La empresa del Siglo XXI

EMPRESA DEL S.XXI

Es una empresa viva, con alma, centrada en las personas, responsable, innovadora, digital y más humanas que nunca.

Javier Álvarez

O te adaptas o desapareces

“las especies que sobreviven no son las más grandes ni las más fuertes, ni siquiera las más inteligentes o las que cambian o mejoran rápido; no, las especies que sobreviven son las que se adaptan mejor”. Charles Darwin

_Una de las más grandes compañías de videojuegos de la historia. _La Megadrive fue la consola favorita de toda una generación, _La llegada de la Sony Playstation y decisiones equivocadas en cuanto al hardware.

Pensar en fotografía era pensar en Kodak. No había otra marca en nuestras mentes. Fundada en 1889, la compañía líder en diseño, producción y comercialización de equipo fotográfico se declaró formalmente en quiebra en 2010.

Apple presentó su iPhone y Google lanzó Android. El éxito de estos dos sistemas fue inmediato. Nokia sin embargo siguió apostando por una versión más moderna de Symbian, que pese a que funcionaba bien en móviles de gama media y baja, no era suficiente para los potentes dispositivos táctiles que estaban por venir. La compañía tardó mucho en reaccionar, y para cuando quisieron darse cuenta, iOS y Android se habían hecho con una gran parte del mercado.

La cadena más grande del mundo en renta de películas y vídeojuegos tenía en el 2004 más de 9,000 tiendas y más de 60,000 empleados (wikipedia). Debido a su mala planeación estratégica, se declaró en quiebra en el 2010.

Las famosas máquinas de escribir mecánicas dominaron el mundo durante un siglo. Su primera versión vió la luz en 1868 y muchos aprendieron a escribir en una de estas. Sin embargo, Remington nunca evolucionó.

Marca líder desde 1936, fueron los primeros en introducir el filtro de corcho. Aunque la marca ha sido minimizada, aún se consumen en Rumania y Medio Oriente.

Fue la línea área internacional más importante de Estados Unidos desde 1930. Debido a serias dificultades en el manejo de sus costos y especialmente por demandas provenientes de fallas en su seguridad, la línea se declaró en quiebra en 1991.

Creado por microsoft en 1999 el más popular cliente de mensajería instantánea durante más de una década evolucionó a Windows Live Messenger y fue descontinuado por la empresa en el 2011 cuando fue sustituido totalmente por la compra de Skype.

Considerada la gran alianza del mercado móvil sony-ericcson fue una de las 5 marcas más importantes de teléfonos realizada en 2001 que vendió más de 24 millones de dispositivos tan solo en el segundo trimestre y para el 2007 había vendido +100 millones de unidades.

Llegó a ser el sexto fabricante de coches del mundo, gracias a sus modelos de bajo coste y su internacionalización.. En 1997 estalló la crisis financiera asiática y el nivel de endeudamiento de Daewoo era demasiado elevado. En 2000, la compañía fue declarada en bancarrota y General Motors se hizo con ella.

El caso de General Motors seguramente es la bancarrota más grande de la historia. Luego de ser una de las marcas más importantes por más de 100 años, y una de las empresas más grandes del mundo, su grave error fue la falta de atención a sus propios clientes y la falta de inversión en productos más innovadores. Sus deficiencias le impidieron sobrevivir a la crisis y finalmente en 2009 se declaró en bancarrota.

Y todo por FALTA DE…

HUMILDAD

INNOVACIÓN

ADAPTACIÓN AL CAMBIO

CONSUMIDOR EN EL CENTRO

¿Qué está pasando?

GLOBALIZACIÓN

COOPERACIÓN

DIGITALIZACIÓN

¿DE DÓNDE VENIMOS ?

¿DÓNDE VAMOS?

