INTERDISCIPLINAR EM GRUPO PRODUÇÃO TEXTUAL PTG · I. Apresentar uma proposta de melhoria do...

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO – PTG

Administração

CURSO: Administração



Administração

Curso: Administração Semestre: 5º/6º

Disciplinas: Composto Mercadológico;

Pesquisa Mercadológica;

Planejamento e Inteligência de Marketing;

Processo da Criatividade;

Seminário Interdisciplinar VI.

Professores Marcos Roberto Marques; Ewerton Taveira Cangussu;

Nicole Cerci Mostagi;

Dayane Freire Romagnolo;

Melina Aparecida Plastina Cardoso; Henry Nomaka;

Marilza Aparecida Pavesi; Marco Ikuro Hisatomi.

Competências: Compreender e aplicar conceitos teóricos em situações práticas atinentes ao processo de criatividade e inovação com base no perfil do consumidor; desenvolvimento de produto e/ou serviço e validação da ideia; gestão do mix de marketing e do marketing de relacionamento com o cliente; comunicação com stakeholders; busca da vantagem competitiva e alcance de objetivos estratégicos.

Habilidades: Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as seguintes competências e habilidades: • Fornecer sólida formação humanística e visão global que habilite o acadêmico a compreender os meios social, político, cultural e econômico. • Promover formação teórico-prática possibilitando a vivência concreta nas organizações, estimulando uma postura investigativa e de análise crítico-reflexiva. • Formar profissionais com visão integral, capacidade de adaptação e flexibilidade, que atuem de forma interdisciplinar. • Capacitar para que os indivíduos possam tomar decisões complexas com ética e responsabilidade. • Permitir que os indivíduos consigam ampliar sua visão de forma competitiva, promovendo melhorias nas organizações. • Permitir que os indivíduos sejam capazes de estimular a criatividade, através da prática de processos, criando produtos e/ou serviços criativos. • Desenvolver e aplicar métodos para entender o consumidor e suas necessidades e desejos, o mercado, posicionamento, concorrentes e a própria estrutura da empresa, visando facilitar os processos de venda, utilizando a pesquisa e recursos de marketing para direcionar as ações de mercado.


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Objetivos da

Aprendizagem: A produção textual é um procedimento metodológico de ensino aprendizagem que tem por objetivos: • Favorecer a aprendizagem. • Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. • Promover o estudo dirigido a distância. • Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o auto aprendizado. • Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. • Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão. • Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual.

Prezado aluno,

Seja bem-vindo a este semestre!

A proposta de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá como

temática: “Projeto Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical”. Escolhemos esta temática

para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas deste

semestre.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos

aos de outros alunos.

O trabalho deve ser postado na pasta específica (na pasta atividades interdisciplinares)

obedecendo ao prazo limite de postagem conforme disposto no cronograma do curso. Não existe

prorrogação para a postagem da atividade.

É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas do semestre;


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Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a Biblioteca Virtual tem

excelentes obras que tratam dos temas propostos - a pesquisa é fundamental para o bom

desenvolvimento do trabalho;

A Produção Textual deverá ser desenvolvida inteiramente dentro das Normas da ABNT - Capa,

Folha de Rosto, Sumário, Desenvolvimento, Conclusão, Referências, etc.

Leitura e interpretação da SGA

Para atingir os objetivos desta produção textual, você deverá seguir as instruções voltadas à

elaboração do trabalho disponibilizadas ao longo do semestre, sob orientação do Tutor a Distância,

considerando as disciplinas norteadoras. A participação na consecução da proposta é fundamental

para que haja o pleno desenvolvimento de competências e habilidades requeridas em sua atuação

profissional. Nesta produção textual deverá, então, ser considerado o caso hipotético “Projeto

Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical”, apresentado na sequência.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

Situação-problema:

Projeto Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical

Em 2010, Renné, descendente de uma família francesa, pensando na qualidade e variedade

dos produtos de origem vegetal originais do Brasil, fundou a empresa Naturalité. A empresa, com

menos de dez anos no mercado nacional, já possui um portfólio de produtos no ramo alimentício:

1. Linha Bebidas – chás, sucos, polpas, bebidas alcoólicas;

2. Linha Doce – gelatos e sobremesas prontas;

3. Linha Alimentação – saudável, funcional e in natura.

O foco de seus produtos está nos sabores ricos e saudáveis, entre os mais pedidos estão as

frutas: açaí, guaraná, cacau, coco e pitanga.


