit. p.63.
15
2.5 Plano de Marketing
O Plano de Marketing apresenta quatro estratégias: o marketing mix,
estratégias de ponto, produto, preço/promoção, que definirá como a empresa
pretende vender seu produto e conquistar seus clientes, manter o interesse dos
mesmos e aumentar a demanda. Deve abordar seus métodos de
comercialização, diferenciais do produto para o cliente, política de preços,
principais clientes, canais de distribuição e estratégias de
promoção/comunicação e publicidade com o objetivo de informar, persuadir os
clientes sobre o produto, também, elaborar projeções de vendas14.
As oportunidades podem ser classificadas de acordo com a atratividade e
a probabilidade de sucesso. A possibilidade de sucesso da empresa não está
só na força de seu negócio, das exigências básicas para ser bem-sucedida em
seu mercado alvo, mas também da sua competitividade. Somente a
competência não constitui uma vantagem competitiva. A empresa de melhor
desempenho será aquela que pode gerar o maior valor para o consumidor e
mantê-lo ao longo do tempo15.
14 COMO Elaborar um Plano de Negócios. São Paulo: SEBRAE, 2009. Disponível em:
<http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4
BA/$File/NT000361B2.pdf> Acesso em: 04 abr. 2012. 15 Op .Cit. p.33.
16
2.6 Plano Financeiro
A seção de finanças deve apresentar em números todas as ações
planejadas para a empresa e as comprovações, através de projeções futuras
(quanto necessita de capital, quando e com que propósito), de sucesso do
negócio. Deve conter demonstrativo de fluxo de caixa com horizonte de, pelo
menos, três anos; balanço patrimonial; análise do ponto de equilíbrio usos e
fontes; necessidades de investimento; e demonstrativos de resultados16.
Essas estruturas de Plano de Negócio possuem os seguintes pontos
fortes: planejamento satisfatório do ciclo de vida do primeiro produto, dentro
dos contextos externos (mercado) e internos (organizacional) vislumbrados;
ferramentas de planejamento financeiro que permitem atestar a viabilidade ou
não do negócio, com certo nível de certeza; e disposição lógica das
informações, que facilitam a avaliação dos negócios por possíveis
investidores17.
16 COMO Elaborar um Plano de Negócios. São Paulo: SEBRAE, 2009. Disponível em: <http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4BA/$File/NT000361B2.pdf> Acesso em: 04 abr. 2012. 17 Negócio em Casa: Plano de Negócios. Geranegócio , São Paulo, 2002. Disponível em: < http://www.geranegocio.com.br/html/negcasa/passo.html >Acesso em: 20 set. 2011.
17
3. IMPORTÂNCIA DA HOMEOPATIA
3.1 O Princípio da Força Vital
Os medicamentos homeopáticos são feitos com extratos vegetais,
animais e minerais e ultra diluídos em diversos graus para evitar efeitos
colaterais indesejáveis. Quanto mais diluídos e dinamizados forem os
medicamentos homeopáticos, maior será a sua eficácia.
O processo de fabricação é bem preciso e cuidadoso. Para
medicamentos derivados de substâncias solúveis, como os extratos animais ou
vegetais, a matéria-prima é dissolvida numa mistura de álcool e água contendo
aproximadamente 70% a 90% de álcool puro e 10% a 30% de água purificada
(essa proporção pode variar, dependendo da substância).
Os homeopatas classificam as doenças como agudas e crônicas. Numa
enfermidade aguda, restrita, como o resfriado, a pessoa adoece rapidamente, a
doença percorre seu trajeto e depois desaparece sozinha, com ou sem
tratamento. Na doença crônica, pelo contrário, a enfermidade é contínua ou
intermitente; exemplos disso são as infecções intermitentes ou doenças
degenerativas, como a artrite. Embora haja uma série de pequenas vitórias e
derrotas da força vital, e as recaídas siga-se um abrandamento do quadro, a
tendência geral da saúde é descendente. Os medicamentos homeopáticos
ajudam a acelerar a recuperação estimulando a força vital, que, embora,
18
temporariamente afetada e desequilibrada é mais do que capaz de se
restabelecer. Os medicamentos abastecem a força vital de energia, para que
ela livre o corpo da doença, e não só dos sintomas, ajudando-o a retornar ao
estado saudável. Para garantir que a força vital reaja da maneira mais eficiente,
os homeopatas precisam escolher uma medicação que combine da forma mais
exata possível o quadro de sintomas e com o indivíduo. É por isso que a
avaliação homeopática leva em conta o caráter da pessoa, os níveis de
estresse, o estilo de vida, o biótipo, o nível de exercícios, a dieta, as
preferências alimentares, o histórico médico familiar e os efeitos de fatores
gerais, como o clima, resultando, assim, num quadro exclusivo de sintomas.
