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Plano de Negócios

Flávio Augusto Martins WanderleyProfessor

flavio@mwan.com.br

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Conteúdo deste documento

Guia para desenvolvimento de um plano de negócios para uma empresa na Web.

Base para trabalho em sala de aula.

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O que é um plano de negócios?

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Plano de negócios

Um plano de negócios é um documento importante, que contempla uma série de atividades, que irá levá-lo a conhecer melhor todas as variáveis que o levarão ao sucesso.Ele é elaborado com a finalidade de equacionar aspectos cruciais, sejam eles tecnológios ou de mão-de-obra.

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Importância

O que vai ser feito e por quem?O que vou ofertar e para quem?Como vou atender o cliente?Quanto posso gastar?Quando espero estar com o

serviço em funcionamento?

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Fase 1O Empreendimento

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Escrever o quê?

O objetivo deste módulo é mostrar quais serão as bases para a realização do projeto e quem terá a responsabilidade de gerenciá-lo.

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Sub-tópicosDados da empresa

Nome da empresa, endereço, endereço eletrônico, nome do site, números de telefone, e-mails, contatos e seus cargos e etc.

Dados dos dirigentesDados básicos como nome, profissão,

curriculum e responsabilidade nesta equipe de projeto. Qual será sua função e disponibilidade.

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Definição do negócioDescrever qual a atividade da empresa que

será alvo do plano de negócios. Uma síntese do mercado e as demandas na internet.

Fontes de receitaExplicitar qual a fonte de receita ou o

montante total designado para o desenvolvimento deste projeto. Estimar para mensurar custos.

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Necessidade do mercadoO quê vai fazer a empresa (ou já elencado)

apostar em uma iniciativa de e-commerce ou site na internet?

Visão de longo prazoTomando-se por base a realidade do

mercado atual, quais são as metas a longo prazo do projeto. Defina o que será a empresa no futuro em termos de participação no mercado e na web.

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A missãoPara completar o ciclo de desenvolvimento

do projeto a empresa estará embasada em uma missão principal. Qual é esta missão? Pergunte-se: “O que a minha empresa irá representar para meus clientes?”

Fatores críticos de sucessoElencar as variáveis que representam o

sucesso ou o fracasso do projeto. Usar o mercado e seus pontos fortes e fracos como referência.

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Infra-estruturaRecursos físicos

Listar equipamentos, instalações e material permanente necessários para os trabalhos, de preferência com as quantidades e custos.

Mão-de-obraCargos, funções e salários dos recursos envolvidos na equipe de projeto.

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Infra-estruturaMão-de-obra

Incluir na lista, recursos terceirizados, ou recursos oriundos de etapas específicas que você ainda não tem uma previsão clara da alocação. Exemplo: Um técnico em configuração de servidores para deixar o ambiente de desenvolvimento apto aos trabalhos. Posteriormente este mesmo técnico estará novamente convocado para preparar o ambiente de produção (site final).

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Fase 2Recursos Tecnológicos

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O que descrevo agora?

O site e os sistemas de informação utilizados, são de importância fundamental para o sucesso de uma empresa na internet, e por isto merecem uma atenção especial neste documento.Vamos listar os recursos iniciais do projeto e as perspectivas de futuro, bem como a tecnologia usada.

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Sub-tópicosDesenvolvimento do site

Especificar os investimentos necessários à montagem do site.

prazos para conclusão.Se o site será desenvolvido por terceiros ou

internamente.

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HospedagemEspecificar e selecionar duas ou três opções

de empresas com serviços de hosting, elencando os pontos ofertados por cada uma delas, deixando claro a escolha da equipe.

Aspectos técnicosLinguagem de programação, plataforma,

utilização de banco de dados, softwares adicionais de terceiros, formas de pagamentos, integração com EDI e bancos.

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CaracterísticasDefinir os aspectos visuais, tais como

qualidades das imagens, tamanhos previstos.

Definir navegabilidade.Padrão de cores, fontes e metáfora

digital. Como vai comportar o site quando o usuário acessá-lo?

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Software & HardwareQuais softwares serão selecionados para

os trabalhos? Sistema operacional, ferramentas de desenvolvimento web / programação, fornecedores e custos envolvidos.

Servidores e contingência.

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Fase 3Os Produtos

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O que descrevo aqui?

O sucesso deste site, está ligado diretamente aos produtos e suas qualidades.Um site bem documentado e com as características pertinentes claras e corretas, faz com que seu cliente opte por comprar em você. Descreva claramente este comportamento.

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Sub-tópicos

Classe de produtoEspecifique as classes de produtos ofertados Especifique a fase do produto.

Comercialização: O Produto está pronto para ser lançado no mercado ou já foi lançado.Desenvolvimento: O Produto está sendo contruído/elaborado.Pesquisa: Levantamento de dados e definições sobre o produto.

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ProdutoUma visão rápida dos produtos e suas

principais características. Lembre-se de detalhar ao máximo possível cada um deles e deixar o seu cliente esclarecido.

Faça opção por um quadro onde os produtos são apresentados sob a forma de tabela, com seu código, nome interno, fabricante, fornecedor composição, tempo de obsolescência, modelos ...

Não esqueça do principal. A descrição e a descrição detalhada.

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Fase 4O Mercado

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O que descrevo aqui?

A análise do mercado no qual a empresa vai atuar é fundamental para o planejamento e para estabelecer as metas de participação, bem como inviabilizar ou não o negócio.Identifique e quantifique os segmentos que compõe o público alvo.

