AUSCULTANDO: mais de 100 projetos Lean estão otimizando a rotina dos médicos e elevando a segurança dos procedimentos (Pag. 3)

Edição 9 -2017

INVESTIMENTOS EM QUALIDADE E TECNOLOGIA MARCAM 2017Com estratégias arrojadas, Perinatal conquista novos padrões de excelência (Pags. 4 e 5)

OPINIÃO: como os processos de acreditação trazem mais maturidade e engajamento às equipes (Pag. 5)

Nestes quase 25 anos, pioneirismo e excelência sempre nortearam os esforços para construir e manter a nossa posição de referência

em Perinatologia no Brasil. Apesar dos desafios serem cada vez maiores, seguimos avançando e inovando em diferentes setores. Em 2017, demos passos importantes em novos serviços, tecnologia e infraestrutura, sem nunca perder o foco na humanização.

O resultado deste trabalho foi comprovado este ano pela acreditação internacional canadense Qmentum Diamante; pelas parcerias, como a da Universidade de Stanford (EUA); e demonstrado ainda pelos avanços em infraestrutura. Todas essas iniciativas melhoraram a rotina de assistência dos médicos e garantiram maior segurança das pacientes.

A evolução dos serviços oferecidos também foi nosso foco este ano. Inauguramos os Centros de Cirurgia da Mama e o Centro de Cirurgia Ginecológico, onde os médicos dispõem de mais tecnologia e precisão para procedimentos cirúrgicos. Outra novidade foi a ala de quartos destinados ao acompanhamento do parto, na qual as gestantes podem evoluir no trabalho de parto assistidas por enfermeiras obstetrizes capacitadas, sob a supervisão dos obstetras.

Todos esses avanços caminham para uma assistência cada vez mais integral da saúde da mulher, das gestantes e de seus bebês, sem deixarmos de buscar um atendimento acolhedor e personalizado para médicos e pacientes.

O ano de 2017 nos mostrou que podemos ir além. Que venham os próximos anos, para superarmos novos desafios e ampliarmos ainda mais nossa vocação para a melhor assistência em saúde.

PALAVRA DE ESPECIALISTA

Palavra de EspecialistaCom importantes conquistas em 2017, Grupo está pronto para alcançar desafios ainda maiores

AuscultandoOs especialistas Inácio Araripe e Jonathan Carvalho destacam os avanços na metodologia Lean

Matéria PrincipalTecnologia de ponta, capacitação, sistemas de gestão e humanização foram os focos de investimentos este ano

Sala dos MédicosPerinatal Barra recebeu acreditação internacional Qmentum Diamante em cerimônia realizada em outubro

Casos de SucessoA tecnologia a favor da humanização: aplicativo Amor de Mãe diminui a distância entre familiares e bebês na UTI

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Dr. José Maria Lopes e Dr. Manoel de Carvalho: visão arrojada na busca de novas conquistas

Dr. José Maria Lopes Diretor Médico

Dr. Manoel de CarvalhoDiretor Médico

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LEAN: COMO A OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS ESTÁ AUMENTANDO A EFICIÊNCIA DOS SERVIÇOS NA PERINATAL

Aperfeiçoar a assistência e garantir a satisfação das pacientes são alguns dos objetivos da metodologia Lean. Com a expansão dos Centros Cirúrgicos em 2017, cresceu o número de procedimentos em mastologia, ginecologia, entre

outros. Diante do novo cenário, ainda mais complexo, foi preciso desenvolver novas soluções.Hoje, a Perinatal conta com mais de 100 projetos Lean que otimizam diversos aspectos da rotina dos médicos, elevam a

segurança dos procedimentos e tornam ainda mais humanizado o acolhimento das pacientes. Confira a entrevista com os responsáveis pelo setor, Inácio Araripe e Jonathan Carvalho.

