Inteligência Empresarial como ferramenta de apoio a competividade

WORKSHOP

INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL COMO FERRAMENTA DE APOIO A COMPETITIVIDADE

CETEC SENAI

28/11/2012

Inteligência CompetitivaMotivações

Estratégia e Inteligência Competitiva

Por que?

Viver é muito perigoso; Novos concorrentes estão sempre surgindo; Os concorrentes inventam novas ações ou mudam suas

estratégias; As regras de jogo mudam constantemente; O ritmo dos negócios aumentam rapidamente; Sobrecarga de informações; A competição global está aumentando e se tornando mais

agressiva devido expansão dos mercados e ao surgimento de novos concorrentes;

As mudanças políticas e tecnológicas são cada vez mais

rápidas e inevitáveis. Fonte: David Harkleroad - The Futures Group

Melhorar o planejamento de curto e longo prazo

Evitar surpresas e reduzir incertezas na tomada de decisão

Prever mudanças estruturais e prevenir surpresas tecnológicas

Monitorar a capacidade atual e futura dos concorrentes

Obter melhor perspectiva sobre o futuro

Obter vantagem competitiva

Para que?

Inteligência Competitiva

Melhorar a compreensão do ambiente competitivo;

Previsão do ambiente competitivo;

Promover eficiência e eficácia na gestão estratégica da empresa

Identificação de oportunidades/ameaças de novos produtos, processos, concorrência e parcerias estratégicas;


Resultados esperados

Planejamento das atividades

Coleta de informação - fontes formais e informais

Processamento/Análise da informação

Difusão dos resultados


Como Fazer?

Cenários

Análise de Portfólio

Análise da Concorrência

Matriz SWOT

Benchmarking

Delphi

Análise Automática da Informação


Transformando Informações em Inteligência

base de dados

boletins de notícias

perfis da concorrência

Relatório de Impacto Estratégico

Relatórios de Análise da Situação

Relatórios Mensais de Inteligência

Relatórios Estratégicos Especiais

baixo

médio

alto

valorestratégico


Algumas estratégias de IC

1. Análise de Cenários

2. Matriz SWOT

3. Benchmarking

4. Balanced Scorecard

5. O modelo das 5 forças ( Porter )

1. Análise de Cenário

- Apresentar uma imagem positiva de futuros prováveis, em horizonte de tempos diversos;

- Descrever diferentes tipos de mundo e não apenas os diferentes eventos do mundo;

- Analisar as principais forças de desenvolvimento futuro e estabelecer relações entre elas;

- Focar os fatores de risco.

- Definir metas, coletar informações, desenvolver teorias, identificar hipóteses, refinar, refinar, refinar....

2. Análise da Matriz SWOT

2. Análise da Matriz SWOT

OportunidadesAmeaças

AnáliseInterna:

PontosFortes

Análise Externa

PontosFracos

Enfretamento:área de riscoenfrentável

Aproveitamento:área de domínio

da empresa

Melhoria:área de

aproveitamentopotencial

Desativação:área de risco

acentuado

3. BENCHMARKING

SELEÇÃO DE OPORTUNIDADES

comparar

avaliar

identificarincorporarcomparar

Promovermudanças

Buscar excelência

4. Balance ScoreCard (BSC)

Aumentar a receita Melhorar o desempenho desempenho financeiro

Implantar sistemas de Melhorar o atendimentoRelacionamento com com clientes

Implantar novos Melhorar os processos processos internos

Assegurar treinamento e capacitação para as pessoas

Lucro

PerspectivaFinanceira

Perspectivados Clientes

Perspectivas dosProcessos Internos

Perspectiva daInovação e Aprendizado

5. Modelo das 5 Forças Competitivas de Michael Porter

Barreiras à entrada de novos entrantes

Economias de escala Diferenciação de produtos e identidade da marca Custos da mudança Exigência de capital Acesso à distribuição Política Governamental Retaliação esperada Barreiras à saída


Forças Competitivas: A Ameaça de Novos Entrantes

Concentração dos clientes

Volume do cliente

Informação do cliente

Possibilidade de integração para trás

Produtos substitutos

Lucros do cliente

Diferenças dos produtos

Identidade da marca


Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Clientes

Concentração dos fornecedores Enfraquece com a presença de insumos substitutos Importância do volume para o fornecedor Custo relativo às compras totais na indústria Diferenciação de insumos Ameaça de integração do fornecedor (para frente) versus

ameaça de integração pelas empresas do ramo (para trás)


Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Fornecedores

Determinantes da Ameaça de Substituição: Preço relativo dos substitutos Propensão do cliente a substituir Custos da mudança

Por exemplo: Açúcar X Sacarina

Fibras Naturais X Fibras Sintéticas

Metal X Plástico


Forças Competitivas: Ameaça de Produtos Substitutos

Crescimento do ramo de negócios

Número, equilíbrio e concentração das empresas do ramo

Diversidade dos competidores

Diferença dos produtos

Custos de mudança

Interesses empresariais


Forças Competitivas: Determinante da Rivalidade de Empresas Existentes

fontes formais patentes livros normas técnicas legislação revistas anais de congressos diretórios

fontes informais conhecimento da empresa fornecedores exposições e feiras missões e viagem de estudo comitês

relatórios catálogos filmes jornais base de dados clipping internet

congressos, seminários estudantes e estagiários candidatos a emprego prestadores de serviço redes pessoais


Fontes Formais e Informais

Collecting the information (coletar a informação)

Collate and catalogue it, Interpret it and Analyse it (CIA) (catalogar, interpretar e analisar)

Converting the information into intelligence (converter a informação em inteligência)

Communication the intelligence (disseminar a inteligência)

Countering any adverse competitor actions (neutralizar a ação do concorrente)


Coleta e Tratamento: O que está envolvido?