Localizar com precisão os pontos fortes e fracos do indivíduo permite ao
homeopata prescrever o melhor medicamento e a potência adequada.
Ao escolher a homeopatia como a especialidade da farmácia, leva-se em
conta seu crescimento, sua expansão, a fácil adesão ao tratamento e seu baixo
custo para o paciente.
3.2 A importância da Homeopatia no SUS
Já se tem avaliado a inserção da homeopatia como prática alternativa do
Sistema Único de Saúde (SUS) e o sucesso desta inclusão foram encontrados
em quatro razões fundamentais: a disposição da clientela, que necessita e
solicita este tipo de serviço; a visão de saúde dos médicos sanitaristas, que
mostram uma abertura para este tipo de projeto; o amplo apoio proveniente de
profissionais de saúde não médicos, que pretendem valorizar e ampliar a sua
prática; e, finalmente, a própria perspectiva das medicinas alternativas e
complementares, que se encontra em plena sintonia com a ênfase na saúde
proposta pelo SUS. Apesar do sucesso na implantação dessas práticas na rede
básica, dois aspectos negativos foram detectados: o planejamento insuficiente
e uma visão simplificadora que converte as racionalidades alternativas em
meras técnicas que seguem os mesmos princípios mecanicistas da medicina
alopática e o mesmo entendimento retificado de doença.
19
3.3 Criação de empregos nas pequenas empresas, atr avés de investimentos do governo
O governo Lula teve como meta a criação de dez milhões de postos de
trabalho nos quatro últimos anos do seu governo. Neste quadro, a importância
do surgimento das micro e pequenas empresas como geradoras de emprego
ganhou relevância.
Segundo o Banco Nacional do Desenvolvimento (BNDES), as
microempresas, que em 1995 responderam por 46% da força de trabalho, em
2000 passaram a concentrar 53% dos trabalhadores. Conclusão: não há forma
de estimular a criação de empregos que não passe pelo apoio e investimentos
em novas ou jovens empresas. Porém, é justamente nas empresas jovens que
se concentra o maior risco de falência. Pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio
às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) revela que 56% das empresas
pedem falência em até três anos de existência (FONSECA, 2003).
Boa parte desta taxa de mortalidade está na falta de planejamento.
Pesquisa do Banco Internacional de Desenvolvimento (BID) mostra que apenas
50% das empresas latino-americanas têm um plano ao começarem seus
negócios (FONSECA, 2003).
O apoio a jovens empresas por meio da abertura de linhas de crédito
ou da colaboração de instituições de apoio ao empreendedorismo é
insuficiente, pois sem acoplar experiência empresarial ou na ausência de poder
decisório sobre seus aconselhamentos, esses mecanismos tornam-se inócuos
(FONSECA, 2003).
Portanto, mais do que estimular o empreendedorismo, é necessário
prover apoio a quem quer constituir um empreendimento. É necessário que
haja alguém que auxilie os empresários a estudar a sua viabilidade, pesquisar
o mercado, trazer ideias novas, solucionar os problemas e abrir portas para a
construção de relações comerciais, ou seja, empreender diante das
oportunidades e planejar antes de investir (FONSECA, 2003).
20
A inclusão da Homeopatia18 na saúde pública foi a partir de
iniciativas individuais de alguns médicos que tinham formação em homeopatia
e obtiveram permissão para atender pacientes. Mas atualmente, a Homeopatia
já é uma opção amplamente difundida para aqueles que buscam uma prática
médica humanista (TEIXEIRA, 2009). E, Niterói sendo uma cidade com
aproximadamente 500 mil habitantes, com boa qualidade de vida, boa
localização, infra-estrutura, demanda aquecida, poder aquisitivo alto, beleza e
boas oportunidades, faz da cidade um ótimo local para investir19.