LA CAPACIDAD DE REACCIÓN Y ADAPTACIÓN ANTE LOS

ACONTECIMIENTOS ES MÁS IMPORTANTE QUE LA PROPIA

PLANIFICACIÓN

• RÁPIDO• IMPREVISIBLE• COMPLEJO• DIFÍCIL DE INTERPRETAR

NUEVO MUNDO+

EL 70% DE LOS BEBÉS DE HOY TRABAJARÁN EN PROFESIONES QUE AÚN NO SE HAN INVENTADO

GARTNER, PREVÉ QUE LAS MÁQUINAS REALIZARÁN EN 10 AÑOS 1/3 DE LOS TRABAJOS QUE AHORA HACEN LOS HUMANOS

EN 20 AÑOS DESAPARECERÁN LA MITAD DE LOS EMPLEOS ACTUALESUNIVERSITY OXFORD

IMPRESCINDIBLE EN EL s.XXI

• RAPIDEZ• CERCANÍA • HUMANIDAD • EXPERIENCIAS• DIGITALIZACIÓN• DIFERENCIACIÓN • PERSONALIZACIÓN• CLIENTE EN EL CENTRO • RESPONSABILIDAD SOCIAL• TRANSFORMACIÓN HUMANO DIGITAL

RSC

RSC ecología, sostenibilidad, compromiso, celiacos...

INNOVACIÓN innovación y creatividad permanente

IMAGEN moderna, atractiva y transversal

VIDEO cercano, moderno y atractivo FOTOGRAFÍA que capte la esencia y el alma de la emrpesa

BASE HUMANA, VALORES HUMANOS

POSICIONAMIENTO SEO | SEM | BUSCADORES

BLOG/DIFERENCIACIÓN posicionarse como expertos

REDES SOCIALES (Tripadvisor, el tenedor,...)profesionales, atractivas y diferenciadas

COMUNICACIÓN 4.0 - MARKETING 4.0 actividad y co-creación permanente con el consumidor

WEB - ECOMMERCE atractiva y moderna

DIGITALIZACIÓN - TECNOLOGÍA espacios on y off sin barrera

PRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN por qué tú y no otro

COOPERACIÓN Y COLBORACIÓN

COMUNIDADES DE PERSONAS

INNOVACIÓNPRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN

COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN

COMUNIDADESDE PERSONAS

IMAGEN DIGITALIZACIÓNTECNOLOGÍA

POSICIONAMIENTO - SEO | SEM

WEB - ECOMMERCE VIDEO Y FOTOGRAFÍA

COMUNICAIÓN 4.0MARKETING 4.0

BASE HUMANAVALORES HUMANOS

REDES SOCIALES

BLOG/DIFERENCIACIÓN

HORECAsiglo XXI

Horeca siglo XXI

L A N Z A D E R A E M P R E S A R I A L


BODEGAsiglo XXI

RSC ecología, sostenibilidad, compromiso, celiacos...



VIDEO cercano, moderno y atractivo

FOTOGRAFÍA que capte la esencia y el alma de la emrpesa


BLOG - SEO posicionarse como expertos

REDES SOCIALES profesionales, atractivas y diferenciadas

COMUNICACIÓN 4.0 - MARKETING 4.0 actividad y co-creación permanente con el consumidor

CUSTOMER EXPERIENCE

AGRICULTURA Y BODEGAS INTELIGENTES

WEB, ECOMMERCE - SEM atractiva y moderna

DIGITALIZACIÓN - TECNOLOGÍA (NFC, realidad aumentada...)


COOPERACIÓN Y COLBORACIÓN

ENOTURISMO

COMUNICACIÓN 4.0MARKETING 4.0

CUSTOMEREXPERIENCE

AGRICULTURA YBODEGAS INTELIGENTES

REDES SOCIALES

ENOTURISMO

Bodega siglo XXI

POSICIONAMIENTO SEO - SEM

COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN RSC

INNOVACIÓN

BLOG - SEO

IMAGEN

WEB, ECOMMERCE- SEM

PRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN

DIGITALIZACIÓNTECNOLOGÍA

FOTOGRAFÍA

VIDEO


RSC

RSC ecología, sostenibilidad, compromiso,



FOTOGRAFÍA Y VÍDEO cercano, moderno,atractivo. Que capte la esencia y el alma dela empresa.

