BENCHMARKBENCHMARKProjeto Experimental III - OnlineProjeto Experimental III - Online

Onde chegaremos...Onde chegaremos...

Descrição Descrição de Públicode Público

Descrição Descrição de Produtode Produto

Descrição Descrição de Mercadode Mercado

Descrição de Descrição de ConcorrênciaConcorrência

Panorama do mercadoPanorama do mercado

Como está o mercado hoje?Como está o mercado hoje?

Como deve ficar?Como deve ficar?

O que pode surgir / se acentuar neste cenário?O que pode surgir / se acentuar neste cenário?

Há números que comprovem isto? Quais?Há números que comprovem isto? Quais?

TROCANDO EM TROCANDO EM MIÚDOS...MIÚDOS...

BENCHMARK = MARCA DE NÍVELBENCHMARK = MARCA DE NÍVEL

BENCHMARKING = AVALIAÇÃO, PONTO DE BENCHMARKING = AVALIAÇÃO, PONTO DE REFERÊNCIAREFERÊNCIA

OBJETIVOOBJETIVOExplorar, analisar e Explorar, analisar e

compreender as compreender as soluções que uma soluções que uma

determinada determinada empresa empresa

(concorrência) (concorrência) adotou e deu adotou e deu

certo!certo!

Uma estratégia de Uma estratégia de guerra...guerra...

““O conhecimento sobre si O conhecimento sobre si mesmo e sobre os seus mesmo e sobre os seus

inimigos é capaz de garantir inimigos é capaz de garantir a vitória por cem batalhas”a vitória por cem batalhas”

Sun Tzu em “A arte da Sun Tzu em “A arte da guerra!guerra!

Benchmarks podem Benchmarks podem ser...ser...

INTERNOSINTERNOS

COMPETITIVOSCOMPETITIVOS

FUNCIONAISFUNCIONAIS

Por que fazer Por que fazer benchmark?benchmark?

gestão direcionada ao APERFEIÇOAMENTOgestão direcionada ao APERFEIÇOAMENTO

busca por LIDERANÇA de mercadobusca por LIDERANÇA de mercado

busca por mais LUCRObusca por mais LUCRO

... e menos ERRO... e menos ERRO

para resolver PROBLEMAS ESPECÍFICOSpara resolver PROBLEMAS ESPECÍFICOS

para identificar OPORTUNIDADESpara identificar OPORTUNIDADES

ETAPASETAPASPLANEJAMENTO:PLANEJAMENTO:- identificar marcas para referência- identificar marcas para referência- determinar método de coleta e efetuar a - determinar método de coleta e efetuar a coleta de informaçõescoleta de informações- atribuir parâmetros- atribuir parâmetros- atribuir peso para cada parâmetro- atribuir peso para cada parâmetro

ANÁLISE:ANÁLISE:- determinar a lacuna de desempenho- determinar a lacuna de desempenho- entender cada prática- entender cada prática

AÇÃO:AÇÃO:- separar as notas maiores e traçar plano de - separar as notas maiores e traçar plano de ação para a própria marcaação para a própria marca

Quadro analíticoQuadro analítico

PESOPESO ATRIBUTOS DE MARCAATRIBUTOS DE MARCA

CONC. ACONC. A CONC. BCONC. B SUA EMPRESASUA EMPRESA

33 SOFISTICAÇÃOSOFISTICAÇÃO

22 AGILIDADEAGILIDADE

33 FACILIDADEFACILIDADE

PESOPESO ATRIBUTOS TÉCNICOSATRIBUTOS TÉCNICOS

33 NAVEGAÇÃONAVEGAÇÃO

22 LOGOMARCALOGOMARCA

11 CONTATOCONTATO

11 BUSCABUSCA