Eros Augusto Asturiano Martinseros.amartins@sp.senac.brerosasturiano@gmail.com

Introdução à Pesquisa

Pesquisa de Mercado

Pesquisa de Marketing

=

Pesquisa de Mercado

Pesquisa de Marketing

≠

“A Pesquisa de Mercado é o processo de ouvir a voz do mercado”.

Vincent Barabba e Gerald Zaltman

Pesquisa de Mercado

“A Pesquisa de Marketing focaliza a eficácia da propaganda, a distribuição da força de vendas,

a seleção do local, as reações de clientes a mudanças nos produtos, percepções do clientequanto ao controle de qualidade, atitudes dos

clientes em relação aos procedimentos decrédito e faturamento e outras atividades

relativas à gestão de marketing.”Vincent Barabba e Gerald Zaltman

Pesquisa de Marketing

E na prática

Exemplos: Censo do IBGE, Pesquisa sobre habitação, hábitos de consumo.

Pesquisa de Mercado

Exemplos: Lançamento de novo produto, avaliação de serviço, tendências.

Pesquisa de Marketing

#1 Conhecer o perfil de determinado estrato ou segmento da população.

#2 Identificar comportamentos e hábitos de uma população determinada.

#3 Monitorar o perfil do mercado em determinado segmento ou nicho.

www.abep.org

Objetivos - Pesquisa de Mercado

#1 Identificar e definir oportunidades e problemas de marketing.

#2 Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de marketing.

#3 Monitorar o desempenho da empresa ou produto/serviço.

www.abep.org

Objetivos - Pesquisa de Marketing

Formas de execução da Pesquisa

• Pela própria empresa:

– Quando dispõe de um departamento de pesquisa e análise de mercado e planeja e desenvolve ele mesmo seus estudos.

• Compra através de Institutos:

– A empresa pode, ou não, ter setor específico de pesquisa.

– Empresas especializadas em realizar pesquisas, como Agências ou Institutos de Pesquisa. Ex.: IBOPE, Nielsen.

PESQUISA AD-HOC: Para resolução de um problema específico. (sob encomenda)

PESQUISA CONTÍNUA: Acompanhamento da evolução de um painel.

PESQUISA DE PRODUTO: Aceitação e potencial de novos produtos, Estudos de produtos concorrentes, Testes de produtos existentes, Embalagens.

PESQUISA DE NEGÓCIOS / CORPORATIVA: Previsões e tendências de negócios, Preços, Localização de fábricas, Depósitos, aquisições, operações, Mercados internacionais, Empregados da empresa.

PESQUISA DE RESPONSABILIDADE CORPORATIVA: Estudos sobre fatores ambientais, Legais, Ecológicos, Políticos, Sociais, Culturais.

PESQUISA DE PROPAGANDA: Motivação de propaganda, Mídia, Eficácia dos anúncios, Day after, recall / memorização do anúncio, Estudos da concorrência.

PESQUISA DE VENDAS E DE MERCADO: Mensuração de potencial de mercado, Análise dos segmentos de mercado, Determinação das características do mercado, Análise das vendas, Estabelecimento das cotas e territórios de vendas, Estudos dos canais de distribuição, Teste de mercado e auditoria de lojas, Painéis de consumidores, Estudos de comissões de vendas, Estudos sobre promoções de vendas.

Tipos de Pesquisa

• Experimental: – Envolvem degustação, uso ou experimentação do produto por parte do entrevistado. Usado

em testes de aceitação de novos produtos, embalagens ou modificações implementadas em fórmulas de produtos existentes.

Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUALITATIVA.

• Descritivo– Pesquisa para descrever os hábitos de compra e uso dos produtos.

– Aplicados em sua maioria para identificação de loca e época de compra, para medir o nível de conhecimento e uso de produtos. A empresa pode, ou não, ter setor específico de pesquisa

Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUANTITATIVA, no estando, quando Embalagens são feitos com técnicas QUALITATIVAS.

• Exploratório– Focado para medir comportamento e atitudes dos consumidores.

– Explora posições, servindo para levantar hipóteses e descobrir características desconhecidas sobre assuntos sem dominância da empresa.

– Aplicado em sua maioria em PESQUISA QUANTITATIVA.

Modelos de Pesquisa

Metodologia de pesquisa

• Estudo Qualitativo:

– Não estatístico que permite aprofundar razões, motivações e rejeições de um determinado grupo de indivíduos em relação a um problema específico.

• Estudo Quantitativo:

– Estudo estatístico que destina-se a descrever características de uma determinada situação. Visa medir numericamente as hipóteses levantadas sobre o problema estudado.

• Estudo Combinado:

– Quando parte de um estudo qualitativo ao qual se acrescenta um estudo quantitativo.

1) Qual o problema a ser resolvido pela pesquisa?

2) Que tipo de informação é relevante para a resolução do problema?

3) Como serão obtidas essas informações?

4) Qual a relação existente entre as informações obtidas?

5) O que revelam as informações obtidas?

6) Quem pode ter interesse nas informações obtidas e nas conclusões apontadas e que uso pode fazer delas?

7) Como comunicar essas informações e conclusões aos interessados/usuários?

Briefing de Pesquisa

1º Passo: Definição do público-alvo e objetivos da pesquisaQual a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa? Noinício dessa caminhada a definição dos objetivos será muito útil.

2º Passo: Definição da coleta dos dadosNessa etapa, você definirá como irá levantar os dados de sua pesquisa.

3º Passo: Definição do método de pesquisa de dados primáriosQual o tipo de pesquisa mais adequado ao seu propósito? Defina os procedimentospara a sua realização.

4º Passo: Definição da amostraConhecimento do tamanho do público a ser pesquisado.

Estrutura da Pesquisa

5º Passo: Elaboração dos instrumentos de pesquisaNessa etapa você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros de pesquisas.

6º Passo: Aplicação da pesquisaA forma como será abordada, garantirá o bom desempenho da sua pesquisa.

7º Passo: Tabulação dos dadosChegou a hora de reunir os dados e trabalhá-los de maneira a facilitar a sua análise.

8º Passo: Elaboração do relatório finalA elaboração do relatório final lhe permitirá analisar os dados obtidos na pesquisa e identificar aspectos relevantes para a tomada de decisão.

9º Passo: Tomada de decisãoCom os resultados obtidos a partir da pesquisa será possível determinar as ações necessárias em benefício do seu negócio.

Estrutura da Pesquisa

InfográficoDa telona para as telinhas

Fonte: IBOPE