18 DEFINIÇÃO DE HOMEOPATIA - palavra que deriva do grego e significa moléstia semelhante, é uma doutrina, ou sistema médico vitalista, que, concebendo as moléstias como simples grupos de sintomas da alteração geral da energia vital, cura-as com agentes que produzem no corpo são grupos de sintomas semelhantes (similia similibus curantur), os quais são usados isoladamente (remédios simples), em doses mínimas, usualmente, infinitesimais, que agem sobre a energia vital alterada por meio da sua energia curativa posta em liberdade pelo seu modo de preparação farmacêutica ou pelos próprios líquidos orgânicos (dinamização). (Nilo Cairo - 1992) 19 CURSO Iniciando um Pequeno Grande Negócio. São Paulo: SEBRAE, 2002. Disponível em: < http://ipgn.iea.com.br.htm >. Acesso em: 02 abr. 2012.
21
4. JUSTIFICATIVAS
Segundo Lakatos e Marconi (2005) “o problema de pesquisa é definido
como uma dificuldade, teórica ou prática, no conhecimento de alguma coisa de
real importância, para qual se deve encontrar uma solução”.
Com base nesta definição o presente trabalho tem por objetivo, a partir da
elaboração de um Plano de Negócio, responder ao seguinte questionamento:
qual a viabilidade de implantação de uma farmácia homeopática na cidade de
Niterói/RJ?
A originalidade do trabalho está na oportunidade identificada por estas
autoras, que buscam obter resultados reais sobre a viabilidade ou não, de abrir
uma farmácia homeopática em Niterói/RJ.
4.1 O porquê de ser em Niterói 20:
Foram levantados alguns dados, tais como: o número de farmácias
homeopáticas no bairro e nas redondezas, as existências de concorrentes no
bairro do Fonseca (bairro escolhido para montar a farmácia) e toda a estrutura
que estar próximo da capital nos proporciona como a disposição de
fornecedores, a principal escola formadora de homeopatas (médicos,
odontólogos e veterinários), universidades/faculdades de farmácia (mão de
obra qualificada), etc...
• É uma cidade que tem 14 farmácias de manipulação homeopática;
• A maioria dos médicos homeopatas se concentra em Icaraí;
• Niterói é a cidade que as autoras escolheram para morar e trabalhar;
20 ECONOMIA – notícias sobre a bolsa, finanças e investimentos. IG, 2012. Disponível em: <http://economia.ig.com.br/?gclid=CPfhwt626q8CFSMRNAod7lOv1A > Acesso em: 05 abr. 2012.
22
• Tem população estimada de 487.327 habitantes (2010), isso dá uma excelente
proporção de habitantes/farmácia.
• Niterói possui 3 faculdades que formam farmacêuticos, isso garante mão de
obra qualificada;
• O Instituto Hahnemanniano do Brasil (IHB), uma referência como escola
formadora de médicos, dentistas, veterinários e farmacêuticos, especialistas
em homeopatia, fica localizado no centro da cidade do Rio de Janeiro, o que
representa a formação de prescritores potenciais para a farmácia.
• Maior acessibilidade aos principais fornecedores de insumos homeopáticos,
tais como: SCHRAIBER, GLÓBULOS INERTES, HN CHRISTIANO, FLORES &
ERVAS, ÁLCOOL REZENDE, entre outros.
23
5. OBJETIVOS
5.1 Objetivo Geral
O objetivo geral deste trabalho consiste em elaborar um Plano de Negócio
a fim de determinar a viabilidade econômico-financeira para abertura de uma
farmácia de manipulação homeopática na cidade de Niterói/RJ, onde a mesma
deverá situar-se no bairro do Fonseca.
5.2 Objetivos Específicos
A fim de atender estes propósitos, foram definidos os seguintes objetivos
específicos:
- Realizar um diagnóstico do ambiente do negócio;
- Definir o negócio;
- Definir o plano operacional;
- Elaborar as ações de marketing;
- Definir a equipe gerencial e as ações de recursos humanos;
- Elaborar um plano financeiro.
24
6. METODOLOGIA
Segundo Marconi e Lakatos (2007) “a especificação da metodologia da
pesquisa é a que abrange maior número de itens, pois responde, a um só
tempo, às questões: como? Com quê? Onde? E quanto?”, sendo assim toda a
estrutura do trabalho partirá das respostas destes questionamentos.
O nível desta pesquisa é exploratório-descritivo sendo este um nível de
busca de informação e investigação, delimitado o tema por meio da revisão
bibliográfica. O critério de inclusão serão as referências sobre Plano de
Negócio e materiais sobre o mercado de farmácia de manipulação
homeopática.