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Renné, preocupado com a lucratividade de sua empresa, que foi afetada diretamente pelas

mudanças/crises políticas e econômicas do país, percebendo que seus clientes não consomem

constantemente, e sim em períodos sazonais, deseja desenvolver um projeto inovador em busca de

novos caminhos: “Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical”. A happiness food é uma

tendência gastronômica internacional, que objetiva melhorar o ânimo das pessoas por meio de uma

alimentação saudável e equilibrada. Afinal, a comida, além de ser prazerosa e saudável, deve oferecer

ânimo e felicidade.

Nesse momento, ao conversar com alguns diretores da empresa, Renné teve um insight, há

uma abundância de frutas nacionais ainda pouco conhecidas, o que o levou a pensar em sabores e

aromas ainda não explorados, principalmente da família das Mirtáceas, como: goiaba, araçá, uvaia,

cambuça, guabiroba, grumixama, cambuci, guabijú, além do abacaxi, cupuaçu e jabuticaba. A dúvida

de Renné é se ele deve incorporar esses novos sabores e aromas em suas linhas atuais ou se deve

criar linhas de produtos alternativos.

Pensando em novos projetos, é comum que as empresas passem por algumas adaptações.

Portanto, após uma reunião com o departamento de Marketing, Renné e os diretores deliberaram

que a área de marketing da empresa passaria a “operar” em função das necessidades dos clientes,

visto que a prioridade é estabelecer relação mais duradoura com os consumidores, além de criar e

promover produtos, necessariamente inovadores. Logo, o antigo departamento de Marketing, em

virtude das novas mudanças, passou a ser denominado Departamento de Clientes. Veja o

organograma do novo formato do departamento:

Figura 1 - Organograma do departamento de clientes


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Fonte: elaborado pelos professores (2019).

O Departamento de Clientes ficou responsável por planejar o modo como diversos produtos

Naturalité podem ser integrados para oferecer os melhores resultados aos clientes, de forma flexível

e customizada. Para isso, constantemente haverá: coleta de dados, pesquisa de mercado, pesquisa e

desenvolvimento ativos, atendimento com foco no cliente, incluindo o pós-venda, para que,

posteriormente, esses dados e indicadores possam ser analisados, além da utilização de sistemas de

gestão do relacionamento com o cliente (a ser implementado).

Especialmente para o novo projeto, uma equipe de marketing ágil foi criada. A tendência é

incorporar o relacionamento contínuo ao negócio, encarando-o como uma parceria: um

relacionamento vantajoso para ambos os lados. A equipe focada nessa nova empreitada entende

que o processo de cocriação entre a marca e seus clientes é fundamental para o sucesso

organizacional. Desde então, o objetivo estratégico da empresa Naturalité consiste em cultivar um

relacionamento contínuo, desenvolvendo soluções para e com os clientes, a fim de alcançar

vantagem competitiva de longo prazo.

AGORA, É COM VOCÊ!


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A partir da SGA, que envolve uma série de fatos sobre a Naturalité e o novo projeto, seu

desafio é apresentar soluções aos problemas decorrentes desta situação, considerando os aspectos

pertinentes às disciplinas “Composto Mercadológico; Pesquisa Mercadológica; Planejamento e

Inteligência de Marketing; Processo da Criatividade; e Seminário Interdisciplinar VI.

Para dar início ao Projeto Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical, um grupo de

pessoas do Departamento de Clientes foi liberado de suas atividades cotidianas para trabalhar em

conjunto, em tempo integral, no desenvolvimento. Esse novo projeto seguirá uma metodologia de

Agile Marketing (Marketing Ágil), em que as pessoas responsáveis ocupam uma espécie de war-room

(sala de guerra) e ali discutem, planejam, executam e analisam as atividades implementadas. Tem

como propósito dedicar o tempo dos colaboradores para as coisas que realmente importam,

buscando satisfazer o cliente ao entregar rapidamente e de forma contínua os produtos (novos e

atuais), buscando criar valor.

Considere que você é membro da equipe escolhida (Equipe de Marketing Ágil) e atuará para

que o objetivo estratégico da empresa se concretize. Para que o projeto de marketing seja de fato

ágil, você conta com total apoio de seus líderes e sua equipe é composta por pessoas capacitadas em

diversas áreas e muito criativas. Lembre-se que para gerar um valor que seja percebido pelo cliente

(valor superior), as ações devem considerar o perfil do consumidor (atual e potencial), o que fará

com que ele opte pela Naturalité e não por empresas concorrentes.

