Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico...
Transcript of Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico...
![Page 1: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/1.jpg)
Introdução:Sistemas de Apoio a Decisão
Universidade do ContestadoCampus Concórdia
Curso de Sistemas de InformaçãoProf.: Maico Petry
Sistemas de Apoio a Decisão
DISCIPLINA: Sistemas de Apoio a Decisão
![Page 2: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/2.jpg)
Introdução
Sistemas de Apoio à Decisão2
![Page 3: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/3.jpg)
O que é uma decisão?
Sistemas de Apoio à Decisão3
![Page 4: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/4.jpg)
O que é uma decisão?
• Uma decisão consiste na escolha de um modo de agir, entrediversas alternativas possíveis, com a intenção de atingirumobjetivo.
Exemplo:
Sistemas de Apoio à Decisão4
Exemplo:
O que deve ser feito? Quando? Onde? Como? Por quem?
![Page 5: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/5.jpg)
Decisão - Dificuldades
A dificuldade de uma decisão pode dever-se a diversos factores:
• Complexidade - muitos fatos a ter em conta;
• Incerteza - muitas vezes não se conhecem bem asconsequências de determinadas acções;
Sistemas de Apoio à Decisão5
• Existência de múltiplos objetivos - o cumprimento de uns podeatrasar o de outros;
• Diferentes perspectivas dão origem a diferentes conclusões -pequenas diferenças nos inputs provocam grandes diferençasnos resultados; mais do que uma pessoa está envolvidas nadecisão.
![Page 6: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/6.jpg)
Quem toma decisões?
Um gestor pode ser toda e qualquer pessoa que gere um projeto
ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes.
Pode tratar-se de um gestor econômico, de um engenheiro ou
Sistemas de Apoio à Decisão6
mesmo de uma dona de casa.
![Page 7: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/7.jpg)
Tipos de problemas• Estruturados - problemas rotineiros ou repetitivos para os quais
existem soluções estudadas (standard). São conhecidosprocessos para obter uma solução ótima ou pelo menos boapara o problema. Os objetivos estão claramente definidos e,normalmente envolvem a minimização dos custos ou amaximização dos lucros.
• Não estruturados- problemascomplexospara os quais não
Sistemas de Apoio à Decisão7
• Não estruturados- problemascomplexospara os quais nãoexiste nenhuma receita para aplicar. A intuição humana servefrequentemente de base para a tomada de decisão.
• Semi-estruturados - possuem elementos estruturados eelementos não estruturados. A resolução destes problemasenvolve a combinação entre processos de resolução standardeo julgamento humano.
![Page 8: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/8.jpg)
Tipos de problemas
Problemas estruturados
- Rotineiros e repetitivos;
- Existe uma receita para a suaresolução;
Problemas não-estruturados
- Novos e infrequentes;
- Não se conhecem procedimentosstandard para a sua resolução;
Sistemas de Apoio à Decisão8
- Os critérios de decisão estão bemdefinidos;
- O número de alternativaspossíveis é relativamentepequeno e as consequências decada uma são fáceis de avaliar.
- Os critérios de decisão sãoimprecisos;
- As alternativas são numerosas eas consequências de cada umasão dificeis de enumerar eavaliar.
![Page 9: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/9.jpg)
Decomposição de problemas
Os problemas complexos podem muitas vezes ser decompostos
em subproblemas de mais fácil resolução. Assim, como
problemas não-estruturados podem ser decompostos em
Sistemas de Apoio à Decisão9
problemas não-estruturados podem ser decompostos em
subproblemas estruturados.
![Page 10: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/10.jpg)
Processo de decisãoIdentificação
Identificação do problemaEstruturação do problemaDefinição dos objetivosAquisição de dados
Desenho
Geração de alternativasFormulação do modelo
Sistemas de Apoio à Decisão10
Formulação do modelo
Seleção
Avaliação das alternativasSeleção da melhor alternativa
Avaliação
Successo
Falha
Solução do problema
Implementação
![Page 11: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/11.jpg)
Identificação
Consiste, por um lado, naidentificação do problema e nadefinição clarado objetivo a atingir. Por outro lado, consiste naaquisição da informação relevanterelacionada com o nossoproblema. É muito importante não desprezar informação crítica esaber distinguir entre o que é necessário e o que temos disponível.