Conhecer o concorrente:

Como pensa Quão forte é Quais fraquezas possui Onde pode ser atacado Onde o risco de ataque é grande


Guia de Inteligência Competitiva

“Se você não conhece voce mesmo e seu inimigo,Então voce é tolo e certamente será derrotado na batalha

Se você conhece a si mesmo, mas não conhece o inimigoEntão para cada batalha ganha, você sofrerá grandes perdas

Se você conhece a si mesmo e a seu inimigo,Então você ganhará todas as batalhas”

Sun Tsu, 2 500 AC

A Arte da Guerra


• Existem 3 três estratégias para se alcançar a vantagem competitiva: o Liderança de custoo Diferenciaçãoo Enfoque.

VANTAGEM COMPETITIVA, MICHAEL PORTER

Estratégia e Inteligência Competitiva

Informação x Inteligência

InteligênciaCompetitiva

InformaçãoCompetitiva

Hoje

Notícias de ontem e hoje

Ações para o futuro

Fonte: Jim RichardsonVice President – Business Development

Cipher Systems, LLC

Gestão do Conhecimento

Nuclear o desenvolvimento de um processo sistemático de coleta, tratamento, análise e disseminação de informações estratégicas do segmento, visando subsidiar a tomada de decisões e a gestão estratégica da empresa.

Permitir que as empresas se antecipem sobre as tendências dos mercados e a evolução da concorrência, detectem e avaliem ameaças e oportunidades que se apresentem no seu ambiente para definirem as ações ofensivas e/ou defensivas mais adaptadas às estratégias de desenvolvimento da empresa.

Objetivos do Bureau de Inteligência

Ferramentas Complementares

COMANDOS GOOGLE

COMANDO: “” DEFINIÇÃO: Procura exatamente pelo termo entre aspas EXEMPLO: “Siga Concursos” COMANDO: OR DEFINIÇÃO: procurar pelos dois termos EXEMPLO: Ronaldinho OR Fenômeno COMANDO: - DEFINIÇÃO: Exclui dos resultados o termo após o “menos” EXEMPLO: Rock -Ramones

COMANDO: ~ DEFINIÇÃO: Procura pela palavra e seus sinônimos EXEMPLO: ~processo

COMANDO: define DEFINIÇÃO: Definições de um termo EXEMPLO: define: vida

COMANDOS GOOGLE

COMANDO: * DEFINIÇÃO: Serve como coringa para uma busca EXEMPLO: tenho * dinheiro COMANDO: safesearch DEFINIÇÃO: Exclui o conteúdo adulto dos resultados EXEMPLO: safesearch: strip

COMANDO: site DEFINIÇÃO: Restringe a busca a uma parte do domínio EXEMPLO: site:.br ou site:0br.com.br COMANDO: link DEFINIÇÃO: Encontra página com link apontando EXEMPLO: link:google.com

COMANDO: info DEFINIÇÃO: Mostra informação sobre a página EXEMPLO: info:adobe.com

COMANDOS GOOGLE

COMANDO: related DEFINIÇÃO: Mostra páginas consideradas relacionadas EXEMPLO: related:www.webpaulo.com COMANDO: cache DEFINIÇÃO: Mostra a última versão em cache da página EXEMPLO: cache:www.sigaconcursos.com.br COMANDO: intitle DEFINIÇÃO: Procura o termo no título da páginas EXEMPLO: concursos intitle:bacen COMANDO: allintitle DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no título EXEMPLO: allintitle:documento sem título

COMANDO: inurl DEFINIÇÃO: Procura o termo na url das páginas EXEMPLO: inurl:cgi-bin

COMANDOS GOOGLE

COMANDO: allinurl DEFINIÇÃO: Procura o termo somente na url das páginas EXEMPLO: allinurl:editais COMANDO: intext DEFINIÇÃO: Procura o termo no corpo da página EXEMPLO: intext:contato COMANDO: allintext DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no corpo da página EXEMPLO: allintext:telefone COMANDO: inanchor DEFINIÇÃO: Procura o termo no texto do link EXEMPLO: inanchor:próximos concursos

COMANDO: allinanchor DEFINIÇÃO: Procura o termo somente no texto do link EXEMPLO: allinanchor:miserable failure

Carta de Pero Vaz de Caminha ao Rei D. ManuelPrimeiro relatório de inteligência produzido no Brasil

http://www.youtube.com/watch?v=n6iYNyO-QxE

http://www.youtube.com/watch?v=n6iYNyO-QxE

OBRIGADO !

Osmar [email protected]

mailto:[email protected]

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