Qual o foco dos projetos Lean atualmente na Perinatal?Jonathan Carvalho - Melhorar a comunicação interna, atuando no fluxo de informações. Como exemplo, está sendo desenvolvida uma ferramenta digital capaz de mostrar o status da ocupação das salas do Centro Cirúrgico, com o estágio de cada procedimento e a previsão para a liberação da sala. Utilizando a tecnologia como aliada na otimização de processos, estarão integradas e coordenadas todas as etapas envolvidas no fluxo, como a higienização das salas, o acionamento dos maqueiros via aplicativos etc.

Como esta solução está sendo desenvolvida?J.C. - Foi preciso olhar para fora. Encontramos a solução na indústria aeroportuária, que tem experiência em coordenar grandes fluxos de dados e demandas constantes. Com mais informação, é possível aumentar o controle e a melhorar a comunicação entre as equipes.

Que outras frentes pioneiras estão sendo desenvolvidas na Perinatal?J.C. - Começamos este ano o projeto Experiência Perinatal, que busca mapear a jornada emocional dos diversos clientes do hospital. Isso permite a identificação de oportunidades de melhoria. O objetivo é dar à Perinatal e às equipes um poderoso instrumento para aferir como somos percebidos.

Como vocês observaram esta demanda?J.C. - Há uma tendência de mensuração da experiência dos pacientes no mercado internacional. Está comprovado que isso tem uma influência significativa nos desfechos clínicos e na sustentabilidade institucional. O paciente também mudou bastante com o passar dos anos, tornando-se um consumidor de saúde, exigindo direitos e bom atendimento como em qualquer outro serviço. Foi-se o tempo em que apenas qualidade técnica e tecnologia eram suficientes; a saúde precisa se reinventar. E a Perinatal está investindo na experiência dos seus clientes para se manter na vanguarda que nos é característica.

Quais outros projetos de Lean vocês destacam?Inácio Araripe - Temos mais de 100 projetos em curso, com variados tipos de resultados. Há o caso de dois médicos de Laranjeiras que estão buscando aumentar a capacidade de internação de pacientes na UTI-Materno Fetal. Já outro projeto, tocado por farmacêuticos e enfermeiros, objetiva aumentar a segurança na terapia medicamentosa do paciente.

Quais os resultados alcançados até agora?I.A. - O programa Lean vem contribuindo com a inovação da gestão no dia a dia da Perinatal. Qualquer que seja a função ou cargo do participante desse

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movimento, o importante é superar as expectativas dos nossos clientes, transformando a sua jornada conosco numa experiência inesquecível. Uma questão crucial para filosofia Lean é a transformação cultural, na mudança de atitudes, comportamentos, fazendo com que todos tenham uma visão sistêmica. E estamos colhendo os resultados desse trabalho.

Inácio Araripe e Jonathan Carvalho: mais de 100 projetos Lean em 2017

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INVESTIMENTOS EM QUALIDADE E TECNOLOGIA MARCAM 2017COM ESTRATÉGIAS ARROJADAS, PERINATAL CONQUISTA NOVOS PADRÕES DE EXCELÊNCIA

Este ano, o Grupo Perinatal investiu em tecnologia de

ponta, capacitação e sistemas de gestão capazes de aumentar ainda mais os índices de segurança e qualidade da assistência, tanto para médicos quanto para pacientes. E os resultados já podem ser atestados.

No segundo semestre, a unidade Barra se tornou a única maternidade do continente americano a receber o selo canadense Qmentum Diamante, certificado internacional de desempenho em qualidade e segurança. Durante o anúncio da conquista para a equipe, a avaliadora Maura Davies destacou o preparo da Perinatal.

“Vocês trabalharam muito para alcançar a certificação e devem se orgulhar das melhorias que fizeram para atender aos padrões internacionais de qualidade. No entanto, manter as melhorias é, muitas vezes, ainda mais difícil do que iniciá-las. Mas tenho um alto nível de confiança de que vocês estão empenhados em sustentar

esta conquista”, disse durante sua visita ao Rio.

Já a Perinatal Laranjeiras está se preparando para a acreditação nacional ONA 3, que atesta uma gestão integrada de qualidade. Alcançam esse padrão instituições

que conseguem garantir as práticas de excelência em atendimento e gestão de processos.