Sistemas de Apoio à Decisão11
Informação necessária
Informação disponível
![Page 12: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/12.jpg)
Identificação
Informaçã
Sistemas de Apoio à Decisão12
Tempo/Custo
ão
Normalmente, conseguimos uma grande quantidade de informaçãorelevante num espaço de tempo relativamente curto e a um custorelativamente pequeno. Mas, a partir de um dado momentopassamos a gastar tempo e mais recursos financeiros e a descobrirmenos informação relevante.
![Page 13: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/13.jpg)
Desenho
Consiste na formulação de um modelo e na geração dealternativas possíveisa partir da informação obtida. É importanteusar a criatividade para gerar diversas soluções.
A geraçãode alternativaspode ser feita automaticamentepelo
Sistemas de Apoio à Decisão13
A geraçãode alternativaspode ser feita automaticamentepelomodelo, mas em grande parte dos casos é feita manualmente.
Possibilidades criativas
Opções possíveis
3 opções 2 alternativas
Seleção
![Page 14: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/14.jpg)
Desenho
Antes de procurar as alternativas possíveis deve-se primeirodefinir os critérios de seleção, pois isto pode reduzir a busca dealternativas
Oscritériosdeseleçãopodemserclassificadosemdiferentesníveis
Sistemas de Apoio à Decisão14
Oscritériosdeseleçãopodemserclassificadosemdiferentesníveisde prioridade.
TÊM
DEVEM
PODEM
![Page 15: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/15.jpg)
Seleção
Para podermos selecionar uma alternativa de entre as alternativaspossíveis há que tentar prever as consequências resultantes dessaescolha.
As consequências de uma determinada decisão podem tomar duasformas: aparentee latente.
Sistemas de Apoio à Decisão15
formas: aparentee latente.
As consequências aparentes são as que são previsíveis e maisfacilmente identificáveis.
As consequências latentes são consequências indiretas e menosprováveis de ocorrerem. Correspondem, normalmente, a efeitossecundários (os sistemas computacionais podem ajudar-nosadescobrir estas consequências).
![Page 16: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/16.jpg)
SeleçãoPodemos classificar os ambientes de decisão em 3 categorias:
• Certeza - existe um completo conhecimento das consequênciasresultantes da seleção de cada uma das alternativas (ambientedeterminístico).
• Risco - o decisor tem que considerar vários consequênciaspossíveis para cada alternativa, cada uma com uma
Sistemas de Apoio à Decisão16
possíveis para cada alternativa, cada uma com umaprobabilidade de ocorrência, que é conhecida ou pode serestimada. Nestas condições o decisor pode avaliar o riscoassociado a cada alternativa (análise de risco).
• Incerteza - o decisor tem que considerar várias consequênciaspossíveis para cada alternativa, mas não sabe nem pode estimara probabilidade de ocorrência de cada uma. É a situação maisdificil por falta de informação.
![Page 17: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/17.jpg)
Seleção
Certeza Conhecimento Risco Incerteza
Conhecimento crescente
Sistemas de Apoio à Decisão17
Conhecimento completo
Risco Incerteza
Conhecimento decrescente
![Page 18: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/18.jpg)
Seleção
A fronteira entre a fase de desenho e a fase de seleção não é muitoclara. Algumas atividades podem ser desenvolvidas em ambasasfases e podemos saltar entre essas duas fases. Além disso, nafasede selecção podem surgir novas alternativas.
A fasedeseleçãoenvolvea comparaçãodasalternativasdemodoa
Sistemas de Apoio à Decisão18
A fasedeseleçãoenvolvea comparaçãodasalternativasdemodoaencontrar a melhor solução ou pelo menos uma solução satisfatória.
A fase de seleção inclui a procura, avaliação e recomendaçãodeuma solução apropriada para o modelo. Só se essa solução forimplementada com sucesso é que o problema está resolvido.
![Page 19: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/19.jpg)
Seleção
No processo de seleção temos que:
• listar as vantagens e desvantagens de cada alternativa;
• examinar as consequências da escolha de cada alternativa;
Sistemas de Apoio à Decisão19
• avaliar cada alternativa em função do objetivo a atingir;
• pesar os riscos em função dos ganhos esperados.