Também foi utilizado como norteador para o Plano o Manual do SEBRAE
– “Como elaborar um Plano de Negócios”, publicado em 2009 por esta
instituição.
25
7. RESULTADOS
7.1 CONSTRUÇÃO DE UM PLANO DE NEGÓCIO
Este Plano foi construído com a
finalidade de fornecer informações para que
possibilite ao empreendedor analisar com
maior abrangência a viabilidade econômico-
financeira para programar uma Farmácia em
Niterói, especificamente no Bairro Fonseca.
7.2 Sumário Executivo
Trata-se de uma farmácia de manipulação homeopática.
7.2.1 Visão do Negócio:
"Ser reconhecida como a Farmácia voltada para a clientividade até
2014.”
7.2.2 Missão do Negócio:
“Proporcionar um atendimento voltado para o cliente, através da
manipulação e venda de medicamentos homeopáticos com preços
competitivos, qualidade, segurança e efetividade garantidos.”
A condição de apoio apresentada é a sociedade entre as autoras deste
Plano de Negócio. E a meta da empresa será ter o retorno do capital investido
em 36 meses e se consolidar até 2014, como foi dito na visão da empresa.
26
7.3 Descrição da Empresa e do Bairro do Fonseca
A Farmácia Homeopática do Fonseca21 estará localizada no bairro
Fonseca do município de Niterói/RJ. Trata-se de um bairro tradicional, bastante
arborizado, abriga o Horto Botânico e uma das principais vias de acesso à
cidade e a capital do Estado. Predominantemente residencial, o padrão de vida
de seus moradores varia entre a classe média à classe média baixa. Após
pesquisa, conclui–se que não há nenhuma farmácia homeopática no bairro.
Todos os clientes têm uma característica comum: a fidelidade, o cliente
de uma farmácia de manipulação busca a exclusividade, diante disto o bom
atendimento e a qualidade do produto são fundamentais.
A área disponível para se instalar a farmácia tem, em média, 90 m2, então
se pensou em dividir, da melhor forma possível, esse espaço para as salas que
se fazem necessárias para o bom funcionamento da farmácia. O que se verifica
na Tabela 1:
21 Farmácia Homeopática do Fonseca é o nome fantasia escolhido para a empresa em questão.
27
Tabela 1: Descrição das seções/áreas/salas da Farmácia (90m2) 22:
Seção/áreas/salas Área (m2)
Área de vendas 10,00
Administração 6,00
Copa 4,00
Vestiário 3,00
Almoxarifado 9,00
DML 2,00
Depósito de material exclusivo e sem odores 2,00
Recepção de matéria-prima 4,00
Controle de qualidade 5,00
Laboratório de homeopatia 15,00
Laboratório de semi-líquidos ou semi-sólidos e líquidos 9,00
Laboratório de sólidos 9,00
Box de lavagem 4,00
Sala de manipulação de germicidas 8,00
Total 90
As matrizes, os insumos ativos e os insumos inertes deverão ser
armazenados na sala da manipulação homeopática ou em área exclusiva.
Pensando que a sala de manipulação deve ter dimensões adequadas ao
número de funcionários que trabalhem na mesma e ter móveis em número e
disposição que facilitem o trabalho desenvolvido, bem como sua limpeza e
manutenção, pensou-se uma área de 15m2.
22 Áreas são fictícias, são apenas sugestões, pois a Resolução de Diretoria Colegiada (RDC) 67/07, item 4.5 preconiza que "sala(s) de manipulação, com dimensões que facilitem ao máximo a limpeza, manutenção e outras operações a serem executadas e totalmente segregadas quando houver manipulação.
28
A sala de manipulação homeopática23, além dos equipamentos básicos
quando aplicável, deve ser dotada das seguintes características:
a) sala exclusiva para a manipulação de preparações homeopáticas;
b) área ou local de lavagem e inativação;
c) sala exclusiva para coleta de material para o preparo de auto-
isoterápicos, quando aplicável.
Para garantir a efetiva inativação microbiana, deve ser realizado
monitoramento periódico do processo de inativação, mantendo-se os registros.