De modo resumido, a Equipe de Marketing Ágil, da qual você faz parte, deverá desenvolver

as seguintes atividades que compõem o Projeto Happiness Food:

Projeto Happiness Food: atribuições gerais da Equipe de Marketing Ágil

Macroatividades Microatividades

Alinhamento e definição das expectativas:

foco no cliente

I. Responder qual o significado de Brainstorming e sua importância para o projeto da Naturalité.

II. Responder como funciona o Brainstorming no contexto da referida equipe de marketing.

III. Realizar a pesquisa com 10 pessoas (utilizando as perguntas do breve questionário).

Analisando os dados a fim de identificar

oportunidades I. Apresentar o relatório com os resultados encontrados na pesquisa.


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Desenho, priorização e execução de testes:

validando a ideia

I. A partir dos resultados encontrados, propor dois novos produtos e/ou serviços para a empresa Naturalité.

II. Apresentar um (ou mais) método(s) de teste para os novos produtos e/ou serviços.

III. Definir e justificar as métricas para a mensuração das ações da empresa (métricas relacionadas à mídia, marca, web, mercado, financeiras, etc.).

Comunicação com os stakeholders

I. Criar uma marca figurativa. II. Desenvolver uma embalagem criativa para a bebida energética.

III. Apresentar uma campanha publicitária para o lançamento da linha “Happiness Food: felicidade com uma pegada tropical”.

Cumprindo objetivos estratégicos e

alcançando a vantagem competitiva

de longo prazo

I. Apresentar uma proposta de melhoria do marketing de relacionamento da Naturalité.

II. Pesquisar, listar e comparar três softwares de relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management), indicando um deles e justificando sua escolha para a Naturalité.

III. Construir o Modelo VRIO para recursos (existentes ou criados) da Naturalité.

Para que o Projeto Happiness Food seja concluído com sucesso, todas as atividades a serem

desenvolvidas encontram-se detalhadas a seguir:


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Alinhamento e definição das expectativas: foco no cliente

Com a equipe estruturada, os objetivos do projeto devem estar alinhados. A colaboração

deve ser constante e o cliente deve estar no centro das decisões. Por isso, é necessário pensar em

soluções criativas e inovadoras.

Uma das ações importantes do processo criativo é a “busca de informações”, a partir dessa

busca, a criatividade pode ser desencadeada e um novo produto ou serviço de uma empresa pode

ser criado.

Quando fazemos uma pesquisa, quando buscamos informações, temos acesso a novos

pontos de vista, a outras experiências e, dessa maneira, tudo isso pode contribuir bastante na

formação de uma nova ideia.

Uma das ferramentas que podem ser utilizadas no processo criativo é o Brainstorming.

Dessa forma cumpra os seguintes tópicos:

I. Qual seria o significado de “Brainstorming”? E qual sua importância para uma atuação ágil da

equipe de marketing da Naturalité?

II. Como funciona o “Brainstorming”? Explique-o no contexto da equipe de marketing ágil para

o projeto Happiness Food.

III. Agora, com relação à busca de informações, faça uma pesquisa (utilizando as perguntas a

seguir) com pelo menos 10 pessoas (pode ser amigos, parentes, vizinhos, etc.):

Perguntas a serem realizadas para 10 pessoas

Quais sabores de sucos você mais gosta? (Cite os 3 principais).

De modo geral, qual sua opinião sobre sabores de sucos diferenciados, feitos a partir de frutas

como: goiaba, araçá, uvaia, cambuça, guabiroba, grumixama, cambuci, guabijú, abacaxi,

cupuaçu, jabuticaba?

Indique um sabor diferente que você gostaria de experimentar em sucos.

Que tipo de produto natural você mais gosta e/ou gostaria de consumir?

Dê sugestões de produtos/serviços para uma empresa de produtos naturais (considere o

perfil da marca Naturalité).


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Analisando os dados a fim de identificar oportunidades

Na metodologia de Marketing Ágil, o trabalho de fato começa com o desenvolvimento de

insights (inspirações) a partir da análise de dados, dores dos clientes, problemas ou oportunidades

do mercado. Por isso, você precisa dar um feedback à equipe sobre a pesquisa, essa prática é

essencial e gera comprometimento com o projeto. Assim:

I. Após a realização da pesquisa com as 10 pessoas, apresente um relatório sobre os resultados

encontrados, evidenciando as possíveis oportunidades de negócio para a Naturalité.