![Page 20: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/20.jpg)
Seleção
Dependendo dos critérios de seleção, existem várias técnicaspara a procura de soluções para o modelo.
Para os modelos normativos podem usar-se técnicas analíticasou proceder-se a uma completa e exaustiva enumeração detodasasalternativaspossíveis– processodeotimização.
Sistemas de Apoio à Decisão20
todasasalternativaspossíveis– processodeotimização.
Para os modelos descritivos pode-se proceder à comparação deum número limitado de alternativas, usando heurísticas oualeatoriamente.
![Page 21: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/21.jpg)
Seleção• Técnicas analíticas – usam fórmulas matemáticas para
alcançar uma solução ótima ou prever um determinadoresultado. São usadas principalmente para resolver problemasestruturados.
• Procura aleatória – É uma procura arbitrária que pode passarpela enumeração completa de todas as alternativas possíveis apartir da qual é descobertaa soluçãoótima ou pela busca
Sistemas de Apoio à Decisão21
partir da qual é descobertaa soluçãoótima ou pela buscaparcial que prossegue até se chegar a uma solução satisfatória.
• Heurísticas – Muitas vezes é possível definir regras queconduzam o processo de busca e reduzam o processamentocomputacional envolvido no processo. Uma busca heurísticaéum processo definido passo-a-passo que é repetido até seencontrar uma solução satisfatória.
![Page 22: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/22.jpg)
Análise de sensibilidade
Os resultados dos modelos dependem das variáveis de entrada,que muitas vezes correspondem apenas a previsões com umdeterminado grau de incerteza.
A análise de sensibilidade permite-nos analisar o impactoregistadono resultadodo modelo devido a uma mudançanas
Sistemas de Apoio à Decisão22
registadono resultadodo modelo devido a uma mudançanasvariáveis de entrada ou parâmetros do modelo.
A análise de sensibilidade confere ao modelo flexibilidadeecapacidade de adaptação à mudança das condições inicialmnteprevistas, permitindo uma melhor compreensão do problema.
![Page 23: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/23.jpg)
Análise de sensibilidade - Tipos• Automática - É fornecida com alguns modelos de decisão
quantitativos, tais como os modelos de programação linear.Informa o decisor sobre o intervalo de variação de cadavariável de entrada ou parâmetro que não produza nenhumimpacto significativo na solução alcançada. Apenas é permitidaque uma variável seja alterada de cada vez.
• Tentativa e erro - Consiste na alteração de algumas variáveis de
Sistemas de Apoio à Decisão23
• Tentativa e erro - Consiste na alteração de algumas variáveis de entrada do modelo e na sua nova resolução.
![Page 24: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/24.jpg)
Implementação
Consiste empôr em prática a alternativa escolhida e na suasubsequente avaliação.
Dado que o processo de decisão é um processo cíclico éimportante saber avaliar o ponto de não retorno. Durante aimplementação da alternativa escolhida pode chegar-se à
Sistemas de Apoio à Decisão24
implementação da alternativa escolhida pode chegar-se àconclusão que esta alternativa não satisfaz devidamente o nossoobjetivo e pode ser necessário regressar à fase de desenho ouseleção novamente. O ponto de não retorno é o ponto a partir doqual os custos de voltar atrás são maiores que os custos de seguiraté ao fim.
![Page 25: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/25.jpg)
Tipos de decisãoEstratégica
Objetivos a longo prazo;
Definição das políticas organizacionais;
Problemas não-estruturados;
Informação agregada proveniente de fontes externas.
Gestão
Sistemas de Apoio à Decisão25
Objetivos a médio prazo;
Alocação de recursos de acordo a estratégia definida.
Operacional
Objetivos a curto prazo;
Controlo diário de tarefas e projectos;
Problemas estruturados (embora possam ser complexos);
Dados históricos precisos, detalhados e internos.
![Page 26: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/26.jpg)
Tomada de decisão/Resolução do problema
Há quem considere todo o processo de decisão (as 4 fases) comoaresolução do problema, sendo a fase de seleção (3) a tomada dedecisão.
Outrosconsideramqueas3 primeirasfasesdeprocessodedecisão
Sistemas de Apoio à Decisão26
Outrosconsideramqueas3 primeirasfasesdeprocessodedecisãoconstituem a tomada de decisão, que acaba com a produção de umarecomendação, e que a resolução do problema culmina com aimplementação dessa recomendação na fase 4 do processo dedecisão.