O modelo memorial da construção que envolve a área do terreno/área
construída, recuo do alinhamento da rua, fundações, pé direito,
madeiramento/coberturas/forros, portas, revestimentos gerais, pavimentação,
esquadrias, impermeabilização, instalações de água, sistema de esgoto,
pintura geral será conduzido por empresa externa especializada. O custo
estará contemplado no orçamento deste Plano de Negócio.
7.4 Boas Práticas de Manipulação de Preparações Homeopá ticas (BPMH) em farmácias segundo a RDC 67/07
A RDC 67/07 estabelece vários parâmetros e condições para a produção
de medicamentos homeopáticos a partir de suas diversas origens, no que
tange a sua organização pessoal, infra-estrutura física, limpeza e sanitização,
uso de materiais destinados à manipulação, a própria manipulação, a
rotulagem e embalagem, prazo de validade e o controle de qualidade.
O objetivo é fixar os requisitos mínimos relativos à manipulação de
preparações homeopáticas em Farmácias, complementando os requisitos
estabelecidos no Regulamento Técnico e no Anexo I da referida legislação.
23 ANVISA. Resolução da Diretoria Colegiada. RDC, nº 67, 8 out. 2007.
29
7.5 Produtos e Serviços
Farmácia Homeopática é um estabelecimento comercial, onde se
manipula o medicamento segundo a farmacotécnica homeopática, sob a
responsabilidade de um farmacêutico especializado em homeopatia24.
Na Homeopatia, os medicamentos diluídos, dinamizados ou triturados
podem ser formulados em forma liquida - conta gotas - doses individuais,
sólidas - como - tabletes, glóbulos, pós, formas cremosas como pomadas,
cremes e oleosas. A forma injetável é pouco usada em nosso país, mas muito
usada nos países europeus e norte americano. São produtos preparados na
forma simples ou unitária ou associada como nos compostos ou complexos25.
Tendo em vista esta farmacotécnica peculiar da Homeopatia, cujos
medicamentos são preparados por diluições e dinamizações, a assistência
farmacêutica homeopática para ser viável não pode prescindir de uma
racionalidade na padronização dos medicamentos. A Farmácia Universitária da
Universidade Federal Fluminense - FAU26, localizada em Niterói atende o
município de Niterói e municípios vizinhos, garantindo o acesso dos pacientes
da rede pública aos medicamentos homeopáticos, transformando-se numa
importante referência do Programa de Assistência Farmacêutica Homeopática
na região (FAU, 2009). Os produtos trabalhados serão os mesmos
comercializados na Farmácia Universitária da UFF, que servirá desta forma
como um modelo padrão.
23 ABIHPEC. Setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos fecha 2006 com crescimento de 12,3%. Associação Brasileira de Indústria de Higiene Pessoa l, Perfumaria e Cosméticos , 2006. Disponível em: < http://www.abihpec.org.br/noticias_texto.php?id=943 >. Acesso em: 10 abr. 2012. 24 EMPRESAS fornecedoras de insumos auditadas pela Anfarmag. ANFARMAG , 2008. Disponível em: <http://www.anfarmag.org.br/integra.php?codigo=1227&cod.categoria_menu=0>. Acesso em: 10 abr. 2012. 25 A Farmácia Universitária da Universidade Federal Fluminense foi aberta em 1996. Localizada em frente ao Hospital Universitário Antônio Pedro (HUAP) no Centro de Niterói. Atende hoje 450 pacientes em média por dia (já atendeu 700), maioria da rede pública de Niterói. Vende medicamentos manipulados alopáticos e homeopáticos e medicamentos industrializados. Fornece estágio para 30 alunos por semestre. Lá são ministradas disciplinas de Homeopatia. (FAU, 2009). 26 FAU - Farmácia Universitária da Universidade Federal Fluminense
30
7.6 Análise de Mercado
Analisando o ambiente que interfere
no negócio da empresa deve-se observar
primeiramente o macroambiente da
empresa, que normalmente está em
constante mudança e que são
independentes. As forças externas que
regem o macroambiente podem impactar
as organizações tanto positivamente quanto negativamente e por serem
incontroláveis, requer das empresas capacidade de adaptação e inovação
constantes27.
No que diz respeito ao mercado de Farmácias Homeopáticas no Brasil,
existe uma situação a ser relevada, que é a legislação que protege a
homeopatia, principalmente na área de farmácia, onde hoje o profissional
farmacêutico para ser responsável técnico por uma farmácia homeopática,
precisa ser especialista em homeopatia e seguir alguns requisitos que são
definidos pelo Conselho Federal de Farmácia (CFF) como, por exemplo, fazer
um curso de especialização28.