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Sub-tópicos

Potencial estimadoMonte um quadro com os segmentos do

mercado, as quantidades estimadas e uma perspectiva de atendimento. Ex: temos 1000 alunos e 75% deles tem acesso a internet, ou seja, para vender livros acadêmicos eu tenho um mercado potencial aguardando por oferta.Ex:A população é de 175.000.000, 17.000.000 tem acesso a internet, sendo 30% do segmento x…

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Identifique seu público alvoQuem você vai atingir? Quem está dentro e fora do seu

mapeamento?Características demográficas e financeiras

são referências interessantes para este tipo de análise.Ex:Renda, escolaridade…

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Tendências atuaisTente descrever um cenário atual para o

mercado em questão. O que está acontecendo, o que falta e o que você entende como diferencial para alavancar este projeto.

Projeção para o público-alvoDo que você levantou anteriormente, qual

é a projeção de crescimento nesse segmento?

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Perspectiva de visitantesDescreve sua visão de quantidade de

visitantes para um horizonte de 12 meses ou mais. (mês a mês de preferência)

ConcorrênciaFaça uma análise quantitativa dos

principais concorrentes, com pontos fortes de cada um, assim como utilizar os pontos fracos detectados como uma forma de aprendizado.

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Deferencial competitivo

Agora que você conhece melhor seus concorrentes, qual será sua vantagem competitiva?

Especifique neste item o que sua empresa pretende fazer melhor do que os concorrentes para ganhar mercado e atingir seus objetivos.

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Fase 5O Marketing

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O que descrevo aqui?

Citar as questões relacionadas à comunicação e ao atendimento dos clientes.Como promover, comunicar, atender e principalmente encantar o cliente.

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Sub-tópicos

Política de preçosMonte um quadro com os produtos, e os

preços da concorrência, finalizando com o preço que você pretende praticar e qual a representação disto para o cliente.

Estratégia de vendasComo chegar ao cliente, como divulgar a

empresa, o que utilizar: Banners, buscadores, e-mails, mala-direta, outdoor ...

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Relacionamento com o clienteServiços de atendimento ao cliente na pré e

pós-venda com seus canais de acesso, preços e formas de atuação.

Projeção para as vendasCom tudo isto, quanto você estima vender

nos próximos 12 meses? Quadro com a projeção.

Use gráficos.

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Fase 6Quanto vou gastar?

Orçamento

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O que descrevo aqui?

Toda empresa visa lucro. Esta não será diferente, portanto, você tem que deixar claro que o investimento vai trazer o retorno esperado.Faça um orçamento de gastos para gastar melhor e dentro do previsto.Planilhas são ótimas ferramentas.

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Sub-tópicos

Fontes de financiamentoProcure fontes de financiamento dentro e

fora da empresa: Capital próprio, recursos dos sócios, empréstimos de amigos, bancos…

Quanto vai custarCrie uma planilha quinzenal de gastos,

com as previsões para todo o projeto.

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Demonstre os gastosComo você pretende e quando, divulgar

os gastos na visão de previsto e realizado?

O objetivo aqui é mostrar a Receita obtida com a venda de produtos/serviços e abater desse resultado as saídas de recursos como custos dos produtos vendidos, despesas operacionais, impostos.

Os períodos podem ser mensais, trimestrais, semestrais ou anuais.

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Fase 7Como vou entregar?

Logística

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O que descrevo aqui?

Busque uma solução de logística para entregar os produtos dos seus clientes.Se você está vendendo um produto eletrônico por exemplo, explicite as formas de download e de upgrade dos produtos ofertados.

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Sub-tópicos

Prazos e custosPrazos e custos das entregas.

AbrangênciaAté onde entrego?Vou ter alguma restrição?

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Fase 8Formas de pagamento e

Garantias

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O que descrevo aqui?

Perspectivas de pagamento, política de trocas e garantias devidas são a tônica desta fase.

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Sub-tópicos

Como posso pagar?Cartões, boletos, depósitos ...

As garantiasQuais e como…

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Fase 9Cronograma

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O que descrevo aqui?

Você vai escrever aqui uma lista de atividades correlacionadas para conseguir chegar ao objetivo, datando e especificando a duração de cada uma delas, bem como seus predecessores.É importante criar tarefas de etapas para apurar o andamento do projeto.

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Sub-tópicos

Associe recursosAs tarefas devem ter não apenas duração,

prazos previstos e predecessores, mas também os recursos responsáveis pela sua execução. É importante ter a noção exata da alocação de cada um dos recursos para cobrar de quem é de direito.

Tem que ter uma forma de apontar o momento em relação a linha de base do projeto. Previsto x Realizado.

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Faça uso do cronograma em qualquer etapa que achar necessárioEmpreendimento

Locação de Salas, Compra de Equipamentos, Contratação de profissionais

MarketingCadastramento no buscadores, mala direta, banners

Desenvolvimento do siteLevantamento, desenvolvimento, acabamento

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Trabalho FinalVamos desenvolver

nossoPlano de Negócio

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Cada empresa deve ter 5 pessoas.Todas informações/características

da empresa é de responsabilidade da mesma.Ex.: Nome, Segmento, Produtos…

Nos tópicos que exigem planilhas comparativas, use sempre 2 exemplos de empresas concorrentes e 10 exemplos de produtos.

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Lembrem-se, todo documento deve conter Introdução/Apresentação, Desenvolvimento e Conclusão.

O valor do Plano de Negócio é de 10 pontos.

O Plano deve ser desenvolvido em sala, com pesquisas feitas externamente.

O Plano deve ser desenvolvido usando técnicas ABNT.