E-COMMERCE


BLOG/DIFERENCIACIÓN posicionarse como expertos

REDES SOCIALES profesionales, atractivas y diferenciadas

COMUNICACIÓN 4.0 actividad y co-creación permanente con el consumidor

WEB atractiva y moderna

DIGITALIZACIÓN - TECNOLOGÍA espacios on y off sin barrera


COOPERACIÓN Y COLBORACIÓN online y offline

CUSTOMER EXPERIENCE

INNOVACIÓNPRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN

COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN

CUSTOMEREXPERIENCE

IMAGEN DIGITALIZACIÓNTECNOLOGÍA

POSICIONAMIENTO

WEB FOTOGRAFÍA Y VÍDEO

COMUNICAIÓN 4.0 E-COMMERCE

REDES SOCIALES

BLOG/DIFERENCIACIÓN

COMERCIOsiglo XXI

Comercio siglo XXI

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Desarrollo humano

Coaching | Humildad | Seguridad

RSC

Trabajo en equipo

Digitalización

Globalización

Colaboración - Cooperación

Innovación

Creatividad

Excelencia

Valentía

Diferenciación

Reinvención constante

Métodos lean start up

Marketing ON OFF

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Experiencia de usuario

Análisis, BIG DATA

ADN DEL LÍDER

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Trabajo colaborativo - cooperativo

Innovación colaborativa

Competencias digitales

Liderazgo abierto

Cultura del feedback

Comunicación efectiva

Escucha activa

Potenciar la innovación

Cultura de experiencia al cliente

Globales, internacionales

Redes sociales corporativas

Enfocado en el consumidor

Transparentes

Fomentar el bien común

Alineados y enfocados en objetivos comunes

EQUIPOS

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Digitalizadas

Humanas

Cercanas y centradas en los consumidores

Con alma, con vida

Responsables y ecológicas

Analíticas, BIG DATA

Tecnologías

Co-creadoras, innovación colectiva

Escalables

Globales, internacionales

Rápidas y ágiles

Atrevidas

Modelo de negocio, físico-digitalizadas

Marketing digital

Atención al cliente 4.0

Transparentes

PERSONAS

ANÁLISIS

ESTRATEGIA Y PLANES 4.0

TIMPULSA MODEL

MARKETING 4.0

LANZAMIENTO

EMPRESA DEL S.XXI

Crear

Medir

Aprender


1. Ecológicos 2. Socialmente responsables 3. Saludables 4. Solteros 5. Conectados 6. Informados 7. Cautelosos 8. Feministas 9. Exclusivos 10.Generosos y solidarios 11.Prima la originalidad 12.Pertenencia a un grupo 13.Facilidades de pago 14.Comunicación 4.0 15.Multicanal 16.Conexión emocional 17.Satisfacción inmediata 18.Buscan - se informan - comparan - seleccionan y eligen producto

CONSUMIDORES DEL S.XXI

• ESTATUS • RECONOCIMIENTO PERSONAL • GENEROSOSIDAD • AUTOCONTROL • CONECTIVIDAD • IDENTIDAD • AHORRO • EXQUISITO

BUSCAN - SE INFORMAN - COMPARÁN - SELECCIONAN Y ELIGEN PRODUCTO

MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR INTELIGENTE SMART SHOPPER

LA BASE LIDERAZGO EQUIPO CLIENTEMODELO DE

NEGOCIOIMAGEN

COMUNICACIÓN / MARKETING

TIC ANÁLISIS

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CAPACITACIÓN DIGITAL ALINEADO COMUNICACIÓN 4.0 DIFERENCIACIÓN COHERENTE Y

TRANSVERSAL REDES SOCIALES BIGDATA / OPEN DATA MERCADO

CULTURA EMPRESARIAL CAPACITACIÓN EMOCIONAL

COMUNICACIÓN INTERNA GENERA COMUNIDAD PRODUCTO ESTRELLA INSTALACIONES BLOG

DIGITALIZACIÓN EN EL PROCESO

COMERCIAL ORGANIZACIONAL

HISTORIA MARCA PERSONAL ATRACTIVA PROTOCOLOS NICHO Y MICRONICHO MULTICANAL PERSONAL HOJA DE RUTA DIGITALIZACIÓN EN

PROCESOS INTERNOS FINANCIERO

HUMANA TRANSPARENCIA INNOVACIÓN COLECTIVA CO-CREACIÓN RSC PAPELERÍA HUELLA DIGITAL Y

REPUTACIÓN ON-LINE PAGINA WEB NUEVOS MODELOS ( INNOVACIÓN)