As farmácias e drogarias constituem-se no principal canal de distribuição
de medicamentos para a população brasileira, podendo, daí, verificar-se a
importância desse segmento para o país, onde são movimentados em torno de
US$ 8 bilhões anuais, resultado que coloca o Brasil, no cenário mundial, como
o 8º mercado de medicamentos. Destaque-se que cerca de 80% dos negócios
27 A CONSTRUÇÃO do plano de negócios: percurso metodológico para: caracterização da oportunidade, estruturação do projeto conceptual, compreensão do contexto, definição do negócio, desenvolvimento da estratégia, dimensionamento das operações, projeção de resultados, análise de viabilidade. (Cecconello & Ajzental, 2008). 28 BRASIL. Conselho Federal de Farmácia. Resolução Nº 440 de 22 de setembro de 2005. CFF, Disponível em: <http://www.cff.org.br/userfiles/file/resolucoes/440.pdf > Acesso em: 10 dez. 2011.
31
do setor referem-se à venda de medicamentos29.
Consultando a página eletrônica da Telelista, foi verificado que não
existem farmácias homeopáticas no bairro do Fonseca em Niterói o que foi
considerado um ponto favorável. (TELELISTA, 2011)
A empresa investirá em propaganda médica, desconto, cartão fidelidade,
entrega em domicílio e parcelamentos no cartão, a fim de atender pacientes
que morem nessa localidade e/ou próximos. O bairro é uma entrada para a
cidade e cabe ressaltar que a Farmácia ficará localizada na Alameda São
Boaventura que é a rua principal do bairro Fonseca, e de acordo com o que foi
pesquisado, acredita-se que talvez não haja médicos na redondeza, por não
haver uma farmácia homeopática.
Identificou-se, inicialmente, cerca de 14 médicos prescritores homeopatas
em Niterói, desses metades seriam no centro de Niterói e os outros 7, no bairro
de Icaraí. Estima-se que esse número seja bem maior, é necessário que a
farmácia contrate uma profissional para fazer marketing junto a esses
prescritores, a fim de promover a farmácia e conhecer outros homeopatas.
Afinal, não se pode esquecer que se devem atingir veterinários e dentistas
também.
29 BRASIL. MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA. Fórum de competitividade da cadeia produtiva farmacêutica. MCT, 2007. Disponível em: <http://www2.desenvolvimento.gov.br/arquivo/sdp/proacao/forcompetitividade/notastecnicas/anexo_5.pdf>. Acesso em: 19 mar. 2012.
32
7.7 Plano de Marketing
No plano de marketing baseou-se todo o planejamento em torno da
premissa da excelência no atendimento. Estabeleceu-se também a política de
preços condizente com a média de preços praticada pela concorrência situada
em outros bairros, tais descritos na tabela 2.
FARMÁCIA
Líquidos 30 ml até 30
CH
Líquidos 60 ml até 30
CH
Líquidos 30 ml acima de 30 CH
Líquidos 60 ml
acima de 30 CH
Papéis até 1M
Papéis acima
1 M até 10M
Florais de Bach
até
4 flores
30 ml
Florais de Bach acima de
4 flores
30 ml
Anticqua Homeopatia
Centro
R$ 14,10*
R$ 19,80*
R$ 15,50*
R$ 21,10*
R$ 12,10* R$14,90* R$16,50* R$19,80*
Homeopatia
Gavião Peixoto
Icaraí
R$ 14,25*
R$ 19,10*
R$ 15,10*
R$ 22,00*
R$ 12,40*
R$ 14,80*
R$ 16,10*
R$ 19,35*
Homeopatia Hahnneman
Icaraí, centro e Ingá
R$ 14,50*
R$ 18,00*
R$ 15,40*
R$ 20,80*
R$ 13,10*
R$ 15,10*
R$ 17,00*
R$ 20,0*0
Via Salute Homepatia
Ingá
R$ 13,90*
R$ 19,50*
R$ 15,00*
R$ 21,00*
R$ 12,90*
R$ 14,90*
R$ 16,15*
R$ 18,80*
Farmácia Homeopática
Bem Viver
Icaraí e centro
R$ 14,00*
R$ 18,20*
R$ 16,05*
R$ 21,50*
R$ 13,40*
R$ 15,30*
R$ 15,90*
R$ 19,10*
Tabela 2: Preço praticado nos medicamentos homeopáticos pelas farmácias homeopáticas de Niterói.
