7/28/2019 Inteligncia Emocional - Artigo de Networking: Alto QE em Networking - Revista DoIt - Edio Completa

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Inteligncia emocional, conhecida tambm por quociente emocional ou QE, traduz a capa-cidade para comunicar, reconhecer, lembrar, aprender e gerir as nossas relaes com outraspessoas. No fundo, as competncias que desenvolvemos para construir o nosso capital sociacom aqueles com quem nos queremos relacionar.

PorHlder Falco

networkingQEAlto em

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E v e r y t h i n g p o s s i b l e F o t o l i a c o m

7/28/2019 Inteligncia Emocional - Artigo de Networking: Alto QE em Networking - Revista DoIt - Edio Completa

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consciente de que tinha pedidoessa apresentao. Acabou deser apanhado no fuxo de umnetworker com elevado ndicede QE.Fazernetworkingde uma formaapropriada (honrar o evento)Tornar-se um networker que sensvel ao evento um aspetoimportante a desenvolver no QEem networking. Muitos pros-sionais de negcios que estoa tentar construir o seu capitalsocial azem-no como se osseuma questo de vida ou de mor-te. Acredite que s vezes total-mente desapropriado entregarcartes comerciais ou azer umapergunta terrvel: O que az?Tornar-se sensvel ao momento ehonrar a ocasio uma nuanceem networking que dierenciaaqueles com um QE elevado dosoutros com um QE baixo. Exis-tem ormas de alterar o estilode networkingem vrias situa-es. Compreender e azer umaleitura do evento e conviver deuma orma apropriada e ecien-te outro sinal de um networkercom um QE elevado.Follow-upconsistente uma das reas onde umnetworker com elevado QE sedestaca da multido. Se ormoshonestos connosco, o follow-upno das coisas mais avori-tas, mas algo que carece desubtileza e discrio. O que umnetworkerprossional az umfollow-upatravs de ormas que

surpreendem e impressionam osoutros prossionais com quemse cruza. Isto inclui guardar umanota de imprensa acerca de umtpico especco que pode terimportncia ao contacto e en-viar-lhe com uma nota pessoal eum carto de visita. A coisa maisimportante que um networkercompetente nunca deixa passar uma oportunidade de azer o

te. Conhecer os clientes pessoamente e azer um esoro parse tornar amigo de cada pessocom quem se az negcios uindicador de um empreendedcom elevado ndice de QE.A inteligncia emocional esmuito relacionada com o detaque que certos empresritm dos restantes, tornando-networkers especiais. muimais do que apenas o bvio oo standard. Tornando-se critivo, inovador, surpreendedoo networker com elevado Qconsegue alavancar uma riquza incrvel do seu capital socie construir um negcio prspeatravs do passa palavra.Um quadro recrutado devdo ao seu QI, mas promovidatravs do seu QE. E um prosional de negcios pode torna-se conhecido no mercado comseu QI, mas o que realmente acom que seja recomendado aoutros e promovido pelos outr o seu QE, a sua capacidadpara us-lo e para desenvolvercapital social.

follow-up a um novo contactode negcios. Manter o nome, onome da empresa e da rea denegcio em rente dessa pessoa muito importante e pode sereetuado de vrias ormas. importante az-lo mais do queuma vez. Por isso deve criar-seuma razo para reconetar com apessoa para comear a desenvol-ver um relacionamento.

Manter a lealdade para com oclienteMuitos empreendedores ocam--se tanto em angariar novos ne-gcios que esquecem da manu-teno dos existentes. Manter osantigos clientes e azer com queeles recomendem a outros novos muito importante. O empre-endedor que compreende esteponto vai para alm do normal eaz com que os clientes voltem etragam outros com eles. Existemormas normais de aumentar areteno e a lealdade dos clien-tes, tal como enviar um calend-rio no nal do ano ou levar umcliente a almoar requentemen-