FOCO EM COMPLEXIDADESEm 2017, o Centro de Cirurgia

Cardíaca Neonatal atingiu o

Visão 360: melhorias em gestão e processos, investimentos em tecnologia e capacitação propiciaram o amadurecimento de equipes multidisciplinares na Perinatal

marco de 3 mil cirurgias, com taxa de sobrevida de 94,2%, índice comparável aos melhores centros internacionais. A equipe multidisciplinar especializada em complexidades investiu constantemente em tecnologia de ponta. Uma das aquisições foi o ECMO (oxigenação por membrana extracorpórea), equipamento que fornece troca dos gases sanguíneos e suporte à circulação no pós-operatório dos pacientes.

Além do ECMO, outra técnica implementada este ano na UTI Neonatal foi a neuromonitorização, que avalia a atividade elétrica do cérebro e hemodinâmica do bebê. Através do Vídeo Eletroencefalograma de Amplitude Integrada (Vídeo aEEG/EEG) é possível avaliar em tempo real o cérebro dos recém-nascidos em situação de risco, detectando 100% dos casos de mal epiléptico.

“Este tratamento está aliado a avanços tecnológicos, com

Vocês trabalharam muito para se preparar

para certificação e devem se orgulhar das melhorias que fizeram

para atender aos padrões internacionais

de qualidade Maura Davies

Avaliadora Qmentum

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OPINIÃO

Dra. Ritta BrazPediatra e Gerente de

Qualidade da Perinatal Barra

Durante o longo período de busca pela acreditação Qmentum na Perinatal Barra, foi necessário fazer uma revisão completa dos processos

assistenciais, toda baseada em evidências. A estratégia se norteou pelos seis itens de alta prioridade da certificação: cultura de segurança, comunicação, uso de medicamentos, força de trabalho, prevenção de infecções e avaliação de riscos. Para isso, criamos equipes multidisciplinares que analisaram todas as possibilidades de refinamento e incorporação das boas práticas exigidas pela Qmentum, que chegam a 31 itens.

Conseguimos o engajamento das pessoas de ponta a ponta na longa cadeia de assistência, da diretoria aos técnicos, na beira dos leitos. O amadurecimento das equipes é notável. A boas práticas adotadas deram um salto de segurança em nossos procedimentos. Todos perceberam como é fundamental para a prevenção de riscos seguir todos os protocolos exigidos pela Qmentum. Sentimos que todo nosso empenho em seguir as práticas operacionais obrigatórias foi valorizado ao conquistar tamanho selo de excelência.

E a nossa estratégia para o futuro já começou. Cumprimos todos os quesitos da acreditação e recebemos relatório que aponta melhorias. Conquistamos a acreditação no dia 17 de outubro, mas este marco não é o fim, é o início de uma nova etapa. Menos de um mês depois da conquista, já temos um plano de ação traçado. Nos próximos dois anos, receberemos visitas dos avaliadores a cada oito meses. No terceiro ano, as visitas serão a cada três meses, o que nos desafia e motiva para a próxima conquista. Que venha 2020.

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equipamentos e profissionais especializados. Somos pioneiros, poucos hospitais no Brasil têm acesso a esses tratamentos de ponta”, comemora Dr. Gabriel Variane, neonatologista do Hospital e Maternidade Santa Joana.

No Centro de Cirurgia Fetal e Neonatal (CCFN), que completou um ano, mais de 600 pacientes foram atendidas – sendo 60% dos casos de fora da cidade do Rio -, e realizados 40 procedimentos. Um dos casos emblemáticos foi o da Aline Franciele, que descobriu na 18ª semana de gestação que seu bebê

Veja o vídeo da pequena Heloisa, mais um caso de sucesso da Perinatal.

tinha mielomeningocele. A gestante, moradora de Jacarezinho (PR), veio para o Rio de Janeiro realizar a cirurgia fetal. Atualmente, sua filha Heloisa tem um ano e está vendendo saúde.

