Portal de Inteligência Operacional

A Gestão Empresarial demanda, cada vez mais, a apuração de informações em tempo real ou quase real…

Na Gestão Operacional essa demanda e ainda maior!

Porque os Painéis de Controle Operacional são cada vez mais críticos?

– Mudanças mais frequentes e menos previsíveis

– Maior pressão regulatória e legal (SOX, ISO 14000, etc)

– Menores tempos para tomada de decisão (> % em tempo-real).

– Clientes mais exigentes (demandas mais personalizadas)

– Maior dependência ao Supply-Chain (processos estendidos)

– Maior amplitude dos processos (Extensão global).

– Crises financeiras, sociais e ambientais (evitar perdas e interrupções operacionais)

+70% dos problemas de gestão não estão relacionados às definições

estratégicas, e sim às falhas de execução e operação.

Fortune Magazine

Valores Críticos à Gestão Operacional

Redução de falhas e tempos de resposta.

Garantia sobre a integridade, unicidade e segurança sobre os dados em tempo real.

Visibilidade integrada das Informações operacionais para aprimorar as decisões.

Maior agilidade e flexibilidade dos processos

(respostas rápidas às mudanças).

Rastreabilidade sobre as operações e seus eventos.

Atender aos requisitos normativos e regulatórios (conformidade)

Integração e Colaboração com a cadeia

estendida (Clientes x Parceiros x Fornecedores)

Flexibilizar Mudanças

Monitorar

Indicadores

Algumas Aplicações de Inteligência Operacional

Mobilidade Urbana – Monitoramento Inteligente de Transportes

Eficiência no Consumo Energético, Utilities, etc

Operação Portuária

Operação Hospitalar

Operação Fabril

Engenharia e Manutenção

Serviços de Campo e Entregas

EHS / SMS

Logística

Falhas Operacionais Esse sincronismo é normalmente um controle manual…

Ajusta o Plano Operacional

Modifica os

Processos

Gera uma ordem

de manutenção

O operador recebe uma Mensagem do sistema de monitoramento

Ocorrência de uma parada não prevista na operação

Planejamento Operacional

Controle Operacional

Manutenção

Mnt Alert

Monitoramento Operador

Falha

Alertas Operacionais A eficiência depende da agilidade…

Historicamente, essa articulação ocorre sequencialmente

…na ocorrência de eventos não planejados, faltam fluxos de informação integrados e em tempo real…Isso provoca…

Planning Production Maintenance

• Redução na utilização de ativos em cerca de 10 - 20%.

• Aumento de 5 -15% nos custos de comutação em falhas não previstas.

• Redução de 2 - 5 % no rendimento produtivo devido a demora no

agendamento.

Gestão da Eficiência no Consumo

Portal

Dados do ERP

Inte

gração

Utilities

Eficiência no Consumo (Energia e Utilities)

Bancos

PCP Manutenção

SMS - Controle de riscos ambientais,

de segurança e de saúde laboral

• Visa a implantação de melhores controles sobre os riscos de SMS (EHS).

• Planejamento (ações preventivas), registro e avaliação de ocorrências (incidentes, não conformidades e ações corretivas), documentação legal e normativa, inventário de resíduos, mapeamento de competências (KM), controle de auditorias e metas.

• A partir de captura de dados em fontes operacionais, o sistema faz a avaliação da eficiência segundo parâmetros de SMS (incidentes, passivo ambiental, etc.).

Alguns Indicadores Operacionais de Logística

Logistic

Dashboard

Transporte

Armazenagem

Expedição Cliente

Acuracidade

Inventário

Ociosidade de

Ativos

Pedidos

Atend. Por hora

Dock to Stock

Tempo

Custo por

Pedido expedido

Tempo médio

Carga / Desc

Tempo de Ciclo

Pedido

On Time in Full

Nível de

Retenção

Pedidos Perfeitos

Taxa de

Satisfação

Avarias em

veículos

Utilização

Capacidade

de Carga

Não Conformidades

no Transporte

% custos transp

nas vendas Coletas no prazo

Custo frete

Por unid. expedida Falhas x Custo Transpotte

O Gestor Operacional precisa acompanhar a

Performance em tempo real

• Monitorar métricas de negócio em diferentes dimensões • Custos, Tempos, Consumos...

• Ferramentas Gráficas e Intuitivas: • Com recursos para configurar e administrar

indicadores visuais,

• Facilidade e Agilidade no uso.

• Atuar no desempenho operacional. • Eliminar redundâncias ou ineficiências

• Identificar gargalos – balancear carga de trabalho

• Reduzir latências.

11

O Gestor Operacional precisa fazer

Intervenções Dinâmicas (em curso)

• Definir alertas, notificações e respostas automáticas ao monitoramento dos processos

• Os Alertas direcionam as ações adequadas

• Habilidade de intervir e mudar o curso operacional a partir da interpretação de eventos e suas variáveis.

• Redirecionar a carga de trabalho

• Mudar processo para atender novas necessidades surgidas.

• Ações corretivas pré-definidas podem ser automaticamente executadas.

12

Inteligência Operacional

Portal de Inteligência Operacional Analisa o que esta acontecendo…

Indicadores

Dashboard

Orquestração de serviços (respostas ágeis à mudança)

Monitoramento Pró-ativo de processos

(Alertas inteligentes)

Capturar, Armazenar e compartilhar dados de controle operacional

Alta performance do processamento.

Visibilidade

• Personalização

• Interface Mobile

• Interação e Colaboração

• Análises Dinâmicas

“In memory”

Experiência

Multi-canal

e muito

Mais… PLC, Scada

ERP

Imagem e

Som EAM

Nfe e Docs

Digitalizados

Ambiente Heterogêneo

IoT (Sensores, Medidores, etc) BPM BRM

Aplicativos

Existentes

Bancos de Dados

Existentes

Dados estruturados e não estruturados

Integração e Orquestração

Serviços de Informação

Serviços de

Informação

Operacional

Portal de Inteligência Operacional

BAM

Dashboards

ESB ECM / GED

Redes Sociais e Portais

Cloud

CRM

HCM

GIS

Porque implantar Portais de Inteligência Operacional?

• Rápido retorno do investimento através de economias efetivas obtidas através de melhores recursos para gerir a operação.

CONTATO

BRASIL

Paulo PInhão

Phone: +55 (21) 991101649

Mail: ppinhao@yahoo.com.br

Site: http://br.linkedin.com/in/ppinhao/en