Desenho, priorização e execução de testes: validando a ideia

Para cada oportunidade identificada, a equipe desenvolve ideias sobre como melhorar a

experiência do cliente, almejando que ele enxergue valor nas ofertas da empresa. Após a

definição, as principais ideias podem ser testadas pela equipe. Para isso:

I. A partir dos resultados encontrados proponha alguns novos produtos e/ou serviços para a

empresa Naturalité (no mínimo 2 produtos e/ou serviços).

II. Agora, para cada produto e/ou serviço proposto, apresente um método de teste (teste de

mercado) que a empresa pode utilizar para verificar se os consumidores aprovam (ou não) o

novo produto/serviço.

III. Indique as principais métricas que podem ser utilizadas pelo departamento do cliente para a

mensuração das ações da empresa em relação ao produto/serviço criado (por exemplo:

métricas de mídia, web, marca, mercado, financeiras, etc.) e justifique sua resposta.

Comunicação com os stakeholders

Com base nos novos produtos e/ou serviços desenvolvidos, sua equipe de marketing ágil deve

comunicar os resultados aos principais interessados (stakeholders). No entanto, eles ainda querem


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entender como a equipe pretende gerar valor ao consumidor com os tipos de produtos já existentes

na empresa. O que fazer para que o cliente enxergue valor superior nas ofertas da empresa?

A equipe de marketing ágil percebeu que para ter efetividade em sua comunicação e relação

com os clientes precisaria desenvolver uma ação de impacto, com linguagem apropriada ao seu

público e com potencial de gerar mudanças. Lembre-se que a Naturalité deixou o lugar comum e

busca soluções criativas para se relacionar no longo prazo com os seus clientes.

Então, para atender à demanda dos stakeholders, a equipe propôs a ampliação da Linha

Alimentação de alimentos funcionais, que contempla barras de cereais e bebida energética, com a

inclusão dos sabores tropicais de guabiroba e cupuaçu. A partir de agora, sua equipe deve auxiliar a

empresa na criação de uma marca para a linha, elaborando uma campanha publicitária para o

lançamento da mesma. Assim, sua equipe deve:

I. Criar uma marca figurativa, já que o projeto tem um slogan definido: “Happiness Food:

felicidade com uma pegada tropical”. É importante considerar que uma marca figurativa é

constituída por desenho, imagem, figura ou qualquer forma estilizada de letra e número,

isoladamente, bem como por ideogramas de línguas tais como japonês, chinês, hebraico etc.

Vocês precisam justificar para que serve uma marca para as empresas, em especial no caso

da Naturalité, e apresentar a definição de marca dada pelo Instituto Nacional da Propriedade

Intelectual (INPI).

II. Desenvolver uma embalagem criativa para a bebida energética. Nesta tarefa, vocês devem

apresentar o design e/ou a própria embalagem piloto, com a marca figurativa criada,

anexando a imagem nesta resposta.

Obs: a embalagem piloto pode ser: confeccionada manualmente (objeto físico), sendo

fotografada e anexada OU criada a partir de uma ferramenta digital (software, aplicativo, etc.),

apresentando aqui o seu design e marca).

III. Apresentar uma campanha publicitária para o lançamento da linha “Happiness Food:

felicidade com uma pegada tropical”. Considere os produtos e/ou serviços criados pela

equipe, além das Linhas existentes na empresa, bem como a inclusão dos sabores guabiroba

e cupuaçu na Linha Alimentação de produtos funcionais. Nesta tarefa, vocês precisam prever

o conteúdo de todas as etapas de uma comunicação eficaz (1 a 8):


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1 – Identificação do público-alvo.

2 – Determinação dos objetivos.

3 – Elaboração da mensagem:

3.1 O Que Dizer, o conteúdo da mensagem (apelo).

3.2 Como Dizer Corretamente, a Estrutura da Mensagem.

3.3 Como Dizer Simbolicamente, o Formato da Mensagem.

3.4 Quem Deve Dizer, Formato da Mensagem.

4 - Seleção dos canais de comunicação.

5 – Estabelecimento do orçamento

6 – Decisão sobre o mix de comunicação.

7 – Como medir os resultados da comunicação (definição de métricas).

8 – Gerenciar a comunicação integrada de marketing.