A expertise em casos de alta complexidade está no DNA do Grupo. Em São João de Meriti, a UTI da Perinatal no Hospital Santa Teresinha de Jesus recebeu este ano o menor bebê de sua história. O pequeno Vicente Amaral nasceu em janeiro, com apenas 510 gramas e 32 centímetros e recebeu alta após seis meses e 17 dias de internação.

AMPLIAÇÃO DA ASSISTÊNCIA À MULHER

Em 2017, a Perinatal também fez investimentos para ampliar a assistência à mulher em procedimentos cirúrgicos, inaugurando o Centro de Cirurgia de Mama e o Centro de Cirurgia Ginecológica. As unidades Barra

e Laranjeiras estruturam andares exclusivos para atender as pacientes não obstétricas, com equipe de enfermagem treinada para o atendimento pós-operatório.

O Centro de Cirurgia da Mama já surgiu com pioneirismo: adquiriu uma tecnologia ainda rara no Brasil, o Raio–X Faxitron. O equipamento permite que os cirurgiões visualizem instantaneamente a biópsia da mama e espécime de lumpectomia ainda dentro da sala de operação, diminuindo o tempo de duração da cirurgia. Além disso, uma sala foi estruturada especialmente para o patologista, próxima à área de cirurgias.

No Centro de Cirurgia Ginecológica foi inaugurada a Sala de Cirurgias Ginecológicas Endoscópicas, com equipamentos modernos e monitores de alta definição, proporcionando maior precisão e conforto para os médicos.

PERINATOLOGIA EM ALTA6 CASOS DE SUCESSO

AMOR DE MÃE: A TECNOLOGIA QUE DIMINUI DISTÂNCIAS E REFORÇA A CONEXÃO ENTRE MÃES E SEUS BEBÊS QUE

PRECISAM PASSAR PELA UTI NEONATAL

Caroline Pavlu - enfermeira gerente da UTI Neonatal da Perinatal Barra

Caroline Felizardo, mãe de Miguel Barbosa, de 8 meses

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Coordenadoria de Comunicação: Marketing Grupo PerinatalRedação e edição: FGuaraná Comunicação EstratégicaContato: (21) 2102-2344

“Imagine, mulheres que esperaram por nove meses para estar com seus fi lhos nos braços, terem que ir para casa sem eles? Diariamente, presenciamos mães que precisam deixar seus bebês na UTI com o sentimento de culpa por terem que deixar o bebê no hospital. Há uma sensação de “abandono” por parte delas, uma certa impotência. Com o aplicativo Amor de Mãe, tecnologia desenvolvida pela Perinatal, é possível minimizar o sentimento de distância e saudade, pois elas sempre poderão estar com o bebê.

A ferramenta permite a conexão entre a família e o bebê na incubadora através de mensagem de voz, que é reproduzida na mesma hora dentro da incubadora ou programado para horários pré-determinados pela chefi a de enfermagem.

Essa conexão é muito importante, pois o amor e os laços com o bebê são construídos durante a relação diária. É por isso que na Perinatal temos diversos projetos para reduzir o distanciamento e reforçar essa conexão. E o Amor de Mãe é o mais novo deles.

Os pais que utilizam o aplicativo se sentem presenteados com essa oportunidade. Até hoje nenhum deles se negou a participar. A mãe do Miguel foi uma das primeiras a testar, por sua facilidade com tecnologias. Ela o usava bastante para cantar uma música que era conhecida na família. Isso foi fundamental para criar laços com o bebê, que fi cou bastante tempo na UTI”.

“Durante a gestação, eu tive pré-eclâmpsia e fi quei cinco dias internada. Como o quadro não melhorou, os médicos decidiram fazer o parto. Meu fi lho nasceu de 28 semanas, com 1.180 gramas, e teve que fi car 114 dias na UTI Neonatal. Ou seja, até agora, grande parte de sua vida foi na Perinatal.