HOJA DE RUTA FOMENTA LA FORMACIÓN

COMPETENCIAS EMOCIONALES

ES EL CENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

COLABORACIÓN COOPERACIÓN PACKAGING

PUBLICIDAD SEM PPC

ECOMMERCE CONVERSIÓN

VISIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE CERCANÍA COMPETENCIAS

DIGITALES RADIOGRAFIA DE

CLIENTES+ DE 3 FUESTES DE

INGRESOS VÍDEO CORPORATIVO POSICIONAMIENTO SEO APP COMUNICACIÓN

VISIÓN CENTRADA EN EL BIEN COMÚN EMPATÍA CONCILIACIÓN EXPERIENCIA DE

USUARIO ÁGIL Y FLEXIBLE FOTOGRAFÍA GOOGLE CONECTIVIDAD POSICIONAMIENTO SEO

VISIÓN CENTRADA EN LA DIGITALIZACIÓN INNOVACIÓN FORMACIÓN PROTOCOLOS SINGULAR Y

EXCEPCIONAL REALIDAD AUMENTADA

REALIDAD VIRTUAL CAMPAÑAS EXPERIENCIAS TECNOLOGICAS REPUTACIÓN

VISIÓN CENTRADA EN LA COOPERACIÓN Y

COLABORACIÓN EXCELENCIA RED SOCIAL INTERNA PERSONALIZACIÓN DEPARTAMENTO DE

INNOVACIÓN INTERNET CREAN UNA COMUNIDAD

INTERNET DE LAS COSAS

EXPERIENCIA DE USUARIO

EMPRESA s.XXI

"Para avanzar, a veces hay que frenar, pensar, colocar,

moldear, interiorizar y reestructurar”

Javier Álvarez

– Los e-Consumers. Son usuarios de Internet, tanto laboral como doméstico, y se declaran partidarios de la red como canal de compra. Son un 12,8% de la población y realizan el 14,1% del gasto en Gran Consumo.

– Los Do it for me o pobres en tiempo suelen ser hogares muy numerosos, con ama de casa trabajadora que antepone servicio y valores adicionales al precio, sobretodo si les facilita su día a día. Son el 9,9% de la población y realizan el 9,7% del gasto en Gran Consumo.

– Los oportunistas o bargain hunters, hogares numerosos y trabajadores, que sin embargo buscan promociones y comparan precios pese a tener poco tiempo. Son un 9,4% de la población y realizan el 10,7% del gasto en Gran Consumo.

– Los Loyalty card fans son asiduos a las tarjetas de fidelización y son hogares numerosos de hasta cuatro personas y de clases medias. Son un 10,2% de la población y realizan el 11% del gasto en Gran Consumo.

CONSUMIDORES DEL SXXI

– Los Under Family Pressure se diferencian del resto de hogares numerosos en que viven más condicionados por la presión del trabajo y sobretodo de la familia. Son un 10,7% de la población y realizan el 11,8% del gasto en Gran Consumo.

– Los eco-trendies son hogares jóvenes, pequeños y residen en grandes áreas metropolitanas. Son los más innovadores en gustos y estilos de vida, no sólo en el consumo de productos bio o del comercio justo, sino también en comodidades y viajes, y también son poco intensivos en gasto en Gran Consumo. Son un 11,9% de la población y realizan el 10,9% del gasto en Gran Consumo.

– Los green seniors engloban a los hogares mayores de 50 años, principalmente retirados pero con una vida activa: se cuidan, hacen deporte…. Además se preocupan por el medio ambiente, reciclan… y gastan en alimentación un 20% más que la media. Son un 23,5% de la población y realizan el 19% del gasto en Gran Consumo.

– Los healthies son hogares de clase media y sin hijos pequeños, preocupados por seguir hábitos saludables para toda la familia y más intensivos en el consumo de productos frescos. Son un 11,6% de la población y realizan el 12,8% del gasto en Gran Consumo.

CONSUMIDORES DEL SXXI

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