Cumprindo objetivos estratégicos e alcançando a vantagem competitiva de longo prazo

Na Situação Geradora de Aprendizagem, você viu que o objetivo estratégico da Naturalité

consiste em cultivar um relacionamento contínuo, desenvolvendo soluções para e com os clientes,

a fim de ganhar vantagem competitiva de longo prazo. Para isso, a reformulação do departamento

de marketing e a composição de uma equipe de marketing ágil foram fundamentais nesse processo.

Então, evidencie aos stakeholders como o objetivo estratégico será plenamente alcançado:

I. Apresente como a equipe de marketing ágil pretende aprimorar o marketing de

relacionamento com clientes da Naturalité, indicando, no mínimo, dez ações a serem

realizadas na implantação do projeto Happiness Food (ambientes on-line e off-line);

II. Pesquise, liste e compare três softwares de relacionamento com o cliente (CRM – Customer

Relationship Management). Busque classificá-los com base em: preço, quantidade de

usuários, armazenamento, multiplataformas, multicanais, recursos, integrações com outros

softwares, segmentos de clientes, entre outros. Em seguida, indique um deles para a

Naturalité e justifique sua escolha.


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III. Utilize o Modelo VRIO (Valor, Raridade, Inimitabilidade e Organização) para classificar alguns

recursos da Naturalité, indicando se ela possui vantagens competitivas. Para isso, considere

os parâmetros a seguir:

Quadro 1 – Parâmetros do Modelo VRIO

VALOR

Qual é o valor de determinado recurso e como ele pode ser obtido no mercado? Os recursos valiosos geralmente são os que auxiliam a empresa a reduzir custos ou aumentar a receita. Uma equipe produtiva ou um design de produto inovador podem se encaixar nessa categoria. O valor também pode ser entendido como a capacidade da empresa em explorar alguma oportunidade.

RARIDADE Quão raro ou limitado é o recurso? Caso poucos concorrentes tenham acesso, quer dizer que a exclusividade é uma de suas características. O que pode ser desde um profissional muito experiente até um produto ou marca exclusivo.

IMITABILIDADE

Quão difícil é imitar aquele recurso? Além de raro, aqui, o recurso não pode nem mesmo ser imitado ou copiado, pelo menos não de uma forma simples. Mesmo que haja concorrência, será mais difícil encontrar algo que o substitua. Acaba tornando-se mais uma vantagem competitiva. Ainda assim, atualmente, é mais difícil tornar um produto “inimitável”, uma vez que, quando uma boa ideia é lançada, outros pesquisadores e desenvolvedores no mercado focam em aprimorá-la para oferecer algo competitivo. Por outro lado, uma patente ou um direito autoral podem se encaixar também nessa categoria.

ORGANIZAÇÃO

A organização é capaz de usar o recurso adequadamente? Aquele, que é valioso, raro e inimitável? Esse parâmetro da organização diz respeito à estrutura da empresa e se ela tem a capacidade desejada para explorar seus recursos da melhor maneira. Geralmente, isso depende muito de sistemas internos de gerenciamento de processos e equipes, que devem estar alinhados e organizados para explorar os recursos ao máximo.

Obs: Importante destacar que, uma vez que todas as quatro características se unem, a empresa pode entender melhor sua evolução no mercado, construir a marca com mais confiabilidade e avaliar os resultados de lucro com base nessa análise inicial sobre os recursos.

Fonte: elaborado com base em Doyle (2019).

Ao construir o Modelo VRIO (Valor, Raridade, Inimitabilidade e Organização) para a

Naturalité, apresente, no mínimo, 3 (três) recursos identificados na Situação Geradora de

Aprendizagem ou criados pela equipe de marketing ágil. Posteriormente, classifique-os com

base nos parâmetros apresentados.

Quadro 2 – Modelo VRIO da Naturalité

Recurso da Naturalité

(Apresente no mínimo 3)

É valioso? (Sim ou Não)

É raro? (Sim ou Não)

É difícil imitar?

(Sim ou Não)

A empresa está organizada para

explorar? (Sim ou Não)

Resultado - Desvantagem competitiva; - Igualdade competitiva; - Vantagem competitiva de curto prazo; - Vantagem competitiva não-aproveitada; - Vantagem competitiva de longo prazo


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Fonte: elaborado pelos autores (2019).