Antes da cirurgia, os médicos conversaram bastante comigo e explicaram o que iria acontecer. Eu entendia que era para o bem dele, mas havia dias em que voltava mal para casa. A sensação é de impotência, de não ter controle sobre o que está acontecendo.

A psicóloga da Perinatal Lyanna Jusso me apresentou o aplicativo Amor de Mãe quando o Miguel tinha cerca de um mês. Eu o usei muito para cantar para ele, dar bom dia e boa noite e explicar quando não poderia visitá-lo.

O Amor de Mãe é uma ótima ideia, pois nos aproxima quando não estamos presentes, principalmente, durante as madrugadas. Eu sentia que tinha o poder de acalmá-lo mesmo à distância.”

PERINATOLOGIA EM ALTA 7SALA DOS MÉDICOS

II FÓRUM DA CONSCIÊNCIA OBSTÉTRICA: PREVENÇÃO DE RISCOS NA OBSTETRÍCIA

PALESTRA DE SENSIBILIZAÇÃO NO CDIAG LARANJEIRAS

MÉDICOS DO GRUPO PERINATAL MINISTRAM CURSO SOBRE ECMO

PROJETO NASCER VIABILIZA O SONHO DE GESTANTES

A Perinatal, junto com a GSK, realizou, no dia 10 de novembro, evento que reuniu especialistas para discutir a “Prevenção de Riscos na Obstetrícia: Gestação e o Parto Adequado”. O encontro contou com agentes da ANS e com palestrantes renomados que discursaram sobre temas como: Prevenção da Paralisia Cerebral (Dra. Regina Amélia - UFMG); Avaliação do Risco Fetal (Dr. Renato Sá - Perinatal); Prevenção da Judicialização (Dr. Lynmark Kamaroff - FGV); Condutas ideais para assistência ao Binômio (Dr. Paulo Nassar- University of Southern California), entre outros.

Qualidade, segurança e humanização no atendimento foi o tema da Palestra de Sensibilização, realizada no dia 30 de outubro, em parceria com o Grupo Roda Gigante. Cerca de 40 médicos de emergência do Centro de Diagnóstico Perinatal (CDiag) participaram do encontro. Participaram o Dr. Paulo Marinho e a equipe de Lean, que apresentou o projeto “Perca um minuto na vida, mas não perca a vida em um minuto”.

ECMO (Extracorporeal Membrane Oxygenation) é uma técnica de suporte artificial de vida ao qual se recorre quando há falência cardíaca ou respiratória que não responde à terapia convencional. É feita por meio de uma máquina que fornece troca dos gases sanguíneos e suporte à circulação. O treinamento, ministrado pela Dra. Sandra Pereira, coordenadora do Serviço de Cirurgia Cardíaca Pediátrica, teve lotação máxima e foi um grande sucesso. Ao final do encontro, os participantes assistiram a uma demonstração prática do manuseio do equipamento, ainda raro no Brasil.

As mães que não têm plano de saúde agora podem ter acesso ao conforto e ao atendimento de referência da Perinatal. O Projeto Nascer parcela os custos hospitalares em até 6 vezes no cartão de crédito e garante descontos em algumas formas de pagamento. Estão inclusas as diárias em quartos individuais, taxas do Centro Cirúrgico, dentre outros custos. Gestantes que desejem obter maiores informações devem enviar e-mail para sac@perinatal.com.br.

PERINATAL BARRA RECEBE PLACA DE CERTIFICAÇÃO QMENTUM DIAMANTE

Após passar por rígidos processos de protocolos visando a segurança do paciente, a Perinatal Barra recebeu a acreditação internacional Qmentum Diamante em cerimônia realizada em outubro. A placa foi entregue pelo CEO da IQG - Health Services Accreditation, Dr. Rubens Covello, e teve a presença da cônsul Geral do Canadá no Rio de janeiro, Evelyne Coulombe. A Perinatal é a primeira maternidade das Américas a receber este selo, que a qualifica como um dos hospitais mais seguros do mundo.

Fotos de Divulgação

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