INTERNACIONALIZAÇÃO VIA E-COMMERCE

Nuno Álvares Pereira Marketing & Sales Director DHL Express Portugal

ERA UM VEZ UM GRÃO DE AREIA

• ACREDITAR

• TER UMA ESTRATÉGIA

• TENTAR

• APROVEITAR A OPORTUNIDADE

• RECOMPENSA

QUE TIPO DE EMPRESAS NOS PROCURAM?

COMO PENSAM A LOGÍSTICA?

A DHL EXPRESS E O E-COMMERCE

• COBERTURA GLOBAL

• SUPORTE AO CRESCIMENTO

• RAPIDEZ

• ESPECIALISTAS EM CUSTOMS (ALFÂNDEGAS)

• SOLUÇÕES IT

• FORÇA DA MARCA

• OPÇÕES DE ENTREGA / ODD

ESTIMA-SE QUE O CROSS-BORDER

E-COMMERCE MARKET CRESÇA ATÉ

$1 trilião ATÉ 2020

O CROSS-BORDER E-COMMERCE

IRÁ CRESCER À VOLTA DE

25% POR ANO

A GRANDE OPORTUNIDADE

MARKET TRENDS O MUNDO ESTÁ A MUDAR

91% dos consumidores

verificam as opções de

entrega antes de fazerem o checkout

56% dos consumidores dizem

que é mais importante a

informação na sua própria língua do que o preço

68% dos millennials escolhem

onde comprar pelas

opções de entrega

30% dos consumidores

escolhem onde comprar

se tiverem um serviço

de entrega premium/dia seguinte

50% dos consumidores

abandona os carrinhos

devido à falta de opções de compra

2x Clientes repetem a

compra numa loja

quando tiveram uma

excelente experiência de compra

66% dos consumidores

verificam a politica de

devoluções antes de fazer uma compra

58% dos consumidores

abandonam o carrinho

porque os custos de

transporte são mais altos do que esperavam

70% dos consumidores

preferem pagar os

direitos alfandegários

na altura da compra, evitando surpresas

98% dos consumidores

preferem pagar na moeda local

O QUE OS CONSUMIDORES PROCURAM?

AQUI ESTÃO AS EVIDÊNCIAS

THE NEW WEBSITE HEALTHCHECK

Tem um política de devoluções

simples e clara?

O seu site está traduzido em

várias línguas?

Tem opção de pagamento na

moeda local?

Tem disponíveis várias opções de

pagamento que vão de encontro

às perferências do mercado onde

está a actuar?

Oferece notificações e opções de

entrega no seu site?

WEBSITE HEALTH CHECK

Vende internacionalmente?

Tem opções de envio na sua

home page e a informação que

vende internacionalmente?

Oferece opções de entrega

express (premium)?

Os seus custos de envio são os

corretos e potenciam o seu

negócio?

Oferece DTP (Duties

& Taxes Paid) como opção de

compra?

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DHL EXPRESS PORTUGAL