*Esses preços são uma suposição.
A farmácia buscará se diferenciar após a análise de mercado, com a
pesquisa de preço de algumas formas farmacêuticas nos concorrentes. A
empresa se preocupará mais com as farmácias próximas, tais como: Anticqua,
Hahnneman, Bem Viver e Estelar, pois de todos os concorrentes, são as mais
próximas do bairro Fonseca, se praticaria preços 15% mais baixos do que as
33
concorrentes citadas. Esse desconto seria inicial, a fim de fidelizar clientes e
trazer outros novos, para conhecer o trabalho da Farmácia Homeopática
Fonseca.
A realização de promoções e propagandas periódicas em jornais, e rádios
locais foi poupada em função dos recursos financeiros, para tanto se optou
pela panfletagem na Avenida Alameda São Boaventura, e a criação de um site
contendo a lista de produtos comercializados30 e o endereço do
estabelecimento.
Observam-se nesta questão que a maioria da população consome
medicamentos alopáticos. De fato as campanhas publicitárias privadas para o
consumo de medicamentos alopáticos surtem um efeito significativo. Isso prova
que através de campanhas de marketing e conscientização da população os
medicamentos homeopáticos têm um enorme campo a ser explorado, onde
correspondem na maioria das vezes a um preço muito mais acessível e,
principalmente, com uma personalização por cliente, que é uma formula única
e especial para cada consumidor/cliente.
7.8 Plano Financeiro
Será uma microempresa do tipo sociedade limitada, enquadrada no
Simples Nacional31. Atuará no setor terciário da economia comercializando
produtos farmacêuticos homeopáticos. Inicialmente contará com quatro
colaboradores em seu quadro funcional, com suas respectivas tarefas e
responsabilidades divididas por áreas da empresa.
A estratégia utilizada pela empresa será a busca pela diferenciação em
atendimento, treinamentos de funcionários, investimentos em novas
30 RDC n.º 96/2008 - Regula todos os meios de comunicação com o objetivo de promover e/ou induzir a prescrição, dispensação, aquisição e utilização de medicamento. 31 O Simples Nacional é um grande sinalizador no sentido da melhoria no ambiente de negócios do país, pois tem o intuito de facilitar e tomar mais vantajoso às empresas trabalhar legalmente. O Simples Nacional busca a simplificação das obrigações e da diminuição da carga tributária no país, além da redução da burocracia, possibilitando a continuidade e o desenvolvimento das ME e EPP. Porém, antes de optar pelo Super Simples o empresário deverá estar atento sobre alguns aspectos e comparar situações, verificando se a opção é realmente uma vantagem (CARTILHA SIMPLES NCAIONAL, 2009).
34
tecnologias e em certificações que atestem qualidades aos produtos
homeopáticos.
O investimento inicial32 do negócio será de R$ 93.000,00 que dentro de
um cenário realista projetado terá seu retorno em aproximadamente de 3 anos.
- Capital de Giro: R$ 20.000,00
- Investimento em equipamentos e instalações: R$ 60.000,00
- Demais gastos: R$ 13.000,00
- Faturamento bruto mensal previsto: R$ 7.000,00
Uma das dificuldades do empreendimento está na aquisição das
matérias-primas, que são importadas, em sua maioria, já que apenas 10% das
matérias-primas que as farmácias de manipulação homeopáticas consomem
podem ser encontradas no mercado nacional.
A economia brasileira é muito sensível às condições do panorama
macroeconômico mundial. Muitos são os desafios para o estabelecimento de
políticas fiscal, monetária e cambial no Brasil que possibilitem o
desenvolvimento e a estabilidade econômica.
É importantíssimo nesta análise acompanhar o valor dos medicamentos
industrializados como parâmetro de mercado, os valores das matérias-primas,
as taxas de câmbio e o valor do dólar33. A inflação e a taxa de juros são outras
variáveis econômicas que influenciam nas organizações. A taxa de juros
publicada pelo Banco Central em novembro de 2011 é de 11% e a inflação
esteve com uma média de 6,5% durante 2011 (Brasil Econômico, 2011).
