Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação Organizacional
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Candidata: Priscilla Pereira da Costa
Universidade Federal do Maranhão
Centro de Ciências Sociais
Departamento de Comunicação Social
Curso de Comunicação Social
As Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação
Organizacional
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Interfaces?
São zonas de tensão onde diferentes conhecimentos se entrecruzam, onde pontos de vistas convergentes e divergentes se articulam constantemente, para, a partir de dificuldades e problematizações extraírem e construírem um conhecimento específico.
Panorama das áreas
Aspectos conceituais e fundamentos teóricos distintos
Ciências da Comunicação e Ciências Sociais Aplicadas
Campos Acadêmicos
Pensamento norte-americano
Sistematizam a reflexão das práticas profissionais e da práxis da comunicação nas e das organizações
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As Relações Públicas
Gestão de processos comunicativos e para alcançar seus objetivos utiliza funções específicas – Assessorar, Pesquisar, Planejar, Comunicar e Avaliar
Área aplicada – planejamento e gestão da comunicação nas organizações e das organizações
Objeto de estudo – organizações, instituições e públicos, como disciplina e atividade profissional
Compreender e aplicar os fundamentos teóricos das RP → conhecimento da Comunicação Organizacional
Área estruturada
Surgimento nos EUA RP → organização, públicos, imagem, reputação, e
comportamentos coletivos, tangencia e interpenetra a Comunicação Organizacional
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RP → processo integrado à gestão, ênfase nos fluxos relacionais
Fluxos informacionais e fluxos relacionais
RP → teoria e intervenção imbricadas
E por quê abordar interfaces entre RP e Comunicação Organizacional?
Teoria articula com a Comunicação Organizacional
Intervenção → cuida do desenvolvimento, da implantação e do monitoramento de ações de comunicação, respaldadas pelo planejamento e pela pesquisa, com o objetivo de construir fluxos relacionais
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Comunicação Organizacional
Visão abrangente da comunicação
Modalidades → Comunicação Institucional, Comunicação Mercadológica, Comunicação Interna, Comunicação Administrativa
Conceituação
Brasil, México e Colômbia → pesquisas e literaturas específicas
Provocação: A Comunicação Organizacional tomou o lugar das RP ou vice-versa?
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ComCCccComunicação
Organizacional
Comunicação interna
Comunicação administrativa
Fluxos
Redes formal e informal
Veículos
Comunicação mercadológica
Marketing
Propaganda
Promoção de vendas
Feiras e exposições
Marketing direto
Merchandising
Venda pessoal
Comunicação institucional
Relações públicas
Jornalismo empresarial
Assessoria de imprensa
Editoração multimídia
Imagem corporativa
Propaganda institucional
Marketing social
Marketing cultural
Composto da comunicação Comunicação integrada
Fonte: Kunsch, 2003
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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTEGRADA
Comunicação Interna
COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA
Processo Comunicativo
Fluxos Informativos
Redes Formais e Informais
Barreiras
Mídias Internas
Relações Públicas
COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Marketing Social
Marketing Cultural
Jornalismo Empresarial
Assessoria de Imprensa
Identidade Corporativa
Imagem Corporativa
Editoração Multimídia
Publicidade Institucional
Marketing
COMUNICAÇÃO
MERCADOLÓGICA
Marketing Social
Publicidade
Promoção de Vendas
Feira e Exposições
Marketing Direto
Merchandising
Venda Pessoal
O MIX DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Fonte: Kunsch, 2006
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Revolução industrial
Primeiras práticas → características de comunicação administrativa
Industrialização → novas formas de comunicação
Comunicação Organizacional assumiu novas características → mais técnica baseada em pesquisas de opinião entre os diferentes públicos
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ANO COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
1940 Inicia-se os estudos nos EUA, com raízes em diversas ciências humanas, como administração, teoria das organizações, sociologia , comunicação entre outras
Comunicação Industrial e Comunicação de Negócios. Kurt Levin(psicólogo social e organizacional) e Daniel Katz(Escola da Teoria dos Sistemas Abertos)
1950
Cristalização dos estudos. Business Comunication e Speech Comunication. Charles Redding: “Os estudos se centram na comunicação de negócios e comunicação industrial, assim como nas habilidades comunicativas, na eficácia dos meios comunicação utilizado e nas relações humanas.”
1960-1980
Sistematização dos estudos. Revisões teóricas, a visão da comunicação continuava bastante instrumental e administrativa. Ocorre uma mudança significativa de foco, para a recepção
1980Mudança de paradigmas e novas alternativas. Destaque para a Pesquisa Interpretativa-Crítica. Foco nas práticas cotidianas, construção social, as interações e os processos simbólicos.
1980-1990
Convergência de estudos. Grande volume e diversidade de pesquisas
2000
Múltiplas perspectivas de estudos. Marco a publicação em 2001 Putnam e Jablin. Pluralidade de estudos sobre o fenômeno comunicacional nas organizações como objetos de estudo central próprio de uma disciplina
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Conceituação Oliveira e Paula Aplicação do campo da comunicação nas organizações em seus
vários aspectos teóricos. No contexto organizacional, o campo da comunicação torna-se um conhecimento especifico, que se articula com outros campos do conhecimento – administração, psicologia, sociologia, política, economia etc - se efetiva através das práticas dos sub-campos de RP, jornalismo, PP e editoração de forma integrada e planejada.
Objeto de estudo
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Interfaces
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Referências
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.
OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; Paula, Carine Fonseca Caetano de. Comunicação organizacional e relações públicas: caminhos que se cruzam, entrecruzam ou sobrepõem? 2005.
________. Comunicação organizacional e relações públicas: perspectivas dos estudos latino-americanos. Revista Internacional de Relaciones Públicas, v.1, n.1, p. 69-96.
SMITH, Vivian Paes Barretto. Interfaces entre comunicação organizacional, relações públicas e teoria de stakeholders. 2010.
MARCHIORI, Marlene(org). Faces da cultura e da comunicação organizacional. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2006.