Hlder Falco (helder@cmi.com.pt) considerado o pai donetworkingmoderno em Portugal. Business coach, mestreem Tecnologia na Sade pela City University, Measurementand Inormation in Medicine Center (Londres), tendo a respon-sabilidade pela rea de ormao em networkingempresarial etecnologia social no Centro de Servios e Apoio a Empresas daAssociao Empresarial de Portugal (AEP/ CESAE). ainda proes-sor da ps-graduao Marketing Digital no Instituto Portugusde Administrao e Marketing (IPAM). Lanou em Portugal oconceito de business networkingestruturado, importando as me-lhores prticas adquiridasnos Estados Unidos e noReino Unido, tendo sido

j organizador e or adorde mais de 600 eventosde networkingnacionaise internacionais. Fundouo BNI em Portugal e noBrasil e atualmente dire-tor da Golden Reputation,detentora das agnciasCMI Contact Manage-ment Intelligence e OceanoAzul Speakers Agency.

HF

Desenvolver um estilo ou sistema mpar de networkingH livros excelentes neste mbito, de autores como Ivan Misner,Keith Ferazzi ou Susan RoAne (livros sobre networking, capitalsocial, marketingboca a boca, cobrindo dierentes reas). importante lembrar que quando desenvolvemos as nossascompetncias em networking, pode parecer um pouco estranhono incio. Primeiro estranha-se, depois entranha-se. preciso azer networking. Se vai a reunies ou eventos e esperaque os contactos e negcios caiam do cu, esquea. Tem deaprender a trabalhar os grupos e a s organizaes a que pertence.Tem de se sentir conortvel com as tcnicas e estratgias que l.Com a leitura de materiais dierentes e o uso de algumas ideiasque uncionam bem para o seu estilo de personalidade vai conse-

guir construir o seu QE pessoal.

Follow-up, onde os networkersde elevado QE se destacamO follow-upcom clientes existentes ou novos contatos muits-simo importante. Trata-se de oportunidades de manter contactocom potenciais clientes e clientes existentes para que eles conti-nuem a lembrar-se de quem voc do que az.Existem imensas ormas de azer o follow-upe de manter-se emcontacto com os clientes. Envie-lhe uma newsletterregular, com-pre um sistema como o PLAXO.com ou XOBNI.com e ligue-lhesrequentemente.A questo undamental esta, o que f zer, se or de uma ormaconsistente, vai tornar-se o melhor sistema de follow-up. A chave compreender que estes pontos de contacto vo permitir-lhe quese mantenha ligado s pessoas e que elas continuem a lembrar-sede quem voc do que az.

mesmo apenas fazer uma ligao, no um discurso devenda, certo?. Nesta ase, a maioria das pessoas j sabe o que voc az. Basi-camente, j conhecem alguns dos seus produtos ou servios e s eestiverem interessadas em comprar vo dizer-lhe.Outra dica: quando sabe que algum tem uma necessidade espe-cfca ou um problema para resolver, envie-lhe um linkcom umartigo para o ajudar, por exemplo (existem vdeos em TED.commuito interessantes e inspiradores) uma orma antstica demanter o contacto com algum sem estar a pressionar para quelhe compre os seus produtos ou servios.

A

lgumas pessoas pare-cem ter uma apetn-cia natural para inte-ragir e conviver com

outras. Tm um alto QE. Poroutro lado, para algumas pesso-as o networking um processodesconortvel. Quanto maisalto o QE, mais natural se tornauma pessoa r elacionar-se. O QEpode ser desenvolvido, dado queo QI (quociente de inteligncia) normalmente esttico e dicilde melhorar. Isto signica quese pode aumentar o QE atravsda compreenso de alguns con-ceitos importantes na prtica donetworking.

reas em que o QE tem um im-pacto nas competncias em ne-tworking

Networking muito mais doque o envolvimento na rotinahabitual de cumprimentar pes-soas. Desenvolver um estilo denetworkingpropositado, habitu-al e renado pode ser considera-do como o desenvolvimento doQE em networking. Isto pode sereito atravs da leitura de livrose artigos acerca de marketingboca a boca e com a aprendiza-gem de outras tcnicas que o-ram bem sucedidas com outras

pessoas. A sua aplicao requeruma prtica consciente e a apli-cao at se tornarem hbitos.O networker competente podeser como poesia em movimento.No tem bem a certeza do queaconteceu mas sabe que subita-mente est a ser empurrado nadireo certa para uma reuniocom algum que lhe vai abriruma porta e nem sequer est

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