A economia de Niterói está centrada, predominantemente, no Setor
Terciário ou de Serviços, considerando que as atividades industriais vêm 32 Os valores apresentados são indicativos e servem de base para o empresário decidir se vale a pena ou não aprofundar a análise do investimento. 33 O dólar baixo estimula o avanço das importações, pois se gasta menos reais para comprar o mesmo produto importado, o que representa uma redução direta de custos para as empresas, além de oportunidade para importar tecnologias do exterior. Em contrapartida, com o aumento das importações e a valorização do real as vendas de produtos dentro e fora do país são prejudicadas e as empresas reduzem a necessidade de reforçarem a produção com mais contratações. As tomadas de decisões do empresariado quanto a novos investimentos também são afetadas. Disponível em: www.valor.com.br. Acessado em: 23 jan. 2012.
35
perdendo posição desde muitos decênios. É o segundo maior empregador
formal do Estado do Rio de Janeiro, embora ocupe o 5º lugar quanto ao
número de habitantes. Este dado mostra a importância do município enquanto
um pólo econômico dinâmico e cada vez mais moderno, que se caracteriza por
uma ampla estrutura de serviços, setor que arregimenta o maior contingente de
mão de obra34.
34 CONVENÇÃO Coletiva de Trabalho. SINDICATO DOS EMPREGADOS DO COMÉRCIO NITERÓI E SÃO GONÇALO , 2012. Disponível em: <http://www.sindilojas.org.br/docs/cct2011.pdf > Acesso em: 19 mar. 2012.
36
8 CONCLUSÃO
A importância em se elaborar um plano de negócio na área de farmácia
ficou claramente comprovada, devido a grande competitividade do mercado.
Para isso foi necessário primeiramente limitar o foco aplicativo do processo e
analisar os fatores relacionados com seu ambiente. Sabe-se ainda que mesmo
após a criação do Plano de Negócio faz-se preciso revisar periodicamente seu
conteúdo para uma atualização de dados.
Hoje as medicinas não convencionais estão em expansão em todo o
mundo e com isso a homeopatia também vem se destacando. O modelo de
farmácia homeopática que existe há mais de 20 anos no Brasil causa muito
interesse na população e tem boa receptividade. Na sua grande maioria são
pequenos estabelecimentos de propriedade de farmacêuticos, que se mantêm
presentes não só no controle de processo, mas também no atendimento ao
cliente, desta forma o negócio se apresenta bem enquadrado a realidade do
mercado e bem estruturado, já que as futuras empreendedoras em questão
são farmacêuticas e, portanto conhecem esse ramo do comércio e têm
experiência na área. O fato de ambas serem farmacêuticas, homeopatas, dá
condições de implantarem um serviço de Assistência Farmacêutica ao
paciente, que seria um diferencial, e o paciente só teria a se beneficiar.
Observou-se também um grande campo a ser explorado na área da
clientela em geral, pois a população reconhece o diferencial de atendimento
das Farmácias Homeopáticas no Brasil, pois enquanto o cuidado com o
paciente hoje é foco da Atenção Farmacêutica em hospitais, a homeopatia já
desempenha há muito tempo. A tendência é que este modelo se mantenha e
se fortaleça pelo trabalho que vem sendo desenvolvido no Brasil. Por esta
razão este Plano de Negócio se torna vivedouro e demonstrou viabilidade para
resultados positivos. O Plano de Negócio é dinâmico e flexível, e de acordo
com o mercado (concorrentes, demanda, etc.), as futuras empreendedoras
precisarão de criatividade e conhecimento profundo do negócio, para manter e
prosperar seus investimentos.
37
Por outro lado, o preço também constitui fator determinante de compra, o
que resulta na necessidade de ótimas parcerias com fornecedores para prover
redução de custos e oferecimento de diferenciais ao consumidor.
Quanto aos concorrentes, descobriu-se que a maior parte deles está
localizada em outros bairros do município. Abre-se, portanto, um enorme
campo a ser explorado junto à comunidade na questão da conscientização dos
benefícios do uso de medicamentos homeopáticos, bem como suas principais
vantagens em relação aos medicamentos alopáticos.
Conclui-se, portanto que através de um trabalho de conscientização da
população, da adoção da gestão de preços, da disponibilidade exclusiva e
diferenciada da atenção farmacêutica, da excelência no atendimento e da
manipulação dos produtos e com qualidade total é possível obter grande
retorno neste empreendimento.
38
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