Vamos usar os 2 termos indistintamente, embora saibamos quetomar uma decisão não significa obrigatoriamente resolverumproblema.
![Page 27: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/27.jpg)
Cálculos, sumários
Busca, organização, apresentação de informação relevante
Interação com o
Cálculadoras; modelos estatísticos
Sistemas de gestão de bases de dados;
Folhas de cálculo;
Descrição ExemplosTempo
Evolução do papel dos computadores na tomada de decisão
Sistemas de Apoio à Decisão27
Interação com o utilizador facilitando a formulação e a execução das diferentes fases do processo de decisão
Visualização dos resultados; interfaces amigáveis; análise de sensibilidade
Decisões colaborativas;aprendizagem
Folhas de cálculo; modelos de investigação operacional; sistemas CAD; sistemas de apoio à decisão;sistemas periciais;sistemas de informação para executivos
Sistemas de apoio à decisão em grupo;
![Page 28: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/28.jpg)
Um pouco de história
Durante anos, a capacidade de tomar boas decisões (nãoconfundir uma boa decisão com a sorte de ter um bom resultado)foi considerada uma arte, um talento aperfeiçoado ao longo dotempo com a experiência.
Sistemas de Apoio à Decisão28
A criatividade, o julgamento, a intuição e a experiênciadominavam o processo de decisão, não havendo métodosquantitativos e sistemáticos baseados no conhecimento científico.
![Page 29: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/29.jpg)
Um pouco de história
Na era da informação é mais dificil tomar decisões, porque:
• há mais alternativas disponíveis entre as quais podemos decidir,mais informação a ter em conta (avanços tecnológicos);
• as consequências futuras das decisões são mais difíceis depreverdevido ao aumento da incerteza (mercados internacionais,
Sistemas de Apoio à Decisão29
devido ao aumento da incerteza (mercados internacionais,condições políticas);
• custos superiores dos erros devido à complexidade e magnitude das operações, ao automatismo, às reações em cadeia provocadas por esse erro.
![Page 30: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/30.jpg)
Um pouco de história
Pelos motivos anteriores, o método de tentativa e erro não deve serutilizado.
Os gestores devem utilizar as ferramentas e técnicas que cada vezmais são postas à sua disposição para os ajudar a tomar as decisões
Sistemas de Apoio à Decisão30
mais apropriadas. Muitas destas técnicas usam métodos de análisequantitativa e fazem parte de uma disciplina chamada investigaçãooperacional.
![Page 31: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/31.jpg)
Sistemas de Apoio à Decisão Definição
“SAD são sistemas computacionais que apóiam os gerentes tomadores de decisão que são direcionados com problemas semi-estruturados”Keen e Scott Morton (1978)
“Sistemas computacionais interativos que auxiliam os tomadores de decisão utilizarem dados e modelos solucionados de problemas não-estruturados”
Sistemas de Apoio à Decisão31
dados e modelos solucionados de problemas não-estruturados”Sprague e Carlson (1982)
“Um interativo, flexível e adaptável sistema de informação, especialmente desenvolvido para apoiar a solução de um problema gerencial não estruturado para aperfeiçoar a tomada de decisão. Utiliza dados, provê uma interface amigável e permite ao tomador de decisão ter sua própria percepção”.Turban (1995)
Não existe nenhuma definição universalmente aceite para um sistema de apoio à decisão!
![Page 32: Introdução: Sistemas de Apoio a Decisão - Maico Petrypetry.pro.br/sistemas/sad/materiais/aula1.pdf · ou um sistema e para isso necessita tomar decisões importantes. Pode tratar-se](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022052708/5a7259937f8b9aa2538d8132/html5/thumbnails/32.jpg)
Fonte
Material extraído de:Prof. Tereza RomãoUniversidade de Évora – Portugal
DE MAIO, Adriano; BARTEZZAGHI, Emilio; BRIVIO, Olimpio; ZANARINI, Gianni.A informática e os processos de tomada de decisões: Uma metodologia sócio-técnica de A informática e os processos de tomada de decisões: Uma metodologia sócio-técnica de individualização das necessidades de informações