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REFERÊNCIAS/BIBLIOGRAFIA SUGERIDAS

ACADEMIA PEARSON. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. (Biblioteca Virtual 3.0). BELCH, G E.; BELCH, M. A. Propaganda e promoção: uma perspectiva da comunicação integrada de marketing. 9. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014. (Minha Biblioteca). COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2017. (Minha Biblioteca). FARIA, P. S.; BORGES, L. G. N. L. Planejamento e inteligência de marketing. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. GREWAL, D.; LEVY, M. Marketing. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. (Minha Biblioteca). IRIGARAY, H. A. et al. Gestão e desenvolvimento de produtos e marcas. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2009. JULIANO, M. de C. Pesquisa mercadológica. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A,

2016.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018. (Biblioteca Virtual 3.0). LADEIRA, W.; SANTINI, F. Merchandising e promoção de vendas: como os conceitos modernos estão sendo aplicados no varejo físico e na internet. São Paulo: Atlas, 2018. (Minha Biblioteca). LAS CASAS, A. L. Marketing: conceitos, exercícios e casos. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2006. MICCOLI, R. R. B.; CAMPOS, M. I. de. Composto mercadológico. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A, 2016.


Administração

PIROLO, A. C. I. da S. Processo da criatividade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. PREDEBON, J. Criatividade: abrindo o lado inovador da mente. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. (Biblioteca Virtual 3.0). PRIDE, W. M. Fundamentos de marketing. São Paulo: Cengage Learning, 2015. (Minha Biblioteca). WOOD, M. B. Planejamento de marketing. São Paulo: Saraiva, 2015. (Minha Biblioteca). ZOGBI, E. Criatividade: o comportamento inovador como padrão natural de viver e trabalhar. São Paulo: Atlas, 2014. (Minha Biblioteca).

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

CONFIGURAÇÕES DO TRABALHO: Mínimo 10 e no máximo 15 páginas. No entanto, as

referências não compõem o número de laudas especificadas. A estrutura do trabalho deverá ser a

seguinte: capa, folha de rosto; apresentar o relatório contendo um diagnóstico dos fatos, analisando

detalhadamente os aspectos pertinentes a cada disciplina. Referências.

A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um texto que deverá

ser postado no AVA.

A capa do trabalho deverá conter os nomes dos(as) alunos(as).

Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido.

A produção textual deve ser cadastrada em arquivo Word;

A produção textual deverá obedecer às normas técnicas da ABNT. O aluno deve acessar

a “Biblioteca Digital”, clicar em “Padronização” e escolher as opções “Trabalhos

acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”.

Importante: Não serão aceitos trabalhos enviados em PDF.

Para o desenvolvimento do trabalho, você deverá consultar e se fundamentar nas teleaulas,

web-aulas, sugestões de leitura e no livro-texto disponível na Biblioteca Digital, bem como contar

com a orientação dos Tutores a Distância por meio do sistema de mensagens.


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CRITÉRIOS AVALIATIVOS

Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o conceito a ser

atribuído pelo Tutor a Distância ao seu trabalho:

Critério Significado Peso/Pontos

A.C. (%)

Coerência, clareza e coesão

A produção textual apresenta uma linguagem de fácil compreensão,

apresentando os argumentos de modo claro e coeso. 10%

Aplicação dos

conteúdos

interdisciplinares

No texto escrito (com as justificativas e argumentações), as ideias

apresentam relação direta com a situação descrita e explicitam

conteúdos trabalhados em TODAS as disciplinas do semestre.

20%

Riqueza de

argumentação

O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma reflexão crítica

e contempla os pontos estabelecidos no roteiro. 10%

Atribuições da

Equipe de

Marketing Ágil

da Naturalité

Entrega e realização dos aspectos teóricos e práticos das macro e

microatividades atribuídas à Equipe de Marketing Ágil da Naturalité,

apresentadas de modo resumido no Quadro 1 e detalhadas no corpo

da Produção Textual:

1 - Alinhamento e definição das expectativas: foco no cliente (10%)

2 - Analisando os dados a fim de identificar oportunidades (10%)

3 - Desenho, priorização e execução de testes: validando a ideia (10%)

4 - Comunicação com os stakeholders (10%)

5 - Cumprindo objetivos estratégicos e alcançando a vantagem

competitiva de longo prazo (10%).

50%

Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito à ortografia e à estrutura

solicitada. 10%

Observação: O seu Tutor a Distância estará à disposição para orientações sobre a Produção Textual

por meio do sistema de mensagens.

Um ótimo trabalho!

Equipe de professores

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