João Sergio CordeiroPresidente Prudente, 3 de abril de 2008

1º Congresso Interestadual de Saneamento Ambiental

Airbus A380

Conhecimento e Decisão

COMPETÊNCIA

NECESSIDADE segundo BOFF

DESCONTRUIR O CONHECIMENTO/ ÉTICA

CONSTRUÇÃO de uma NOVA ÉTICA e NOVO CONHECIMENTO

APRENDER A DESAPRENDER e APRENDER NOVAMENTE?

•“No mundo atual, mais vale o que se tem entre as orelhas do que debaixo dos pés”.

SISTEMAS DE SANEAMENTO

ÁGUA ESGOTOS RESÍDUOSSÓLIDOS

DRENAGEMURBANA

MEIOAMBIENTE

SISTEMAS DE SANEAMENTO - HOJE

ÁGUA

ESGOTOS

RESÍDUOSSÓLIDOS

DRENAGEM PREFEITURAS

PREFEITURAS, EMPRESAS PRIVADASEMPRESAS ESTADUAIS

PREFEITURAS, SERVIÇOS AUTÔNOMOS, COMPANHIAS ESTADUAIS, SERVIÇOS PRIVADOS

SISTEMAS DE SANEAMENTO - TENDÊNCIA

ÁGUA

ESGOTOS

RESÍDUOSSÓLIDOS

DRENAGEM

ADMINISTRAÇÃOEMPRESA

MEIO AMBIENTE

Sub-Sistemas dentro do Sistema de Saneamento Básico / Ambiental

Reserva

Distribuição

ETA

Cur

so D

’águ

a

Água

Esgoto

Resíduos Sólidos

DrenagemRamal

Rede ColetoraEEE

PV

ETE

ETE

Agricultura

Aterro

Lodo/Efluente

Adução Água

Tratada

Adução Água

Bruta

Geração

Minimização

Separação

Acondicionamento

Armazenamento

ColetaTransbordo

Transporte

Tratamento

Disposição Final

Calha

AP e Lavage

m BL

VIA

Galeria Pluvial

Cur

so D

’águ

a

Incineração

Aterro

CHUVA

CHUVA

CLIENTE

GestãoCUSTOSRECURSOS HUMANOSRISCOSTÉCNICATECNOLOGIACLIENTES

FORNECEDORESCOMUNICAÇÃOFERRAMENTAS DE

GESTÃO

BUSCA DE QUALIDADEHOMEM E MEIO

AMBIENTEINTEGRAÇÃOQUALIDADE DE VIDA

REQUISITOS FUNDAMENTAIS?

Distribuição Porcentual da DespesasETA Cubatão - 2002

13%

7%

5%

0%

38%

3%

34%

Pessoal

Encargos Sociais

Outras Desp C/ Pessoal

Materiais de Seg. e Hig.

Mat. De Tratamento

Manut. De Sistemas

Força e Luz

Young (2004)

Escolaridade em 11 ETAs - 1998

4%20%

16%29%

31% 3º grautécnico2º grau1º grau completo1º grau incompleto

Parsekian e Cordeiro (1998)

Problemas no Saneamento

Problemas e Soluções

Pessoas

Mudança de Visão

MÃO DE OBRA

CABEÇA DE OBRA

Remoção de lodo de Lagoa de Estabilização

Resíduos de Tratamento de Água

Disposição de Resíduos Sólidos

Vídeo 2: Praça Santos Dumont esquina com Avenida São Carlos

Fonte: MEDIONDO, 2004 (Projeto FINEP)

Praça Santos Dumont (Mercado Municipal de São Carlos)

Fonte: MEDIONDO, 2004 (Projeto FINEP)

“Muita coisa tem sido dita no Brasil com relação à pesquisa e controle de perdas em Sistemas de Abastecimento de Água, principalmente depois das dificuldades crescentes de tratamento surgidas nas principais cidades, motivadas pela poluição.”

