Candidata: Priscilla Pereira da Costa

Universidade Federal do Maranhão

Centro de Ciências Sociais

Departamento de Comunicação Social

Curso de Comunicação Social

As Interfaces entre Relações Públicas e Comunicação

Organizacional

Interfaces?

São zonas de tensão onde diferentes conhecimentos se entrecruzam, onde pontos de vistas convergentes e divergentes se articulam constantemente, para, a partir de dificuldades e problematizações extraírem e construírem um conhecimento específico.

Panorama das áreas

Aspectos conceituais e fundamentos teóricos distintos

Ciências da Comunicação e Ciências Sociais Aplicadas

Campos Acadêmicos

Pensamento norte-americano

Sistematizam a reflexão das práticas profissionais e da práxis da comunicação nas e das organizações

As Relações Públicas

Gestão de processos comunicativos e para alcançar seus objetivos utiliza funções específicas – Assessorar, Pesquisar, Planejar, Comunicar e Avaliar

Área aplicada – planejamento e gestão da comunicação nas organizações e das organizações

Objeto de estudo – organizações, instituições e públicos, como disciplina e atividade profissional

Compreender e aplicar os fundamentos teóricos das RP → conhecimento da Comunicação Organizacional

Área estruturada

Surgimento nos EUA RP → organização, públicos, imagem, reputação, e

comportamentos coletivos, tangencia e interpenetra a Comunicação Organizacional

RP → processo integrado à gestão, ênfase nos fluxos relacionais

Fluxos informacionais e fluxos relacionais

RP → teoria e intervenção imbricadas

E por quê abordar interfaces entre RP e Comunicação Organizacional?

Teoria articula com a Comunicação Organizacional

Intervenção → cuida do desenvolvimento, da implantação e do monitoramento de ações de comunicação, respaldadas pelo planejamento e pela pesquisa, com o objetivo de construir fluxos relacionais

Comunicação Organizacional

Visão abrangente da comunicação

Modalidades → Comunicação Institucional, Comunicação Mercadológica, Comunicação Interna, Comunicação Administrativa

Conceituação

Brasil, México e Colômbia → pesquisas e literaturas específicas

Provocação: A Comunicação Organizacional tomou o lugar das RP ou vice-versa?

ComCCccComunicação

Organizacional

Comunicação interna

Comunicação administrativa

Fluxos

Redes formal e informal

Veículos

Comunicação mercadológica

Marketing

Propaganda

Promoção de vendas

Feiras e exposições

Marketing direto

Merchandising

Venda pessoal

Comunicação institucional

Relações públicas

Jornalismo empresarial

Assessoria de imprensa

Editoração multimídia

Imagem corporativa

Propaganda institucional

Marketing social

Marketing cultural

Composto da comunicação Comunicação integrada

Fonte: Kunsch, 2003

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL INTEGRADA

Comunicação Interna

COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA

Processo Comunicativo

Fluxos Informativos

Redes Formais e Informais

Barreiras

Mídias Internas

Relações Públicas

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Marketing Social

Marketing Cultural

Jornalismo Empresarial

Assessoria de Imprensa

Identidade Corporativa

Imagem Corporativa

Editoração Multimídia

Publicidade Institucional

Marketing

COMUNICAÇÃO

MERCADOLÓGICA

Marketing Social

Publicidade

Promoção de Vendas

Feira e Exposições

Marketing Direto

Merchandising

Venda Pessoal

O MIX DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Fonte: Kunsch, 2006

Revolução industrial

Primeiras práticas → características de comunicação administrativa

Industrialização → novas formas de comunicação

Comunicação Organizacional assumiu novas características → mais técnica baseada em pesquisas de opinião entre os diferentes públicos

ANO COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

1940 Inicia-se os estudos nos EUA, com raízes em diversas ciências humanas, como administração, teoria das organizações, sociologia , comunicação entre outras

Comunicação Industrial e Comunicação de Negócios. Kurt Levin(psicólogo social e organizacional) e Daniel Katz(Escola da Teoria dos Sistemas Abertos)

1950

Cristalização dos estudos. Business Comunication e Speech Comunication. Charles Redding: “Os estudos se centram na comunicação de negócios e comunicação industrial, assim como nas habilidades comunicativas, na eficácia dos meios comunicação utilizado e nas relações humanas.”

1960-1980

Sistematização dos estudos. Revisões teóricas, a visão da comunicação continuava bastante instrumental e administrativa. Ocorre uma mudança significativa de foco, para a recepção

1980Mudança de paradigmas e novas alternativas. Destaque para a Pesquisa Interpretativa-Crítica. Foco nas práticas cotidianas, construção social, as interações e os processos simbólicos.

1980-1990

Convergência de estudos. Grande volume e diversidade de pesquisas

2000

Múltiplas perspectivas de estudos. Marco a publicação em 2001 Putnam e Jablin. Pluralidade de estudos sobre o fenômeno comunicacional nas organizações como objetos de estudo central próprio de uma disciplina

Conceituação Oliveira e Paula Aplicação do campo da comunicação nas organizações em seus

vários aspectos teóricos. No contexto organizacional, o campo da comunicação torna-se um conhecimento especifico, que se articula com outros campos do conhecimento – administração, psicologia, sociologia, política, economia etc - se efetiva através das práticas dos sub-campos de RP, jornalismo, PP e editoração de forma integrada e planejada.

Objeto de estudo

Interfaces

Referências

KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.

OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; Paula, Carine Fonseca Caetano de. Comunicação organizacional e relações públicas: caminhos que se cruzam, entrecruzam ou sobrepõem? 2005.

________. Comunicação organizacional e relações públicas: perspectivas dos estudos latino-americanos. Revista Internacional de Relaciones Públicas, v.1, n.1, p. 69-96.

SMITH, Vivian Paes Barretto. Interfaces entre comunicação organizacional, relações públicas e teoria de stakeholders. 2010.

MARCHIORI, Marlene(org). Faces da cultura e da comunicação organizacional. São Caetano do Sul: Difusão Editora, 2006.