“Treinamento de Pessoal”“Implicando na realização de visitas técnicas, cursos e seminários dentro do Programa de Treinamento da SABESP para pessoal encarregado de projeto, construção e operação de redes”

Revista DAE“Pesquisa e Controle de Perdas em S.A.A”

José Alberto Favaro Mario Eduardo Miguel Dib

Programa Especial de Redução de Perdas 1978/1983 na RMSPEduardo Borba Jr.Fuad KatitLeonardo Levy

nº 119 - 1978

TENDÊNCIAS DO SETOR

LUTAR PELA SOBREVIVÊNCIA

TERCEIRIZAÇÃOBUSCA PELA

QUALIDADEVONTADE POLÍTICAMELHORIA DO SETOR

TÉCNICO

ISO - 9000ISO 14.000ISO 18.000ISO 24.500ISO 26.000PREPARO DE PESSOASMELHORIA DA IMAGEMBUSCA DE NOVOS

CAMINHOSMELHORIA DA VISÃO

NP 4427 / 2004Sistema de Gestão de Recursos Humanos Águas do Cavado – Águas de Portugal

Pessoas

Atrair Manter

Desenvolver

NP 4427 / 2004 – item 7 – Gestão de Recursos Humanos

Gestão AdministrativaRecrutamento e SeleçãoAdmissãoAcolhimento e IntegraçãoComportamentosDesenvolvimento e FormaçãoReconhecimento de CompetênciasCarreiraAquisição de Bens e Serviços

ÍTENS 4 DA ISO - 14001ÍTENS 4 DA ISO - 14001

Política4.2

Planejamento 4.3

Implementaçãoe Operação

4.4AnáliseCrítica

4.6

Verificação eAção Corretiva

4.5

SGASGA

Etapas de Preparo de Pessoas

Cadastramentos do funcionário

Critérios de qualificação

Avaliação das necessidades de

capacitação

Solicitação da capacitação

Coordenação e controle

Cadastro dos Funcionários

Cursos extra

curriculares

Experiência profissiona

l

Formação escolar

Cadastramentos do funcionário

Critérios de Qualificação Critérios de qualificação

Exigências mínimas para execução das atividades de cada cargo

Política Política

Objetivos eObjetivos eMetasMetas

FerramentasFerramentasRH da empresa

Necessidades de Capacitação Avaliação das

necessidades de treinamento

Não é tarefa simples incutir nos funcionários os conceitos de

prevenção da poluição

Cumprimento da norma;

Atendimento à emergências;

Evitar não conformidades (situações relacionadas aos

impactos ambientais significativos);

Melhoria do desempenho pessoal dos funcionários.

Capacitação em SaneamentoReCESA

Rede Nacional de Capacitação e Extensão Tecnológica em Saneamento ambiental

Distância entre INTENÇÃO E GESTO

VONTADE e CAPACIDADE DE EXECUÇÃO

COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃOFORMA DE

COMUNICAR

CUIDADOS A SEREM TOMADOS

COMUNICAÇÃOLINGUAGEM

DOMÍNIO DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

INFORMAÇÃO

IDÉIAS

COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO É CONDIÇÃO E

NÃO RESULTADO

INFRAESTRUTURA

EDUCAÇÃO

DADOS

INDICADORES

COMUNICAÇÃOQUALIDADE DA

COMUNICAÇÃO

QUALIDADE DA INFORMAÇÃO

COMUNICAÇÃO: OBJETO E INSTRUMENTO DO PROGRAMA DE QUALIDADE

TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO

TELEFONERELATÓRIO ESCRITOE- MAILBOLETIMJORNALINTRANETAPRESENTAÇÃO VISUAL

TRANSFERÊNCIA DA INFORMAÇÃO

VIDEO

RÁDIO

PAINÉIS

CARTAZES

REUNIÕES

COMUNICAÇÃO

FUNCIONÁRIOS E DEPENDENTES

VIZINHANÇA

SOCIEDADE

ACIONISTAS

SÓCIOS

COMUNICAÇÃO

FÁCIL DE ENTENDER

RÁPIDA PARA LER / OUVIR

ÚTIL PARA USAR

OPORTUNA

CUIDADOS INFORMAÇÕES FALSAS OU EQUIVOCADASINFORMAÇÕES INSUFICIENTESINFORMAÇÕES COMPLEXASSUBJETIVIDADEVOCABULÁRIO IMPRECISOVULGARIDADE

CUIDADOSINFORMAÇÕES E /OU DADOS EM EXCESSOMEIO AMBIENTE HOSTIL À

COMUNICAÇÃOCONDICIONAMENTO PESSOAL E

PROFISSIONALDUPLO SENTIDOINFORMAÇÃO DESESTRUTURADA

Pessoas Melhores

Serviços de Saneamento

Obrigado

cordeiro@power.ufscar.br